Исправляем ошибку синего экрана с кодом 0x0000007e (BSOD STOP)

Во время работы за компьютером неожиданно на экране может возникнуть так называемый синий экран смерти, по-другому — BSOD, с кодом ошибки 0x0000007e. Проблема серьезная, так как конкретного пути решения события в основном нет, в описании обычно указывается на обновление BIOS. Конкретная причина может заключаться в коде исключения, который не определился программой обработки. Избавиться от проблемы можно, если идентифицировать конкретное сгенерированное исключение. Мы будем смотреть на первый параметр ошибки, который поможет нам точнее определить ошибку. Например, существуют следующие параметры:
0xC0000005 (STATUS_ACCESS_VIOLATION) — нарушение доступа к памяти. Значит проблема в оперативной памяти. Но бывают и другие источники (реестр, обновления Windows, драйвера и другие).

Основные причины возникновения ошибки 0x0000007e

• Установленный драйвер на устройство поспособствовал конфликту. В системе есть конфликтующие и устаревшие драйвера.
• Смена комплектующих также провоцирует появление ошибки SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED. Такое происходит, потому что Windows не может идентифицировать новое оборудование. Обычно при смене оборудования оптимальным вариантом является переустановка системы, но можно попытаться через безопасный режим установить драйвера устройства. Часта ошибка проявялет себя при установке принтера.
• Установка системы на раздел, где недостаточно дискового пространства, будет вызывать данную ошибку. То же самое относится к установке драйверов и любого программного обеспечения.
• В коде ошибки можно увидеть дополнительные сведения, которые указывают на конкретный файл с расширением. Например, какой-нибудь файл с расширением DLL. Это может быть ati3duag.dll. Он указывает на драйвер от видеокарты ATI или утилиту, которая ей управляет, а значит проблема кроется на поверхности. Помимо этого, существуют системные файлы, вызывающие 0х0000007е, допустим, nvlddmkm.sys — входит в состав драйвера видеокарты NVIDIA. Win32k.sys, который является частью программы дистанционного управления, но может относится к любой другой программе.

Как исправить ошибку 0x0000007e?

Есть несколько способов, позволяющих избавиться от проблемы. Ошибка довольно серьезная, поэтому стоит быть очень внимательным при выборе методов. Варианты ниже подойдут, если не удалось идентифицировать драйвер или компонент компьютера, вызывающий ошибку.

Способ №1

Освобождение дискового пространства и проверка на ошибки.
Любой жёсткий диск может иметь как программные неисправности, возникающие наиболее часто, так и физические. Первым делом надо убедиться в следующем:

Если на системном разделе недостаточно свободного места — удалить неиспользуемые программы и файлы. Для этого можно использовать утилиты CCleaner или Uninstall Tool.
Диск стоит проверить на наличие ошибок. При невозможности войти в систему, воспользуйтесь безопасным режимом Windows.

Открываем командную строку от имени администратора;
В окошке прописываем команду CHKDSK и ждём.

При наличии доступа к системе (и безопасному режиму), освободить системный раздел можно так:

Откройте «Этот компьютер» или «Мой компьютер» и перейдите в свойства диска с ОС. Нажмите по кнопке «Очистка диска».
После вычисления дискового пространства галочками отмечаем все пункты и жмём ОК. После этого снова идём в это окошко и нажимаем по кнопочке «Очистить системные файлы».
Здесь в основном очищаем «Пакеты драйверов устройств», «Файлы журнала обновлений Windows», «Предыдущие установки Windows».

Способ №2

Проблемы в драйверах.
Очень сложно определить, какой именно драйвер является проблемным. Нужно вспомнить, какую программу вы недавно устанавливали, или, какое оборудование подключали. В коде ошибки есть информация о файлах, указывающих на проблему. Эти файлы могут быть повреждены и даже заражены вирусами, а значит их нужно заменить, либо избавиться от программного обеспечения, в которое они входят.
Если драйвер от какого-то устройства, используя безопасный режим Windows удаляем его из утилиты «Диспетчер устройств».
Наиболее часто проблема связана с драйвером от видеокарты, можно отключить или удалить драйвер от него. (Процедура возможна с использованием безопасного режима).

Способ №3

Обновление BIOS.
Данный вариант для каждого устройства практически индивидуален. Необходимо скачать ту же версию BIOS, а лучше новую, с сайта производителя ноутбука или системной платы и следовать инструкции, которая указана там же. Не используйте указания с других ресурсов.

Способ №4

Проверка оперативной памяти.
Если есть подозрения на проблемы с оперативной памятью, тогда нужно проверить её на ошибки. В этом случае будем использовать утилиту memtest86+. Скачиваете с официально сайта, записываете на флешку и загружаетесь с неё. Проверка начнется автоматически.
Если в процессе проверки будут найдены ошибки, строки будут отмечены красным цветом.

Ошибка с кодом 0x0000007e на синем экране Windows

Ошибка 0x0000007E считается критической (как и все ошибки на синем экране). После её появления не удастся продолжить работу, а иногда и вовсе запустить систему. На персональных компьютерах с Windows xp, 7, 8 или 10 можно без особого труда предвидеть причину возникновения и понять, что делать.

Bsod stop 0x0000007E появляется из-за разных проблем и необходимо понять с какой столкнулись именно вы. В статье я предоставлю инструкцию, в которой будут указаны все возможные решения и причины ошибки на синем экране.

Проблема с драйвером электропитания процессора

Ниже я приведу список действия по отключению этого драйвера. Большинству это помогает исправить 0x0000007E.

1. Зайдите в безопасный режим (нажимайте F8 при включении ПК).
2. Перейдите в Пуск >> Выполнить (Win+R) и наберите команду regedit.
3. Пройдите по каталогу HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Intelppm
4. В появившемся окне замените значение пункта «Start» или «Запуск» на 4.

Stop 0x0000007E при установке Windows

Это означает, что скорее всего недостаточно пространства на жестком диске и система не способна запуститься по этой причине. Появится может как в процессе установки Windows, так и после.

1. Убедитесь в том, что на разделе установки достаточно свободного пространства.
2. Необходимо проверить целостность носителя (флеш-накопителя или CD-диска) с системой.
3. Не исключено, что происходит несовместимость в BIOS и нужно его обновить. Сделать это можно на официальном сайте производителя материнской платы.
4. Отключите опции caching и shadowing в настройках BIOS.

Повреждение RAM

Если вы недавно заменяли оперативную память и после этого стала появляться ошибка bsod 0x0000007E, то выполните ряд действий ниже. Даже если вы этого не делали, то всё равно стоит проверить для профилактики.

1. Проверьте оперативную память и при необходимости замените.
2. Проследите, чтобы планка была плотно вставлена в слот (отверстие).
3. Проверьте его работу. Просто поставьте рабочую планку или поменяйте их местами.
4. Ещё может помочь чистка контактов.

Устаревшие драйвера

«Экран смерти» может появиться из-за старых и несовместимых драйверов. В ошибке будет указан соответствующий файл, который нужно удалить или выключить. Затем обновите драйвера видеокарты и BIOS в первую очередь, так как они являются первостепенной причиной неисправностей.

Ещё несколько индивидуальных советов

Вот ещё несколько общих рекомендаций, которые возможно будут иметь положительный результат:

1. Проверьте жесткий диск и при необходимости замените на другой.
2. Если в ошибке присутствует файл Win32k.sys, то проблема в программе для удалённого подключения к компьютеру. Например, TeamViewer. Просто удалите её.
3. Удалите недавние обновления и драйвера (если это возможно).
4. Замените видеокарту.
5. Если загрузка в безопасном режиме возможна, то проблема на программном уровне, а не в деталях.
6. Если 1 значение ошибки в скобках 0xffffffffc0000005, то проверьте систему на наличие вирусов.

Большая просьба написать в комментарии, что вам помогло или поучаствовать в опросе.

Ошибка 0x0000007e подключения сетевого принтера в Windows 10 / Win 7

Ошибка 0x0000007e при подключении сетевого принтера встречается довольно часто как в Windows 10, так и Windows 7. В большинстве случае она наблюдается, когда принтер напрямую подключен к другому компьютеру с Windows (принт-серверу) и к нему открыт общий сетевой доступ.

В моем случае ошибка появилась в следующей конфигурации. Имеется сервер печати на 32 битной версии Windows Server 2008 на котором настроены несколько общих (расшаренных) принтеров Hewlett-Packard. При попытке подключить любой принтер с этого сервера на компьютере с 64 битной Windows 10 или Windows 7, операционная система успешно скачивает с принт-сервера нужную версию драйвера принтера HP, но при попытке его установить возникает ошибка 0x0000007e.

В Windows 7 ошибка подключения сетевого принтера выглядит так:

В русской версии ОС:

При этом проблем с подключением и установкой сетевых принтеров с принт-сервера на 32 битных редакциях Windows нет.
После диагностики проблемы на разных версиях Windows, я пришел к выводу, что ошибка 0x0000007e наблюдается только на 64 битных клиентах при попытке подключить общий сетевой принтер Hewlett Packard, установленный на 32 битном принт-сервере (под управлением как на Windows Server 2003 x86, так и Windows Server 2008 x86). Что характерно, проблема возникает не со всеми принтерами HP, а только с теми, которые, используют универсальный драйвер печати HP PCL (HP Universal Print driver).

Что нужно сделать, чтобы исправить ошибку? В первую очередь нужно проверить, что на сервере печати установлены как 32-х так и 64-х битные версии драйвера принтера. Как мы видим, установлены x64 и x86 версии драйвера HP Universal Printing PCL 6.

Покопавшись на форумах HP и Technet-а, мне удалось найти информацию, что в настройках универсального драйвера печати HP используется фиксированный путь к файлу очереди печати для 32-битной системы (spool\drivers\w32x86\3), который 64-битный клиент найти не может, вследствие чего и появляется ошибка установки 0x0000007e. Путь к файлу указывается в параметрах принтера на принт-сервере. В нашем примере это был файл spool\DRIVERS\W32X86\3\hpcpn112.dll, но в общем случае конкретный файл библиотеки зависит от используемой версии универсального драйвера печати HP. Т.е. 32 битная версия драйвера печати HP Universal Printing оказалась несовместима с x64 версиями Windows. Но это можно исправить вручную.

Итак, чтобы решить эту проблему нужно на сервере-печати (компьютере), к которому подключен принтер и через который предоставляется общий доступ нужно удалить поврежденный (некорректный) ключ реестра драйвера печати HP:

1. Открыть редактор реестра (regedit.exe).
2. Перейти в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Printers\ и развернуть ветку с именем принтера (в нашем примере это HP Color LaserJet 5550 PCL 6).
3. В ветке реестра, которая относится к проблемному принтеру нужно в разделе CopyFiles удалить ветку BIDI целиком.

После удаления ветки реестра BIDI на сервере, попробуйте на клиенте Windows 10 еще раз подключить сетевой принтер HP. Он должен успешно установиться без ошибок.

В том случае, если этот вариант не сработал, или у вас ошибка 0x0000007e появляется при подключении принтеров других производителей (не HP), в качестве обходного решения можно попытаться подключить принтер через локальный порт. Вот как это сделать:

1. Через панель управления добавьте в систему новый (локальный. ) принтер (Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную).
2. Укажите, что нужно создать новый локальный порт (тип порта Local Port).
3. В качестве имени порта нужно указать полный UNC путь к сетевому принтеру. Например, если имя компьютера, к которому подключен принтер — OfficePC1, а имя принтера с общим доступом на нем Xerox3320, то UNC адрес этого принтера будет выглядеть так: \\OfficePC1\Xerox3320 , либо можно указывать IP адрес компьютера вместо имени \\192.168.1.100\Xerox3320 .
4. После этого осталось выбрать (или установить) подходящий драйвер принтера.

Есть еще один похожий вариант подключения такого сетевого принтера.

1. Удалите драйвер подключаемого принтера из локального репозитория. Свойства сервера печати -> вкладка Драйверы -> выберите драйвер (как 32 так, и 64 битный) и нажмите кнопку Удалить (Remove).
2. Сначала создается локальный принтер с подключением через новый порт lpt.
3. Затем с помощью команды создается постоянное сопоставление данного виртуального LPT порта с UNC адресом сетевого принтера: net use LPT2 \\OfficePC1\Xerox3320 /persistent:yes