woodlu, имела аналогичные проблемы, та же ОС — Win 7 (32) -драйвер ставится очень криво, не всегда с первого раза, кроме того не сканирует документы *.pdf или *.tiff — оставляет только один лист (в крайнем случае 2 листа) — лечится спец утилиткой, если надо, ссылку кину. Вела трехнедельную переписку с техподдержкой, вот что получила в итоге:
. В таком случае дам инструкцию как удалить и установить драйвер обходным путем, чтобы не было дальнейших проблем.
Инструкция удаления ПО:
Если у Вас компьютер или ноутбук другой фирмы, а не НР Вам необходимо будет выполнить все шаги. Если же у вас компьютер или ноутбук фирмы НР не выполняйте шаг связаный с изменением реестра.
1. Отключите принтер от компьютера. Удалите драйверы и все ПО НР. Для этого Вам необходимо войти в Пуск/Панель Управления/Добавить-удалить программы. Тут необходимо удалить все ПО в названии которых есть НР.
2. Далее необходимо (неправильное удаление или изменения в реестре может привести к ошибкам в работе системы, поэтому необходимо очень внимательно и осторожно выполнять инструкции): — Войдите в Пуск, там будет диалоговое окно. — вписать в него regedit и нажать ввод. — на всякий случай необходимо экспортировать копию реестра: Файл/Экспортируй, назавите этот файл regbak и поместите в таком каталоге, где вы его сможете быстро найти. Необходимо отметить экспортируй все.
В левой части окна откройте реестр HKEY_CURRENT_USER, а в нем Software. Найти реестры: HP, Hewlett-Packard или HPQ и удалите их.
Тоже самое необходимо сделать для: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software.
3. Почистить папку Spool:
Мой компьютер\С\windows\system32\spool\ printers.
нужно удалить из этой папки все документы. Если не удастся их удалить, тогда перезагрузите компьютер, выньте кабель USB принтера и еще раз удалите.
4. Войдите в Панель управления/Система. В закладке Общие должна быть информация о Service Packе. Если ее нет, тогда необходима скачать и установить минимум 2 версию. доступно на: www.microsoft.com.
Проверте в «Добавить удалить программы», есть ли: Microsoft .NET Framework, Windows Installer и Adobe Flash Player. Если их нету, тогда их скачиваем и устанавливаем:
Windows Installer 4.5
5. Microsoft .Net Framework 3.5
Adobe Flash Player
6. Войдите в Пуск/Выполнить. Впишите %temp%. Должен открыться каталог Temp. Удалите все файлы который появились, некоторые удалить не получится тогда мы их пропускаем.
7. Войдите в Пуск/Программы/ Системные инструменты/Очищение диска.
Эта программа анализирует твердый диск и предоставляет отчет с опциями. Выбирите следующие поля , чтобы удалить ненужные элементы.
После выбора всех перечисленых элементов нажимаем ОК.
Предлагаю еще удалить файлы cookie.
8.Войдите в Пуск/Найти, вписать msconfig, в окне которое появится необходимо перейти в закладку Услуги и отметить спрячь услуги Microsoft. Необходимо еще отметить. В закладке Загрузка, так же убираем отметку со всех программ. После инсталяции необходимр будет все включить обратно.
10.Отключить антивирус и брандмауер Windows.
11. Установите драйвер по данной ниже ссылке:
Этот драйвер нужно будет установить в режиме совместимоти с Windows Vista:
Чтобы установить драйвер в режиме совместимости поместите драйвер на Рабочий стол, нажмите на драйвер правой кнопкой мыши, войдите в опцию Свойства/Совместимость/Запустить программу в режиме совместимости. Из списка выберите Vista (пакет обновления 1) и нажмите Применить.
После этого нажимаем 2 раза на драйвер и устанавливаем оборудование.
Пожалуйста, напишите нам, принесла ли наша поддержка ожидаемый результат.
В случае дополнительных вопросов, мы будем рады Вам помочь
Центр Технической Поддержки НР
___ Мне потребовалось после этих манипуляций удалить устройство из «Устройства и принтеры» и добавить его там же. После этого ставила утилитку для многостраничных док-в и все работает отлично. ))
Выдержка из еще одного письма:
Если же с этим проблем нет, тогда добавьте порт 8290 (TCP) в исключения для корректной работы scan to.
1.Так как аппарат М1120 не использует стандартное ПО, а только утилиту #Scan To#, добавьте файл hppscan0.exe (C:\Program Files\HP\HP LaserJet M1120 MFP\Scan To), в исключения Firewall#a. 2. The LaserJet M1120 использует порт 8290 (TCP), пожалуйста добавьте его так же в исключения. Введите IP адрес принтера как шлюз внутри Web интерфейса принтера. Для этого откройте Web браузер, в строке адрес наберите IP адрес принтера. Откройте C:\windows\system32\drivers\etc\hosts файл в блокноте и введите правильный hostname принтера, позади IP адреса принтера. Пример: 192.168.0.51 NPI7DA316
Сообщите, пожалуйста, о результате.
Служба Поддержки Пользователей Hewlett-Packard
Последний раз редактировалось stranges, 08-06-2011 в 08:18 .
1120mfp не сканирует windows 10
Сообщения: 5 Благодарности: 1
После звонка порекомендовали следущее: 1. Подключить МФУшку по USB и попробовать заново залить прошивку (микропрограмму):
Удалил софт — поставил заново (v 4.0), подключил по USB — не печатает, совсем. Прошивка не встала, т.к. уже была установлена. Эксперимента ради я снова попробовал поиграться с ПО, и установив старую версию софта, обрадовался — все работает, но
только по USB, что не особо-то и нужно (
Позвонил ещё раз, описал ситуацию: 1. Сказали что надо обнулить МФУ таким образом:
-отсоединить USB кабель -выключить питание -зажать кнопку «вправо» и «отмена» -включить питание
Я попробовал — заработала печать и сканирование по сети после установки последней версии софта (v 4.0). Уже прогресс, сейчас буду тестировать сеть )
Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля.
Результаты не столь жизнерадостные: поставил софт еще на два компа — ни один не запечатал по сетке, о сканировании и говорить нечего. ! При установке full softw sol оба раза он обновил прошивку !
Возвратился к factory defaults.
Решил сделать такую вещь — удалил принтер из принтеров и факсов — и установил вручную (установить принтер — локальный — порт HP TCP/IP — готово) — смог распечатать тестовую страницу, но он опять заглючил. Думаю косяки в драйверах. Комп, с которого по USB подключался исправно работает и по LAN — все печатает и сканирует. Сейчас опять буду звонить
4)Очистить реестр: Пуск=> Выполнить => вписать «regedit» => OK =>
a) HK_LOCAL_MACHINE => SOFTWARE => Удалить папку НР и Hewlett-Packard;
b) HK_CURRENT_USER => SOFTWARE => Удалить папку НР и Hewlett-Packard;
5) На рабочем столе очистить корзину, перезагрузить компьютер
6) Отключить антивирусные программы (если установлены), отключить Брандмауэр;
7) Установите ПО устройства.
От себя скажу, что ещё нужно удалить Microsoft Visual C++ Redistributable 2005, т.е. удалять все , что устанавливается вместе с драйверами. МФУ в качестве принтера заработал. Сканирует по сети только через windows (WIA).
Это сообщение посчитали полезным следующие участники:
——- Поможем друг другу стать лучше! Отметим правильные ответы и полезные сообщения!
1120mfp не сканирует windows 10
Сообщения: 154 Благодарности: 3
woodlu, имела аналогичные проблемы, та же ОС — Win 7 (32) -драйвер ставится очень криво, не всегда с первого раза, кроме того не сканирует документы *.pdf или *.tiff — оставляет только один лист (в крайнем случае 2 листа) — лечится спец утилиткой, если надо, ссылку кину. Вела трехнедельную переписку с техподдержкой, вот что получила в итоге:
. В таком случае дам инструкцию как удалить и установить драйвер обходным путем, чтобы не было дальнейших проблем.
Инструкция удаления ПО:
Если у Вас компьютер или ноутбук другой фирмы, а не НР Вам необходимо будет выполнить все шаги. Если же у вас компьютер или ноутбук фирмы НР не выполняйте шаг связаный с изменением реестра.
1. Отключите принтер от компьютера. Удалите драйверы и все ПО НР. Для этого Вам необходимо войти в Пуск/Панель Управления/Добавить-удалить программы. Тут необходимо удалить все ПО в названии которых есть НР.
2. Далее необходимо (неправильное удаление или изменения в реестре может привести к ошибкам в работе системы, поэтому необходимо очень внимательно и осторожно выполнять инструкции): — Войдите в Пуск, там будет диалоговое окно. — вписать в него regedit и нажать ввод. — на всякий случай необходимо экспортировать копию реестра: Файл/Экспортируй, назавите этот файл regbak и поместите в таком каталоге, где вы его сможете быстро найти. Необходимо отметить экспортируй все.
В левой части окна откройте реестр HKEY_CURRENT_USER, а в нем Software. Найти реестры: HP, Hewlett-Packard или HPQ и удалите их.
Тоже самое необходимо сделать для: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software.
3. Почистить папку Spool:
Мой компьютер\С\windows\system32\spool\ printers.
нужно удалить из этой папки все документы. Если не удастся их удалить, тогда перезагрузите компьютер, выньте кабель USB принтера и еще раз удалите.
4. Войдите в Панель управления/Система. В закладке Общие должна быть информация о Service Packе. Если ее нет, тогда необходима скачать и установить минимум 2 версию. доступно на: www.microsoft.com.
Проверте в «Добавить удалить программы», есть ли: Microsoft .NET Framework, Windows Installer и Adobe Flash Player. Если их нету, тогда их скачиваем и устанавливаем:
Windows Installer 4.5
5. Microsoft .Net Framework 3.5
Adobe Flash Player
6. Войдите в Пуск/Выполнить. Впишите %temp%. Должен открыться каталог Temp. Удалите все файлы который появились, некоторые удалить не получится тогда мы их пропускаем.
7. Войдите в Пуск/Программы/ Системные инструменты/Очищение диска.
Эта программа анализирует твердый диск и предоставляет отчет с опциями. Выбирите следующие поля , чтобы удалить ненужные элементы.
После выбора всех перечисленых элементов нажимаем ОК.
Предлагаю еще удалить файлы cookie.
8.Войдите в Пуск/Найти, вписать msconfig, в окне которое появится необходимо перейти в закладку Услуги и отметить спрячь услуги Microsoft. Необходимо еще отметить. В закладке Загрузка, так же убираем отметку со всех программ. После инсталяции необходимр будет все включить обратно.
10.Отключить антивирус и брандмауер Windows.
11. Установите драйвер по данной ниже ссылке:
Этот драйвер нужно будет установить в режиме совместимоти с Windows Vista:
Чтобы установить драйвер в режиме совместимости поместите драйвер на Рабочий стол, нажмите на драйвер правой кнопкой мыши, войдите в опцию Свойства/Совместимость/Запустить программу в режиме совместимости. Из списка выберите Vista (пакет обновления 1) и нажмите Применить.
После этого нажимаем 2 раза на драйвер и устанавливаем оборудование.
Пожалуйста, напишите нам, принесла ли наша поддержка ожидаемый результат.
В случае дополнительных вопросов, мы будем рады Вам помочь
Центр Технической Поддержки НР
___ Мне потребовалось после этих манипуляций удалить устройство из «Устройства и принтеры» и добавить его там же. После этого ставила утилитку для многостраничных док-в и все работает отлично. ))
Выдержка из еще одного письма:
Если же с этим проблем нет, тогда добавьте порт 8290 (TCP) в исключения для корректной работы scan to.
1.Так как аппарат М1120 не использует стандартное ПО, а только утилиту #Scan To#, добавьте файл hppscan0.exe (C:\Program Files\HP\HP LaserJet M1120 MFP\Scan To), в исключения Firewall#a. 2. The LaserJet M1120 использует порт 8290 (TCP), пожалуйста добавьте его так же в исключения. Введите IP адрес принтера как шлюз внутри Web интерфейса принтера. Для этого откройте Web браузер, в строке адрес наберите IP адрес принтера. Откройте C:\windows\system32\drivers\etc\hosts файл в блокноте и введите правильный hostname принтера, позади IP адреса принтера. Пример: 192.168.0.51 NPI7DA316
Сообщите, пожалуйста, о результате.
Служба Поддержки Пользователей Hewlett-Packard
Последний раз редактировалось stranges, 08-06-2011 в 08:18 .
(
)
! 
