3CXPhone: настройка для Windows

К преимуществам данного SIP-клиента относятся: возможность работы со всеми операторами связи, гибкость настроек, возможность осуществлять видеовызовы и многое другое. Давайте посмотрим, как начать работать с ним.

В первую очередь вам понадобится скачать софтфон (в нашем примере выбираем для Windows). После его успешной установки запустите программу и нажмите кнопку Create Profile, чтобы создать учетную запись.

Успешная инсталляция 3CXPhone

В открывшемся окне выберите кнопку New, чтобы создать новый аккаунт.

Создание нового аккаунта в 3CXPhone

Теперь нужно заполнить несколько полей, данные для которых можно найти в вашем личном кабинете «Нью-Тел» (раздел «Настройки телефонии» -> «Внутренние номера» (SIP-аккаунты).

• Account name: название аккаунта.
• Extension: внутренний номер.
• Caller ID: отображаемое имя.
• Password: ваш пароль от SIP-номера.
• I am in the office — local IP – локальный IP-адрес АТС (для тех, кто работает в офисе).
• I am out of the office – external IP – публичный IP-адрес АТС (для тех, кто работает удаленно).

Настройки в 3CXPhone

Теперь можно нажать ОК или перейти во вкладку «Расширенные настройки», нажав Advanced settings. Здесь вам доступны функции:

• PBX voicemail – голосовая почта.
• STUN server – (если работаете за NAT`ом).
• Registration time – срок регистрации.
• SIP transport – для отправки SIP-сообщений (UDP, TCP, TLC).
• Здесь же выбираем метод DTMF и настраиваем аудио- и видеокодеки.

Расширенные настройки в 3CXPhone

Теперь софтфон должен зарегистрироваться на АТС.

Инструкция по настройке 3CX Phone

1. Скачиваем 3CXPhone тут и устанавливаем. Рекомендуем использовать версию 6.

2. После успешной установки, запускаем 3CXPhone, далее необходимо создать учётную запись, для этого нажмите «Create Profile».

3. Для создания нового аккаунта, нажмите «New».

4. В настройках аккаунта необходимо указать следующие данные:

Account name: Ваш sip-номер (например 111111) из личного кабинета

Extension: Ваш sip-номер (например 111111) из личного кабинета

ID: Ваш sip-номер (например 111111) из личного кабинета

Password: Ваш пароль от sip-номера из личного кабинета

External IP: sip.zadarma.com

Account name: Ваш внутренний номер АТС из личного кабинета

Extension: Ваш внутренний номер АТС из личного кабинета

ID: Ваш внутренний номер АТС из личного кабинета

Password: Ваш пароль внутреннего номера АТС из личного кабинета

External IP: pbx.zadarma.com

5. Если настройки введены правильно, Вы увидите статус On Hook

3cx phone windows phone настройка

Клиент 3CX для Windows

Звоните, общайтесь в чате, мониторьте статус коллег, создавайте видеоконференции , проверяйте голосовую почту — все в едином удобном приложении для Windows.

Хотите создать быструю веб-конференцию? Просто нажмите на иконке WebMeeting в нижнем меню — и ваша виртуальная переговорка готова.

В боковом меню приложения собраны самые важные функции колл-центра — Менеджер Очередей вызовов, Информационная панель колл-центра, Панель секретаря. Вы можете легко управлять вашим колл-центром, настраивать BLF-индикаторы и другие параметры.

Установка клиента и начало работы

Скачайте последнюю версию клиента 3CX для Windows . Запустите Мастер установки, примите Лицензионное соглашение и другие условия, и нажмите “Install” для установки.

После установки кликните по конфигурационному файлу, вложенному в ваше Приветственное письмо 3CX. Приложение будет настроено автоматически. Дождитесь, когда на экране приложения появится сообщение “ On Hook ”.

Все готово — можно делать вызовы.

Внимание : Клиенту 3CX для Windows необходим сервер 3CX V16 и ОС Windows 10. Если вы не знаете свою конфигурацию или у вас возникли проблемы с установкой, свяжитесь с администратором системы.

IP-телефон или софтфон — все работает вместе

Приложение 3CX может работать в режиме софтфона (“Softphone Mode”) или режиме компьютерно-телефонной интеграции (“CTI Mode”), если вы используете настольный IP-телефон . Иконка переключения находится рядом с вашим именем и статусом.

Softphone — работа с вызовами непосредственно на вашем ПК с гарнитурой — без IP-телефона.

CTI Mod e — работа через настольный IP-телефон, но управление вызовами — через приложение. Используйте поддерживаемые IP-телефоны .

Установка вашего статуса

Статус позволяет уведомить коллег о вашей доступности. А вы, в свою очередь, видите доступность других сотрудников и связываетесь с ними только когда, когда они не заняты.

Установка статуса делается переключателем возле вашего имени. Доступны статусы: Available (готов принять вызов), Away (временно отсутствую) Do Not Disturb (не беспокоить), Lunch (собственный статус), Business Trip (второй собственный статус).

Нажмите стрелку возле названия статуса, чтобы указать уточняющее сообщение и настроить правила переадресации вызовов.

Работы с вызовами

Список контактов приложения позволяет легко находить пользователей по имени, номеру или e-mail, либо просто вводить внешний номер через номеронабиратель. Затем просто нажмите кнопку вызова!

Во время вызова вы можете легко выполнять различные функции одним щелчком мыши.

1. “Transfer” — переводит текущий вызов без предварительного согласования с принимающей стороной. Так называемый, “Несопровождаемый перевод” .
2. “Att. Transfer” — переводит текущий вызов с предварительным согласованием с принимающей стороной. Так называемый, “Сопровождаемый перевод” .
3. “Conference” — создание конференции по требованию и приглашение новых участников.
4. “Rec” — запись текущего разговора.

Дополнительные п араметры

Дополнительная настройка приложения делается в разделе “Settings”. Здесь вы можете установить параметры аудио и видео, настроить правила переадресации вызовов, выбрать цветовую тему и другие опции, включая:

• “Call Forwarding” — настройка правил переадресации вызовов и исключений .
• “ Configure Accounts ” — выбор учетной записи по умолчанию; изменение, активация и переключение между учетными записями.
• “Audio Options” и “ Video Options ” — настройка параметров аудио и видео, специфических для данного ПК.
• “Hot Keys” — настройка клавиатурных комбинаций для управления приложением. Например, Alt+A “поднимает” трубку.
• “Advanced Settings” — настройка поведения приложения 3CX (“Behavior”), выбор языка интерфейса (“Language”), включение автоответа (“Auto Answer”) и интеграция с некоторыми CRM-системами (“Integration”).
• “ Themes ” — установка цветовой темы приложения или собственного изображения в заголовке приложения.

3cx phone windows phone настройка

Установка 3CX на Windows

Шаг 1: Системные требования

3CX поддерживается на следующих операционных системах Windows:

• Windows 10 (PRO, Enterprise)
• Windows Server 2016 (Standard, Datacenter)
• Windows Server 2019 (Standard, Datacenter)

Для работы 3CX достаточно сервера или виртуальной машины с одним (1) процессорным ядром и одним (1) Гб ОЗУ. Ознакомьтесь с рекомендованными требованиями к аппаратному обеспечению и, при необходимости, выделите дополнительные ресурсы ЦПУ и ОЗУ в зависимости от следующих факторов:

• Планируемое количество одновременных вызовов в системе.
• Количество активных пользователей — 100 пользователей, интенсивно работающих в веб-клиенте, отличаются от 100 звонков, периодически совершаемых с IP-телефонов.
• Запись разговоров — оказывает нагрузку на систему из-за микширования аудиопотоков и записи на диск.

Поддерживаемые платформы виртуализации

3CX протестирована и поддерживается на следующих платформах виртуализации (гипервизорах):

• VMware vSphere Hypervisor (ESXi) 6.X и выше
• Microsoft HyperV 2012 R2 и выше. См. рекомендации по конфигурации Hyper-V
• KVM 2.8 и выше
• Citrix XenServer 7.0 и выше

Избегайте установки 3CX на конвертированные виртуальные машины (P2V) из-за возможных проблем с синхронизацией времени между гостевой ОС и гипервизором.

Требования к сети, маршрутизаторам и другим технологиям

• Установка 3CX в локальной сети поддерживается при соблюдении правил корректного назначения IP адресов в соответствии с RFC 1918 , т.е. использовании частных диапазонов IP-адресов IP 172.16.0.0 /10.0.0.0/192.168.0.0.
• АТС 3CX должна иметь выделенный публичный IP-адрес.
• При установке 3CX за NAT-маршрутизатором необходимо опубликовать ряд сервисов АТС (портов). См. руководство Настройка маршрутизаторов и сетевых экранов .
• Сервер 3CX не должен иметь виртуальные / VPN / TeamViewer VPN сетевые интерфейсы.
• Для доступа к интерфейсу 3CX используйте последние версии браузеров Firefox, Google Chrome и Edge.
• Серверу 3CX необходим постоянный интернет-доступ к узлу

Шаг 2: Подготовка компьютера для установки системы

Перед установкой 3 CX выполните сл едующие действия:

1. Присвойте статический частный IP адрес сетевому интерфейсу компьютера.
2. Установите все доступные сервисные пакеты и обновления Windows.
3. В антивирусном ПО должны быть установлены исключения на сканирование указанных папок:

• C:\Program Files\3CX PhoneSystem\*
• C:\ProgramData\3CX\*

1. Если система устанавливается на компьютер с несколькими сетевыми интерфейсами:

• Отключите неиспользуемые проводные / Wi Fi / Bluetooth сетевые интерфейсы.
• Только один активный сетевой интерфейс должен иметь шлюз по умолчанию (default gateway). Не допускается использование нескольких сетевых интерфейсов с установленными шлюзами по умолчанию.
• Установите приоритеты сетевых интерфейсов так, чтобы интерфейс, через который будет проходить SIP трафик, стоял первым. Это должен быть интерфейс с установленным шлюзом по умолчанию. Зайдите в “Control Panel” >“ Network and Internet ” >“ Network and Sharing Center ” >“ Change adapter settings ”. Нажмите Alt , чтобы открыть меню File и выберите “Advanced” >“ Advanced Settings” > вкладка “Adapter and Bindings” > раздел “Connections” . Убедитесь, что нужный сетевой интерфейс стоит первым.

Также учитывайте важные особенности конфигурации сервера, на котором будет установлена 3CX:

1. Отключите опции энергосбережения системы и сетевых карт. Установите режим энергосбережения “ High Performance ” в разделе “ Control Panel ” >“ Hardware ” >“ Power Options ”.
2. Не настраивайте сервер 3CX как сервер DNS, DHCP, MS SharePoint, Exchange, SQL или другой дополнительный сетевой сервис.

Первичная настройка 3CX

Подготовка к настройке программы

Скачать ПО 3СХ можно по ссылке с официального сайта: http://www.3cx.com/downloads/3CXPhone6.msi

Шаг 2. Устанавливаем и запускаем программу

Настройка 3CX

Внимание! В качестве примера на всех скриншотах указан SIP-адрес (имя пользователя и домен) вида ivan@test.mangosip.ru. Вместо него везде необходимо указать ваш SIP-адрес из личного кабинета.

Шаг 1. После запуска программы нажмите на «Set accounts», далее на кнопку «New».

Вы нашли ответы на все свои вопросы в данной статье?

Задайте свой вопрос инженеру в режиме онлайн через мессенджеры или социальную сеть: