FAQ по Acer eRecovery

1. Наличие в системе скрытого раздела. Для этого достаточно зайти в меню «управление» по клику правой кнопкой мыши на значке «мой компьютер» и выбрать меню «управление дисками». Если у Вас предустановлена Windows XP, то Вы увидите первый раздел с меткой «PQService» (конфигурация «EISA») размером от 2.5 до 5 Гб. Если у Вас предустановленная система — Windows Vista, то, как правило, первый раздел виден без метки (также конфигурация «EISA») и имеет размер от 9 Гб и больше. В случае отсутствия такого раздела — Вам следует искать решение своей проблемы в темах по восстановлению/создания скрытого раздела.

2. Наличие в системе работоспособного скрытого раздела. Иногда бывает так, что пользователь при установке операционной системы случайно или преднамеренно удалил первый (скрытый) раздел и не убрал в биосе функцию «D2D Recovery — enable». В этом случае, при установке оригинальной mbr от Acer, создается пустой скрытый раздел или первый раздел, куда пользователь установил операционную систему, помечается как скрытый и неактивный (конфигурация «EISA»). В последнем случае, естественно, операционная система не будет загружена, так как компьютер будет пытаться загрузиться со второго раздела. Лишь нажатие hot keys «Alt-F10» запустит первый раздел и, соответственно, установленную операционную систему. Следовательно, Вам необходимо проверить содержимое скрытого раздела. Сделать это совсем несложно при помощи программы mbrwrwin.exe (командой в командной строке mbrwrwin mount hd0:1 X:). Эта программа позволяет монтировать скрытый раздел (присваивает ему букву диска), и его содержимое можно посмотреть в проводнике. Если Вы испытываете трудность в монтировании, то можно воспользоваться этой программой pq.exe Особенность работы программы в среде Windows Vista: при запуске «от имени администратора» скрытый раздел будет виден только в командной строке, в проводнике его не увидите. Для просмотра содержимого используется команда dir X: (X: — буква смонтированного раздела, может быть любая, например, для вышеуказанной программы диску присваивается буква N:). Если Вы просто запускаете программу (от имени текущего пользователя), то скрытый раздел будет виден в проводнике, но с файлами ничего сделать не сможете, только просмотреть содержимое. В случае нерабочего скрытого раздела (пустой или там находится установленная Вами операционная система), Вам также, как указано выше, следует искать решение своей проблемы в темах по восстановлению/создания скрытого раздела. После перезагрузки компьютера раздел PQService снова станет скрытым.

3. Достаточно свободного места на системном разделе (разделе, куда восстанавливается/устанавливается ОС). Для Windows Vista и Windows 7 требуется раздел объемом не менее 30-35 Гб соответственно. При недостаточном количестве свободного места, могут возникнуть проблемы использования дисков восстановления.

Итак, если у Вас есть скрытый раздел и Вы испытываете проблемы с его использованием, то внимательно прочтите ответы на часто задаваемые вопросы и только в случае отсутствия нужного Вам решения, задавайте свой вопрос в теме.

Вопрос: Как запустить восстановление системы со скрытого раздела?
Ответ: Одновременным нажатием клавиш Alt и F10 при загрузке компьютера (в момент появления логотипа Acer). Совет: удерживайте нажатой клавишу Alt и многократно нажимайте F10. Получается не всегда с первого раза, так что пробуйте несколько раз.

Вопрос: Сочетание клавиш «Alt+F10» не работает. Как быть?
Ответ: В подавляющем большинстве случаев — установлена не оригинальная mbr (от Acer). Используйте этот патч mbr.exe , чтобы исправить ситуацию (в среде Windows Vista запускайте «от имени администратора» по правой кнопке мыши).

Вопрос: Скрытый раздел (eRecovery management) запустился, но для восстановления системы программа требует пароль.
Ответ: В системе восстановления по умолчанию установлен пароль шесть нулей (000000). Иногда — AIM1R8. Для того, чтобы его изменить/удалить, необходимо сделать соответствующие изменения в приложении Empowering Technology или в файле aimdrs.dat, находящемуся в скрытом разделе (как его смонтировать/открыть — см. выше). Файл aimdrs.dat можно отредактировать в блокноте (пароль указан в явном виде) или удалить, тогда пароль в дальнейшем запрашиваться не будет.

Вопрос:При запуске «восстановления заводской конфигурации» появляется ошибка «FAIL to get Disk 0 partition 3 drive letter»
Ответ: Ошибка при назначении буквы разделу, связана с некорректной операцией над разделами. Запустите консоль восстановления eRecovery (по Alt-F10) и нажмите Alt-Home, появится командная строка. Если это сделать не получаеся, используйте загрузочный диск с Вистой или Windows 7. Загрузите компьютер с диска и выберите пункты «восстановление-командная строка». В командной строке введите:

diskpart
sel disk 0
list part

В появившемся списке посмотрите, есть ли в наличии 3-й раздел (Partition 3), относится ли он к разделу с данными (обычно диск D). Если раздел на месте и является основным (primary), то попробуйте назначить букву разделу командой:

sel part 3
assign letter=E
exit

После перезагрузки диск Е станет диском D, а восстановление пройдет обычным способом. Если диск не отформатирован, то выполните:

sel part 3
format quick label=DATA
assign letter=E

Вопрос: При установке приложения eRecovery система сообщает об ошибке «Not D2D System. eRecovery can not be installed. «
Ответ:
1. Отсутствует скрытый раздел.
2. Попытка установки неверной версии eRecovery. Для уточнения нужной Вам версии, откройте в блокноте файл napp.dat, расположенный в скрытом разделе (как его открыть/смонтировать — см. выше). Итак:

NAPP 1.x.x или NAPP 3.2.x.x — eRecovery версии 1.2.х.х (образ создан с помощью программы GHOST)
NAPP 3.3.x.x — eRecovery версии 1.3.х.х (здесь и далее образ создан с помощью программы WASAY ImageIT разных версий, расширение *.wsi)
NAPP 4.0.x.x — eRecovery версии 2.0.x.x
NAPP 5.x.x.x — eRecovery версии 2.5.х.х (эта версия и выше используется для предустановленной Windows Vista)
NAPP 6.x.x.x — eRecovery версии 3.0.х.х

Вопрос: При установке приложения eRecovery система сообщает об ошибке «Old NAPP Version. «
Ответ: Устанавливаете неверную версию eRecovery (см. предыдущий ответ).

Вопрос: При установке приложения eRecovery система сообщает об ошибке «Not Acer System. «
Ответ: Не указаны некоторые параметры в БИОСе (модель, изготовитель компьютера и т.п.). Очень важно наличие Asset Tag — Acer. Для решения проблемы необходимо воспользоваться специальной утилитой dmitools.exe dmitools.exe . Программа работает под DOS, так что используйте загрузочный диск или другой носитель для возможности работы в этой среде.

Команды программы dmitools.exe:
[ /R | /WP | /WS | /WU ] [ STRING ]

[/R] : Read DMI Information from Memory
[/WM] : Write Manufacturer Name to EEPROM. (Max.= 16 characters)
[/WP] : Write Product Name to EEPROM. (Max.= 16 characters)
[/WS] : Write Serial Number to EEPROM (Max.= 22 characters)
[/WU] : Write UUID to EEPROM. (Ignore String )
[/WA] : Write Asset Tag to EEPROM. (Max.= 32 characters)

Например: dmitools /wa Acer System
dmitools /wm Acer
dmitools /wp Aspire 5730

Вопрос: Установка приложения eRecovery затягивается на неопределенно долгое время, система не «виснет» и приходится самостоятельно завершать работу приложения.
Ответ: Неверная структура жесткого диска. Если предустановлена Windows XP, то необходимо наличие трех разделов (1-й PQService, 2-й Acer — система, 3-й ACERDATA). Если предустановлена Windows Vista, то необходимо наличие или трех разделов (см. выше), или четырех (если имеется функция Instant-On-Arcade, которая позволяет запускать мультимедийное приложение без загрузки основной операционной системы). В последнем случае, первый и четвертый разделы — скрытые, остальные два — Acer и Data.

Вопрос: При установке приложения eRecovery версии 3.х.х появляется ошибка «eRecovery can not be installed — 1. Bootable File». Как быть?
Ответ: Эта ошибка означает, что в скрытом разделе отсутствуют файлы, необходимые для создания диска восстановления. Смонтируйте скрытый раздел и посмотрите наличие в корне раздела файла acerboot.iso.

Вопрос: При установке приложения eRecovery версии 3.х.х появляется ошибка «eRecovery can not be installed — 6. SoftwareDisc». Как быть?
Ответ: Необходимо создать папку C:\Acer\Preload\Autorun и скопировать в эту папку все файлы с диска Applications\Drivers, созданный предварительно с помощью приложения eRecovery.

Вопрос: При установке приложения eRecovery версии v6 (Windows 8) появляется ошибка «Для жесткого диска не установлена конфигурация по умолчанию». Как быть?

Некоторые версии eRecovery требуют наличия папки C:\OEM\Autorun\Preload для нормальной работы.

Восстановление системы со скрытого раздела Acer eRecovery.

Накануне отпуска дал вторую молодость моноблоку Acer Aspire Z5710, заменив штатный жёсткий диск на SSD и доставив в него максимально доступный объём памяти в 8 ГБ.

На моё счастье, первый (скрытый) раздел на старом диске моноблока находился в сохранности, никто его случайно не удалил при переустановке системы и не отключали в BIOS функцию «D2D Recovery — enable». Так что шансы вернуть в первозданном виде предустановленную лицензионную Windows 7 Pro были весьма высоки.

Однако, на мои попытки запустить Acer eRecovery Management сочетанием клавиш Alt+F10 при загрузке, моноблок никак не прореагировал. Про эту утилиту я уже упоминал в блоге, когда рассказывал как создать образы дисков восстановления на нетбуке. Дело в том, что для запуска Acer eRecovery Management требуется оригинальный загрузчик (MBR) от Acer, а его то как раз и не было.

На специализированном форуме acerfans.ru я отыскал патч mbr.exe [101,29 Kb] для исправления загрузчика на фирменный (скачать mbr.zip). Запускать патч желательно от имени администратора, загрузившись с флешки WinPE или диска, например как рассказывал тут.

После замены mbr на фирменную, моноблок успешно восстановился до заводских установок уже на новом SSD. Так что, если у вас подобная проблема с загрузкой по Alt+F10, просто поменяйте загрузчик.

Если считаете статью полезной,
не ленитесь ставить лайки и делиться с друзьями.

Комментариев: 4

как заменить этот файл?

Какой именно файл имеется в виду? Если имеется в виду загрузчик, то это делает патч, о котором писалось в статье.

Спасибо за наводку решения проблемы.

ВОПРОС: что именно нужно запускать — bat-ник или exe-ник?

ЗЫ: из-под диска восстановления можно запустить файл?

Спасибо за инфу, но батник корявый, да и liveCD не нужен.

install ехешнику передаешь и все дела. alt+f10 начинает работать

Как вернуть заводские настройки ноутбука, если раздел Recovery удалён

Как вернуть заводские настройки ноутбука, если раздел Recovery – скрытый раздел производителя с изначальным образом Windows, какой она была на момент покупки устройства – удалён? Как это сделать, если нигде не сохранился образ этого раздела, который можно было бы развернуть на диске с помощью той или иной программы? С этой ситуацией сталкиваются многие, кто сделал переразметку жёсткого диска, но предварительно не снял образ раздела Recovery.

Ну а потом, исходя из постановки вопроса, пожалел об этом и хочет вернуть операционную систему в её изначальное состояние. Ниже рассмотрим, что можно предпринять в этой ситуации. Но прежде поговорим в принципе о целесообразности заводского Recovery-функционала.

Windows для ноутбука: оригинальный дистрибутив VS заводская сборка

Заводские сборки Windows от производителей ноутбуков примечательны тем, что обычно содержат все необходимые драйверы. Они избавляют от необходимости вручную устанавливать драйверы внутренней начинки ноутбука, как это происходит после установки Windows с чистого дистрибутива Microsoft. Иногда заводские сборки предусматривают полезный интегрированный софт. На этом их преимущества заканчиваются.

Недостатков по сравнению с оригинальным дистрибутивом Windows больше. Раздел Recovery, необходимый для хранения образа заводской Windows, занимает место на диске. Обычно это объём от 15 Гб и более. Заводская сборка Windows со временем теряет свою актуальность, и после отката к её исходному состоянию операционной системе нужно внедрять большие объёмы обновлений. Причём если мы говорим о Windows 10, это может быть долгий и мучительный процесс. Если мы захотим сменить разметку жёсткого диска путём удаления всех разделов и создания новых или обнулить диск с целью устранения логических бэд-блоков, мы не сможем сделать это так просто. Мы всегда будем ограничены неприкасаемым разделом Recovery. Нам прежде нужно будет создать бэкап-образ этого раздела, поместить образ в отличное от оперируемого диска хранилище, а потом ещё и возиться с восстановлением этого образа.

Переустановка Windows с актуального оригинального дистрибутива – более простой способ приведения ноутбука в рабочее состояние. Тем более, что на рынке софта есть программы типа WinToHDD или DISM++ , позволяющие осуществлять переустановку без необходимости создания установочного носителя. Более того, в среде Windows 10 есть штатная функция «Новый запуск» в составе приложения «Безопасность Windows», осуществляющая переустановку системы с сохранением пользовательских данных. Эта функция использует дистрибутив, скачанный в фоне проведения операции с серверов Microsoft. Ну а для установки драйверов существуют комплексные средства автоматической установки – программы типа Snappy Driver Installer, SlimDrivers, DriverHub и т.п.

Альтернативы заводскому Recovery-функционалу

Заводской Recovery-функционал, будь это специальное ПО от производителя, или же это интеграция в родную среду восстановления Windows в версиях 8.1 и 10 – не единственное решение вопроса с откатом операционной системы. Единожды установленную Windows со всеми драйверами, нужными настройками и установленным софтом можно зафиксировать в резервной копии с использованием иных программных инструментов. И в критической ситуации восстановить систему из такой резервной копии. В числе таких инструментов – родной функционал архивации Windows, программы-бэкаперы от Acronis , R-Drive , Paragon , AOMEI , Macrium , EaseUS и прочие.

Традиционным программам-бэкаперам для хранения резервной копии Windows нужен всего лишь отличный от системного раздел диска. Но на рынке софта есть программы типа AOMEI OneKey Recovery, которые могут создавать свои скрытые разделы Recovery для хранения системных резервных копий и интегрировать в меню загрузки Windows пункт запуска своей среды восстановления.

Если изложенные выше доводы всё равно не переубедили вас в принципиальной необходимости восстановления заводской Windows, ниже предлагаются варианты решения этого вопроса.

Механизмы восстановления заводской Windows от производителей ноутбуков

Не все, но некоторые производители ноутбуков предусматривают официальную возможность восстановления заводской Windows на случай, если раздел Recovery удалён. У Dell , например, есть фирменная утилита Dell OS Recovery Tool, которая создаёт загрузочную флешку восстановления заводской Windows для той или иной модели ноутбука. Но для этого потребуется флешка не менее 16 Гб. И также в окне утилиты нужно будет указать сервисный код ноутбука Dell.

На страницу описания работы утилиты и её загрузки можно попасть по этой ссылке:

Компания Lenovo также предусматривает утилиту восстановления заводской Windows, правда, не для всех, а только для некоторых моделей компьютерных устройств своего производства.

Это утилита Windows Lenovo USB Recovery Creator для создания загрузочного носителя восстановления заводской системы. Для использования этой утилиты также нужна флешка не менее 16 Гб. И ещё нужны будут зарегистрированный аккаунт Lenovo ID и серийный номер ноутбука.

Детальнее об этой возможности можно почитать на сайте поддержки Lenovo:

Где взять образы разделов Recovery ноутбуков

Если для вашего ноутбука производитель не предусмотрел механизм восстановления заводской Windows, такой механизм нужно искать среди кустарных средств.

Если у кого-то из знакомых есть точно такая же модель ноутбука, и на его жёстком диске сохранился раздел Recovery, нужно любой программой-бэкапером сделать образ этого раздела и восстановить его на диске своего ноутбука. Если ни у кого рядом такой модели ноутбука нет, образ раздела Recovery нужно искать в сети. В первую очередь стоит заглянуть на торрент-трекеры. Есть очень хороший сервис Tparser.Me, это профильный поисковик по нескольким торрент-трекерам Рунета. Вводим в его поисковое поле запрос типа «скрытый раздел ноутбука». В поле фильтрации результатов поиска можем ввести свою модель ноутбука.

Если наша модель ноутбука есть среди торрент-раздач образов разделов Recovery, внимательно читаем описание такой раздачи, особенно в части мануала по восстановлению образа. И скачиваем раздачу. Выложенные на торрент-трекерах образы разделов Recovery – это созданные обычными пользователями бэкапы этих разделов. Созданные в большей части случаев либо программой Symantec Ghost,

либо Acronis True Image.

Механизмы восстановления заводской Windows ноутбуков могут быть выложены в раздачах образов флешек или оптических дисков восстановления. По типу рассмотренных в предыдущем пункте механизмов от производителей ноутбуков, только здесь будут не утилиты создания загрузочного носителя, а образы для записи (ISO, IMG и пр.) или для развёртывания бэкапером (например, образы той же программы Symantec Ghost) . И вот такие торрент-раздачи можно искать по поисковому запросу «Recovery ноутбук».

Ещё можно поискать решение своей проблемы непосредственно в специальном разделе на сайте Рутрекер, где выкладываются торрент-раздачи оригинальных дисков к компьютерам и комплектующим. Отфильтровав темы раздела по модели или по названию линейки своего ноутбука.

Как восстановить раздел Recovery ноутбука

Особенности восстановления раздела Recovery в каждом отдельном случае, как упоминалось, необходимо смотреть в описании торрент-раздачи образа. В этой статье рассмотрим частный пример, как происходит этот процесс, для общего представления о нём.

Образ раздела Recovery обычно при восстановлении удаляет структуру и данные жёсткого диска. После восстановления мы получаем новую структуру с разделом Recovery. И потом уже можем делать переразметку разделов, как нам заблагорассудится.

Следовательно, для этой операции нам нужен или второй жёсткий диск, где будет установлена Windows и программа-бэкапер, а также будет храниться образ раздела Recovery, или съёмный носитель. На последний – флешку или оптический диск — потребуется записать LiveDisk с программой-бэкапером. В качестве такого можно использовать WinPE 10-8 Sergei Strelec , в составе которого есть и Acronis True Image, и Symantec Ghost – программы, в файлах бэкапа которых обычно выложены образы раздела Recovery ноутбуков на торрент-трекерах. Дистрибутив этого LiveDisk доступен на его официальном сайте Sergeistrelec.Ru. На этот же загрузочный носитель или на любое иное съёмное устройство информации также нужно будет поместить образ раздела Recovery.

Загружаемся в среду LiveDisk. В нашем случае загрузочный носитель и образ раздела Recovery записаны на двух оптических дисках. Жёсткий диск очищен от структуры и данных.

Если образ раздела Recovery – это файл формата TIB , необходимо запустить в среде LiveDisk Acronis True Image, открыть этот образ в программе и восстановить его на диск.

Программа Symantec Ghost свои образы бэкапа хранит в формате файлов GHO .

Acronis True Image – популярная программа, многие знают, как с ней работать. А вот с Symantec Ghost знаком далеко не каждый современный пользователь. Это старая программа, рассмотрим механизм восстановления раздела Recovery именно с её использованием.

В окне программы жмём «Local — Disk – From Image».

Указываем путь к образу раздела Recovery, т.е. к файлу GHO .

Кликаем жёсткий диск, на который будет восстановлен образ.

В таблице новой разметки диска в графе «New Size» правим значение и вписываем размер, который указан в графе «Old Size». В нашем случае это 25000 Мб. Это нужно, чтобы раздел Recovery не был развёрнут на всё пространство диска. И жмём «Ок».

По завершении смотрим результат: на диске появился раздел Recovery.

Далее можем разметить диск по своему усмотрению. В среде WinPE 10-8 Sergei Strelec есть популярные программы для разметки диска. С их помощью можем при необходимости сместить раздел Recovery в конец диска, а также сформировать системный и пользовательские разделы.

Ну и в итоге либо перезагружаем ноутбук и жмём нужную клавишу для запуска заводского восстановления ноутбука, либо, если восстановление осуществляется с использованием функционала среды восстановления Windows 8.1 или 10, запускаем эту среду. Запускаем прямо в меню WinPE 10-8 Sergei Strelec.