Visit the following areas on the Macromedia website for questions about downloading Macromedia products.

Поиск и устранение неисправностей при загрузке и установке Adobe Application Manager

На этой странице

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

О Adobe Application Manager

Adobe Application Manager (AAM) — вспомогательное приложение, используемое для управления установкой большого количества продуктов Adobe.

Если вы являетесь участником Creative Cloud, Adobe Application Manager автоматически обновится до приложения Creative Cloud для настольных ПК, если вы используете либо операционную систему macOS 10.7 или более позднюю версию, либо Windows 7 или более позднюю версию. При работе в старых операционных системах, например Windows XP или macOS 10.6, можно воспользоваться приложением Adobe Application Manager (AAM) для управления загрузками и параметрами установки приложений Creative Cloud.

Приложение AAM можно запустить вручную из папки «Приложения» (macOS) или с помощью меню Пуск > Все программы (Windows).

Если у вас есть действительная подписка Creative Cloud и Adobe Application Manager не обновляется автоматически до приложения Creative Cloud для настольных ПК, обратитесь к разделу Adobe Application Manager не обновляется до приложения Creative Cloud для настольных ПК .

Если вы испытываете затруднения при входе в учетную запись на веб-сайте adobe.com или в приложении ААМ? См. раздел Справка по Adobe ID, входу в систему и учетной записи.

Не удается войти в подписку Creative Cloud или приложение ААМ

Используйте ваш идентификатор Adobe ID для входа в учетную запись Adobe ID, подписку Creative Cloud или приложение Adobe Application Manager Ваш идентификатор Adobe ID обычно является адресом электронной почты, который использовался для создания вашей учетной записи.

Если вы испытываете затруднения при попытке войти в учетную запись Adobe ID или подписку Creative Cloud, выполните следующие действия для их устранения:

Войдите в систему, указав свой Adobe ID

Перейдите на сайт https://account.adobe.com и войдите в свою учетную запись Adobe ID, введя пароль.

Испытываете затруднения при попытке войти в учетную запись на веб-сайте adobe.com или в приложении ААМ? См. раздел Adobe ID, вход и справка по учетной записи.

Проверьте параметры вашего плана подписки в разделе Мои планы .

Если вы не видите сведения о подписке на Creative Cloud в разделе Мои планы , вам может потребоваться сбросить вашу учетную запись. Запустите любое приложение Creative Cloud, например Photoshop, выберите Справка > Выйти и введите ваш идентификатор Adobe ID для подтверждения. Затем выберите«Справка» > «Вход».

Если у вас нет пробной версии Creative Cloud или подписки, щелкните здесь, чтобы выбрать план подписки.

Перейдите в каталог приложений Creative Cloud и выберите приложение для загрузки.

AAM не запускается после нажатия кнопки «Загрузить» или «Опробовать»

Приложение ААМ устанавливается при первой загрузке приложения или пробной версии Creative Cloud из каталога приложений Creative Cloud. Если процесс загрузки и установки приложения AAM не начинается автоматически, повторите следующие действия для устранения соответствующей неполадки.

Вручную запустите приложение ААМ с помощью двойного щелчка по утилите для установки ААМ:

Adobe Application Manager отсутствует или повреждено что делать?

При установке или обновлении ряда цифровых продуктов от «Adobe Systems» пользователь может столкнуться с невозможность выполнения данной операции. И появившимся релевантным сообщением «Приложение Adobe Application Manager, необходимое для запуска пробной версии, отсутствует или повреждено». Обычно проблема возникает в ситуации, когда директория, содержащая файлы данного приложения, повреждена вследствие различных причин, требуя от пользователя выполнение ряда действий для восстановления полноценного функционала. В данной статье я расскажу, что это за ошибка, каковы её причины, а также как её исправить на вашем ПК.

Причина дисфункции

Как я уже упоминал выше, сообщение «Adobe Application Manager отсутствует или повреждено» (англ. – «Adobe Application Manager, required to run your product, is missing or damaged») возникает в ситуации, когда папка с данной программой, использующейся для инсталляции продуктов «Adobe», повреждена вследствие различных причин.

Обычно система комплектует данное сообщение предложением перейти по вспомогательной ссылке, и заново скачать «Adobe Application Manager» к себе на ПК. При этом в большинстве случаев переход, скачивание, и установка данной программы не даёт ровным счётом ничего.

Способ №1. Установите новую версию «Adobe Application Manager».

Первый способ – это переход по ссылке, находящейся в сообщении об ошибке, загрузка и установка на компьютер новой версии «Adobe Application Manager». В большинстве случаев этот путь оказывается неэффективным (хотя бывали примеры и обратного), так как даже если вам и удастся скачать и установить данную программу, ошибка часто возникает вновь.

Способ №2. Удалите директории «Adobe Application Manager».

Второй путь – более эффективный, позволяя избавиться от ошибки «Adobe Application Manager отсутствует» на многих компьютерах. Включите в вашем файловом менеджере отображение скрытых файлов и папок, и выполните описанное мной ниже. При этом если в какой-то директории вы не обнаружите упомянутых ниже папок, то беспокоиться не следует, такое имеет право быть.

• Перейдите в директорию C:\Users\\AppData\Local\Adobe\, и удалите там папки «AAMUpdater» и «OOBE»;
• Перейдите в директорию C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe и также удалите там папки «AAMUpdater» и «OOBE»;
• Перейдите в директорию C:\ProgramData\Adobe и удалите папки «AAMUpdater» и «OOBE»;
• Скачайте и установите программу «Creative Cloud» (с сайта adobe.com или другого доступного вам источника), запустите её. После выполнения данных действий проблема обычно бывает решена.

Удалите папки «AAMUpdater» и «OOBE» в перечисленных директориях

Заключение

Эффективным решением проблемы «Adobe Application Manager отсутствует» является полное удаление директорий указанной программы с компьютера, с последующей установкой на компьютер программы «Creative Cloud». Также можно попробовать просто загрузить и инсталлировать «Adobe Application Manager» (как рекомендуется в сообщении об ошибке), но, как показывает опыт многих пользователей, данное решение обычно оказывается неэффективным.

Отключаем Adobe Updater

Как отключить Adobe Updater? Вызываем: Обновления приложений Adobe и выбираем пункт: Открыть средство обновления.

Загрузится окно Adobe Application Manager в котором отмечена информация о всех текущих обновлениях продуктов Adobe.

Нажимаем на кнопку: Установки. В этом разделе, снимаем галки перед каждым приложением, а также пунктом: Уведомлять меня о новых обновлениях в строке меню. Нажимаем на кнопку: ОК.

И в разделе Обновления у нас останется только пункт Adobe Application Manager, закрываем окно.

Выбираем: Пуск > Выполнить или можно воспользоваться сочетанием клавиш Windows + R.

В окне Выполнить вводим msconfig и нажимаем OK.

В Конфигурация системы, переключаемся на закладку Автозагрузка и снимаем галку перед пунктом: Adobe Updater Startup Utility.

Нажимаем на кнопку: Применить.

И чтобы изменения вступили в силу, выполняем перезагрузку ПК.

Устранение неполадок в работе менеджера обновлений Adobe

На этой странице

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Если среди перечисленных здесь нет вашей проблемы, то обратиесть в службу поддержки.

Ошибка «Необходимо перезагрузить компьютер» после запуска менеджера обновлений Adobe

После запуска менеджера обновлений Adobe появляется сообщение об ошибке «Необходимо перезагрузить компьютер». Вы получаете такое сообщение об ошибке при каждом запуске.

Решение 1. Удалить файл транзакции AUM.

Удалите файл AUtrans.xml из папки Documents and Settings\[имя-пользователя] \Application Data\Adobe\Updater folder.

Решение 2. Удалить раздел Adobe Updater.exe из реестра, если он существует.

Важно! В реестре содержится важная системная информация, необходимая для работы вашего компьютера и приложений. Перед внесением изменений в реестр необходимо создать его резервную копию. Компания Adobe не оказывает помощь в устранении проблем, связанных с некорректным изменением реестра. Adobe настоятельно рекомендует вам не изменять реестр, пока у вас не будет достаточного опыта при редактировании системных файлов. Дополнительные сведения о редакторе реестра Windows можно найти в руководстве пользователя Windows или связавшись с технической поддержкой компании Microsoft.

Чтобы удалить раздел Adobe Updater.exe:

1. Перейдите к узлу HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run.

2. Выберите раздел AdobeUpdater.exe (если он есть), а затем выберите «Редактирование» > «Удалить».

3. Нажмите кнопку «Да» в диалоговом окне подтверждения удаления раздела.

Решение 3. Найти и удалить файл AdobeUpdater.rbt, если он существует.

1. Выберите «Пуск» > «Поиск».

2. В разделе «Что вы хотите найти», выберите «Все файлы и папки».

3. В разделе «Полное или часть имени файла» наберите: «AdobeUpdater.rbt»

4. В разделе «Где искать» выберите свой локальный жесткий диск.

5. Нажмите кнопку «Поиск».

6. Удалите файл из AdobeUpdater.rbt в результатах поиска, если он есть.

Adobe Updater на Mac OS X не находит доступные обновления

Иногда приложение Adobe Updater не отображает доступные обновления для Mac OS X. Эта проблема может проявляться при использовании менеджера обновлений Adobe для проверки наличия обновлений для уже установленных приложений Adobe. Эта проблема может возникать при выборе рункта меню «Справка» > «Проверить наличие обновлений из приложения Adobe» или использовании приложения Adobe Updater в папке Utilities.

Решение

Установите правильное разрешение 775 (рекурсивно) для папки Adobe в /Library/Application Support. Введите в командной строке в окне терминала следующее выражение:

sudo chmod -R 775 /library/»application support»/ado be

Adobe Updater не находит обновления (приложения Creative Suite 2)

При выборе команды «Справка» > «Обновления» из программы Adobe Creative Suite 2, выпущенные обновления для этого приложения недоступны.

Конкретное обновление, которое вы пытаетесь загрузить, не указано при списке в диалоговом окне «Показать сведения» Adobe Updater.

При выборе команды «Справка» > «Обновления» обновление может вывести такое сообщение об ошибке: «В настоящий момент нет доступных обновлений . Обратите внимание, что обновление для следующих продуктов недоступно в настоящий момент. Adobe Updater».

Решение 1. Загрузите обновление вручную.

Если вы получаете доступ к Интернету с помощью защищенного прокси-сервера, загрузите обновления с сайта Adobe вручную.

Чтобы узнать, получаете ли вы доступ к Интернету с помощью защищенного прокси-сервера, свяжитесь с администратором вашей сети.

Примечание. Иногда новые версии Adobe не сразу становятся доступны на сайте Adobe.com. Если требуемая новая версия недоступна, повторите попытку позднее.

Решение 2. Добавьте сайт crl.adobe.com в перечень исключений прокси-сервера.

Если вы получаете доступ к Интернету с помощью защищенного прокси-сервера, добавьте адрес crl.adobe.com к перечню исключений своего прокси-сервера. Кроме того, убедитесь в том, что открыт порт 80. Чтобы получить дополнительные сведения о вашем перечне исключений и портах прокси-сервера, свяжитесь с администратором вашей сети.

Решение 3. Удалить папку с данными и повторно запустить программу обновления.

Если вы получаете доступ к Интернету с помощью защищенного прокси-сервера, удалите папку Data из папки Adobe/Updater и снова выберите «Справка» > «Обновления».

Папка Data находится здесь:

• Mac OS: папка Users/[имя-пользователя]/Library/Application Support/Adobe/Updater
• Windows: Document and Settings/[имя-пользователя]/Application Data/Adobe/Updater

Не удалось отключить функцию автоматической проверки в менеджере обновлений Adobe

Вы следуйте инструкциям раздела «Отключение автоматической проверки наличия обновлений | CS3». Даже в этом случае запуск одного или нескольких приложений Adobe CS3 по-прежнему активирует менеджер обновления Adobe.

Решение

Переименуйте папку, которая содержит приложение Adobe Update Manager.

Менеджер обновлений Adobe снижает производительность при обновлении через Web Marshal, что используется для обновления (Adobe Reader)

Можно управлять использованием интернет-трафика двумя способами: снижая настройки тайм-аута Web Marshal и отключая менеджер обновления Adobe.

Вам также может понравиться

Windows или Linux: Что лучше выбрать?

Есть много причин выбирать между Windows и Linux, но

Файл владелец изменить linux

Команда Chown в Linux Chown Command in Linux (File

Установка шлюза по умолчанию linux

Настройка сети вручную Содержание Краткое описание

Чем разбить диск для linux

ИТ База знаний Курс по Asterisk Полезно — Узнать IP —