Adobe uninstaller tool mac os

Руководство пользователя по инструменту Cleaner в Creative Cloud для организаций

Запустите Adobe Creative Cloud Cleaner для устранения неполадок при установке приложений Adobe Creative Cloud или Adobe Creative Suite для корпоративных пользователей.

Срок службы Flash Player истекает 31 декабря 2020 г. Подробнее см. на странице Информация об окончании срока службы Flash Player в организациях.

Инструмент Creative Cloud Cleaner

Инструмент Creative Cloud Cleaner удаляет файлы, папки и ключи реестра, которые мешают установке или обновлению. Этот инструмент может исправить большинство проблем с установкой посредством очистки поврежденных установок, удаления или исправления поврежденных файлов и удаления или изменения записей реестра разрешений.

Когда следует использовать инструмент Creative Cloud Cleaner?

Вы можете использовать инструмент Creative Cloud Cleaner с необходимыми мерами предосторожности для решения большинства проблем с установкой. Чтобы избежать потенциальной потери данных, перед запуском этого инструмента необходимо выполнить ряд действий. Подробнее см. в разделе Как и когда использовать инструмент Creative Cloud Cleaner.

Инструмент Creative Cloud Cleaner не предназначен для удаления приложений. Инструкции по удалению приложений см. в разделе Удаление продуктов Creative Cloud.

Удаление всех или выбранных продуктов для Windows и Mac

Закройте все приложения Adobe Creative Cloud и завершите все фоновые процессы Creative Cloud перед запуском инструмента Creative Cloud Cleaner.

Убедитесь, что вы сделали резервные копии нужных файлов и папок.

Перед запуском инструмента Cleaner убедитесь, что все ваши файлы уже синхронизированы. Файлы, не синхронизированные с вашей учетной записью Creative Cloud, могут быть утеряны.

Запустите инструмент Adobe Creative Cloud Cleaner в автоматическом режиме, чтобы вывести на экран список всех продуктов, которые инструмент может удалить. Инструмент позволяет удалить все приложения Creative Cloud или Creative Suite, установленные на компьютере. Вы также можете удалить выбранные приложения, закомментировав соответствующие строки в XML-файле, который формирует инструмент.

Выберите подходящий вариант и вашу операционную систему.

Источник

Ошибки установки | Elements | CC Cleaner Tool

Adobe Creative Cloud (CC) Cleaner Tool помогает устранить ошибки установки в некоторых продуктах Adobe, в том числе в Photoshop Elements и Adobe Premiere Elements. Инструмент удаляет информацию об установке предварительных выпусков продуктов и не учитывает установку предыдущих версий продукта.

Выполните следующие действия, чтобы использовать Creative Cloud Cleaner Tool.

1. Создайте резервную копию файлов в каталогах продуктов Adobe

Создайте резервные копии всех файлов, расположенных в каталогах продуктов Adobe, включая установленные пользовательские внешние модули и профили.

2. Удалите Photoshop Elements или Premiere Elements

На компьютерах, где установлены Windows 8.1/8/7, выберите Пуск > Панель управления > Программы > Программы и компоненты.

Выберите продукт для удаления и нажмите Удалить или Удалить установку.

Для завершения процедуры удаления следуйте инструкциям на экране.

В программе Finder выберите Программы/Вспомогательные программы/Программы установки Adobe.

Дважды щелкните по программе удаления продукта, который Вы хотите удалить.

Для завершения процедуры удаления следуйте инструкциям на экране.

3. Запустите инструмент Adobe CC Cleaner Tool

Щелкните следующую ссылку, чтобы загрузить Adobe Creative Cloud Cleaner Tool для Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe.

Если появится запрос на загрузку или сохранение файла, нажмите кнопку Сохранить файл, чтобы загрузить его на компьютер.

Щелкните правой кнопкой мыши по файлу AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe и выберите пункт Запуск от имени администратора.

Если в меню, открывшемся при щелчке правой кнопкой мыши, нет пункта Запуск от имени администратора, дважды щелкните значок файла AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe, чтобы запустить его.

Следуйте инструкциям на экране:

1. Выберите язык: введите E для английского языка или J для японского языка и нажмите клавишу Enter.
2. Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением Adobe с конечным пользователем: введите Y, чтобы принять его условия, или N, чтобы отклонить его условия (в этом случае выполнение сценария будет прекращено). Нажмите Enter.
3. Выберите продукт для удаления: введите номер продукта и нажмите Enter.
4. Введите Y для подтверждения, что вы хотите удалить продукт, а затем нажмите клавишу Enter.

После появления сообщения об успешном завершении работы инструмента Adobe Creative Cloud Cleaner Tool нажмите клавишу Enter и перезагрузите компьютер.

Источник

Как и когда использовать инструмент Creative Cloud Cleaner Tool | Дополнительные действия

Инструмент Adobe Creative Cloud Cleaner Tool предназначен для опытных пользователей компьютеров, он может устранить многие распространенные проблемы (такие как удаление устаревшего программного обеспечения Adobe, очистка поврежденных установочных файлов и исправление хост-файлов для установления соединения с серверами Adobe).

Что представляет собой Creative Cloud Cleaner Tool?

Creative Cloud Cleaner Tool — это утилита, предназначенная для опытных пользователей и служащая для очистки поврежденных установок. Она удаляет или исправляет проблемные файлы и устраняет проблемы с правами в ключах реестра.

В каких случаях следует применять Adobe Creative Cloud Cleaner Tool?

Используйте Adobe Creative Cloud Cleaner Tool с необходимыми мерами предосторожности (например, создание резервных копий соответствующих папок) в случае возникновения этих неполадок.

• Вы уже пытались восстановить или удалить приложение Creative Cloud для настольных ПК, но обновить или установить приложение Creative Cloud все еще не удается.
• Старое программное обеспечение Adobe необходимо полностью удалить.
• Приложение Creative Cloud не запускается, несмотря на то, что вы уже пытались его удалить и переустановить.
• Вы не можете войти в приложения Adobe, несмотря на многократные попытки, даже после того, как попробовали эти общие решения.
• Вы не можете подключиться к серверам Adobe и имеете ограниченный доступ к приложениям или службам Adobe, даже после того, как попробовали эти общие решения.

Важные первые шаги

Во избежание потенциальной потери данных, выполните следующие действия, перед тем как использовать Creative Cloud Cleaner Tool. Убедитесь в том, что вы сделали необходимые резервные копии файлов и папок.

Чтобы сделать резервную копию файлов журнала, запустите Log Collector Tool.

Для чего нужно запускать Log Collector Tool?

Журналы облегчают работу службы поддержки клиентов Adobe в случае, если вы столкнулись с ошибкой при использовании Creative Cloud Cleaner Tool и решили связаться с нами.

Проверьте состояние синхронизации ваших файлов Creative Cloud в приложении Creative Cloud для настольных ПК. Подождите, пока все ваши файлы полностью синхронизируются.

Файлы, которые не синхронизированы с вашей учетной записью Creative Cloud, могут быть потеряны.

Закройте Adobe Desktop Service и Core Sync в Диспетчере задач (Windows) или Мониторинге системы (macOS).

Сохраните копии следующих файлов:

macOS

Windows

Не хватает места? Если у вас закончилось место, найдите папку cloudnative по нижеуказанному пути и сохраните ее копию.

macOS

Windows

Закройте все открытые приложения Adobe, включая само приложение Creative Cloud для настольных ПК.

Закройте оставшиеся фоновые процессы Adobe в Диспетчере задач (Windows) или приложении Мониторинг системы (macOS).

• Creative Cloud
• CCXProcess
• CCLibrary
• CoreSync помощник

• Adobe IPC Broker
• armsvc
• AGS Service

Сохраните копию всего содержимого, хранящегося в папках продуктов Adobe, включая внешние модули сторонних производителей и файлы предпочтений.

Например, есть ли внешний модуль стороннего производителя, который вы использовали для Adobe XD, или рабочая область Photoshop, которую вы сохранили? Сохраните копии папок, в которых они находятся. Подробнее о переносе предустановок, действий и параметров в Photoshop см. в разделе Миграция предустановок, действий и параметров.

При удалении старых приложений Adobe сохраните копию старых установочных файлов.

Компания Adobe предоставляет возможность загрузки только двух последних версий приложений Creative Cloud. Если вам нужен постоянный доступ к старым версиям, не удаляйте их, не убедившись предварительно, что у вас есть средства для переустановки, такие как диски или ранее сохраненные программы установки (компания Adobe более не предоставляет возможность загрузки старых версий).

Прежде чем запускать инструмент, убедитесь, что были соблюдены все необходимые меры предосторожности и выполнено рекомендованное резервное копирование.

Как пользоваться Creative Cloud Cleaner Tool

Выберите свою операционную систему для получения соответствующих инструкций.

Используйте инструмент Creative Cloud Cleaner Tool для Windows

Загрузите Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.

При появлении запроса нажмите Сохранить файл, чтобы загрузить файл на ваше устройство.

Правой кнопкой мыши нажмите загруженный файл и выберите пункт Запуск от имени администратора.

Примечание.

Если при нажатии файла правой кнопкой мыши пункт Запуск от имени администратора недоступен, дважды нажмите AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe , чтобы запустить файл.

Следуйте инструкциям на экране в следующем порядке:

a) Выберите язык: введите e для английского языка, j для японского, затем нажмите Enter .

б) Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением Adobe с конечным пользователем: введите y, чтобы принять его условия, или n, чтобы отклонить его условия (в этом случае выполнение сценария будет прекращено). Нажмите Enter .

в) Введите число, соответствующее выбранному параметру, затем нажмите Enter . Например, введите 4 (Приложения CC), если вы хотите удалить приложение Creative Cloud.

г) Чтобы удалить приложение, выберите продукт, который необходимо удалить, введите соответствующий названию приложения номер и нажмите клавишу Enter .
Если у вас возникли неполадки с синхронизацией файлов, возможно, вам придется удалить CoreSync . Для этого введите 1 или 4 и нажмите Enter . Затем введите соответствующий CoreSync номер и нажмите Enter .

д) Для подтверждения удаления записи: введите y и нажмите Enter .

е) (необязательно) Если не удается подключиться к серверам Adobe, повторите эти действия, чтобы исправить файл хоста. После принятия лицензионного соглашения с конечным пользователем введите 12, чтобы выбрать вариант файла хоста. Подтвердите, что требуется исправить файл хоста: введите y , после чего нажмите Enter . Cleaner Tool создает резервные копии файла хоста (с названием hosts_bkup) в одном каталоге, которые можно восстановить при возникновении проблемы.

После появления сообщения об успешном завершении работы Adobe Creative Cloud Cleaner Tool нажмите Enter и перезагрузите компьютер.

После успешного запуска Adobe Creative Cloud Cleaner Tool установите требуемое приложение Creative Cloud или Creative Suite.

Источник

Creative Cloud Cleaner tool for enterprise users

Run the Adobe Creative Cloud Cleaner tool to fix Creative Cloud or Creative Suite installation issues for enterprise users.

Flash Player’s end of life is December 31, 2020. Please see Flash Player EOL Enterprise Information page for details.

The Creative Cloud Cleaner tool

The Creative Cloud Cleaner tool is a clean-up tool that removes certain files, folders, and registry keys that interfere with a new installation or update. This tool can fix most installation issues by cleaning up corrupted installations, removing or fixing corrupted files, and removing or changing permissions registry entries.

When should you use Creative Cloud Cleaner tool?

You can use the Creative Cloud Cleaner tool with the necessary precautions to solve most installation issues. You may follow some steps before you start, to avoid potential data loss. For details, see How and when to use the Creative Cloud Cleaner tool.

The Creative Cloud Cleaner tool is not the means to uninstall the applications. For uninstallation of the application, refer to Uninstall Creative Cloud products.

Remove all or selected products for Windows and Mac

Make sure to quit all Adobe Creative Cloud applications and terminate all Creative Cloud background processes before running the Creative Cloud Cleaner tool.

Always ensure that you have taken the necessary backups for your files and folders.

Ensure that all your files are already synced before you run the Cleaner tool. Files that are not synced to your Creative Cloud account could be potentially lost.

Run the Adobe Creative Cloud Cleaner tool in silent mode to list all the products that the tool can remove. The tool can remove all Creative Cloud or Creative Suite apps installed on the computer. You can also remove selected apps by commenting out the lines in an XML file that the tool generates.

Choose the relevant option and your operating system.

Remove all products (Windows)

Back up all files stored in Adobe product directories, including custom plug-ins or profiles you have installed.

Uninstall Creative Cloud or Creative Suite applications by doing one of the following:

• Windows 10, 8, 7, or Vista: Choose Start > Control Panel > Programs > Programs and Features.
• Windows XP: Choose Start > Control Panel and double-click Add or Remove Programs.

Select the application that you want to remove, and click Remove or Uninstall.

Follow the onscreen instructions to complete the uninstallation.

Restart your computer.

Run the Adobe Creative Cloud Cleaner tool by following these steps in order:

• Click the following link to download the Adobe Creative Cloud Cleaner tool for Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe.
• Create a directory/folder named AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win and then copy the downloaded file in it.
• Choose Start >Run and type cmd.
• In the Command Prompt window, change directories to the AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win directory that you created.
• Type AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe —removeAll=CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS
• To remove Flash Player, type AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe —removeAll=CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS —removeFP=1.
• To remove all products (below CS6 also) and Adobe Id credentials, type AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe —removeAll=ALL

Verify that the Creative Cloud Cleaner tool completed successfully. Review the log file entries. If any of the entries indicate failure, contact Adobe Customer Care.

Once you have successfully run the Adobe Creative Cloud Cleaner tool, install your Creative Cloud or Creative Suite application.

• Download your Creative Cloud apps (Creative Cloud)
• Creative Suite 6 installation instructions (CS6)
• Instructions to Install Adobe Creative Suite 5 or 5.5 (CS5.5 and CS5)
• Creative Suite Help (CS4 and earlier)

Remove selected products (Windows)

Back up all files stored in Adobe product directories, including custom plug-ins or profiles you have installed.

Uninstall Creative Cloud or Creative Suite applications by doing one of the following:

• Windows 10, 8, 7, or Vista: Choose Start > Control Panel > Programs > Programs and Features.
• Windows XP: Choose Start > Control Panel and double-click Add or Remove Programs.

Select the application that you want to remove, and click Remove or Uninstall.

Follow the onscreen instructions to complete the uninstallation.

Restart your computer.

Run the Adobe Creative Cloud Cleaner tool by following these steps in order:

• Click the following link to download the Adobe Creative Cloud Cleaner tool for Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe.
• Create a directory/folder named AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win and then copy the downloaded file in it.
• Choose Start >Run and type cmd.
• In the Command Prompt window, change directories to the AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win directory that you created.
• Type AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe —createCleanup=[absolute path to the folder in which you want to store the XML file].

Note: Make sure that there is one space after .exe. Do not enter any additional spaces in this command.

• Choose your language: Press E for English or J for Japanese.
• Review the Adobe End-User License Agreement: Press Y to accept or N to decline (if you decline, the script quits).

The XML file that the tool creates contains a list of products installed on the computer. By default, all product entries are commented in the XML file. For example:

The XML file lists all CS5 to CS5.5 products in a tag.

Uncomment entries for the apps on which you want to run the Adobe Creative Cloud Cleaner tool. For example, if you want to clean up Adobe SpeedGrade CC and Adobe Contribute CS5.5, edit the XML file as follows:

In elevated mode, run the Adobe Creative Cloud Cleaner tool with the following argument:

AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe —cleanupXML=[Absolute path to cleanup xml].

Verify that the Adobe Creative Cloud Cleaner tool completed successfully. Review the log file entries. If any of the entries indicate failure, contact Adobe Customer Care.

Once you have successfully run the Adobe Creative Cloud Cleaner tool, install your Creative Cloud or Creative Suite application.

• Download your Creative Cloud apps (Creative Cloud)
• Creative Suite 6 installation instructions (CS6)
• Instructions to Install Adobe Creative Suite 5 or 5.5 (CS5.5 and CS5)
• Creative Suite Help (CS4 and earlier)

Remove all products (macOS)

Back up all files stored in Adobe product directories, including custom plug-ins or profiles you have installed.

To uninstall Creative Cloud or Creative Suite applications, in the Finder, navigate to Applications > Utilities > Adobe Installers.

Double-click the application’s uninstaller.

Follow the onscreen instructions to complete the uninstallation.

Restart your computer.

Click the following link to download the Adobe Creative Cloud Cleaner tool for Mac: AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.

Double-click the AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg file.

In a Terminal window, type the following command:

• To remove all products above CS6 and including CS6 products, type sudo [Path to Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app]/Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool —removeAll=CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS.
• To remove all products (below CS6 also) and Adobe Id credentials, type sudo [Path to Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app]/Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool —removeAll=ALL

Verify that the Adobe Creative Cloud Cleaner tool completed successfully. Review the log file entries. If any of the entries indicate failure, contact Adobe Customer Care.

Once you have successfully run the Adobe Creative Cloud Cleaner tool, install your Creative Cloud or Creative Suite application.

Источник