Устранение неполадок с агентом обновления Windows Troubleshoot Windows update agent issues

Существует несколько причин, по которым компьютер во время развертывания Управления обновлениями не будет отображатся как готовый к работе (работоспособный). There can be many reasons why your machine isn’t showing up as ready (healthy) during an Update Management deployment. Вы можете проверить работоспособность агента гибридной рабочей роли Runbook Windows, чтобы определить первоначальную проблему. You can check the health of a Windows Hybrid Runbook Worker agent to determine the underlying problem. Далее приведены три состояния готовности компьютера: The following are the three readiness states for a machine:

• Готово: гибридная рабочая роль Runbook развернута и последний раз отображалась менее часа назад. Ready: The Hybrid Runbook Worker is deployed and was last seen less than one hour ago.
• Без подключения. Гибридная рабочая роль Runbook развернута и последний раз встречалась больше часа назад. Disconnected: The Hybrid Runbook Worker is deployed and was last seen over one hour ago.
• Не настроено. Гибридная рабочая роль Runbook не найдена или не завершила развертывание. Not configured: The Hybrid Runbook Worker isn’t found or hasn’t finished the deployment.

Между отображением на портале Azure и текущим состоянием компьютера может быть небольшая задержка. There can be a slight delay between what the Azure portal shows and the current state of a machine.

В этой статье описывается, как запустить средство устранения неполадок для компьютеров Azure на портале Azure и сторонних компьютеров в автономных сценариях. This article discusses how to run the troubleshooter for Azure machines from the Azure portal, and non-Azure machines in the offline scenario.

Сценарий устранения неполадок теперь включает проверки для Служб обновлений Windows Server (WSUS), а также для ключей автоматической загрузки и установки. The troubleshooter script now includes checks for Windows Server Update Services (WSUS) and for the autodownload and install keys.

Запуск средства устранения неполадок Start the troubleshooter

Для компьютеров Azure можно запустить страницу «Устранение неполадок агента обновления», щелкнув ссылку Устранение неполадок в столбце Готовность к обновлению агента на портале. For Azure machines, you can launch the Troubleshoot Update Agent page by selecting the Troubleshoot link under the Update Agent Readiness column in the portal. Для устранения неполадок со сторонними компьютерами перейдите к разделу в этой статье. For non-Azure machines, the link brings you to this article. См. раздел Автономное устранение неполадок, чтобы получить сведения об устранении неполадок на компьютере, отличном от Azure. See Troubleshoot offline to troubleshoot a non-Azure machine.

Чтобы проверить работоспособность гибридной рабочей роли Runbook, необходимо, чтобы виртуальная машина была запущена. To check the health of the Hybrid Runbook Worker, the VM must be running. Если виртуальная машина не запущена, появится кнопка запуска виртуальной машины. If the VM isn’t running, a Start the VM button appears.

На странице «Устранения неполадок с агентом обновления» выберите Выполнить проверки, чтобы запустить средство устранения неполадок. On the Troubleshoot Update Agent page, select Run checks to start the troubleshooter. Средство устранения неполадок использует функцию Выполнение команд для запуска на компьютере скрипта, проверяющего зависимости. The troubleshooter uses Run Command to run a script on the machine, to verify dependencies. После того как средство устранения неполадок завершило свою работу, оно возвращает результаты проверок. When the troubleshooter is finished, it returns the result of the checks.

Результаты отобразятся на странице, когда будут готовы. Results are shown on the page when they’re ready. В разделах о проверках отображается то, что входит в состав каждой проверки. The checks sections show what’s included in each check.

Проверка предварительных требований Prerequisite checks

Операционная система Operating system

Проверка операционной системы обнаруживает, работает ли в гибридной рабочей роли Runbook одна из операционных систем, показанных в следующей таблице: The operating system check verifies whether the Hybrid Runbook Worker is running one of the operating systems shown in the next table.

Операционная система Operating system	Примечания Notes
Windows Server 2012 и более поздних версий Windows Server 2012 and later	Требуется .NET Framework 4.6 или более поздней версии. .NET Framework 4.6 or later is required. (Скачать .NET Framework.) (Download the .NET Framework.) Требуется Windows PowerShell 5.1. Windows PowerShell 5.1 is required. (Скачать Windows Management Framework 5.1.) (Download Windows Management Framework 5.1.)

.NET 4.6.2 .NET 4.6.2

Проверка .NET Framework определяет, установлена ли в системе версия .NET Framework 4.6.2, или более поздняя. The .NET Framework check verifies that the system has .NET Framework 4.6.2 or later installed.

WMF 5.1 WMF 5.1

Проверка WMF определяет, есть ли в системе требуемая версия платформы Windows Management Framework, которой является Windows Management Framework версии 5.1. The WMF check verifies that the system has the required version of the Windows Management Framework (WMF), which is Windows Management Framework 5.1.

TLS 1.2 TLS 1.2

Эта проверка определяет, используете ли вы протокол TLS 1.2 для шифрования связи. This check determines whether you’re using TLS 1.2 to encrypt your communications. Протокол TLS 1.0 больше не поддерживается платформой. TLS 1.0 is no longer supported by the platform. Используйте протокол TLS 1.2 для обмена данными со службой «Управление обновлениями». Use TLS 1.2 to communicate with Update Management.

Проверка подключения Connectivity checks

Конечная точка регистрации Registration endpoint

Эта проверка определяет, может ли агент правильно взаимодействовать со службой агента. This check determines whether the agent can properly communicate with the agent service.

В конфигурации прокси-сервера и брандмауэра необходимо разрешить агенту гибридной рабочей роли Runbook взаимодействовать с конечной точкой регистрации. Proxy and firewall configurations must allow the Hybrid Runbook Worker agent to communicate with the registration endpoint. Список адресов и портов, которые необходимо открыть, приведен в разделе Настройка сети. For a list of addresses and ports to open, see Network planning.

Конечная точка операций Operations endpoint

Эта проверка определяет, может ли агент правильно взаимодействовать со службой Job Runtime Data. This check determines whether the agent can properly communicate with the Job Runtime Data Service.

В конфигурации прокси-сервера и брандмауэра необходимо разрешить агенту гибридной рабочей роли Runbook взаимодействовать со службой Job Runtime Data. Proxy and firewall configurations must allow the Hybrid Runbook Worker agent to communicate with the Job Runtime Data Service. Список адресов и портов, которые необходимо открыть, см. в разделе Настройка сети. For a list of addresses and ports to open, see Network planning.

Проверки работоспособности службы виртуальных машин VM service health checks

Отслеживание состояния службы агента Monitoring agent service status

Эта проверка определяет, запущен ли на компьютере агент Log Analytics для Windows ( healthservice ). This check determines if the Log Analytics agent for Windows ( healthservice ) is running on the machine. Дополнительные сведения об устранении неполадок со службой см. в разделе Агент Log Analytics для Windows не работает. To learn more about troubleshooting the service, see The Log Analytics agent for Windows isn’t running.

Чтобы получить сведения о переустановке агент Log Analytics для Windows, ознакомьтесь с разделом Установка агента для Windows. To reinstall the Log Analytics agent for Windows, see Install the agent for Windows.

Мониторинг событий службы агента Monitoring agent service events

Эта проверка определяет, записывались ли какие-либо события 4502 в журнал Azure Operations Manager на компьютере за последние 24 часа. This check determines whether any 4502 events appear in the Azure Operations Manager log on the machine in the past 24 hours.

Дополнительные сведения об этом событии см. в разделе Сценарий: событие 4502 в журнале Operations Manager. To learn more about this event, see the Event 4502 in the Operations Manager log for this event.

Проверка разрешений доступа Access permissions checks

В настоящее время средство устранения неполадок не направляет трафик через прокси-сервер, если он настроен. The troubleshooter currently doesn’t route traffic through a proxy server if one is configured.

Доступ к криптографической папке Crypto folder access

Проверка доступа к криптографической папке определяет, имеет ли учетная запись локальной системы доступ к папке C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA. The Crypto folder access check determines whether the local system account has access to C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA.

Автономное устранение неполадок Troubleshoot offline

Средство устранения неполадок можно использовать в гибридной рабочей роли в автономном режиме, запустив скрипт локально. You can use the troubleshooter on a Hybrid Runbook Worker offline by running the script locally. Получите следующий скрипт из GitHub: UM_Windows_Troubleshooter_Offline.ps1. Get the following script from GitHub: UM_Windows_Troubleshooter_Offline.ps1. Чтобы запустить сценарий, необходимо установить WMF версии 4.0 или более поздней версии. To run the script, you must have WMF 4.0 or later installed. Сведения о загрузке последней версии PowerShell см. в статье Установка разных версий PowerShell. To download the latest version of PowerShell, see Installing various versions of PowerShell.

Выходные данные этого скрипта выглядят так: The output of this script looks like the following example:

Обновление агента Обновления Windows до последней версии

В этой статье описывается обновление агента Обновления Windows до последней версии.

Исходная версия продукта: Windows 10 — все выпуски, Windows Server 2012
Исходный номер КБ: 949104

Аннотация

Если автоматическое обновление включено, последняя версия агента Обновления Windows загружается и устанавливается автоматически на компьютере. Вы также можете вручную скачать и установить агент Обновления Windows.

Автоматическое скачивание агента Обновления Windows

Чтобы автоматически скачать агент Обновления Windows, выполните следующие действия.

Включит автоматическое обновление. Выполните следующие действия для версии Windows, которую вы работаете.

Windows 8.1 или Windows 8

1. Откройте Windows Update, протернув его с правого края экрана (или, если вы используете мышь, указав на правый нижний угол экрана и подъехав вверх по указателю мыши), коснувшись или щелкнув пункт «Параметры», нажав или щелкнув панель управления, а затем коснувшись или щелкнув Пункт обновления Windows.
2. Коснитесь или щелкните «Изменить параметры».
3. В области «Важные обновления» выберите «Установить обновления автоматически».
4. В окне «Рекомендуемые обновления» выберите рекомендуемые обновления так же, как и для важных обновлений, а затем выберите «ОК».

Windows 7, Windows Vista или Windows XP

Чтобы включить автоматическое обновление автоматически, выберите кнопку «Исправить» или ссылку, а затем выберите «Выполнить» в диалоговом окне «Загрузка просмотра». Затем выполните действия в мастере устранения ошибок.

Перезапустите службу Обновления Windows. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите клавиши Windows с логотипом Key+R, чтобы открыть окно «Выполнить».
2. Введите services.msc в поле «Выполнить» и нажмите ввод.
3. Щелкните правой кнопкой мыши Windows Update в консоли управления «Службы» и выберите «Остановить». Если вы работаете под управлением Windows XP, щелкните правой кнопкой мыши «Автоматическое обновление» и выберите «Остановить».
4. После остановки Обновления Windows щелкните правой кнопкой мыши Windows Update и выберите «Начните». Если вы работаете под управлением Windows XP, щелкните правой кнопкой мыши «Автоматические обновления» и выберите «Начните».

Дождись запуска Обновления Windows, а затем убедитесь, что агент Обновления Windows обновлен.

Загрузка агента Центра обновления Windows вручную из Центра загрузки Майкрософт

Щелкните ссылку для скачивания своей версии Windows, чтобы получить последний агент Обновления Windows.

Автономные пакеты для Windows 8 и Windows Server 2012

Следующие файлы можно скачать в Центре загрузки Майкрософт.

Операционная система	Update
Все поддерживаемые версии Windows 8 x86 (KB2937636)	Скачайте пакет сейчас.
Все поддерживаемые версии Windows 8 x64 (KB2937636)	Скачайте пакет сейчас.
Все поддерживаемые версии Windows Server 2012 на основе x64 (KB2937636)	Скачайте пакет сейчас.

Автономные пакеты для Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)

Следующие файлы доступны для скачивания из Обновления Windows.

Операционная система	Update
Все поддерживаемые версии Windows 7 с sp1 на основе x86	Скачайте пакет сейчас.
Все поддерживаемые версии Windows 7 с sp1 на основе x64	Скачайте пакет сейчас.
Все поддерживаемые версии Windows Server 2008 R2 версии Windows Server 2008 R2 SP1	Скачайте пакет сейчас.
Все поддерживаемые версии 64-Windows Server 2008 R2 SP1	Скачайте пакет сейчас.
Все поддерживаемые версии Windows Server 2008 R2 Itanium с	Скачайте пакет.

Windows 8.1, Windows RT 8.1 и Windows Server 2012 R2 с обновлением 2919355 уже содержат последнюю версию агента Обновления Windows.

Дополнительные сведения

Если вы получили сообщение об ошибке в Обновлении Windows, попробуйте найти распространенные ошибки в Обновлении Windows.

Дополнительные сведения о том, как проверить, какая версия агента Обновления Windows установлена, выполните следующие действия.

1. Откройте %systemroot%\system32 папку. %systemroot% — это папка, в которой установлена Ос Windows. Например, это %systemroot% C:\Windows папка.
2. Щелкните правой кнопкой мыши Wuaueng.dll выберите «Свойства».
3. Выберите вкладку «Сведения» и найдите номер версии файла.

Последняя версия агента Обновления Windows для Windows 8.1 — 7.9.9600.16422. Последняя версия агента Обновления Windows для Windows 8 7.8.9200.16693. Последняя версия агента Обновления Windows для Windows 7, Windows Vista и Windows XP — 7.6.7600.256.

Улучшения в версии 7.6.7600.256 агента Обновления Windows

Укрепленная инфраструктура, поэтому клиент Windows Update будет доверять только тем файлам, которые подписаны новым сертификатом. Сертификат используется исключительно для защиты обновлений клиента Windows Update.

Более безопасный канал связи для клиента Windows Update

Улучшения в версии 7.4.7600.226 агента Обновления Windows

• Улучшено время сканирования обновлений Windows.
• Улучшенный пользовательский интерфейс Обновления Windows для компьютеров под управлением Windows Vista или Windows Server 2008.
• Более видимые и подробные описания обновлений.
• Усовершенствования в уведомлении пользователей о пакетах обновления.

Проблемы, исправленные в версии 7.2.6001.788 агента Обновления Windows

Версия 7.2.6001.788 агента Обновления Windows устраняет следующую проблему. Эта проблема ранее не была задокументирована в статье базы знаний Майкрософт:

• При попытке одновременной установки 80 или более обновлений из Обновления Windows или Обновления Майкрософт вы получаете код ошибки «0x80070057».

Улучшения агента Обновления Windows версии 7.2.6001.784

• Улучшенное время сканирования для Обновления Windows
• Улучшенная скорость доставки обновлений подписей
• Поддержка переустановки установщика Windows
• Улучшенная система обмена сообщениями об ошибках

Проблемы, исправленные агентом Обновления Windows версии 7.0.6000.381

Версия 7.0.6000.381 агента Обновления Windows устраняет следующие проблемы. Эти проблемы не были задокументированы ранее в статье базы знаний Майкрософт:

• Сбой Background Intelligent Transfer Service (BITS) на компьютере с Windows Vista. Дополнительные сведения см. в обновлении, доступном для исправления Background Intelligent Transfer Service сбоя BITSна компьютере с Windows Vista.
• Включено исправление, которое сокращает количество перезапусков, необходимых для отдельного установщика при установке файлов многоядерного пакета пользовательского интерфейса (MUI).
• Элементы пользовательского интерфейса на корейском, упрощенном китайском и традиционном китайском языках исправлены.
• Улучшена установка Windows Vista.

Обновление Windows помогает поддерживать компьютер в обновленном состоянии и обеспечивать безопасность путем скачивания и установки последних обновлений для системы безопасности и других обновлений от Майкрософт. Обновление Windows определяет, какие обновления применяются к компьютеру.

Корпорация Майкрософт периодически делает обновления программного обеспечения доступными для пользователей Windows и других программ Майкрософт. К ним относятся обновления, которые улучшают надежность и производительность, обновления, которые обеспечивают новую защиту от вредоносных программ и других потенциально нежелательных программ, а также обновления до компонентов Windows. Для повышения производительности или надежности аппаратных компонентов на компьютере корпорация Майкрософт также может предоставлять обновления драйверов устройств, предоставленных изготовителем компьютера.

Если вы включите Обновление Windows, компоненты программного обеспечения, напрямую связанные с Обновлением Windows, будут периодически обновляться на компьютере. Эти обновления необходимо выполнить до того, как в Обновлении Windows можно будет проверить необходимые обновления или перед установкой других обновлений. Эти необходимые обновления устраняют ошибки, обеспечивают постоянные улучшения и обеспечивают совместимость с серверами Майкрософт, которые поддерживают Обновление Windows. Если вы отключите Windows Update, вы не будете получать эти обновления.

Обновление Windows настраивается для автоматической установки обновлений при выборе рекомендуемого параметра во время установки windows Out Of Box Experience (OOBE). Вы также можете включить Обновление Windows, выбрав один из следующих параметров в элементе «Автоматическое обновление» на панели управления:

• Автоматически (рекомендуется).
• Скачайте обновления для меня, но позвольте мне выбрать, когда их установить.
• Уведомите меня, но не скачайте и не устанавливайте их автоматически.

После того как вы включите Обновление Windows, необходимые обновления для компонентов Обновления Windows будут загружаться и устанавливаться автоматически, не уведомляя вас. Это происходит независимо от того, какой параметр вы используете для включаемого Обновления Windows. Если вы не хотите получать необходимые обновления, вы можете отключить автоматические обновления на панели управления.

Обновления самого Обновления Windows обычно делают следующее: адресуют отзывы клиентов, улучшают совместимость, производительность и надежность служб, а также обеспечивают новые возможности обслуживания. При обновлении сервера Обновления Windows обычно требуется соответствующее обновление клиента. Во время операции самостоятельного обновления агентов файлы агента Обновления Windows могут быть добавлены, изменены или заменены. Например, файлы агента Обновления Windows, которые помогают отобразить пользовательский интерфейс или определяют, применяются ли обновления к определенной системе, могут быть добавлены. Это происходит, когда система настроена на автоматическое проверку доступных обновлений. Это не происходит, если автоматическое обновление отключено. Например, такое поведение не происходит, если вы выбираете «Никогда не проверять обновления» в Windows Vista и Windows 7 или отключите автоматическое обновление в Windows XP.

Администраторы получат последнюю версию агента Обновления Windows для развертывания через cлужбы Windows Server Update Services (WSUS).