Если звук в беспроводных наушниках пропадает или воспроизводится с искажениями

Узнайте, что делать, если звук в наушниках Bluetooth, включая AirPods и беспроводные наушники Beats, пропадает или воспроизводится с искажениями.

Улучшение подключения Bluetooth

Ваши наушники подключены через Bluetooth, а в некоторых ситуациях сигнал Bluetooth может передаваться с помехами или ослабевать.

При потоковом воспроизведении аудио связь с наушниками может теряться чаще, чем при воспроизведении содержимого, которое хранится на вашем устройстве*. Расположив устройство примерно в метре от себя, попробуйте послушать в наушниках музыку или другое аудиосодержимое, которое хранится на вашем устройстве, т. е. не в режиме потокового воспроизведения. На устройстве iOS или Android откройте программу «Музыка». На компьютере Mac с macOS Catalina откройте программу «Музыка». На компьютере Mac с ОС macOS Mojave или более ранней версии либо на компьютере с ОС Windows откройте iTunes. Затем воспроизведите композицию, рядом с которой не отображается кнопка загрузки . Или нажмите кнопку загрузки , чтобы загрузить композицию.

Если во время этого теста звук в наушниках воспроизводится без искажений, тогда в других ситуациях вам могут помочь следующие рекомендации.

• Держите iPhone или другое устройство поблизости, чтобы между вами и ним не было никаких препятствий, например стен или межэтажных перекрытий.
• По возможности переместитесь, особенно если речь идет о локации со множеством людей или активным использованием сети Wi-Fi, плохо экранированными кабелями, микроволновыми печами и беспроводными динамиками (или же просто отключите печь либо динамики).

Если связь с наушниками по-прежнему пропадает

Если после описанного в предыдущем разделе тестирования звук продолжает пропадать или воспроизводиться с прерываниями, разорвите пару с наушниками, а затем создайте ее снова.

Разрыв пары с наушниками

Разрыв пары с iPhone:

1. Перейдите в раздел «Настройки» > «Bluetooth».
2. Найдите устройство, с которым необходимо разорвать пару, и нажмите кнопку «Сведения» .
3. Нажмите «Забыть это устройство».
4. Перезапустите iPhone.

Разрыв пары с устройством стороннего производителя:

1. На устройстве стороннего производителя перейдите в меню настроек Bluetooth и убедитесь, что Bluetooth включен. Например, на устройстве Android перейдите в раздел «Настройки» > «Подключенные устройства» > «Настройки подключения» > «Bluetooth».
2. Разорвите пару с вашими наушниками или «забудьте» их.
3. Перезапустите свое устройство стороннего производителя.

Повторное создание пары с наушниками

Повторно создайте пару с наушниками или подключите их. Найдите инструкции для ваших наушников и устройства, с которым вы хотите объединить их в пару:

Если связь с наушниками продолжает пропадать, обратитесь в службу поддержки Apple.

* Ваш источник аудио, например iPhone, компьютер Mac или компьютер с ОС Windows либо мобильный телефон с ОС Android

Как исправить плохое качество звука Airpods Pro в Windows?

Airpods Pro – это Bluetooth-наушники, разработанные и произведённые технологическим гигантом Apple. В первую очередь, они предназначены для всех устройств производителя, включая настольные компьютеры / ноутбуки MacOS, iPhone, iPad и т. д. Однако? многие их используют вместе с компьютерами с Windows 10.

Несмотря на то, что гарнитура отлично работает на компьютерах Mac, а также с любой системой, в которой включена функция Bluetooth (Android, Linux и т. п.), многие пользователи жалуются на плохое качество звука на ПК с Windows. Таким образом можно сделать вывод, что проблема заключается именно в конфигурации и совместимости этой системы.

Одна из основных причин, по которой возникают эти несовместимости и аналогичные проблемы с наушниками Bluetooth, связана с тем, как Windows обрабатывает эту технологию. Система настраивает два отдельных устройства – одно для наушников, а другое для гарнитуры. После подключения качество звука устанавливается на 1 канал, 16 бит, 8000 Гц, это является качеством, сравнимым с телефонной связью.

Как исправить плохое качество звука Airpods Pro в Windows

Чтобы исправить плохое качество звука Airpods Pro, необходимо зайти в настройки конфигурации Windows и сделать соответствующие изменения. Также важно отметить, что плохое качество звука может быть связано с другими проблемами на самом ПК, включая несовместимые или повреждённые звуковые драйверы, нарушенные системные файлы и другие проблемы.

Прежде чем начинать вносить правки в систему, рекомендуется выполнить диагностику специализированными программами, чтобы выявить возможные проблемы с ОС и автоматически исправить их всего за несколько минут. Ну, а далее можно приступать к ручным методам.

Способ 1. Обновите драйверы

Качество звука может сильно пострадать, если на устройстве установлены устаревшие драйверы. Поэтому сначала следует попробовать обновить звуковые и аудиодрайверы:

1. Щелкните ПКМ по значку Пуск и выберите “Диспетчер устройств”.
2. В новом окне разверните раздел “Аудиовходы и аудиовыходы”.
3. Нажмите правой кнопкой по доступной гарнитуре и выберите “Обновить драйвер”.
4. Далее нажмите на пункт “Автоматический поиск драйверов” и обновите их.
5. После этого разверните раздел “Звуковые, игровые и видеоустройства” и обновите драйверы тем же способом.
6. Дождитесь загрузки и установки драйверов, а затем перезагрузите компьютер.

Способ 2. Используйте двухдиапазонный адаптер

Одна из основных причин плохого качества звука Airpods Pro в Windows заключается в том, как работает технология Bluetooth – она просто не обеспечивает достаточной пропускной способности для эффективной работы наушников. В этом случае может помочь двухдиапазонный адаптер – он хорошо работает с диапазонами 2,4 и 5 ГГц, обеспечивая гораздо лучшее качество передачи для вашей гарнитуры.

Проблема в том, что адаптер – это дополнительное оборудование, которое придётся покупать отдельно. Однако те, кто готов потратить немного лишних денег на удобство, будут довольны лучшим качеством звука.

Способ 3. Установите Airpods Pro в режим наушников

Этот метод самый эффективный, хотя он не позволит вам использовать микрофон. Однако, если это не требуется, то проблема решается всего в несколько кликов. На панели задач, внизу экрана, рядом со временем и датой есть значок динамика. Щёлкнув по нему при подключённых Airpods отобразится список устройств воспроизведения:

• Гарнитура (Airpods Pro Hands-Free AG Audio)
• Наушники (AirPods Pro Stereo)

Всё, что нужно сделать, это выбрать наушники (AirPods Pro Stereo), нажав на них один раз. На случай, если понадобится микрофон, придётся подключать отдельное устройство. Также на ноутбуках есть встроенный микрофон.

Как исправить плохой звук любых AirPods на Mac и Windows 10

Если подключить Bluetooth-наушники к компьютеру на macOS или ПК, звук из них может быть ужасным как у затычек из перехода за 100 рублей. От проблемы никто не застрахован, но она решается в несколько кликов.

Когда столкнулся сам, пришлось копаться по англоязычным сайтам: на русском нашёл помощь только для macOS.

Вот инструкция, что делать в обоих случаях. Поможет всем, у кого гарнитура с Bluetooth.

Наушники записывают и воспроизводят звук одновременно

В AirPods есть два режима: прослушивания и разговора. Во втором случае качество звука падает, потому что наушники работают на вход и на выход сразу.

Это происходит, когда что-то прямо сейчас пытается записать звук. Например, открытый в фоне Shazam или зафиксированная запись аудиосообщения в мессенджере.

Windows 10 может прикрутить к гарнитуре дополнительный функционал вроде «телефонной связи», как отключить который опишу ниже.

Как улучшить звук AirPods (Pro) на macOS

Сверьте и закройте программы, у которых есть доступ к микрофону:

1. Выберите меню Apple () -> Системные настройки
2. Нажмите Защита и безопасноть -> Конфиденциальность
3. Щелкните в списке слева на пункт Микрофон. Справа будут программы, которые могут записывать звук. Тут ничего не меняйте
4. Выберите меню Apple () -> Завершить принудительно…
5. Закройте все открытые программы, которые есть в списке из пункта 4.

Важно. В окне Завершить пиринудительно… не отображаются все открытые приложения. Если звук всё ещё плохой, закройте программы из пункта 4 в Строке состояния macOS (где часы и заряд).

Переподключите источник вывода аудио, если закрыть программы не помогло:

1. Выберите меню Apple () -> Системные настройки
2. Нажмите Звук -> Выход
3. В списке выберите Встроенные динамики, затем снова свои AirPods.

Меню Вход в этих же настройках включает микрофон выбранного устройства. Поэтому нажатие на этот пункт сразу понижает качество воспроизводимого звука. Убедитесь, что меню закрыто.

Как улучшить звук AirPods (Pro) на Windows 10

Отключите «телефонную связь» устройства:

1. Зайдите в Панель управления. Для этого на рабочем столе нажмите Win + R -> введите «control panel» и нажмите Ок
2. Выберите Оборудование и звук -> Устройства и принтеры
3. Найдите в списке устройств ваши наушники и зайдите в их Свойства через ПКМ
4. Щелкните на Службы
5. Убедитесь, что на Беспроводная телефонная связь галочки нет

Сверьте и закройте программы, которые используют микрофон, если отключить телефонную связь не помогло:

1. Выберите Пуск -> Параметры
2. Нажмите Конфиденциальность -> Микрофон
3. Пролистайте до начала списка приложений с доступом к микрофону. Тут ничего не меняйте
4. Откройте Диспетчер задач сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Escape
5. Закройте все открытые программы, которые есть в списке из пункта 4.

По итогу мы просто выключили микрофон

Пока это заметный недостаток технологии Bluetooth: наушники звучат отлично только до тех пор, пока есть правильные условия.

Исходящий звук будет ухудшаться во время записи, потому что меняются режимы передачи данных. Из-за этого для ПК-гарнитуры всё ещё советуют использовать проводные варианты.

После выключения программ, которые используют микрофон, ваши наушники замолчат на несколько секунд, а затем к ним вернётся качественный звук.

Если этого не случилось, не бойтесь обращаться в поддержку. Она помогает.

AirPods заикаются и отключаются без причины. Как исправить

Не думал, что когда-нибудь скажу это, но AirPods действительно стали жертвой собственной популярности. Их стало так много, что в какой-то момент их пользователи стали испытывать перебои с работоспособностью наушников, которые чаще всего возникали в людных местах. AirPods то начинали заикаться, то просто теряли соединение со смартфоном, заставляя владельца задумываться о поломке аксессуара, которому на самом деле просто мешал забитый десятками, если не сотнями аналогичных устройств канал. Однако это не значит, что решения у проблемы нет.

Разрывы соединения между Bluetooth-наушниками и смартфонов происходят из-за того, что такие устройства работают на частоте 2,4 — 2,8 ГГц ГГц. Это очень узкий диапазон, который вынуждает AirPods и другие беспроводные аксессуары пересекаться друг с другом и конкурировать за место в эфире. Такие баталии и становятся причиной помех, возникающих на линии и препятствующей стабильной работе беспроводных аксессуаров, вытесняемых другими.

Как решить проблему заикания на AirPods

Впрочем, по словам пользователей социальных сетей, они нашли выход из этой ситуации. Чтобы AirPods или любые другие Bluetooth-наушники реже теряли связь со смартфоном и не заикались, достаточно всего лишь отключить Wi-Fi-модуль на головном устройстве, к которому подключен аксессуар. Несмотря на кажущуюся примитивность этой методики, многим именно она помогла в обеспечении стабильной работы наушников даже в людных местах.

Читайте также: Копия AirPods за 40 долларов почти не уступает оригиналу. Смотрите сами

Отключение Wi-Fi на смартфоне действительно может иметь смысл, потому что Wi-Fi-модули в большинстве современных аппаратов тоже задействуют частоту 2,4 ГГц. В результате из-за занятого канала наушники вынуждены конкурировать не только с аксессуарами окружающих людей, но и с вашим собственным смартфоном, который в автоматическом режиме пытается найти беспроводную сеть и подключиться к ней, препятствуя тем самым стабильному воспроизведению музыки из наушников.

А вы уже опробовали этот метод? Делитесь своим опытом в комментариях или нашем Telegram-чате.

Плохой звук в Bluetooth наушниках на компьютере или ноутбуке. Что делать?

С подключением беспроводных наушников к компьютеру связано очень много разных проблем и ошибок. И одна из них – плохой звук через Bluetooth наушники, которые подключены к ПК, или ноутбуку. Об этой проблеме много раз писали в комментариях к другим статьям на этом сайте. Сразу после подключения наушников к компьютеру звук есть, но он очень плохой. И это не тот плохой звук, о котором говорят меломаны сравнивая дешевые и дорогие наушник. Звук из наушников настолько плохой, что слушать музыку просто невозможно. Без басов, что-то шипит, хрипит и т. д. Проблема может возникнуть не только сразу после подключения наушников, но и через некоторое время, после повторного подключения, использования какой-то программы.

Исходя из информации в комментариях к той же статье о подключении Bluetooth наушников к компьютеру, могу сказать, что проблемы с качеством звука в Bluetooth наушниках бывают как в Windows 10, так и в Windows 8 и Windows 7. Абсолютно на разных устройствах, с разными Bluetooth-адаптерами, разными драйверами и т. д. То есть, в большинстве случаев это не проблема какой-то конкретной версии Windows, железа, драйверов и т. д. То же самое относится и к беспроводным наушникам. Плохой звук может быть в AirPods, каких-то дорогих JBL, Marshall, Sennheiser, или в дешевых китайских наушниках. Обычных, или формата TWS. В качестве эксперимента, чтобы понять саму проблему, я проверил все на AirPods 2 и JBL. Проблемы с плохим звуком на обеих беспроводных наушниках идентичные. Звук тихий, хрипит, рыпит и ничего не слышно. А при подключении этих же наушников к телефону, или другому устройству звук хороший и чистый.

Почему через беспроводные наушники плохой звук с компьютера?

Вся проблема в микрофоне, режиме «Головной телефон» в Windows и в особенности профиля Bluetooth. Сейчас все объясню. Кому интересно – читаем. Кому нет – можете переходить сразу к решениям.

Практически в каждых Bluetooth наушниках есть встроенный микрофон. Их можно использовать как гарнитуру. При подключении как к телефону, так и к ноутбуку, или стационарному компьютеру. Когда мы подключаем беспроводные наушники к компьютеру, Windows видит их как наушники (Stereo) и как гарнитуру (Головной телефон — Hands Free) . В Windows 10, например, возле наушников появляется надпись «Подключенный голос, музыка». Соответственно «Голос» это у нас режим гарнитуры (Hands Free) , А «Музыка» – это режим Stereo наушников (хорошее качество звука) . Кстати, эта же проблема может возникнуть с Bluetooth колонкой, так как многие модели так же оборудованы микрофоном.

Что мы получаем:

• Когда наушники используются в режиме гарнитуры «Головной телефон» (Hands Free) – звук из Bluetooth наушников плохого качества. Но при этом в Windows задействован микрофон. Можно говорить по Skype, в других мессенджерах, или использовать его для других задач.
• Когда Windows использует наушники в режиме «Наушники» (Stereo) – звук отличного качества. Можно слушать музыку, смотреть фильмы и т. д. Но при этом микрофон не работает.

Возникает вопрос, а почему так происходит? Как в той же Windows 10 получить хороший стерео звук и рабочий микрофон одновременно? Отвечаю – никак. Такая особенность профиля Headset Profile (HFP). Когда задействован микрофон, звук передается только в моно режиме. Отсюда такое плохое качество звучания самых беспроводных наушников. А стерео звук передается через профиль A2DP. Он не поддерживает работу микрофона.

Все просто: либо мы получаем звук плохого качества и используем микрофон, либо хороший звук, но без микрофона.

В чем причина мы разобрались. И здесь, наверное, возникает еще один вопрос связанный с тем, что многим этот микрофон вообще не нужен, они его не используют, а качество звука все ровно плохое. Нужно просто сменить профиль в настройках Windows. Либо переключится на «Головной телефон», а затем обратно на наушники. Об этом дальше в статье.

Решаем проблему с плохим качеством звука из Bluetooth наушников в Windows 10

Я покажу на примере Windows 10. В Windows 7 и Windows 8 все еще проще, там панель управления звуком не так далеко запрятана, как на десятке.

Подключите свои наушники. Можете воспользоваться моей инструкцией по подключению беспроводных наушников к компьютеру. Или отдельной инструкцией для AirPods. Если у вас эти наушники.

1 Первым делом нам нужно зайти в панель управления звуком и проверить, какое устройство выбрано по умолчанию. «Головной телефон», или «Наушники».

В Windows 10 нажмите правой кнопкой мыши на иконку звука в трее и выберите «Открыть параметры звука». В параметрах, справа откройте «Панель управления звуком».

В Windows 7 и Windows 8 (8.1) просто нажмите правой кнопкой мыши на иконку звука и выберите «Устройства воспроизведения».

Окно, которое откроется, будет одинаковое на всех версиях Windows.

2 В окне «Звук», на вкладке «Воспроизведение» должны быть наши Bluetooth наушники в виде двух устройств: просто «Наушники» и «Головной телефон». Наушники должны быть со статусом «Устройство по умолчанию». А «Головной телефон» может быть как «Устройство связи по умолчанию». Но не наоборот. Вот так:

Если у вас не так (понятно, что название наушников будет отличаться) , то нажимаем на наушники правой кнопкой мыши и выбираем «Использовать по умолчанию».

После этого ваши беспроводные наушники должны воспроизводить качественный, чистый стерео звук.

3 Бывает, что наушники используются как устройство по умолчанию, но звук все ровно плохой. В таком случае попробуйте сначала задать «Головной телефон» как устройство по умолчанию, а затем снова переключитесь на наушники (Stereo) .

Если помогло – отлично. Можете написать об этом в комментариях.

Отключаем микрофон (службу) на Bluetooth наушниках

Если то решение, которое я показывал выше не помогло, то можно попробовать в свойствах наших Bluetooth наушников отключить службу «Беспроводная телефонная связь». После чего компьютер будет видеть эти наушники просто как наушники, а не гарнитуру. В настройках звука исчезнет «Головной телефон». А в параметрах Windows 10 возле устройства будет написано просто «Подключенная музыка» (без «голос») .

1. Нам нужно зайти в классическую «Панель управления». В Windows 7 открываем ее обычном способом (в меню Пуск) , а в Windows 10 – через поиск.
   
2. Находим и открываем раздел «Устройства и принтеры».
   
3. Там в списке устройств должны быть наши беспроводные наушники. Нажмите на них правой кнопкой мыши и выберите свойства.
   
4. Переходим на вкладку «Службы», снимаем галочку со службы «Беспроводная телефонная связь» и нажимаем «Применить» и «Ok».
   Панель управления можно закрывать.

После того как мы отключили Bluetooth службу «Беспроводная телефонная связь», Windows 10 не будет использовать микрофон на наушниках. Она вообще не будет его видеть. Как я уже писал выше, будет полностью отключен «Головной телефон».

После этого проблема с плохим звуком точно должна уйти. Если нет, удалите наушники, перезагрузите компьютер и подключите их заново.

Важно! Не забудьте, что вы отключили службу «Беспроводная телефонная связь». Если появится необходимость использовать микрофон на беспроводных наушниках, то ее нужно будет включить обратно, иначе в режиме гарнитуры наушники работать не будут.

Дополнительные решения

Несколько дополнительных решений, на которые нужно обратить внимание, если ничего из вышеперечисленного не помогло.

1. Переустановите Bluetooth адаптер. В диспетчере устройств, на вкладке «Bluetooth» просто удалите основной адаптер и перезагрузите компьютер. Там же удалите наушники, на которых возникла проблема с качеством звука. После перезагрузки система должна установить адаптер. Подключите наушники заново.
2. Переустановите драйвер Bluetooth адаптера. Особенно актуально для ноутбуков. Драйвер можно скачать с сайта производителя ноутбука. Если у вас ПК с USB Bluetooth адаптером, то там сложнее, так как драйверов для них обычно нет (система сама устанавливает) . Но можете посмотреть на сайте производителя. Если, конечно, у вас не какой-то китайский Bluetooth адаптер. Подробнее в статье подключение Bluetooth адаптера и установка драйвера.
3. Если есть возможность, подключите для проверки звука другие беспроводные наушник, или колонку. Или эти наушники к другому устройству.
4. Если проблема именно через USB Bluetooth адаптер (а не встроенную плату в ноутбуке) , то проверьте этот адаптер с этими же наушниками на другом компьютере.
5. Если к компьютеру подключены еще какие-то Блютуз устройства – отключите их. Оставьте только наушники. Так же в качестве эксперимента попробуйте еще отключить Wi-Fi.

Обязательно напишите в комментариях, как вы решили проблему с плохим звуком через беспроводные наушники. Если же не удалось исправить, звук по прежнему выводится в моно режиме, то напишите какое у вас оборудование, какая Windows установлена и что уже пробовали сделать. Постараюсь вам помочь.