Обновление Windows 10 за октябрь 2018 года внесло аккуратное дополнение в виде приложения «Ваш телефон». Вы можете отправлять и получать SMS-сообщения, не выходя из вашего компьютера. Кроме того, удаленная проверка последних фотографий, снятых на камеру вашего смартфона Android, реализована безупречно.

Но, как и в случае с некоторыми приложениями Windows, вы можете столкнуться с проблемами при работе вашего телефона, особенно когда речь идет о подключении.

Если вы столкнулись с проблемами при подключении приложения к мобильному телефону, либо при настройке, либо при последующих попытках, не беспокойтесь. Есть несколько причин — некоторые из них довольно тривиальные — которые могут препятствовать подключению. Итак, давайте рассмотрим ошибки «Мы не можем подключиться к вашему телефону» и «Проверьте ваш телефон», в частности, и посмотрим, что вы можете сделать, чтобы они не мешали вам.

Примечание. «Ваш телефон» относится к приложению на вашем ПК, а «Ваш телефонный компаньон» относится к приложению на вашем мобильном телефоне.

Ошибка «Мы не можем подключиться к вашему телефону»

При возникновении проблем с подключением приложение «Ваш телефон» на вашем ПК отображает сообщение об ошибке «Мы не можем подключиться к вашему телефону». Просто выполните контрольный список ниже, и вы должны быть подключены в кратчайшие сроки.

Использовать ту же учетную запись Microsoft

Вам нужно использовать ту же учетную запись Microsoft в мобильном приложении Your Phone Companion, что и учетная запись пользователя Windows. В противном случае ваш компьютер не подключится к вашему мобильному телефону.

Чтобы проверить, выполнили ли вы вход с другим идентификатором на своем мобильном телефоне после первоначальной настройки, загрузите приложение Your Phone Companion, а затем нажмите значок «Настройки».

На следующем экране нажмите «Учетные записи», и вы увидите идентификатор Microsoft, с которым вы вошли в систему.

Если он отличается от того, который установлен на вашем ПК, нажмите «Выйти», а затем войдите в систему с правильными учетными данными, совпадающими с теми, которые вы использовали на своем ПК.

Вместо этого также можно переключать учетные записи в приложении «Ваш телефон» (на вашем ПК). Однако эта процедура довольно утомительна, так как требует от вас отсоединения устройств и прохождения всего процесса настройки с нуля.

Совет. На компьютере просто нажмите на свой портрет в меню «Пуск», а затем нажмите «Изменить параметры учетной записи», чтобы проверить свой текущий идентификатор Microsoft.

Подключиться к Wi-Fi

Вы подключены к Интернету, используя сотовые данные на вашем смартфоне? Если это так, вам нужно переключиться на Wi-Fi, чтобы установить соединение с приложением «Ваш телефон», хотя это не обязательно должно быть та же точка доступа, к которой подключен ваш компьютер.

Хотя это весьма неудобно, тот факт, что ваши последние фотографии (максимум 25) доступны из приложения «Ваш телефон», может быть причиной решения Microsoft ввести такое ограничение как с точки зрения производительности, так и с точки зрения управления данными сотовой связи.

Отключить режим экономии заряда батареи

Если вы используете переносное устройство с Windows 10, операционная система автоматически приостанавливает определенные процессы для экономии энергии. К сожалению, это также может помешать приложению «Ваш телефон» установить стабильное соединение с мобильным телефоном по истечении определенного времени.

Чтобы не допустить этого, подумайте о том, чтобы отключить режим экономии заряда батареи, в том числе отключить плитку экономии заряда батареи в Центре действий. Если в вашем устройстве действительно мало сока, не забудьте включить его позже.

Включить фоновую активность

Элементы управления фоновой активностью, встроенные в операционную систему, используют тот же подход, что и режим экономии заряда батареи, при котором приложение на длительное время не подключается к портативному устройству. Таким образом, приложение «Ваш телефон» может не работать должным образом, если оно не работает в фоновом режиме.

Чтобы убедиться, что это не так, введите Фоновые приложения в меню Пуск и нажмите клавишу ВВОД. В открывшемся окне «Фоновые приложения» убедитесь, что переключатель рядом с Вашим телефоном включен.

Проверьте статус системной учетной записи

Другая причина, по которой приложение не может подключиться к вашему телефону, связана со скрытыми проблемами с вашей системной учетной записью Windows 10. Тем не менее, вы можете проверить, так ли это, и затем использовать встроенные элементы управления Windows 10, чтобы исправить любую из этих основных проблем.

Откройте приложение «Настройки Windows 10», нажмите «Система», а затем — «Общий опыт». Если есть проблема, в разделе «Учетные записи» должна присутствовать ссылка с пометкой «Исправить сейчас» — щелкните ее, а затем следуйте инструкциям на экране для решения проблемы.

На одном дыхании проверьте, включен ли обмен между устройствами. Прокрутите дальше вниз экран «Общий опыт» и убедитесь, что переключатель в разделе «Общий доступ к устройствам» включен, если он не включен, включите его.

Управление батареями на устройствах Huawei

Если вы используете смартфон Huawei, после первоначальной настройки вы не сможете подключиться к нему на своем ПК. Это происходит из-за несовместимости с функциями оптимизации батареи, присутствующими в таких устройствах. Однако вы можете быстро решить эту проблему, отключив автоматическое управление батареями для приложения Your Phone Companion, в частности.

Примечание . Следующая процедура может незначительно отличаться в зависимости от модели смартфона Huawei, но вы сможете легко это выяснить.

В приложении «Настройки» вашего устройства Huawei нажмите «Батарея», нажмите «Использование батареи», а затем нажмите «Ваш телефон». Затем нажмите «Запустить».

В появившемся всплывающем окне выключите переключатель рядом с «Автоматически управлять».

С этого момента ваш компьютер и устройство Huawei должны без проблем подключаться.

Итак, это все исправления ошибки «Мы не можем подключиться к вашему телефону». Если вы все еще получаете его, рассмотрите возможность полного отключения устройств, а затем настройте их с нуля. Упомянутые ниже методы «Отключение обоих устройств» должны помочь вам в этом.

Также на

Как выполнить беспроводную синхронизацию Android с ПК с Windows 10

Ошибка «Проверьте свой телефон»

При первой попытке подключения приложение «Ваш телефон» на ПК может отображать сообщение «Проверьте свой телефон». Но если на вашем смартфоне нет уведомлений, это означает, что вы не сможете продолжить, пока не начнете взаимодействовать с уведомлением (связанным с предоставлением разрешений на доступ), которое вы должны получить. Следующие исправления должны помочь вам решить проблему.

Включить уведомления

В приложении Your Phone Companion на смартфоне должны быть включены уведомления, чтобы получать их в первую очередь. Чтобы проверить, не является ли это источником проблемы, откройте приложение Your Phone Companion на своем ПК, перейдите на его панель «Настройки» и убедитесь, что переключатель рядом с «Уведомления» включен.

Вам также необходимо проверить, не заблокированы ли уведомления для приложения на стороне системы. Для этого перейдите на экран «Управление уведомлениями» с помощью приложения «Настройки» на своем мобильном телефоне, а затем нажмите на свой телефонный компаньон — если уведомления отключены, включите их.

Отключить не беспокоить

Если вы включили функцию «Не беспокоить» для своего мобильного телефона, то вы не увидите никаких уведомлений из приложения Your Phone Companion — лунный значок в строке состояния должен указывать, в этом ли дело. Вы должны найти уведомление под лотком быстрой настройки. Если нет, вам нужно отключить режим «Не беспокоить».

Для этого потяните вниз сам лоток быстрых настроек, а затем нажмите значок «Не беспокоить» — если вы его не видите, вместо этого коснитесь и удерживайте значок «Звук», а затем выключите его на появившемся экране. Выйдите и снова откройте приложение «Ваш телефон» на своем ПК, и вы должны получить уведомление.

Завершить / перезапустить приложение телефона

Приложение «Ваш телефон» также может отображать ошибку «Проверьте свой телефон» из-за сбоя в процессе приложения, который на самом деле может не иметь никакого отношения к вашему мобильному телефону. Следовательно, вам нужно перезапустить приложение, но простого перезапуска может не хватить.

Вместо этого загрузите приложение «Настройки» на свой ПК, нажмите «Приложения», а затем выберите «Ваш телефон» из списка приложений, которые отображаются. Далее нажмите Дополнительные параметры. На следующем экране нажмите «Завершить», чтобы остановить все процессы, связанные с приложением.

Теперь перезапустите приложение «Ваш телефон», и застрявшее уведомление должно появиться на вашем смартфоне.

Помогли ли эти исправления? Если нет, вам необходимо полностью отключить ПК и мобильный телефон и настроить их с нуля — следующий раздел поможет вам это сделать.

Также на

Как получить уведомления Android на ПК с Windows 10

Отключение обоих устройств

Если приведенные выше советы по устранению неполадок не удаются, самое время отсоединить приложения «Ваш телефон» и «Ваш телефон» и снова связать их. Но вместо того, чтобы просто выйти из системы и затем снова войти в нее, тщательная процедура, включающая очистку кэша приложения на вашем мобильном телефоне, а также отключение всех промежуточных ссылок, может помочь исправить ситуацию.

Шаг 1. Выйдите из приложения Your Phone Companion.

Шаг 2. Откройте приложение «Настройки» на своем мобильном телефоне, нажмите «Приложения и уведомления», а затем нажмите «Ваш телефон». Затем нажмите «Принудительно остановить», чтобы запретить полный запуск приложения «Ваш телефон», а затем нажмите «Хранилище».

Шаг 3: Нажмите «Очистить кэш», чтобы удалить все кэшированные данные, связанные с приложением.

Шаг 4. Используя любой браузер на вашем компьютере, перейдите на портал управления учетными записями Microsoft и выберите свой смартфон.

Шаг 5: Нажмите «Другие действия» под смартфоном, а затем нажмите «Отключить этот телефон».

Шаг 6: В приложении «Настройки» вашего ПК нажмите «Телефон», а затем «Отключить этот ПК».

Шаг 7. Вернитесь на главный экран приложения «Настройки» на своем ПК, нажмите «Приложения», а затем — «Ваш телефон». Далее нажмите Дополнительные параметры. На следующем экране нажмите «Сброс», чтобы вернуть приложениям настройки по умолчанию.

Шаг 8: Вы успешно отключили оба устройства. Теперь вы можете восстановить их. Для этого нажмите «Телефон» в приложении «Настройки» на вашем ПК, нажмите «Добавить телефон» и следуйте инструкциям на экране.

Запомните важные детали, такие как использование одного и того же идентификатора Microsoft, подключение к Wi-Fi, отключение режима «Не беспокоить» и т. Д. При повторной привязке обоих устройств.

Также на

#поиск проблемы

Подключен сейчас?

Надеемся, что приведенные выше советы по устранению неполадок помогли, и приложение «Ваш телефон» теперь работает как надо. Однако не забывайте применять последние обновления для Windows 10, когда они станут доступны. Они должны не только помочь в устранении постоянных проблем, но и обновления могут также привести к дальнейшим улучшениям и новым функциям приложения.

Итак, как вы собираетесь использовать приложение Your Phone? Мы хотели бы услышать.