Служба Windows Error Reporting и очистка каталога WER\ReportQueue в Windows

Служба WER (Windows Error Reporting) служит для сбора и отправки отладочной информации о падении системных и сторонних приложений в Windows на сервера Microsoft. По задумке Microsoft, эта информация должна анализироваться и при наличии решения, вариант исправления проблемы должен отправляется пользователю через Windows Error Reporting Response. Но по факту мало кто пользуется этим функционалом, хотя Microsoft настойчиво оставляет службу сбора ошибок WER включенной по умолчанию во всех последних версиях Windows. В большинстве случае о службе WER вспоминают, когда каталог C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\ начинает занимать на системном диске довольно много места (вплоть до нескольких десятков Гб), даже не смотря на то что на этом каталоге по умолчанию включена NTFS компрессия.

Служба Windows Error Reporting

Служба Windows Error Reporting представляет собой отдельный сервис Windows, который можно легко отключить командой:

net stop WerSvc

Внутри каталога WER\ReportQueue\ содержится множество каталогов, с именами в формате:

• Critical_6.3.9600.18384__00000000_cab_3222bf78
• Critical_powershell.exe__cab_271e13c0
• Critical_sqlservr.exe___cab_b3a19651
• NonCritical_7.9.9600.18235___0bfcb07a
• AppCrash_cmd.exe__bda769bf_37d3b403

Как вы видите, имя каталога содержит степень критичности события и имя конкретного exe файла, который завершился аварийно. Во всех каталогах обязательно имеется файл Report.wer, который содержит описание ошибок и несколько файлов с дополнительной информацией.

Очистка папки WER\ReportQueue в Windows

Как правило, размер каждой папки незначителен, но в некоторых случаях для проблемного процесса генерируется дамп памяти, который занимает довольно много места. На скриншоте ниже видно, что размер файла дампа memory.hdmp составляет около 610 Мб. Парочка таким дампов – и на диске исчезло несколько свободных гигибайт.

Чтобы очистить все эти ошибки и журналы штатными средствами, откройте панель управления и перейдите в раздел ControlPanel -> System and Security -> Action Center -> Maintenance -> View reliability history -> View all problem reports и нажмите на кнопку Clear all problem reports.

Для быстрого освобождения места на диске от файлов отладки, сгенерированных службой WER, содержимое следующих каталогов можно безболезненно удалить и руками.

Отключение Window Error Reporting в Windows Server 2012 R2 / 2008 R2

Отключить запись информации об ошибках Windows Error Reporting в серверных редакция Windows можно следующим образом:

• Windows Server 2012 / R2 – Панель Управления -> System and Security -> Action Center -> раздел Maintenance -> Settings -> выберите опцию I don’t want to participate, and don’t ask me again
• Windows Server 2008 R2 – откройте консоль Server Manager и промотайте список, перейдя в раздел Resources and Support. Нажмите на Turn Off Windows Error Reporting и выберите пункт I don’t want to participate, and don’t ask me again.

Отключение функции сбора и отправки отчетов в Windows 10

В Windows 10 возможность отключить Error Reporting через GUI отсутствует. Проверить статус компонента можно в панели управления Система и безопасность ->Центр безопасности и обслуживания -> секция Обслуживание. Как вы видите, по умолчанию параметр Поиск решения для указанных в отчетах проблем включен (Control Panel -> System and Security -> Security and Maintenance -> Maintenance -> Check for solutions to problem reports).

Отключить Windows Error Reporting в Windows 10 можно через реестр. Для этого в ветке HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting нужно создать новый параметр типа DWORD (32 бита) с именем Disabled и значением 1.

Теперь еще раз проверим статус параметра Поиск решения для указанных в отчетах проблем в панели управления. Его статус должен изменится на Отключено.

Отключение Windows Error Reporting через групповые политики

Ведение журналов службой Windows Error Reporting можно отключить и через групповую политику. Она находится в разделе Computer Configuration/Administrative Templates/Windows Components/Windows Error Reporting (Компоненты Windows -> Отчеты об ошибках Windows). Для отключения сбора и отправки данных включите политику Disable Windows Error Reporting (Отключить отчеты об ошибках Windows).

В результате сообщения об ошибках приложений в Windows перестанут формироваться и автоматически отправляться в Microsoft.

Системная папка AppData в Windows 10 и её очистка, перемещение и удаление

На системном диске со временем накапливается большое количество ненужных файлов. В результате пользователь сталкивается с проблемой его очистки. AppData является одной из папок, которые собирают в себе «мусор». Рассмотрим содержимое этой папки и способы её открытия, очистки и удаления.

Для чего нужна папка AppData

Папка AppData (Application Data) создана разработчиками Windows для хранения данных о пользователях, которые работают на данном устройстве, а также информации об утилитах, запускаемых на компьютере. В частности, папка необходима приложениям и играм для надёжного хранения общих настроек, данных о профилях пользователя и другой информации. К примеру, Mozilla Firefox помещается в блок Program Files во время установки, но при этом созданный в ней профиль сохраняется уже в другом системном разделе — AppData. Таким образом, все данные, которые находятся в этом разделе, нужны утилитам для эффективной работы.

Эту папку пользователь не сразу сможет найти и открыть, так как по умолчанию она не показывается в «Проводнике Windows», как и многие другие системные папки ОС. Они были скрыты для одной цели: чтобы обычный пользователь, не знающий тонкостей работы системы, не смог найти и удалить их содержимое, навредив ОС.

Папка AppData находится на системном диске и состоит из трёх разделов

В папке AppData есть три раздела:

• Local. Этот блок нужен для хранения файлов, которые утилиты создают в процессе их работы. Именно поэтому многие программы вы не можете просто перенести на другое устройство, так как им нужна будет информация из этой папки. В ней есть также раздел Temp, где располагаются временные файлы различных утилит. Её можно спокойно очищать, так как она не содержит важной информации для работы софта;
• LocalLow. Здесь находится информация, которая была скопирована в буфер обмена различными программами, например, стандартным обозревателем Internet Explorer или Microsoft Word;
• Roaming. В этой папке вы найдёте файлы с пользовательскими данными.

Все эти три раздела постепенно увеличиваются в размере. Чтобы узнать, сколько AppData весит, для начала её нужно найти в памяти устройства.

Где искать папку AppData в Windows 10

Рассмотрим несколько лёгких способов открытия папки AppData.

Путём включения скрытых файлов

Чтобы в «Проводнике Windows» увидеть папку AppData, сначала нужно активировать видимость скрытых системных элементов на устройстве:

1. На «Рабочем столе» открываем ярлык «Этот компьютер», чтобы зайти в «Проводник Windows».
2. Вверху находим вкладку «Компьютер». Справа от неё будет раздел «Вид». Переключаемся на него. Откройте вкладку «Вид» в окне «Этот компьютер»
3. На появившейся панели с параметрами находим пункт «Скрытые элементы». Найдите во вкладке «Вид» пункт «Скрытые элементы»
4. Ставим галочку рядом с этим пунктом.

С помощью этого простого метода вы сделаете видимой не только AppData, но и остальные разделы, ранее спрятанные системой. Теперь запустите нужный вам раздел AppData на системном диске:

1. Запустите ярлык «Этот компьютер» на «Рабочем столе» или через меню «Пуск».
2. Выберите «Локальный диск (С:)» двойным щелчком левой кнопки мыши.
3. Откройте раздел «Пользователи». Запустите папку «Пользователи» на системном диске
4. Выберите свой профиль.
5. В следующей папке найдите необходимый раздел AppData. Откройте папку вашего профиля в разделе «Пользователи» и запустите AppData

Видео: как открыть скрытые файлы и папки в Windows 10

Через опции «Выполнить»

Всем пользователям полезно знать о небольшом окне «Выполнить», которое способно открывать различные программы, сервисы и разделы на компьютере с Windows. С помощью него можно запустить и папку AppData. При этом не придётся предварительно включать показ скрытых элементов, как в предыдущем способе.

1. Вызовите окно «Выполнить», нажав сочетание клавиш Win + R.
2. В поле «Открыть» вставьте команду %appdata%. Введите команду %appdata% в поле «Открыть»
3. Теперь кликните «ОК», чтобы команда была выполнена. Перед вами на экране откроется папка Roaming из AppData.

Видео: как открыть папку AppData с помощью окна «Выполнить»

С помощью «Поиска Windows»

В Windows 10 универсальный поиск системы находится не в «Пуске», как, например, в Windows 7, а в отдельном окне:

1. Справа от кнопки «Пуск» в левом нижнем углу экрана есть иконка в виде лупы. Найдите кнопку в виде лупы справа от кнопки «Пуск»
2. Кликните по ней левой кнопкой мыши. Откроется область со строкой поиска. В области поиска можно вводить запросы в специальную строку
3. В строку введите команду %appdata%. Кликните по найденной папке, чтобы она открылась. Введите запрос %appdata% в поисковую строку

Если папка AppData растёт в размере

Со временем в папке AppData начинает скапливаться «мусор», и она разрастается до огромных размеров. Детально рассмотрим эту проблему и пути выхода.

Почему это происходит

Если на компьютер Windows 10 была установлена недавно, папка AppData будет занимать всего несколько сотен мегабайт. Со временем, когда пользователь начнёт устанавливать новый софт на своё устройство, она станет увеличиваться в размере и сможет достигнуть десятков и сотен гигабайт.

Размер папки AppData составляет больше 9 ГБ

Если пользователь устанавливает ресурсоёмкие утилиты и папка начинает весить, например, 10 ГБ, то переживать не стоит: в ней находятся файлы, которые необходимы программам для полноценной работы. Нет предельного размера для папки AppData.

Если вы удаляете программы с помощью стандартного средства Windows (окна «Программы и компоненты»), исчезают только файлы, которые хранятся в системном разделе Program Files. При этом данные удаляемых приложений в папке AppData остаются на своём месте. Их называют «остаточными файлами» или «хвостами». Таким образом, постепенно накапливается большое количество совершенно ненужной информации, которую нужно убирать.

Если программы с ПК часто удаляются пользователем, но папка продолжает увеличиваться в размерах даже при использовании нескольких утилит, то нужно подумать о её очистке. Освобождение папки от «мусора» очистит системный диск. В результате компьютер станет работать быстрее.

Как решить данную проблему

Чтобы вес папки уменьшился, необходимо сначала удалить временные файлы, которые в ней хранятся, в частности, в папке Temp. В версии Windows 10 это сделать очень просто:

1. Откройте меню «Пуск». Над кнопкой выключения компьютера будет значок в виде шестерёнки. Нажмите на него, чтобы открыть «Параметры». Кликните по кнопке с шестерёнкой, чтобы открыть окно «Параметры»
2. Запустится окно на весь экран. Теперь выбираем первый пункт «Система». Запустите раздел «Система»
3. Переходим на вкладку «Хранилище». В ней открываем диск «С:», на котором хранится папка AppData. Во вкладке «Хранилище» откройте системный диск «С:»
4. Система начнёт анализ занятого места на этом диске. Подождите, когда он завершится. Подождите, пока завершится анализ содержимого на системном диске
5. В списке найдите пункт «Временные файлы». Кликните по нему левой кнопкой мыши, чтобы он открылся. Откройте пункт «Временные файлы» одним кликом мыши
6. Поставьте галочки рядом с тремя пунктами: «Временные файлы», «Папка «Загрузки» и «Очистка корзины». Теперь щёлкните по серой кнопке «Удалить файлы». Под кнопкой вы сразу увидите общий вес всех «мусорных» файлов, которые вы удаляете. Отметьте все пункты и нажмите на кнопку «Удалить файлы»
7. Дождитесь, когда система удалит весь мусор.

Проверьте, сколько теперь занимает места папка AppData. Если так же много, избавьтесь от «хвостов» от ранее удалённых вами программ вручную:

1. Откройте папку AppData.
2. Поочерёдно зайдите в три раздела папки: Local, LocalLow и Roaming. Посмотрите, есть ли в них папки с названием программ, которые вы уже ранее удалили из памяти компьютера. Найдите в папках разделы с названиями удалённых ранее программ
3. Если такие папки есть, уберите их. Кликните правой кнопкой мыши по папке. В контекстном меню выберите «Удалить». Уделите найденные папки через контекстное меню, которое вызывается кликом правой кнопкой мыши по объекту

При последующих деинсталляциях программ используйте сторонний софт для зачистки остаточных файлов программ. Он будет сам удалять за вас все файлы, связанные с этими программами. Среди таких деинсталляторов можно выделить Revo Uninstaller, Uninstall Tool, Soft Organizer и многие другие.

Видео: как очистить папку AppData

Можно ли удалить или поменять расположение системного раздела AppData

Удалять папку AppData полностью просто так нельзя, так как она содержит важную информацию для полноценной работы ваших программ. В целом на систему удаление папки не повлияет, но при этом у вас появятся сбои в работе утилит. Они будут запускаться с начальными настройками, работать некорректно или вообще не будут открываться. Более того, запущенные программы будут мешать удалению файлов, так как они будут в данный момент ими пользоваться. В результате папка удалится лишь частично.

К очистке папки AppData нужно подходить осторожно. Удалять можно только отдельные файлы и папки в ней. Воспользуйтесь методами, которые были представлены выше в разделе «Как решить данную проблему».

Содержимое папки можно также переместить на другой жёсткий диск вашего компьютера, если на системном осталось очень мало места. Это возможно за счёт копирования файлов по отдельности в папку под тем же именем, но уже на другом диске. После этого в «Редакторе реестра» меняется директория. В результате программы будут искать нужные файлы не на системном диске, а, например, на диске D, где места гораздо больше.

Содержимое папки AppData можно скопировать на другой жёсткий диск, а затем поменять директорию в «Редакторе реестра»

Перенос особенно актуален для твердотельных дисков SSD: зачастую у них небольшой объём, и пользователи стараются экономить место.

Нужно принять во внимание также тот факт, что скорость ответа от программы, которая обращается к временным файлам на SSD или HDD дисков, отличается. Для дисков SSD она быстрее.

В папке AppData хранятся данные, которые важны не для системы Windows в целом, а для программ, загруженных и работающих у вас на компьютере. Удалять её полностью крайне не рекомендуется, иначе вы просто не сможете в дальнейшем работать со своими утилитами. Чтобы уменьшить её объем, удалите временные файлы и «хвосты» от ранее деинсталлированных программ. Если папка всё равно много весит, переместите её на другой жёсткий диск, где места больше.