Если компьютер не распознает iPhone, iPad или iPod

Если при подключении iPhone, iPad или iPod к компьютеру с помощью кабеля USB устройство не распознается, воспользуйтесь следующими инструкциями.

Если компьютер не распознает подключенное устройство, может отобразиться неизвестная ошибка или ошибка с кодом 0xE. В этом случае выполните следующие действия, пробуя подключить устройство после каждого из них.

1. Убедитесь, что устройство iOS или iPadOS разблокировано и на нем отображается экран «Домой».
2. Убедитесь, что на вашем компьютере Mac или компьютере с Windows установлена последняя версия программного обеспечения. При использовании программы iTunes убедитесь, что установлена последняя ее версия.
3. Убедитесь, что устройство включено.
4. Если появится вопрос «Доверять этому компьютеру?», разблокируйте устройство и нажмите «Доверять».
5. Отключите от компьютера все USB-аксессуары, кроме устройства. Попробуйте подключить устройство к другим портам USB. Затем попробуйте использовать другой USB-кабель Apple *.
6. Перезапустите компьютер.
7. Перезапуск устройства:
   • iPhone
   • iPad
   • iPod touch
8. Попробуйте подключить устройство к другому компьютеру. Если на другом компьютере наблюдается та же проблема, обратитесь в службу поддержки Apple.

Ниже представлены дополнительные инструкции по решению этой проблемы на компьютере Mac и компьютере с ОС Windows.

На компьютере Mac

1. Подключите устройство iOS или iPadOS и убедитесь, что оно разблокировано и на нем отображается экран «Домой».
2. Удерживая нажатой клавишу Option на компьютере Mac, перейдите в меню Apple и выберите пункт «Информация о системе» или «Отчет о системе».
3. В списке слева выберите USB.
4. Если iPhone, iPad или iPod отображается в разделе «Структура USB», установите последнюю версию macOS или последние обновления. Если ваше устройство не отображается или вам все еще нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.
   

На компьютере PC с ОС Windows

Инструкции отличаются в зависимости от того, загрузили ли вы iTunes из магазина Microsoft Store или с веб-сайта Apple.

Если вы загрузили iTunes из магазина Microsoft Store

Выполните следующие действия, чтобы переустановить драйвер Apple Mobile Device USB Driver.

1. Отключите устройство от компьютера.
2. Разблокируйте устройство iOS или iPadOS и перейдите на экран «Домой». Затем повторно подключите устройство. Если откроется программа iTunes, закройте ее.
3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) кнопку «Пуск», а затем выберите пункт «Диспетчер устройств».
4. Найдите и разверните раздел «Портативные устройства».
5. Найдите свое подключенное устройство (например, Apple iPhone), щелкните его имя правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновить драйвер».
   
6. Выберите вариант «Автоматический поиск обновленных драйверов».
7. Установив программное обеспечение, перейдите в раздел «Настройки» > «Обновления и безопасность» > «Центр обновления Windows» и проверьте, нет ли других доступных обновлений.
8. Откройте программу iTunes.

Если вы загрузили iTunes с веб-сайта Apple

Выполните следующие действия, чтобы переустановить драйвер Apple Mobile Device USB Driver.

1. Отключите устройство от компьютера.
2. Разблокируйте устройство iOS или iPadOS и перейдите на экран «Домой». Затем повторно подключите устройство. Если откроется программа iTunes, закройте ее.
3. Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить».
4. В окне «Выполнить» введите:
   %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
5. Нажмите кнопку «ОК».
6. Щелкните правой кнопкой мыши файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf и выберите вариант «Установить».
   
   Могут отображаться другие файлы, начинающиеся с usbaapl64 или usbaapl . Установить следует файл с расширением .inf. Если вы не уверены, какой файл устанавливать, щелкните правой кнопкой пустую область в окне проводника, а затем последовательно выберите пункты «Вид» и «Таблица», чтобы отобразить типы файлов. Установить нужно файл типа «Сведения для установки».
7. Отсоедините устройство от компьютера, затем перезапустите компьютер.
8. Повторно подключите устройство и откройте iTunes.

Если устройство по-прежнему не распознается

Проверьте в диспетчере устройств, установлен ли драйвер Apple Mobile Device USB Driver. Чтобы открыть диспетчер устройств, выполните следующие действия.

1. Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить».
2. В окне «Выполнить» введите devmgmt.msc и нажмите кнопку «ОК». Должно появиться окно «Диспетчер устройств».
3. Найдите и разверните раздел «Контроллеры USB».
4. Найдите драйвер Apple Mobile Device USB Driver.
   

Если драйвер Apple Mobile Device USB Driver не отображается или отображается «Неизвестное устройство»:

• Подключите устройство к компьютеру с помощью другого кабеля USB.
• Подключите устройство к другому компьютеру. Если на другом компьютере наблюдается та же проблема, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если драйвер Apple Mobile Device USB Driver отображается с символом ошибки:

Если рядом с драйвером Apple Mobile Device USB Driver отображается значок , или , выполните следующие действия.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Question: Q: No audio in windows 10

Ok here is a good one.

I am building some MacBooks with windows only for a few friends.

I am doing A1278 versions.

I am maxing out the Ram and installing an SSD in as well for them.

So i used the factory HD to make sure windows 10 would install correctly and work correctly. This was on a A1278 with 2.4 core 2 duo. Nvidia chipset graphics. I installed boot camp and everything works correctly. So i pulled out that HD and swapped in an SSD and installed windows with bootcamp and done all good.

I got a 2nd A1278 with 2.3 i5 processor intel chipset graphics. I put that same test HD in with windows 10 on it and it installed everything correctly and everything worked with that mac’s version of bootcamp. The sound works correctly.

So I installed an SSD and installed windows 10 on it. And I cannot figure out how to get the audio to work at all. I keep getting fault code 10. I have tried everything i know and I can’t get it to work at all. And i know its not a hardware issue. I can’t figure out how to get the right drivers on there for it to install correctly.

What can i do to fix this issue.

Posted on Apr 2, 2017 7:27 PM

All replies

Loading page content

Page content loaded

So I installed an SSD and installed windows 10 on it. And I cannot figure out how to get the audio to work at all. I keep getting fault code 10. I have tried everything i know and I can’t get it to work at all. And i know its not a hardware issue. I can’t figure out how to get the right drivers on there for it to install correctly.

Did you check the Device Manager for any unknown devices? Did you install the SSD on the Intel GPU Mac or the nVidia GPU Mac? Did you install Windows on the SSD from scratch using BC Assistant?

Apr 2, 2017 7:57 PM

I used a factory drive the non ssd and installed windows 10 without boot camp. Just installed windows 10 straight with booting off the disc. And fresh install on the Nvidia chipset laptop. Then ran all windows updates and installed the boot camp installed and everything worked correctly.

Then I took that same drive and put it into the intel chipset and then installed the boot camp for that laptop version and everything works correctly.

The platter hard drive is for testing only.

Then I put a fresh SSD into the intel laptop and installed windows 10 like I did the other hd and updated to latest updates and then installed boot camp and everything by sounds works. I tried to update chipset to latest version.

If I’m correct it needs to install the high depth audio controller before it installed the speakers and mic and stuff like that and I can’t get it to install correctly.

Apr 3, 2017 7:02 AM

On the Mac where Audio does not work, can you run msinfo32 and check the BIOS Mode value?

Apr 3, 2017 7:14 AM

It’s not a bios issue. It’s a driver problem. It works fine with one hard drive and not the other so it’s deff a software issue.

Apr 3, 2017 7:59 AM

If you install W10 using UEFI, Audio on the A1278 will not work. This is why we need to check what is the mode of the installation. Bypassing BC Assistant usually creates a problem because the installation type is chosen incorrectly. If there is no hardware exposed, drivers do not work.

Apr 3, 2017 8:36 AM

What do you mean UFEI? Well I installed windows 10 the same way on each hard drive. The only difference was that it was in thr Nvidia chipset first before it went into the intel chipset laptop. But both were installed the same identical way as far as the OS is concerned.

I don’t think BC matters because it works on that one hard drive. I don’t want OSX on it at all. I ran the BC installer once I had windows up and going.

What do you think about installing windows 8.1 then if the driver works then upgrade to windows 10.

Apr 3, 2017 9:20 AM

What do you mean UFEI? Well I installed windows 10 the same way on each hard drive. The only difference was that it was in thr Nvidia chipset first before it went into the intel chipset laptop. But both were installed the same identical way as far as the OS is concerned.

There are two types of Windows installations. EFI and BIOS. EFI does not work correctly on Macs older than late 2013 models. Macs prior to late 2013 require BIOS otherwise Audio does not work. This is achieved by creating a Hybrid MBR using BC Assistant. If you do not use BCA, it is a guessing game on which type is installed. This is why msinfo32 will show you what type of the installation it is.

There are differences in Audio when installed on a nVidia (discrete GPU) Mac vs a Intel-only Mac (integrated GPU). W10 has no Apple-certified drivers on Macs older than 2012 Macs. Generic drivers must see hardware correctly to work. If you are moving hard disks around between these two models, you are creating issues for yourself.

I don’t think BC matters because it works on that one hard drive. I don’t want OSX on it at all. I ran the BC installer once I had windows up and going.

The BC Driver installer is unrelated to BC Assistant . BC Assistant downloads the correct BC drivers based on Mac Model identifiers. If you do not use BCA, you must create the appropriate disk partitions and MBRs as necessary, before you install Windows.

What do you think about installing windows 8.1 then if the driver works then upgrade to windows 10.

If W8.1 is supported on your model and you have the correct disk partitioning structures, then you can start with W8.1 otherwise you will need W7 (or WXP) and upgrade it to W10.

See the following links for supported versions of Windows on Mac hardware.

Here is an example of a W10 installation on a 2012 Intel-only MBP.

/dev/disk0 (internal, physical):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: GUID_partition_scheme *512.1 GB disk0

1: EFI EFI 209.7 MB disk0s1

2: Apple_HFS OSY-MBP13 380.3 GB disk0s2

3: Apple_Boot Recovery HD 650.0 MB disk0s3

4: Microsoft Basic Data BOOTCAMP 131.0 GB disk0s4

sudo fdisk /dev/disk0

Disk: /dev/disk0 geometry: 62260/255/63 [1000215216 sectors]

#: id cyl hd sec — cyl hd sec [ start — size]

1: EE 0 0 2 — 25 127 14 [ 1 — 409639]

2: AF 25 127 15 — 1023 250 4 [ 409640 — 742676624] HFS+

3: AB 1023 250 5 — 1023 1 27 [ 743086264 — 1269536] Darwin Boot

*4: 07 1023 2 5 — 1023 121 5 [ 744355840 — 255858688] HPFS/QNX/AUX

Notice the Cirrus Audio devices and the BIOS Mode shown in the following image. Audio works.

Apple Sound / Audio Drivers Download

After you upgrade your computer to Windows 10, if your Apple Sound / Audio Drivers are not working, you can fix the problem by updating the drivers. It is possible that your Sound / Audio driver is not compatible with the newer version of Windows.

• Updates PC Drivers Automatically
• Identifies & Fixes Unknown Devices
• Supports Windows 10, 8, 7, Vista, XP

Popular Utilities

Driver Updates for Popular Apple Sound / Audio Models

How to Update Device Drivers

There are two ways to update drivers.

Option 1 (Recommended): Update drivers automatically — Novice computer users can update drivers using trusted software in just a few mouse clicks. Automatic driver updates are fast, efficient and elimate all the guesswork. Your old drivers can even be backed up and restored in case any problems occur.

Option 2: Update drivers manually — Find the correct driver for your Sound / Audio and operating system, then install it by following the step by step instructions below. You’ll need some computer skills to use this method.

Option 1: Update drivers automatically

The Driver Update Utility for Apple devices is intelligent software which automatically recognizes your computer’s operating system and Sound / Audio model and finds the most up-to-date drivers for it. There is no risk of installing the wrong driver. The Driver Update Utility downloads and installs your drivers quickly and easily.

You can scan for driver updates automatically and install them manually with the free version of the Driver Update Utility for Apple, or complete all necessary driver updates automatically using the premium version.

Tech Tip: The Driver Update Utility for Apple will back up your current drivers for you. If you encounter any problems while updating your drivers, you can use this feature to restore your previous drivers and configuration settings.

Download the Driver Update Utility for Apple.

Double-click on the program to run it. It will then scan your computer and identify any problem drivers. You will see a results page similar to the one below:

Click the Update button next to your driver. The correct version will be downloaded and installed automatically. Or, you can click the Update All button at the bottom to automatically download and install the correct version of all the drivers that are missing or out-of-date on your system.

Before updating, use the built-in driver backup feature to save your current drivers to a specified folder. Use this backup folder to safely restore drivers if necessary:

Option 2: Update drivers manually

To find the latest driver, including Windows 10 drivers, choose from our list of most popular Apple Sound / Audio downloads or search our driver archive for the driver that fits your specific Sound / Audio model and your PC’s operating system.

Tech Tip: If you are having trouble finding the right driver update, use the Apple Sound / Audio Driver Update Utility. It is software which finds, downloads and istalls the correct driver for you — automatically.

After downloading your driver update, you will need to install it. Driver updates come in a variety of file formats with different file extensions. For example, you may have downloaded an EXE, INF, ZIP, or SYS file. Each file type has a slighty different installation procedure to follow. Visit our Driver Support Page to watch helpful step-by-step videos on how to install drivers based on their file extension.

How to Install Drivers

After you have found the right driver, follow these simple instructions to install it.

1. Power off your device.
2. Disconnect the device from your computer.
3. Reconnect the device and power it on.
4. Double click the driver download to extract it.
5. If a language option is given, select your language.
6. Follow the directions on the installation program screen.
7. Reboot your computer.