Atol usb device ошибка драйвера windows 10

С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД

Группа: Новички
Сообщений: 13
Регистрация: 28.10.2019
Пользователь №: 276 773

IMG_20191118_131421.jpg ( 196.71 килобайт ) Кол-во скачиваний: 13

Установили Драйвер ККТ 10 на Windows 10.

Недавно приобрели кассу Атол 30Ф с установленным модулем Bluetooth, Wi-Fi.

При попытке сделать Проверку связи через утилиту Тест драйвера (Выбрана Модель кассы Атол 30Ф и Канал связи USB) выходит сообщение Порт недоступен.

В самом Windows 10 пишет — Ошибка драйвера USB.

В кассе Атол 30Ф кнопкой включения через сервисное меню USB был включен — вышло сообщение об этом на чековой ленте.

НО при другой распечатке пункт USB отмечен знаком [-]. Все остальные [+]

Через Bluetooth тоже не распознается.

Уточните, пожалуйста, нужно ли было еще сделать настройки после покупки кассы ?

Тех.поддержка

Группа: Администраторы
Сообщений: 52 952
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717

Группа: Новички
Сообщений: 13
Регистрация: 28.10.2019
Пользователь №: 276 773

IMG_20191118_145450_1.jpg ( 120.45 килобайт ) Кол-во скачиваний: 21

Чек информации из ККТ вышел

Тех.поддержка

Группа: Администраторы
Сообщений: 52 952
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717

Канал связи usb был

Перезагрузите ККТ
Поставьте драйвера usb вручную

Группа: Новички
Сообщений: 13
Регистрация: 28.10.2019
Пользователь №: 276 773

Канал связи usb был

Перезагрузите ККТ
Поставьте драйвера usb вручную

Настройка Драйвера ККТ производства АТОЛ и передача данных в ОФД через USB

Все новые и модернизированные аппараты производства АТОЛ фискальные данные в ОФД могут передавать посредством кабеля USB, при подключении кассового аппарата к компьютеру. Для этого используется служба Ethernet over USB. Требуемая служба устанавливается вместе с Драйвером Торгового Оборудования, и требует выбора канала связи ККТ с ПК через USB порт.

Для настройки такого способа передачи фискальных данных придется «попотеть». Первое, что потребуется — пользователь с администраторскими правами (только под таким пользователем удастся что-либо настроить). Второе,что потребуется — удача и терпение. Но способ проверенный нашими сотрудниками.

Внимание: передача данных с помощью Ethernet over USB не рекомендуется сотрудниками АТОЛ, так как АТОЛ до сих пор не может получить добро на цифровые подписи для своих USB драйверов от службы Windows. Бюрократия, что с неё взять. Ура-ура, с версии драйвера 8.16 проблемы с цифровой подписью драйверов отсутствуют.

Если по какой-то причине установить службу по инструкции не получится, придется использовать «костыли». Скачивайте их по ссылкам внизу страницы. Если до установки службы у Вас уже были установлены драйвера АТОЛ — потребуется их полное удаление.

Внимание №2: служба Ethernet over USB у кассовых аппаратов, производства АТОЛ работает только начиная с прошивки 2.x.x.x. Прошивки для Вашего аппарата вымаливайте у сотрудников АТОЛ или АСЦ АТОЛ.

Переключение канала связи ККТ с ПК через USB

По умолчанию большинство фискальных регистраторов АТОЛ работают через COM порт (за исключением АТОЛ 30Ф и АТОЛ 11Ф). Для переключения на канал обмена USB нужно сделать следующее:

1. Выключить ККТ (если включен).
2. Зажать кнопку прокрутки чеков.
3. Не отпуская кнопку включить ККТ.
4. Дождаться пятого звукового сигнала.
5. ККТ распечатает на чеке пункты сервисного режима.
6. Нажать два раза кнопку прокрутки чека (должно быть два звуковых сигнала).
7. Распечатается чек с параметрами канала связи.
8. Три раза нажать кнопку прокрутки чека (три звуковых сигнала).
9. Распечатается «USB включен» и вернется в сервисный режим.
10. Нажать один раз кнопку прокрутки чека, ККТ перейдет в рабочий режим.

Отключение проверки цифровой подписи в новых версиях Windows

На данный момент самым простым решением является удаление старого ДТО и установка новой версии 8.16.

1. Удалить старый драйвер.
2. Полностью очистить систему от остатков драйвера (через Диспетчер устройств и Установку и удаление программ).
3. Скачать новый драйвер.
4. Установить драйвер с полной установкой всех компонентов.
5. Перейти к следующему пункту.

Внимание №4: только для старых версий драйверов (версии до 8.14 включительно)! Для операционных систем Windows Vista и выше. Сделать это можно несколькими способами:

Через командную строку (подходит для всех версий Windows):

1. Заходите на системный диск — куда установлена ОС (обычно Диск «C»).
2. Далее последовательно выбираете: «Папка Windows» — «Папка System32».
3. Находите файл cmd и щелкаете по нему правой кнопкой мыши.
4. Из контекстного меню выбираете «Запустить программу от имени администратора».

С помощью редактора локальной групповой политики (самый действенный способ для старых версий Windows, таких как Vista, 7, 8 и 8.1):

1. В меню «Пуск» запускаете «Выполнить» (или нажимаете клавиши Win+R).
2. В появившемся окне набираете gpedit.msc (для ОС в редакциях Home требуется скачать утилиту gpedit отдельно).

Есть небольшой шанс для Windows редакции Home, что этот способ не сработает. В таком случае переходите к редактированию реестра Windows? процесс которого описан ниже.

Из вариантов особой загрузки системы (для Windows 10):

1. Открываете «Параметры» — «Изменение параметров компьютера» (новая панель управления).
2. Последовательно выбираете: «Обновление и восстановление» — «Восстановление» — «Перезагрузить сейчас».

Отключение цифровой подписи напрямую через реестр:

Все способы, описанные выше, по сути являются манипуляциями с реестром в операционной системе Windows. Если ни один подобный способ не действует, то стоит попробовать отредактировать реестр вручную. Это не сложно, достаточно следовать простой инструкции.

1. Первым делом надо выбрать «Выполнить» и запустить команду regedit.
2. Откроется окно редактирования реестра. Требуется в разделе HKEY_CURRENT_USER найти раздел SOFTWARE.
3. В разделе SOFTWARE нужно выбрать подраздел Policies, в нем выбрать раздел Microsoft, затем выбрать раздел Windows NT и в этом разделе подраздел Driver Signing. Если в разделе Microsoft нет раздела Windows NT, потребуется создать раздел с таким названием (нажимаете на раздел Microsoft правой кнопкой мыши и выбораете «Создать раздел»).
4. В открывшемся разделе Driver Signing требуется создать параметр DWORDс наименованием BehaviorOnFailedVerify и значением установленным в 0.
5. После создания параметра перезагрузите компьютер и попробуйте заново установить драйвер. Если все получилось, то при установке драйвера операционная система не должна даже заикаться про проверку цифровой подписи драйверов.

После любого из способов отключения проверки цифровой подписи требуется перезагрузить компьютер.

Установка драйвера торгового оборудования АТОЛ

1. Под администратором установить драйвер торгового оборудования последней версии (на данный момент версия 8.14).
2. Подключить USB кабель ККТ — ПК (либо из комплекта, либо приобретенный заранее).
3. Зайти в «Диспетчер устройств«, найти «Порты COM и LPT«.

Установка службы Ethernet over USB для оборудования АТОЛ

1. Установить драйвера торгового оборудования (см. выше).
2. Установить «выполнять эту программу от имени администратора«, для файла EthOverUSB.exe.

Возможные проблемы

Все сделано точно по инструкции, но служба не запускается? — Попробуйте использовать «костыль». Если и костыль не помогает, то придется подключать ККТ к Интернету другим способом.

В диспетчере устройств отображается только один COM порт? — Удалите драйвер устройства, отключите ККТ от компьютера и заново его подключите.

Atol usb device ошибка драйвера windows 10

С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД

Группа: Новички
Сообщений: 13
Регистрация: 28.10.2019
Пользователь №: 276 773

IMG_20191118_131421.jpg ( 196.71 килобайт ) Кол-во скачиваний: 13

Установили Драйвер ККТ 10 на Windows 10.

Недавно приобрели кассу Атол 30Ф с установленным модулем Bluetooth, Wi-Fi.

При попытке сделать Проверку связи через утилиту Тест драйвера (Выбрана Модель кассы Атол 30Ф и Канал связи USB) выходит сообщение Порт недоступен.

В самом Windows 10 пишет — Ошибка драйвера USB.

В кассе Атол 30Ф кнопкой включения через сервисное меню USB был включен — вышло сообщение об этом на чековой ленте.

НО при другой распечатке пункт USB отмечен знаком [-]. Все остальные [+]

Через Bluetooth тоже не распознается.

Уточните, пожалуйста, нужно ли было еще сделать настройки после покупки кассы ?

Тех.поддержка

Группа: Администраторы
Сообщений: 52 952
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717

Группа: Новички
Сообщений: 13
Регистрация: 28.10.2019
Пользователь №: 276 773

IMG_20191118_145450_1.jpg ( 120.45 килобайт ) Кол-во скачиваний: 21

Чек информации из ККТ вышел

Тех.поддержка

Группа: Администраторы
Сообщений: 52 952
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717

Канал связи usb был

Перезагрузите ККТ
Поставьте драйвера usb вручную

Группа: Новички
Сообщений: 13
Регистрация: 28.10.2019
Пользователь №: 276 773

Канал связи usb был

Перезагрузите ККТ
Поставьте драйвера usb вручную