Как подключить Bluetooth-устройства Dell к компьютеру с Windows 10

Сводка: В этой статье приведены инструкции по сопряжению компьютера Dell, поддерживающего Bluetooth, с внешним устройством Bluetooth, а также описаны основные действия для поиска и устранения неполадок. Свернуть В этой статье приведены инструкции по сопряжению компьютера Dell, поддерживающего Bluetooth, с внешним устройством Bluetooth, а также описаны основные действия для поиска и устранения Развернуть

Содержание статьи

Симптомы

Содержание:

Причина

Инструкции для других версий Windows см. в статье базы знаний Dell Руководство по устранению неполадок и использованию Bluetooth.

Разрешение

1. Сопряжение с устройством Bluetooth (новое и повторное)

Беспроводная клавиатура Dell

1. Проверьте, соблюдены ли следующие условия:
   • В клавиатуру Bluetooth вставлены новые батарейки.
   • Для Bluetooth-адаптера установлена последняя версия драйвера. Для получения дополнительной информации обратитесь к статье базы знаний Dell: Скачивание и установка драйвера.
   • Клавиатура Bluetooth, которую вы собираетесь подключить, должна находиться на расстоянии не более 10 м от компьютера.
2. В поле поиска введите Bluetooth.
3. Нажмите Bluetooth и другие параметры устройства (Настройки системы).
4. Убедитесь в том, что Bluetooth включен (коснитесь или нажмите, чтобы изменить значения параметра с «выкл.» на «вкл.» и наоборот).
5. Нажмите Добавление Bluetooth или другого устройства.
6. Нажмите Bluetooth.
7. На выключенной клавиатуре Bluetooth нажмите кнопку питания, расположенную на нижней стороне устройства.
8. Найдите и нажмите кнопку Bluetooth, расположенную на нижней стороне клавиатуры. Индикатор Bluetooth, который находится на верхней стороне клавиатуры, начинает мигать, когда устройство находится в режиме обнаружения, и не мигает, когда устройство не находится в режиме обнаружения.
9. В окне «Bluetooth и другие устройства» нажмите нужное устройство, чтобы выделить его, затем нажмите Готово.
10. Возможно, нужно будет ввести идентификатор, который указан в сопроводительной документации к вашему устройству Bluetooth. Введите идентификатор при необходимости.
11. Теперь устройства соединены друг с другом.

Беспроводная мышь Dell

1. Проверьте, соблюдены ли следующие условия:
   • Во внешнее устройство Bluetooth вставлены новые батарейки.
   • Для Bluetooth-адаптера установлена последняя версия драйвера. Для получения дополнительной информации обратитесь к статье базы знаний Dell: Скачивание и установка драйвера.
   • Устройство Bluetooth, которое вы собираетесь подключить, должно находиться на расстоянии не более 10 м от компьютера.
2. В поле поиска введите Bluetooth.
3. Нажмите Bluetooth и другие параметры устройства (Настройки системы).
4. Убедитесь в том, что Bluetooth включен (коснитесь или нажмите, чтобы изменить значения параметра с «выкл.» на «вкл.» и наоборот).
5. Нажмите Добавление Bluetooth или другого устройства.
6. Нажмите Bluetooth.
7. На выключенной мыши Bluetooth нажмите кнопку питания, расположенную на нижней стороне устройства.
8. Найдите и нажмите кнопку Bluetooth, расположенную на нижней стороне мыши, и удерживайте ее нажатой в течение 2 секунд. Индикатор Bluetooth, который находится на верхней стороне мыши, начинает мигать, когда устройство находится в режиме обнаружения, и не мигает, когда устройство не находится в режиме обнаружения.
9. В окне «Bluetooth и другие устройства» нажмите нужное устройство, чтобы выделить его, затем нажмите Готово.
10. Теперь устройства соединены друг с другом.

Компактная мышь Bluetooth Dell WM524

1. Проверьте, соблюдены ли следующие условия:
   • Во внешнее устройство Bluetooth вставлены новые батарейки.
   • Для Bluetooth-адаптера установлена последняя версия драйвера. Для получения дополнительной информации обратитесь к статье базы знаний Dell: Скачивание и установка драйвера.
   • Устройство Bluetooth, которое вы собираетесь подключить, должно находиться на расстоянии не более 10 м от компьютера.
2. В поле поиска введите Bluetooth.
3. Нажмите Bluetooth и другие параметры устройства (Настройки системы).
4. Убедитесь в том, что Bluetooth включен (коснитесь или нажмите, чтобы изменить значения параметра с «выкл.» на «вкл.» и наоборот).
5. Нажмите Добавление Bluetooth или другого устройства.
6. Нажмите Bluetooth.
7. Найдите кнопку питания в нижней части мыши.
8. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 2 секунд. Синий индикатор будет мигать, указывая на то, что устройство доступно для обнаружения в течение 180 секунд, и будет выключен, если устройство не находится в режиме обнаружения.
9. В окне «Bluetooth и другие устройства» нажмите нужное устройство, чтобы выделить его, затем нажмите Готово.
10. Возможно, нужно будет ввести идентификатор, который указан в сопроводительной документации к вашему устройству Bluetooth. Введите идентификатор при необходимости.
11. Теперь устройства соединены друг с другом.

Беспроводная стереогарнитура Dell BH200

1. Проверьте, соблюдены ли следующие условия:
   • Во внешнее устройство Bluetooth вставлены новые батарейки.
   • Для Bluetooth-адаптера установлена последняя версия драйвера. Для получения дополнительной информации обратитесь к статье базы знаний Dell: Скачивание и установка драйвера.
   • Устройство Bluetooth, которое вы собираетесь подключить, должно находиться на расстоянии не более 10 м от компьютера.
2. В поле поиска введите Bluetooth.
3. Нажмите Bluetooth и другие параметры устройства (Настройки системы).
4. Убедитесь в том, что Bluetooth включен (коснитесь или нажмите, чтобы изменить значения параметра с «выкл.» на «вкл.» и наоборот).
5. Нажмите Добавление Bluetooth или другого устройства.
6. Нажмите Bluetooth.
7. На выключенной гарнитуре Bluetooth нажмите и удерживайте центральную кнопку Play/Pause на правом наушнике, пока не начнет мигать синий индикатор. Обычно это занимает около 8 секунд.
8. В окне «Bluetooth и другие устройства» нажмите нужное устройство, чтобы выделить его, затем нажмите Готово.
9. Возможно, нужно будет ввести идентификатор, который указан в сопроводительной документации к вашему устройству Bluetooth. Введите идентификатор при необходимости.
10. Теперь устройства соединены друг с другом.

Беспроводной переносной динамик Dell AD211

1. Проверьте, соблюдены ли следующие условия:
   • Во внешнее устройство Bluetooth вставлены новые батарейки.
   • Для Bluetooth-адаптера установлена последняя версия драйвера. Для получения дополнительной информации обратитесь к статье базы знаний Dell: Скачивание и установка драйвера.
   • Устройство Bluetooth, которое вы собираетесь подключить, должно находиться на расстоянии не более 10 м от компьютера.
2. В поле поиска введите Bluetooth.
3. Нажмите Bluetooth и другие параметры устройства (Настройки системы).
4. Убедитесь в том, что Bluetooth включен (коснитесь или нажмите, чтобы изменить значения параметра с «выкл.» на «вкл.» и наоборот).
5. Нажмите Добавление Bluetooth или другого устройства.
6. Нажмите Bluetooth.
7. На выключенном динамике Bluetooth нажмите кнопку питания, расположенную на боковой стороне устройства.
8. Нажмите кнопку включения Bluetooth, которая находится под кнопкой питания, удерживая ее в течение 2 секунд.
   Когда устройство перейдет в режим ожидания, индикатор Bluetooth начнет мигать белым цветом.
9. В окне «Bluetooth и другие устройства» нажмите нужное устройство, чтобы выделить его, затем нажмите Готово.
10. Теперь устройства соединены друг с другом.

Беспроводная сенсорная мышь Dell WM713

1. Проверьте, соблюдены ли следующие условия:
   • Во внешнее устройство Bluetooth вставлены новые батарейки.
   • Для Bluetooth-адаптера установлена последняя версия драйвера. Для получения дополнительной информации обратитесь к статье базы знаний Dell: Скачивание и установка драйвера.
   • Устройство Bluetooth, которое вы собираетесь подключить, должно находиться на расстоянии не более 10 м от компьютера.
2. В поле поиска введите Bluetooth.
3. Нажмите Bluetooth и другие параметры устройства (Настройки системы).
4. Убедитесь в том, что Bluetooth включен (коснитесь или нажмите, чтобы изменить значения параметра с «выкл.» на «вкл.» и наоборот).
5. Нажмите Добавление Bluetooth или другого устройства.
6. Нажмите Bluetooth.
7. Найдите кнопку питания в нижней части мыши.
8. Нажмите и удерживайте кнопку питания на мыши в течение двух секунд.
   Индикатор питания мигает синим цветом, указывая на то, что мышь находится в режиме сопряжения.
9. В окне «Bluetooth и другие устройства» нажмите нужное устройство, чтобы выделить его, затем нажмите Готово.
10. Теперь устройства соединены друг с другом.

Беспроводная мышь Dell WM615

1. Проверьте, соблюдены ли следующие условия:
   • Во внешнее устройство Bluetooth вставлены новые батарейки.
   • Для Bluetooth-адаптера установлена последняя версия драйвера. Для получения дополнительной информации обратитесь к статье базы знаний Dell: Скачивание и установка драйвера.
   • Устройство Bluetooth, которое вы собираетесь подключить, должно находиться на расстоянии не более 10 м от компьютера.
2. В поле поиска введите Bluetooth.
3. Нажмите Bluetooth и другие параметры устройства (Настройки системы).
4. Убедитесь в том, что Bluetooth включен (коснитесь или нажмите, чтобы изменить значения параметра с «выкл.» на «вкл.» и наоборот).
5. Нажмите Добавление Bluetooth или другого устройства.
6. Нажмите Bluetooth.
7. Поверните заднюю планку по часовой стрелке, чтобы включить мышь.
8. Нажмите и удерживайте кнопку для подключения по Bluetooth (на нижней стороне устройства) в течение 3 секунд.
   После установления соединения по Bluetooth, соответствующий индикатор (на верхней стороне устройства) мигает белым цветом в течение 2 минут.
9. В окне «Bluetooth и другие устройства» нажмите нужное устройство, чтобы выделить его, затем нажмите Готово.
10. Теперь устройства соединены друг с другом.

Беспроводная акустическая система Dell 360 AE715

1. Проверьте, соблюдены ли следующие условия:
   • Во внешнее устройство Bluetooth вставлены новые батарейки.
   • Для Bluetooth-адаптера установлена последняя версия драйвера. Для получения дополнительной информации обратитесь к статье базы знаний Dell: Скачивание и установка драйвера.
   • Устройство Bluetooth, которое вы собираетесь подключить, должно находиться на расстоянии не более 10 м от компьютера.
2. В поле поиска введите Bluetooth.
3. Нажмите Bluetooth и другие параметры устройства (Настройки системы).
4. Убедитесь в том, что Bluetooth включен (коснитесь или нажмите, чтобы изменить значения параметра с «выкл.» на «вкл.» и наоборот).
5. Нажмите Добавление Bluetooth или другого устройства.
6. Нажмите Bluetooth.
7. Нажмите кнопку для сопряжения через Bluetooth на верхней стороне устройства.
   После установления соединения по Bluetooth, соответствующий индикатор (на верхней стороне устройства) мигает белым цветом в течение 2 минут.
8. В окне «Bluetooth и другие устройства» нажмите Беспроводной динамик Dell 360 AE715, чтобы выделить его, затем нажмите Готово.
9. Теперь устройства соединены друг с другом.

2. Настройка Swift Pair с устройством Bluetooth

Технология Swift Pair, представленная в Windows 10 версии 1803, представляет собой новейший способ сопряжения периферийных устройств Bluetooth с компьютерами под управлением ОС Windows 10.

Подробнее см. в статье базы знаний Microsoft Swift Pair. (только на английском языке)

Swift Pair позволяет выполнять сопряжение и подключение устройств Bluetooth одним щелчком — YouTube

Продолжительность: 1:37
Субтитры: Только на английском языке

3. Дополнительные инструкции по устранению неполадок в случае, когда Bluetooth-адаптер Dell не выполнил сопряжение

Для получения инструкции по устранению неисправностей в случае, если Bluetooth-адаптер Dell не подключает устройства, обратитесь к статье базы знаний Dell Bluetooth-адаптер Dell не подключает устройства.

Dell XPS 8300 bluetooth problem with Windows 10 upgrade

Replies (6) 

Welcome to Microsoft Community. Your interest in Windows 10 is much appreciated.

Method 1: I would suggest you to run Hardware and devices troubleshooter and see if that helps!
a) Open Control Panel.
b) Write Troubleshooting in the search box right up corner and hit enter.
c) Click on Troubleshooting tab.
d) Click on view all option on the upper left corner.
e) Select the Hardware and Device options from the list.
f) Click Next to run the Hardware and Device Troubleshooter.

If you are unable to see the Bluetooth in device manager, I would suggest you to install the Bluetooth driver from the manufacturer website.

Method 2: Install the Bluetooth driver from the manufacturer’s website.

You can logon to the manufacturer website and install the driver latest drivers in compatible mode.

You can also refer to the article mentioned below for more information.

Why isn’t Windows finding my wireless device?

Note : Above link applies to Windows 10 as well.

Keep us posted if you face any issues on windows in future. We will be glad to help you.

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

Thanks Arul_D. I have run the Troubleshooter previously and it doesn’t detect the issue. Incidentally, your Method 1 doesn’t seem to apply to my installation of Win 10. There are no tabs at all in control panel. Am I missing something?

As to method 2, there is no Win 10 driver on the manufacturers website for the «Dell Bluetooth 365 card».

Others have reported this issue at

http://en.community.dell.com/support-forums/network-internet-wireless/f/3324/t/19627076 and there doesn’t seem to be a satisfactory conclusion, even using the suggested driver from Lenovo.

1 person found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

Strange to have to go to Lenovo to get a Dell factory installed Bluetooth card
working, but it seems to be a Broadcom unit underneath.

Hope this helps someone else.

16 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

Thank you very much for the update on the issue.

I appreciate your efforts in resolving the problem. It is good to know that the issue is resolved.

In addition to that, please feel free to reply, in case you face any other issues with Windows in future. We’ll be glad to assist you again.

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

Thanks for the post.

I followed the process, but no luck.

See my steps below:

Lenovo Bluetooth file installs the Broadcom Bluetooth driver (see screen shot below)

At this point, after I hit Finish, it then asks to install the enhanced data rate software (see the screen shot below)

At this point, I chose not to install the enhanced version and restarted the computer. Still blue tooth missing from All Settings -> Devices and Device Manager and also from Control Panel -> Programs and Features.

After that I started again and when I got the above stage, I chose to install Bluetooth with enhanced software. Following message window pops up:

After clicking he cancel button, I however restarted the computer hoping it might got installed. Still no luck.

I upgraded to Windows 10 last year. Bluetooth was working fine until last month. I think recently anniversary updates also got installed. That may have caused the driver removed and now I do not see any traces of it on my Dell XPS 8300 desk top. I tried installing Bluetooth 360 driver from Dell in Windows 7 compatibility mode as well as without compatibility mode. But it ends up as this can’t be installed on this version of Window (window10).

My HP Pavilion 17 E048CA laptop had the same issue. HP however is better as they provided the upgraded version of driver for windows 10 and now Bluetooth on laptop is fine. Dell is either not doing anything on this matter or probable late. There is no response from them on their community website.

I really need help from Microsoft, because their updates are causing a lot of problems now and a lot time is being spent on these issues. Previously printer driver got removed from desktop and laptop both. I had to reinstall it. And before that there was problem when windows update threw out the AMD Radeon driver. It somehow got fixed in later windows patches.

Microsoft, are you there? are you listening? Please help.