Решение проблемы с отсутствием данных о гнезде подключения в Windows 10

Важная информация

Отсутствие данных о гнезде подключения не всегда указывает на неисправность. Это касается только тех устройств, которые подключены к аудиоразъемам звуковой карты. Но если, например, подключить usb-наушники (показано на скриншоте ниже), в которые обычно встроен звуковой модуль, в блоке «Разъем» будет написано то же самое, но устройство все равно будет работать.

Если же речь идет о встроенной или дискретной аудиокарте, в первую очередь проверьте физическое соединение – полностью ли подключено к ним устройство, тот ли использован разъем и не поврежден ли сам провод. По возможности подключите оборудование для обработки звука к другому компьютеру или поменяете слот расширения на материнской плате. Поменяйте место подключения. Например, если устройство подключено к передней панели ПК, попробуйте подключить его в разъем звуковой карты на задней панели или наоборот.

Способ 1: Обновление драйверов

Если проблема появилась буквально на днях, возможно, аудиодрайверы были обновлены, но установились неправильно и теперь аудиокарта работает некорректно. В этом случае можно вернуть старое ПО.

Сочетанием клавиш Win+R открываем окно «Выполнить», вводим команду devmgmt.msc и жмем «OK».

Читайте также:
Вызов оснастки «Выполнить» в ОС Windows 10
Открываем «Диспетчер устройств» в Windows 10
Открываем вкладку «Звуковые, игровые и видеоустройства», находим там аудиоплату, к которой не удается подключиться, щелкаем по ней правой кнопкой мышки и жмем «Свойства».

При сохранении проблемы переходим к установке последней версии драйверов. Но чтобы избежать конфликта с новым ПО, сначала удалим старое. Для этого можно использовать стороннее приложение или инструменты системы. Подробнее об этом написано в отдельной статье на нашем сайте.

Драйверы для встроенной аудиокарты ищем на официальном сайте производителя материнской платы или ноутбука. В крайнем случае используем специальное ПО или интернет-ресурсы. Подробнее об этом мы уже писали в отдельных статьях.

Если речь идет о дискретной звуковой карте, скачиваем последнюю версию ПО с сайта компании, разработавшей ее. Как это сделать, на примере аудиоплаты Asus, мы уже рассказывали в другой статье.

Способ 2: Отключение звуковой карты

Если вы подключаетесь к дискретной аудиокарте и в свойствах видите сообщение об отсутствии данных о гнезде подключения, возможно, у нее конфликт со встроенным оборудованием, а значит, его придется отключить. В этом случае может быть два варианта решения проблемы.

Вариант 1: «Диспетчер устройств»

1. Открываем ДУ, во вкладке «Звуковые, игровые и видеоустройства» находим интегрированное оборудование и отключаем его с помощью иконки в виде стрелочки вниз.

Теперь проверяем, чтобы было активно дискретное устройство. Если оно отключено, активируем его, нажав зеленую иконку со стрелочкой вверх. Перезагружаем компьютер.

Вариант 2: BIOS (UEFI)

В BIOS материнских плат, оснащенных интегрированной аудиокартой, обычно есть опция, позволяющая управлять ею. По умолчанию она активна, но если это мешает использовать дискретную аудиоплату, функцию можно отключить.

В зависимости от версии базовой системы ввода-вывода (AMI, Award, UEFI) опции, отвечающие за активацию встроенной звуковой карты, могут называться по-разному. Уточнить информацию об их наличии и наименовании можно в руководстве пользователя к материнской плате. О том, как отключить интегрированное звуковое устройство в разных версиях BIOS, мы подробно писали в отдельной статье.

Способ: 3 Подключение передней панели

На некоторых материнских платах, в особенности старых моделях, использующих стандарт аудиокодеков AC 97, задняя панель аудиокарты может не работать, пока не будет подключена передняя. В этом случае необходимо подключить кабель от фронтальных разъемов.

Либо замкнуть контакты (пины) 5-6 и 9-10 перемычками (джамперами).

Подробную схему подключения передней звуковой панели вашего корпуса можно найти в мануале к материнской плате.

Мы рассказали вам о способах устранения ошибки, связанной с отсутствием данных о гнезде подключения. Если они не помогли, скорее всего, аудиокарта неисправна и ее нужно сменить. Но прежде поищите на форумах темы, посвященные модели вашей звуковой карты, возможно, там найдете нужную информацию. Или отправьте запрос с описанием проблемы производителю оборудования — у них могут быть индивидуальные методы решения проблемы.

Как отключить назойливые уведомления от диспетчера Realtek HD

Подавляющее большинство материнских плат и ноутбуков оснащено аудиочипами от Realtek. Они способны выдать неплохой звук, и поэтому большинство пользователей не покупают внешние аудиокарты. Однако сам диспетчер Realtek HD сделан достаточно криво (хотя если глянуть на официальный сайт, где рекомендуется IE 6.0 и разрешение экрана в 800х600 — это не удивительно), в частности — он заваливает пользователя множеством уведомлений: о подключении устройства, об отключении, о выборе усиления и т.д.

Убрать уведомления о подключении/отключении устройств не трудно — достаточно зайти в Параметры > Система > Уведомления и отключить их у диспетчера Realtek HD:

Однако на большинстве материнских платах с Z-чипсетами стоят аудиочипы Realtek ALC1xxx (обычно 1150 или 1220), которые поддерживают различные уровни усиления: грубо говоря, чем больше уровень усиления — тем громче звучат ваши наушники. Это нужно для того, чтобы звук в наушниках с импедансом 200-300 Ом не был тихим. И вот тут проблема в том, что при каждом подключении наушников активизируется диспетчер Realtek, выбирает усиление и говорит вам об этом:

И ладно бы он выбирал усиление правильно — но в моем случае он еще и ошибается (звук на 100% громкости все равно тихий), и при этом выбранные настройки усиления сохраняются только до отключения наушников. Ответ официальной техподдержки был прост: окей, мы работаем над этим (угу, уже полгода), так что я решил найти решение этой проблемы с уведомлениями, и в общем-то смог это сделать.

Для начала поставьте аудиодрайвер версии 6.0.1.8339 (узнать версию можно в самом диспетчере Realtek) или выше. Правда, его нет на официальном сайте Realtek, однако на сайте производителя материнской платы он должен быть. С более старыми драйверами это может не сработать, так как именно в этом драйвере добавили сохранение пользовательских настроек звука после перезагрузки (но, увы, не после переподключения наушников).

После этого откройте диспетчер Realtek HD, подключите все нужные аудиоустройства (колонки, наушники, микрофоны) в нужные аудиопорты и настройте их так, как вам нужно (к примеру, я выбрал профиль усиления «Экстремальный», на материнских платах от MSI или Gigabyte все может выглядеть иначе):

Также снимите в настройках Realtek галочку с «Подключения автоматического всплывающего диалога для подключенного устройства».

Теперь зайдите в Диспетчер задач > Автозагрузка и отключите там запуск Диспетчера Realtek HD при старте системы (тем самым вы только отключите графический интерфейс Realtek HD, сам драйвер продолжит работать):

После этого перезагрузитесь, дождитесь загрузки системы и подключите наушники — больше не появится никаких уведомлений, и ваш уровень усиления сохранится.

Однако у этого способа есть минус — если вам нужно подключить новое аудиоустройство, то придется все же снова запустить диспетчер Realtek HD и настроить его, а заодно и все другие ваши аудиоустройства. Для этого в Диспетчере задач на вкладке с автозагрузкой нажмите правой кнопкой мыши на диспетчер Realtek HD > открыть расположение файла, и в открывшемся окне проводника запустите выделенный .exe:

Устранение проблем со звуком в Windows 10

Если у вас возникли проблемы со звуком, воспользуйтесь следующими рекомендациями. Советы перечислены в определенном порядке — начните с первого, проверьте, помог ли он, и переходите к следующему.

Если доступно несколько устройств вывода звука, убедитесь в том, что выбрано нужное. Для этого выполните следующие действия.

Щелкните значок динамиков на панели задач.

После этого щелкните стрелку , чтобы открыть список звуковых устройств, подключенных к компьютеру.

Убедитесь в том, что звук воспроизводится на предпочитаемом вами звуковом устройстве, таком как динамик или наушники.

Если это не помогло, переходите к следующему совету..

Возможно, это средство устранит проблемы со звуком автоматически.

Для запуска средства устранения неполадок выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите средство устранения неполадок со звуком, а затем из списка результатов выберите Поиск и устранение неполадок при воспроизведении звука и нажмите Далее.

Выберите устройство, проблему с которым требуется устранить, и продолжите работу со средством устранения неполадок.

Средство устранения неполадок также можно запустить из раздела параметров звука. Выберите пуск > Параметры > система > звук > Устранение неполадок.

Если запуск средства устранения неполадок не помог, переходите к следующему совету.

Проверка наличия обновлений

Нажмите кнопку пуск > Параметры > Обновить & Безопасность > обновления Windows > Проверка наличия обновлений.

Выполните одно из следующих действий:

Если указано состояние «Устройство обновлено», перейдите к следующему совету.

Если указано состояние «Доступны обновления», выберите Установить сейчас.

Выберите обновления, которые необходимо установить, а затем нажмите кнопку Установить.

Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работает звук.

Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.

Проверьте надежность подключения динамиков и наушников к разъемам. Убедитесь, что все кабели подключены.

При наличии нескольких разъемов 5 мм для подключения, особенно в системе объемного звука, убедитесь, что все кабели подключены к правильному разъему.

Если не ясно, к какому разъему необходимо подключить тот или иной кабель, обратитесь к изготовителю оборудования или попытайтесь по очереди найти наиболее очевидные выходные разъемы и проверьте, работают ли они.

Примечание. Некоторые системы используют зеленый разъем для вывода и розового звука для входа в микрофон, а другие — как «Наушники» или «микрофон».

Убедитесь, что питание включено, и проверьте уровень громкости.

Убедитесь, что не включен параметр «Выключить звук», и попробуйте установить более высокий уровень громкости с помощью всех регуляторов.

Помните, что некоторые динамики и приложения имеют собственные регуляторы громкости. Обязательно проверьте их все.

Попробуйте подключить динамик и наушники к другому USB-порту.

Возможно, что динамики не будут работать, когда подключены наушники. Отключите наушники и посмотрите, помогло ли это.

Если с кабелями и громкостью все в порядке, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Проверьте, не отключен ли звук для звуковых устройств и не отключены ли эти устройства.

Щелкните правой кнопкой мыши значок «Динамики» на панели задач, а затем выберите Открыть микшер громкости.

Вы увидите набор элементов управления громкостью для ваших устройств. Убедитесь, что ни на одном из них не отключен звук. Если звук отключен, то рядом с элементом управления громкостью появится красный круг с линией. В этом случае выберите регулятор громкости для включения звука.

Проверьте свойства устройства и убедитесь, что устройства не были отключены по ошибке. Выберите Пуск > Параметры > Система > Звук .

Выберите звуковое устройство, а затем Свойства устройства. Убедитесь, что выбраны Свойства устройства для всех устройств ввода и вывода.

Убедитесь, что для устройств ввода и вывода снят флажок Отключить.

Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.

Аппаратные проблемы могут быть вызваны устаревшими или неработоспособными драйверами. Убедитесь, что аудиодрайвер обновлен, и при необходимости обновите его. Если это не сработает, попробуйте удалить аудиодрайвер (он будет переустановлен автоматически). Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows. Если у вас возникли проблемы со звуком после установки обновлений, попробуйте выполнить откат драйвера звукового устройства.

Для автоматического обновления аудиодрайвера выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.

Щелкните правой кнопкой мыши элемент звуковой платы или звукового устройства, например наушников или динамиков, выберите пункт Обновить драйвер, а затем выберите Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.

Если Windows не находит новый драйвер, найдите его на веб-сайте изготовителя устройства и выполните сопутствующие указания. Если это не поможет устранить проблему, попробуйте удалить аудиодрайвер.

Чтобы удалить аудиодрайвер, выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.

Щелкните правой кнопкой мыши элемент звуковой платы или звукового устройства, а затем выберите Удалить устройство, поставьте флажок напротив пункта Удалить ПО драйвера для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.

Примечание. Перед перезапуском обязательно сохраните документы и другие текущие данные.

При перезапуске автоматически появится запрос на переустановку звукового драйвера на компьютере.

Чтобы перезапустить компьютер, выберите Пуск > Завершение работы > Перезагрузка .

Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows.

Чтобы воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows, выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.

Щелкните правой кнопкой мыши элемент звуковой платы или звукового устройства, а затем выберите Обновить драйвер > Выполнить поиск драйверов на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.

Выберите звуковое устройство, драйвер которого требуется обновить, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям по его установке.

Если эти действия не устранили проблему со звуком, перейдите на веб-сайт изготовителя устройства и установите самые последние аудиодрайверы для вашего устройства. Ниже приведен пример страницы скачивания драйвера от производителя звукового устройства.

Если после установки обновлений возникли проблемы со звуком

Если звук работал до запуска Центра обновления Windows, а теперь не работает, попробуйте выполнить откат аудиодрайвера.

Чтобы выполнить откат аудиодрайвера

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.

Щелкните правой кнопкой профиль звуковой платы или звукового устройства, а затем выберите пункт Свойства.

Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить.

Прочтите и выполните инструкции, а затем нажмите Да, если требуется выполнить откат аудиодрайвера.

Если откат звукового драйвера не помог или оказался невозможен, вы можете попытаться восстановить компьютер из точки восстановления системы.

Восстановление компьютера из точки восстановления системы

При установке обновлений Майкрософт в системе мы создаем точку восстановления системы на случай возникновения проблем. Попробуйте восстановить систему до этой точки и проверьте, помогло ли это устранить проблемы со звуком. Дополнительные сведения см. в разделе «Восстановление из точки восстановления системы» статьи Параметры восстановления в Windows 10.

Если вы подключаетесь к звуковому устройству, такому как наушники или динамики, с помощью USB или HDMI, возможно, вам потребуется задать это звуковое устройство как используемое по умолчанию. Если вы используете внешний монитор, не имеющий встроенных динамиков, убедитесь, что этот монитор не установлен в качестве устройства вывода по умолчанию. Если это так, звук не будет. Это можно проверить при задании устройства вывода звука по умолчанию. Вот как это сделать.

Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».

В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.

На вкладке Воспроизведение щелкните правой кнопкой мыши профиль звукового устройства, выберите Использовать по умолчанию, а затем нажмите кнопку ОК.

Если настройка звукового устройства по умолчанию не дала результатов, дополнительные советы по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Иногда наличие дополнительных средств звука может привести к проблемам со звуком. Их отключение может помочь устранить проблему.

Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».

В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.

На вкладке Воспроизведение щелкните правой кнопкой мыши Устройство по умолчанию и выберите Свойства.

На вкладке Дополнительные параметры установите флажок Отключить все дополнительные параметры или Отключить все звуковые эффекты (в зависимости от того, какой параметр отображается), нажмите кнопку ОК и попробуйте воспроизвести звук на звуковом устройстве.

Если это не сработает, на вкладке Воспроизведение выберите другое устройство по умолчанию (если таковое имеется), установите флажок Отключить все дополнительные параметры или Отключить все звуковые эффекты, нажмите кнопку ОК и снова попытайтесь воспроизвести звук. Выполните это для каждого стандартного устройства.

Если выключение дополнительных средств звука не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Введите службы в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Службы».

Выберите каждую из следующих служб, щелкните ее правой кнопкой мыши и нажмите кнопку Перезапустить.

Средство построения конечных точек Windows Audio

Удаленный вызов процедур (RPC)

Если перезапуск этих служб не решит проблему, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».

В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.

На вкладке Воспроизведение щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) элемент Устройство по умолчанию и выберите пункт Свойства.

На вкладке Дополнительно в разделе Формат по умолчанию измените параметр, нажмите ОК,и еще раз проверьте звуковое устройство. Если это не помогло, попробуйте еще раз изменить данный параметр.

Если использование других форматов аудио не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство.

Чтобы проверить наличие установленных обновлений, ожидающих перезагрузки, выполните следующие действия.

Сохраните документы и закройте все приложения.

Выберите Пуск > Power . Если у вас есть ожидающие установки обновления, отобразится сообщение Обновить и перезагрузить и Обновить и завершить работу.

Выберите один из параметров перезагрузки, чтобы применить обновления.

Требуется справка по Центру обновления Windows? См. статью Узнайте, как устранить проблемы с обновлениями Windows 10.

Если перезапуск не дал результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующем разделе.

Некоторые проблемы со звуком могут быть вызваны проблемой с аудиокодеком IDT High Definition Audio. Это можно исправить при помощи ручного обновления драйверов, позволяющего выбрать нужный звуковой драйвер.

Примечание: Не все системы имеют аудиокодек IDT High Definition Audio.

Чтобы проверить, есть ли у вас этот кодек, и обновить драйвер вручную, выполните следующие действия

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.

Найдите аудиокодек IDT High Definition Audio. Если он есть в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и нажмите Обновить драйвер,а затем выберите пункты Выполнить поиск драйверов на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.

Вы увидите список предустановленных драйверов. Выберите Устройство с поддержкой High Definition Audio и нажмите кнопку Далее.

1. Выберите пуск > Параметры > Конфиденциальность , а затем в меню слева выберите пункт микрофон .

В разделе Разрешить доступ к микрофону на этом устройстве выберите Изменить. Убедитесь, что переключатель установлен в положение Вкл..

Если у вас возникла эта проблема с конкретным приложением, прокрутите список вниз до пункта Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к микрофону и убедитесь, что переключатель рядом с этим приложением также переведен в положение Вкл..