Быстрая помощь Windows 10 — приложение Quick Assist

Приложение «Быстрая помощь» в Windows 10 служит для оказания поддержки человеку, работающему на другом компьютере. Приложение Quick Assist (быстрая помощь) появилось в операционной системе, начиная с версии Windows 10 1607 (Anniversary Update).

Быстрая помощь Windows 10 поможет получить удаленный доступ к компьютеру для устранения неполадок. При помощи приложения, более опытный пользователь может оказать поддержку менее опытному юзеру по интернету.

Пользователи часто сталкиваются с различными проблемами на компьютере. В работе системы и программ случаются неполадки, или при нормальной работе операционной системы, неопытный пользователь не может применить необходимые настройки в ОС или в программах и т. п. Для быстрого решения проблем, устранения неполадок, необходима помощь более подготовленного пользователя.

Выходом из подобных ситуаций станет использование специализированных приложений для удаленного доступа к компьютеру, произведенных корпорацией Майкрософт, или созданных сторонними производителями, например, популярная программа TeamViewer.

Майкрософт имеет программу Microsoft Remote Desktop (удаленный рабочий стол), встроенную в операционные системы Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, начиная с редакции Pro (Профессиональная) и выше. В приложении Microsoft RDP для своей работы требуются дополнительные настройки.

Быстрая помощь не имеет настроек, приложение работает во всех редакциях операционной системы Windows 10, начиная с самой младшей версии ОС. Это самый простой и быстрый вариант для получения удаленной поддержки.

Для использования приложения на компьютере, необходимо соблюдение обязательных условий:

• перед началом сеанса пользователь, оказывающий помощь, должен выполнить вход в свою учетную запись Майкрософт, для пользователя, получающего помощь, это требование не обязательно;
• на обоих компьютерах должна быть установлена операционная система Windows 10, начиная с версии 1607 и выше.

В том случае, если у вас нет учетной записи Microsoft, создайте ее, это не займет много времени. Помимо прочего, учетная запись может пригодиться для активации Windows 10, после переустановки операционной системы, если на компьютере используется цифровая лицензия, например, после обновления до Windows 10.

Пользователь, выполняющий поддержку, временно становится администратором удаленного компьютера, поэтому заранее позаботьтесь об ограничении доступа к личным данным: скройте или переместите приватную информацию с Рабочего стола.

Запуск приложения Быстрая помощь Windows

Приложение можно запустить из меню «Пуск», или после ввода выражения «быстрая помощь» в поле «Поиск в Windows».

После входа в меню «Пуск», в списке программ найдите «Стандартные — Windows», кликните по приложению «Быстрая помощь».

Откроется окно быстрой поддержки (Майкрософт), в котором предоставляется другому человеку удаленный доступ к компьютеру через интернет, для помощи в устранении возникших неполадок.

В окне «Быстрая помощь» находятся два элемента управления:

• Получить помощь — вы разрешаете взять управление над вашим компьютером человеку, которому вы доверяете.
• Оказать помощь — вы помогаете другому человеку устранить неполадки на его компьютере по удаленному подключению.

Получение удаленного доступа к компьютеру оказывающего поддержку в приложении Быстрая помощь Windows 10

Для удаленного подключения к рабочему столу другого компьютера, выполните следующие действия:

1. Если вы оказываете помощь другому человеку, запустите программу на компьютере.
2. Нажмите на элемент «Оказать помощь».

1. В следующем окне необходимо ввести данные своей учетной записи Майкрософт (можете сразу создать учетную запись): логин и пароль, а затем нажмите на кнопку «Далее».

1. В окне «Поделиться кодом безопасности» отобразиться шестизначный код безопасности, который действует, в целях безопасности, в течение ограниченного периода времени (10 минут).

Передайте код безопасности своему партнеру любым удобным способом: по электронной почте, сообщением в мессенджере (WhatsApp, Skype, Viber, Telegram и т. д.), продиктуйте по телефону, пришлите по SMS и т. д.

Получение поддержки в приложении Быстрая помощь Windows

Для того, чтобы получить помощь на удаленном компьютере, выполните следующие шаги:

1. Запустите приложение на своем компьютере.
2. В окне «Быстрая помощь» нажмите на элемент «Получить помощь».

1. В окне «Ввести код», в поле «Код» введите полученный код безопасности, а затем нажмите на кнопку «Отправить».

1. В окне «Демонстрация экрана» необходимо дать согласие на просмотр файлов и управление вашим компьютером. Нажмите на кнопку «Разрешить».

Использование приложения Быстрая помощь в Windows 10

После завершения соединения между компьютерами, на компьютере оказывающего помощь откроется удаленный рабочий стол в окне приложения «Быстрая помощь», помещенный в рамку. На компьютере пользователя получающего помощь, экран ПК также обведен рамкой.

В любой момент времени, каждый из пользователей может отключить приложение для выхода из сеанса. Человек, которому оказывают поддержку, может поставить демонстрацию экрана на паузу на своем компьютере.

Для более удобного управления удаленным компьютером, разверните приложение во весь экран. В правом верхнем углу отображается пользовательский режим: администратор.

В верхней части окна программы Быстрая помощь на компьютере администратора находятся элементы управления приложения:

• Выбор монитора — для выбора монитора, если имеется несколько мониторов.
• Добавить примечание — можно рисовать или писать на Рабочем столе удаленного компьютера.
• По размеру экрана — управление размером окна демонстрации экрана.
• Перезагрузить — выполнение перезагрузки удаленного устройства, сеанс быстрой поддержки возобновится автоматически.
• Диспетчер задач — запуск Диспетчера задач на удаленном компьютере.
• Приостановить — приостановка сеанса.
• Завершить — завершение сеанса с удаленным компьютером.

Для более понятного объяснения, с помощью «пера» можно написать или нарисовать на удаленном рабочем столе поясняющие знаки, предварительно выбрав нужный цвет. После завершения пояснений, очистите примечания с помощью инструмента «стерки».

После завершения оказания поддержки, закройте приложение на компьютере. Можете отправить отзыв о работе программы в Майкрософт, написав сообщение в специальном поле.

Выводы статьи

Приложение Быстрая помощь Windows 10 (Quick Assist) предоставляет поддержку для устранения неполадок на удаленном компьютере. Другой пользователь, которому вы доверяете, получает временное управление над вашим компьютером через интернет, для оказания помощи с помощью встроенного средства операционной системы.

Приложение Быстрая помощь в Windows 10 (удаленный доступ к рабочему столу)

В Windows 10 версии 1607 (Anniversary Update) появилось несколько новых приложений, одно из них — «Быстрая помощь» (Quick Assist), предоставляющее возможность удаленного управления компьютером через Интернет для оказания поддержки пользователю.

Программ такого рода предостаточно (см. Лучшие программы удаленного рабочего стола), одна из них — Microsoft Remote Desktop присутствовала и в Windows. Преимущества же приложения «Быстрая помощь» — в том, что эта утилита присутствует во всех редакциях Windows 10, а также очень проста в использовании и подойдет для самого широкого круга пользователей.

И один недостаток, который может вызвать неудобства при использовании программы — пользователь, который оказывает помощь, то есть подключается к удаленному рабочему столу для управления, должен иметь учетную запись Майкрософт (для стороны, к которой подключаются, это необязательно).

Использование приложения «Быстрая помощь» (Quick Assist)

Для того, чтобы использовать встроенное приложение для доступа к удаленному рабочему столу в Windows 10, его следует запустить на обоих компьютерах — том, к которому подключаются и на том, с которого будет оказываться помощь. Соответственно, на этих двух компьютерах должна быть установлена Windows 10 не ниже версии 1607.

Для запуска можно использовать поиск в панели задач (просто начните вводить «Быстрая помощь» или «Quick Assist»), или отыскать программу в меню Пуск в разделе «Стандартные — Windows».

Подключение к удаленному компьютеру выполняется с помощью следующих простых шагов:

1. На компьютере, с которого выполняется подключение нажмите «Оказать помощь». Возможно, потребуется вход в учетную запись Майкрософт для первого использования.
2. Каким-либо образом передайте код безопасности, который отобразится в окне, человеку, к компьютеру которого вы подключаетесь (по телефону, e-mail, sms, через мессенджер).
3. Пользователь, к которому подключаются, нажимает «Получить помощь» и вводит предоставленный код безопасности.
4. Затем у него отображается информация о том, кто хочет подключиться, и кнопка «Разрешить» для того, чтобы одобрить удаленное подключение.

После того, как удаленный пользователь нажимает «Разрешить», после короткого ожидания подключения, на стороне оказывающего помощь появляется окно с рабочим столом Windows 10 удаленного пользователя с возможностью управления им.

Вверху окна «Быстрая помощь» также присутствуют несколько простых элементов управления:

• Информация об уровне доступа удаленного пользователя к системе (поле «Пользовательский режим» — администратор или пользователь).
• Кнопка с карандашом — позволяет делать заметки, «рисовать» на удаленном рабочем столе (удаленный пользователь это тоже видит).
• Обновление подключения и вызов диспетчера задач.
• Пауза и прерывание сеанса удаленного рабочего стола.

Со своей стороны, пользователь к которому подключились, может либо поставить сеанс «помощи» на паузу, либо закрыть приложение, если вдруг потребовалось резко прервать сеанс удаленного управления компьютером.

Среди незаметных возможностей — передача файлов на удаленный компьютер и с него: для этого просто скопируйте файл в одном расположении, например, на своём компьютере (Ctrl+C) и вставьте (Ctrl+V) в другом, например, на удаленном компьютере.

Вот, пожалуй, и всё по встроенному приложению Windows 10 для доступа к удаленному рабочему столу. Не слишком функционально, но с другой стороны, многие программы для схожих целей (тот же TeamViewer) большинством используются только ради тех возможностей, которые есть и в «Быстрая помощь».

К тому же, для использования встроенного приложения не нужно что-либо скачивать (в отличие от сторонних решений), а для подключения к удаленному рабочему столу через Интернет не требуется никаких особенных настроек (в отличие от Microsoft Remote Desktop): оба этих пункта могут быть препятствием для начинающего пользователя, которому нужна помощь с компьютером.

А вдруг и это будет интересно:

Почему бы не подписаться?

Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, Телеграм, Facebook, Twitter, Youtube, Яндекс.Дзен)

13.09.2016 в 08:56

Интересно, попробую. спасибо.

13.09.2016 в 21:35

Привет.
А как например оказать помощь человеку с ВИН 10 если у меня стоит ВИН 7?
Тим Вивер не может, так как его операционка выкидывает если я пробую установить или удалить программу какую или в реестр лезу.

14.09.2016 в 10:44

Да программ много для этого, попробуйте AnyDesk например. Да и TeamViewer не должен никуда выкидывать.

15.09.2016 в 12:18

на телефоне нет такой программы.
а вот видео запишу чуть позже и покажу.
выкидывает при установке удалении програм или еще каких админ действиях.

29.09.2016 в 22:51

2Sidorenko
да уж, недоделанный тим.В. Открываешь добавление принтера или управление компьютером, и всё — давай, досвидания!

01.04.2017 в 06:46

Помогите с проблемой пожалуйста.
Windows 10… Активировал учетную запись администратора и теперь при загрузке требует пароль (и для основной учетки и для администратора ). Сразу говорю — я не создавал никаких паролей ни разу! При установке виндоус — я оставил эти поля пустыми! КАКОЙ ТАКОЙ ПАРОЛЬ ОНО У МЕНЯ ТРЕБУЕТ? Я перепробовал все что мог. Пустое поле для ввода пароля тоже вводил — пишет не верный пароль. Восстановление системы требует пароль. Не могу попасть в свой же компьютер… Огромная просьба — не слать ответ на мою почту (я не могу зайти в нее! Только через комп, к которому я не знаю пароля)
Спасибо

01.04.2017 в 06:51

Почему требует пароль для учетки администратора — не знаю (ну разве что у вас какая-то сборка, а не оригинальная Windows 10).
Про основную учетку: а она не привязана к Майкрософт? Тогда пароль — это пароль от учетной записи майкрософт. А если не привязана и на ней не было пароля, то так не может быть, чтобы после активации учетки администратора он вдруг появился, значит что-то еще делалось или какие-то ошибки при активации в командной строке сделали.
Например, если написали в какой-то момент что-то вроде
net user имя_пользователя что_то_еще (при этом что-то еще не является командой или является неправильно написанной командной) то у пользователя становится пароль что_то_еще. Надеюсь, понятно объяснил.

01.04.2017 в 07:24

Все верно — я писал такие команды. Первый раз я выел в командную строку: net user administrator /active:yes
И команда была выполнена неправильно… А второй раз я написал:
net user администратор /active:yes
И прописал (правильно с 1 раза ) для своей обычной учетки (называется ABC ) уже правильно.
И команда прошла успешно. Но пароль /active:yes не подходит все равно.
После перезагрузки появился выбор между двумя учетками и к обоим требует пароль

02.04.2017 в 07:22

Просто видать вы там написали как-то так первый раз, как теперь не удается повторить (т.е. неизвестно, в каком именно символе ошибка была).
Решение вижу такое:
1) идем в инструкцию https://remontka.pro/reset-password-windows-10/ и как там описывается добиваемся запуска командной строки на экране блокировки.
2) в этой командной строке меняем пароли для пользователей (для администратора встроенного задаем пустой). т.е., как я уже показывал: net user имя_пользователя пароль

14.02.2018 в 22:00

Здравствуйте. У меня такая проблема, как то у меня стояла видеокарта с win7 и как то она сгорела. Я поменял её на другую с win 10 и тут у меня появилась проблема с wi-fi , я пробовал и драйвера переустанавливать ничего не помогает. А проблема в том что постоянно пишет (Беспроводная сеть отключено) и в настройки лазил пробовал включать, но нажимаю на кнопку вкл. А она возвращается в отключенное положение. Помогите пожалуйста, что мне делать.

15.02.2018 в 10:13

Здравствуйте. А что за устройство? Если ноутбук, то скорее всего нужно включить Wi-Fi с функциональных клавиш (Fn+Одна из F). При отсутствии фирменных утилит производителя эти клавиши могут не работать.

28.06.2018 в 08:28

Здравствуйте, Дмитрий! Можно ли начинающему пользователю перенести игру (с сохранением прогресса) с одного ноута на другой? Игра из магазина виндовс, на обоих устройствах вин.10, с помощью этого способа в статье или вообще и как? Спасибо.

28.06.2018 в 09:31

Здравствуйте.
Тут не отвечу, не пробовал сам подобного и должно зависеть от игры. Думаю, во многом зависит от того, предусмотрели ли такое в игре: может, если под тем же аккаунтом майкрософт зайти на другом ноутбуке и скачать игру, то и синхронизируется процесс, но точно этого не знаю.

16.02.2020 в 10:24

Здравствуйте! Не могу изменить адрес учётной записи, изначально указала адрес «Одноклассников» но что-то пошло не так и код для подтверждения для окончания регистрации на одноклассники не приходит 🙁 и я зарегистрировалась на mail.ru но изменить адрес не получается, то пишет что вы уже пытались поменять и попробуйте позже, то попробуйте завтра или через 48 часов. Как мне исправить это?

16.02.2020 в 14:35

Здравствуйте.
Из комментария не совсем ясно: а где именно вы регистрировались?

19.02.2020 в 15:34

Учётная запись в Майкрософт Windows 10 Домашняя версия 1903

20.02.2020 в 08:10

А прождать тот период времени, который указывают пробовали?
Ну или можно в общем-то новую учетную запись Майкрософт с новым E-mail создать и под нею войти, если не принципиально.

14.04.2020 в 20:38

При установке лицензионной программы Появляется сообщение «cannot create default base log folder »
Windows 10 и установка прекращается. Антивирусную защиту отключал не помогает. Программа лицензионная. Ключ куплен. Помогите если сможете. рассчитаюсь по факту. Программа Audials 2020

15.04.2020 в 08:53

Установщик запускается от имени администратора при этом? Это первое на что стоит обратить внимание.
Второе — раз у вас программа лицензионная, смело обращайтесь за официальной поддержкой, пусть работают (правда, только на английском): support.ashampoo.com/hc/en-us/requests/new

20.04.2020 в 13:21

А у меня вот при вводе «Быстрая помощь» или «Quick assist» ничего не выходит. Но вот при вводе «msra» запускается похожая программа Удаленный помощник Windows. Видимо это её модернизированный аналог..