Устранение проблем с USB-C

Общие сведения о USB-C

С помощью подключения USB-C вы можете пополнить свой ПК с Windows 10, а также подключиться к другим устройствам USB типа-C, таким как мобильные телефоны, стыковочные станции, видеоадаптеры и другие устройства с портом USB-C.

К сожалению, при некоторых сочетаниях оборудования и программного обеспечения могут возникать проблемы. В этом случае вы можете получить уведомление о наличии проблемы с подключением USB-C. Вот несколько советов, которые помогут вам устранить возможные неполадки. Если вы хотите настроить отображение уведомлений о проблемах с USB, выполните следующие действия.

Нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Параметры > Устройства > USB.

Установите или снимите флажок Уведомлять при наличии проблем с подключением к USB-устройствам.

Примечание: Если у вас возникли проблемы при загрузке фотографий, ознакомьтесь с Разимпортированными фотографиями и видео с телефона на ПК.

Ниже приведены некоторые уведомления о USB-C, которые могут отображаться в случае возникновения проблемы.

Можно устранить неполадки USB-устройства

Возникла проблема с вашим USB-устройством. Чтобы исправить ее, выполните следующие действия. (Код ошибки ____)

Попробуйте эти решения

Найдите код ошибки на вашем телефоне или компьютере с Windows 10 и запишите его.

Выполните действия по устранению неполадок для отобразившегося кода ошибки, описанные в статье Коды ошибок в диспетчере устройств Windows.

Примечание: Это относится ко всем кодам ошибок, перечисленным в диспетчере устройств, за исключением ошибки с кодом 28 (не установлены драйверы устройства).

USB-устройство, к которому подключена ваша система, сообщило о проблеме или возникла проблема с драйвером устройства.

Нажмите кнопку Пуск , затем в поле поиска рядом с панелью задач введите диспетчер устройств и выберите Диспетчер устройств из списка результатов.

В диспетчере устройств выберите нужное устройство. Оно должно быть помечено желтым восклицательным знаком.

Выберите устройство, нажмите и удерживайте его (или щелкните его правой кнопкой мыши), а затем выберите пункт Свойства. Код ошибки отображается в разделе Состояние устройства.

Проведите вниз с верхней части экрана для открытия центра уведомлений. Уведомление отображается в центре уведомлений с указанным там кодом ошибки.

Подключено медленное зарядное устройство USB

Чтобы ускорить зарядку, используйте зарядное устройство и кабель, предоставляемые в комплекте с устройством.

Попробуйте эти решения

Используйте зарядное устройство и кабель, поставляемые в комплекте с компьютером или телефоном.

Убедитесь, что вы подключаете зарядное устройство к порту зарядки USB-C на компьютере или телефоне.

Используйте сжатый воздух для очистки порта USB-C на своем компьютере или телефоне.

Зарядное устройство не совместимо с компьютером и телефоном.

Зарядное устройство недостаточно мощное, чтобы заряжать ваш компьютер или телефон.

Зарядное устройство не подключено к порту зарядки на вашем компьютере или телефоне.

Кабель зарядного устройства не соответствует требованиям питания для зарядного устройства, компьютера или телефона.

Пыль или грязь внутри USB-порта на вашем устройстве препятствует правильному подключению зарядного устройства.

Зарядное устройство подключено через внешний концентратор или док-станцию.

У компьютера или телефона с разъемом типа USB-C более высокие предельные значения питания. Разъем, поддерживающий подачу электросети USB, может взиматься даже быстрее с более высокими уровнями.

Для более быстрой зарядки компьютера или телефона зарядное устройство и кабель должны соответствовать отраслевым стандартам. Ваше зарядное устройство и кабель также должны поддерживать те уровни питания, которые требуются компьютером или телефоном для быстрой зарядки. Например, если ваш компьютер требует 12 В и 3 A для быстрой зарядки, то с зарядным устройством на 5 В и 3 A не произойдет быстрой зарядки.

Зарядные устройства без стандартного разъема типа USB-C могут использовать проприетарные нестандартные разъемы, которые не поддерживает ваш компьютер или телефон.

Компьютер или телефон не заряжается

Чтобы ускорить зарядку, используйте зарядное устройство и кабель, предоставляемые в комплекте с устройством.

Попробуйте эти решения

Используйте зарядное устройство и кабель, поставляемые в комплекте с компьютером или телефоном.

Убедитесь, что вы подключаете зарядное устройство к порту зарядки USB-C на компьютере или телефоне.

Используйте сжатый воздух для очистки порта USB-C на своем компьютере или телефоне.

Зарядное устройство не совместимо с компьютером и телефоном.

Зарядное устройство недостаточно мощное, чтобы заряжать ваш компьютер или телефон.

Зарядное устройство не подключено к порту зарядки на вашем компьютере или телефоне.

Кабель зарядного устройства не соответствует требованиям питания для зарядного устройства, компьютера или телефона.

Пыль или грязь внутри USB-порта на вашем устройстве может препятствовать правильной вставке зарядного устройства.

Зарядное устройство подключено к компьютеру или телефону через внешний концентратор или док-станцию.

У компьютера или телефона с разъемом типа USB-C более высокие предельные значения питания. Разъем, поддерживающий подачу электросети USB, может взиматься даже быстрее с более высокими уровнями.

Для более быстрой зарядки компьютера или телефона зарядное устройство и кабель должны соответствовать отраслевым стандартам. Ваше зарядное устройство и кабель также должны поддерживать те уровни питания, которые требуются компьютером или телефоном для быстрой зарядки. Например, если ваш компьютер требует 12 В и 3 A для быстрой зарядки, то с зарядным устройством на 5 В и 3 A не произойдет быстрой зарядки.

Зарядные устройства без стандартного разъема типа USB-C могут использовать проприетарные нестандартные разъемы, которые не поддерживает ваш компьютер или телефон.

USB-устройство может не работать

Попробуйте подключить его к компьютеру.

Попробуйте эти решения

Убедитесь, что на вашем телефоне с Windows 10 есть все последние обновления для Windows. Чтобы узнать о последних обновлениях, на начальном экране проведите пальцем по экрану все приложения, а затем выберите Параметры > Обновить & безопасность > Обновление телефона > проверить наличие обновлений. Это позволит вам проверить, установлены ли последние обновления Windows и последние драйверы устройств. Более подробную информацию см. в статье Обновления Windows 10.

Если на вашем телефоне с Windows 10 уже установлена последняя версия Windows 10 Mobile, попробуйте вместо этого подключить устройство к компьютеру под управлением Windows 10.

Версия Windows 10 Mobile на вашем телефоне не поддерживает драйвер, установленный на подключенном устройстве. Информацию о поддерживаемых устройствах можно найти в разделе Универсальная последовательная шина (USB).

Функциональность устройства USB или Thunderbolt может быть ограничена

Убедитесь, что устройство, к которому вы подключаетесь, поддерживается и вы используете подходящий кабель.

Попробуйте эти решения

Убедитесь, что ваш компьютер или телефон поддерживает те же функции USB-C, что и подключенное устройство.

Убедитесь, что кабель поддерживает те же функции USB-C, что и подключенное устройство.

Убедитесь, что устройство или аппаратный ключ подключены непосредственно к компьютеру или телефону.

Убедитесь, что устройство или аппаратный ключ подключены к порту USB-C компьютера или телефона, который поддерживает соответствующий альтернативный режим. Например, при подключении устройства с альтернативным режимом Thunderbolt убедитесь, что подключение выполняется к разъему USB-C, поддерживающему Thunderbolt.

Устройство или аппаратный ключ, к которым вы подключены, оснащены новыми функциями для USB-C, которые не поддерживаются вашим компьютером или телефоном.

Устройство, к которому вы подключены, оснащено новыми функциями для USB-C, не поддерживаемые кабелем.

Устройство или аппаратный ключ подключены к неправильному порту USB-C на компьютере или телефоне.

Устройство или аппаратный ключ подключены к компьютеру или телефону через внешний концентратор или док-станцию.

К компьютеру или телефону подключено слишком много аппаратных ключей или устройств с альтернативным режимом.

У USB-C есть новая функция, которая называется «альтернативные режимы». Если ваш кабель USB-C поддерживает эту функцию, вы можете подключаться к устройствам без порта USB, которые поддерживают тот же альтернативный режим. Например, если ваш кабель USB-C оснащен альтернативным режимом Thunderbolt, вы можете подключаться к устройствам Thunderbolt. Параметр для включения этой функции отсутствует. Ваше устройство автоматически использует подходящий режим, если он поддерживается.

Функция альтернативного режима должна поддерживаться оборудованием и программным обеспечением компьютера или телефона, а также подключенным устройством или аппаратным ключом. Вам также может потребоваться специальный кабель USB-C.

Соединение для отображения может быть ограничено

Подключение DisplayPort/MHL может не работать. Попробуйте использовать другой кабель.

Попробуйте эти решения

Убедитесь, что ваш компьютер или телефон, внешний дисплей и кабель поддерживают альтернативные режимы DisplayPort или MHL.

Убедитесь, что устройство или аппаратный ключ подключены непосредственно к компьютеру или телефону.

Убедитесь, что устройство или аппаратный ключ подключены к порту USB-C компьютера или телефона, который поддерживает соответствующий альтернативный режим. Например, адаптер с альтернативным режимом DisplayPort необходимо подключать к разъему USB-C на компьютере или телефоне, поддерживающему альтернативным режим DisplayPort.

Устройство или аппаратный ключ, к которым вы подключены, оснащены новыми функциями для USB-C, которые не поддерживаются вашим компьютером или телефоном.

Устройство, к которому вы подключены, оснащено новыми функциями для USB-C, не поддерживаемые кабелем.

Устройство или аппаратный ключ подключены к неправильному порту USB-C на компьютере или телефоне.

Устройство или аппаратный ключ подключены к компьютеру или телефону через внешний концентратор или док-станцию.

К компьютеру или телефону подключено слишком много устройств или аппаратный ключей, использующие соединение USB-C.

Примечания: У USB Type-C есть новая функция, которая называется «альтернативные режимы». Она позволяет использовать подключения, отличные от USB, вместе с кабелем и подключением USB-C. Параметр для включения этой функции отсутствует. Ваше устройство автоматически использует подходящий режим, если он поддерживается. Ниже приведены альтернативные режимы отображения, которые могут поддерживаться кабелем.

Альтернативный режим DisplayPort позволяет проецировать видео и воспроизводить звук на внешнем дисплее с поддержкой DisplayPort.

Альтернативный режим MHL позволяет проецировать видео и воспроизводить звук на внешнем дисплее, поддерживающем MHL.

Альтернативный режим HDMI позволяет проецировать видео и воспроизводить звук на внешнем дисплее, поддерживающем HDMI.

Эти два компьютера (мобильные устройства) не могут обмениваться данными

Попробуйте подключить один из них к мобильному устройству (компьютеру).

Попробуйте следующие решения

Вместо этого подключите компьютер под управлением Windows 10 к телефону с Windows 10.

В настоящее время следующие типы подключений не поддерживаются.

Соединение двух компьютеров под управлением Windows 10 с помощью подключения USB-C.

Соединение двух телефонов под управлением Windows 10 с помощью подключения USB-C.

Используйте другой порт USB

Этот USB-порт не поддерживает DisplayPort, Thunderbolt или MHL. Подключите USB-устройство к другому USB-порту на компьютере.

USB-устройство может иметь ограниченные функциональные возможности при подключении к данному порту. Подключите USB-устройство к другому USB-порту на компьютере.

Попробуйте эти решения

Убедитесь, что устройство или аппаратный ключ подключены непосредственно к компьютеру или телефону.

Убедитесь, что устройство или аппаратный ключ подключены к порту USB-C компьютера или телефона, который поддерживает возможности устройства или аппаратного ключа. Например, при подключении устройства с альтернативным режимом Thunderbolt, убедитесь, что оно подключено к разъему USB-C на компьютере или телефоне, поддерживающему Thunderbolt.

Устройство или аппаратный ключ подключены к неправильному порту USB-C на компьютере или телефоне.

Устройство или аппаратный ключ подключены к компьютеру или телефону через внешний концентратор или док-станцию.

Устройство USB может работать неправильно

Возможно, компьютер или телефон не предоставляют достаточной мощности для USB-устройства. Подключите к USB-устройству адаптер питания или попробуйте использовать другой компьютер или телефон.

Попробуйте эти решения

Если USB-устройство может питаться от внешнего источника, подключите его к источнику питания.

Подключите компьютер или телефон к внешнему источнику питания, чтобы они работали не от аккумулятора.

Отключите все неиспользуемые USB-устройства, подключенные к компьютеру.

Компьютер или телефон не может заряжать подключенное устройство, поскольку это устройство не поддерживается.

На компьютере или в телефоне низкий заряд аккумулятора, поэтому они временно ограничили мощность, подаваемую на подключенное устройство.

Компьютер или телефон подают питание на другие устройства, поэтому они временно ограничили мощность, подаваемую на только что подключенное устройство.

Подключенному устройству требуется больше мощности, чем компьютер или телефон могут предоставить.

Неподдерживаемый звуковой адаптер USB

Вместо этого подключите цифровой звуковой адаптер USB-C.

Попробуйте следующие решения

Если к вашему компьютеру подключен аналоговый звуковой адаптер USB-C, отключите его, а затем подключите цифровой звуковой адаптер USB-C.

Подключенный звуковой адаптер не поддерживается вашим компьютером.

Примечание: Существует два типа звуковых адаптеров USB-C: аналоговые и цифровые. Большинство компьютеров поддерживают только цифровые звуковые адаптеры USB-C, оснащенные оборудованием для преобразования цифровых аудиоданных с вашего компьютера в аналоговый сигнал, который могут воспроизводить наушники или динамики. Часто цифровые звуковые адаптеры USB-C стоят дороже аналоговых звуковых адаптеров.