Способы решения ошибки 0×00000006 при установке принтера в ОС Windows 7, 8, 10

В этой инструкции рассмотрены несколько вариантов решения неисправности в Виндовс 7, 8, 10. Подробно рассказано как добавить новый порт, удалить драйвер, сделать чистку в реестре, что удалять в папке Spool. Решение применимо для сетевого и локального принтера.

Ошибка Windows 0×00000006 «не удается подключиться к принтеру» может возникать при установке или подключении к устройству печати по сети. Зачастую она дополнительно сопровождается разными уведомлениями, например: «в ходе операции произошла ошибка», «отказано в доступе», «проверьте правильно ли указано имя», «не существует обработчик печати», «введено неправильное имя», «указанный принтер утерял подключение». Это помогает сделать определенные выводы по поводу способов решения проблемы.

Удаление драйвера

Проведем процедуру полного удаление программного обеспечения для работы любого печатающего устройства — его драйвера. Действовать будет по такой схеме.

1. Запускаем в окне Windows+R команду control printers.
2. Находим свой аппарат в списке, который будет доступен после открытия окна панели управления принтерами.
3. Через контекстное меню производим удаление устройства.

Чтобы удалить драйвера полностью используем окно управления сервером печати.

1. В том же окне запуска программ набираем printui/s/t2.
2. Находим модель своего девайса и нажимаем кнопку «Удалить».
3. Выбираем вариант «Весь пакет».

Для полного удаления драйверов может понадобиться остановка службы очереди печати. Как это сделать, описано ниже.

Чистка папки Spool

В случае проблем с локальным печатающим устройством понадобиться очистить специальную папку системы, где хранится информация о работе всех принтеров, подключенных к ПК.

1. Зайдите на диск, где установлена «операционка». В 99% случаев это будет диск «C:\.»
2. Найдите папку C:\Windows\System32\spool\prtprocs\x64.
3. Очистите все кроме библиотечного файла winprint.dll.

Если некоторые файлы не удаляются, то может потребоваться остановка службы диспетчера печати. Чтобы это сделать, нажмите Windows+R, введите команду services.msc, найдите нужную службу и остановите.

Если и это не помогло, тогда следует произвести загрузку ОС в режиме «Safe Mode». Перезагрузите ПК и при его включении нажмите клавишу F8. В списке выберите нужный вариант.

Чистка реестра системы

Перед внесением изменений в реестр системы сделайте его резервную копию через меню «Файл» и «Экспорт».

Вносим изменения так:

1. Запускаем окно быстрого выполнения через Win+R. Вводим команду regedit.
2. Находим ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\PendingFileRenameOperations.
3. Удаляем полностью «PendingFileRenameOperations».
4. Перезагружаем компьютер.

Установка порта

Чтобы «оживить» сетевой принтер, который отказывается печатать, попробуем добавить новый локальный порт. Такое действие помогает возобновить работу устройства в большинстве случаев.

1. Заходим в раздел с устройствами и принтерами через кнопку пуск и панель управления.
2. Нажмите на кнопку «Установка принтера».
3. Выберите первый вариант с добавлением локального устройства.
4. В следующем окне отметьте «Создать новый порт». Нажмите кнопку «Далее».
5. В имени укажите IP адрес устройства и собственно его имя. Инструкция по определению IP.
6. Следуйте дальнейшим указаниям мастера установки.

Устранение ошибки «Не удалось установить принтер» из-за проблем с обработчиком печати

«Не удалось установить принтер — не существует обработчик печати» – критичная ошибка, появляющаяся при подключении к компьютеру принтера или в момент запуска мастера установки в Windows 7, 10 x64/x32, неспособного найти в системе подходящие DLL-библиотеки и необходимые компоненты.

Когда возникает

Проблема часто появляется в масштабах Windows 7 или 10, когда операционная система сталкивается с неизвестным оборудованием и запускает процессы печати или функцию «Мастер установки принтеров». В редких случаях ошибка выводится уже в момент вывода информации – при подготовке документов, фотографий, сторонних графических или текстовых данных.

Причины неисправности

Техническая поддержка Microsoft связывает неполадки с не найденным или поврежденным компонентами и библиотеками, хранящимися в категории spool, расположенной в C:\Windows\System32\. Из-за неработающих файлов не запускаются важные службы и процессы.

Обработчик печати: что это

Обработчик печати – компонент операционной системы, по умолчанию хранящийся на жестком диске под названием winprint.dll. С функциональной точки зрения необходим в Windows в качестве оператора, запускающего службы и процессы, связанные с работой принтеров, сканеров и МФУ. Если же компонент не найден, то с запуском оборудования возникнут проблемы, которые приведут к появлению уже знакомой ошибки.

Раздел «spool» в директории ОС

Каталог spool, находящийся на локальном диске C по пути «Windows\System32\», состоит по меньшей мере из 5–6 отдельных папок, содержащих важные системные библиотеки, документы и файлы.

• drivers хранит драйвера от оборудования, используемого при работе с ОС;
• PRINTERS – содержит информацию об очереди печати;
• prtprocs необходим для запуска печати; взаимодействия с некоторыми отдельными функциями Windows через файл winprint.dll;
• servers – каталог с настройками принтеров, сканеров и МФУ, подключенных к сети;
• tools – инструментарий, необходимый при печати.

Устраняем ошибку

Способов избавиться от ошибки несколько – скопировать недостающие библиотеки из рабочего ПК с такой же ОС и добавить в системные каталоги или вручную перенести содержимое папки spool в корзину, перезагрузить компьютер, а после подождать, пока Windows автоматически загрузит недостающие файлы из сети.

Останавливаем службу печати

• Перед началом экспериментов необходимо временно приостановить работу «Диспетчера печати», представленного в «Службах» Windows 7 и 10. Вызываем оснастку через поиск в меню «Пуск».

Копируем «winprint.dll» или всю папку «spool»

Если потерявшийся компонент не загружается автоматически после переноса в корзину и не восстанавливается силами Windows. А потому проще найти «рабочий экземпляр», а затем перенести в «С:\Windows\System32\spool\prtprocs».

Зависимость от версии ОС и разрядности системы

Куда именно придется копировать – зависит от типа Windows. Для 32-бит появится каталог W32X86, для 64 – x64. Частично отличаются и файлы, а поэтому важно ничего не перепутать.

Дополнительные действия для возобновления печати

1. Ранее установленную службу запускаем обратно.
2. Переустанавливаем драйвера (удаляем старые, устанавливаем новые свежие).
3. Перезагружаем ПК.

Альтернативный способ с удалением разделов «printers» и «drivers»

Если предыдущие действия не привели к результатам, то остается вариант с очисткой содержимого некоторых каталогов из директории C:\Windows\System32\spool. Речь о файлах из папки Drivers (переносить в корзину Color – не нужно), Printers и даже Servers. Перед очисткой желательно подготовить точку восстановления для отката системы, если ситуация выйдет из-под контроля.

Устраняем проблемы с целостностью системных библиотек

Восстановить целостность библиотек поможет командная строка, запущенная от имени администратора (упростит задачу меню «Пуск» и поиск). После отображения интерфейса инструмента необходимо ввести команду «sfc /scannow» для сканирования доступных библиотек и исправления ошибок. Процедура занимает от 2 до 10 минут. При неработающем обработчике понадобится следующая команда «regsvr32 /i winprint.dll», запускающая процесс повторного добавления недостающих компонентов.

1. 
2. 
3. 

Защититься от неполадок, связанных с исчезновением некоторых DLL-файлов, помогут инструменты, способные в полуавтоматическом режиме загрузить недостающие компоненты из сети, а заодно – драйверы и прочие документы, возвращающие Windows 7 или 10 к жизни.

Не печатает принтер. Очистка spoolerа

Принтер – это периферийное устройство, которым комплектуется почти каждый персональный компьютер. При покупке компьютера каждый человек задумывается о том, что ещё ему может понадобится для полноценной работы. И выбор зачастую падает именно на принтер. Но, с новым устройство, как не странно приходят новые проблемы, в виде ошибок или просто не печатает принтер

Таких ошибок бывает очень много и различного характера. Например, закончив работу над документом, курсовой или рефератам, его нужно обязательно распечатать, но при нажатие на кнопку «печать», принтер не подаёт никаких признаков начала работы, и при этом документ висит в очереди не пропадая. Так же, встречаются совсем противоположные ситуации, когда при отправке на печать документ в очереди пропадает, но ничего не происходит. Ещё, последнее время, мне часто на глаза попадается такая ошибка как: «Не существует обработчик печати».

Одной из самых простых причин почему не печатает принтер, является: выпадение USB кабеля с гнезда, или сбоя работы службы печати. Решения бывают такими же банальными, если всё подключено, и питание, и USB соединение, иногда достаточно просто перезагрузить компьютер, что приведёт к перезапуску службы «Очередь печати».

Но, если это не помогло, тогда я Вам расскажу, как почистить программу-планировщик spooler, а именно, что нужно убрать в соответствующих папках и системном реестре. Этот вариант в большинстве случав, помогает разобраться: почему не печатает принтер.

Spooler – программа которая сохраняет отправленные пользователем документы, и в виде очереди отправляет на принтер для печати.

Очистка реестра от старых принтеров

Итак, нашу очистку мы начнем с системного реестра.

Буте внимательны, выполняя дальнейшие действия Вы удалите из системы все установленные принтеры, поэтому, после окончания процедуры очистки, нужно будет установить принтер и драйвера заново.

Так же, перед выполнением последующих рекомендаций, отключите принтер от компьютера.

В окне «Выполнить» прорисуем команду regedit, которая вызовет окно реестра.

Первым шагом будет проверка компонентов от которых зависит служба spooler, для этого переходим к ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler, где для параметра DependOnService, должно быть указано значение RPCSS. Так же, могут быть указаны другие значения, их удалять не нужно, нам главное что бы было RPCSS, если все в порядке тогда переходим дальше.

Далее, удаляем все печатающие устройства которые есть в системе. Переходим по ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers, где нажав на стрелочку появится весь список принтеров. Для их удаления мы можем воспользоваться клавишей «Delet»

Вторым пунктом, является очистка от всех драйверов. Развернув ветку KEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\WindowsNTx86\Drivers\Version-3 ( в х64 битных операционных системах нужно открыть …\Environments\Windows NTx64\Drivers\Version-3) удаляем весь перечень драйверов установленных в системе.

В ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors, список записей должен выглядеть следующим образом.

• BJ Language Monitor
• Local Port
• PJL Language Monitor
• Standard TCP/IP Port
• USB Monitor

Все остальное удаляем.

На этом работа с реестра окончена, теперь переходим к очистке папки Spool

Очистка папки Spool

В стандартном режиме мы не сможем почистить эту папку, так как служба «Диспетчер печати» её использует и у нас просто не будет доступа удалить содержимое. Поэтому, перезагружаем компьютер и загружаемся в безопасном режиме с помощью F8 в Windows 8 и XP, а в Windows 8 с помощью тех способов которые описывались здесь.

Войдя в безопасный режим переходим на диск “С:\” –> Windows –> System32 –> Spool. В этой папке нас интересует содержимое следующее:

C:\Windows\System32\spool\prtprocs\w32x86 – удаляем все содержимое, кроме файла winprint.dll, так как его удаление может повлечь за собой появление новых проблем связанных с печатью ( в x64 папку называется соответственно )

C:\Windows\System32\Spool\Printers – удаляем все данные о установленных принтерах

C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86 – чистим папку от все файлов ранее установленных драйверов ( в системах x64 путь Drivers\x64 ).

Очистив папку Spool, перезагружаемся в нормальном режиме и устанавливаем заново драйвера и принтер на компьютер. После чего, радуемся возобновлению работы принтера. Кстати, не забудьте после установки ещё раз перезагрузится для корректной работы устройства.