Как исправить проблему с клавиатурой на Windows 10

Клавиатура — самая ломающаяся запчасть компьютера или ноутбука. Неполадки бывают разные: не работает одна клавиша, целое устройство, залипают кнопки, нажимается сразу несколько клавиш и так далее. Часто поломки возникают после обновления операционной системы. Работать с таким аппаратом ввода невозможно. Особенно, если на учетной записи стоит пароль. Попасть на рабочий стол будет трудно. Существует несколько способов, как исправить проблему с клавиатурой на Windows 10. Решить неполадку помогут следующие пошаговые инструкции.

Перед ознакомлением с руководствами стоит подключить клавиатуру в другой разъем, если используется USB-провод. Возможно проблема в штекере. Чтобы проверить, вставьте в порт компьютера или ноутбука флешку. Если накопитель работает, причина в устройстве ввода. Соедините клавиатуру с другим гаджетом, чтобы убедиться в ее исправности. Это поможет узнать, нужно ли покупать новый аппарат, отремонтировать гнездо или исправить неполадку в операционной системе.

Если клавиши залипают, нажимается несколько кнопок сразу, то причина кроется в клавиатуре. В случае с ноутбуком, отнесите его в сервисный центр, либо самостоятельно достаньте устройство ввода, проверьте, в каком состоянии шлейф и контакты. Нередко бывает такое, что из-за перегрева плавятся дорожки или плата трескается от удара.

Как исправить проблему с клавиатурой на Windows 10

Попробуйте все следующие пошаговые руководства. В крайнем случае переустановите операционную систему. Есть шанс, что устройство заражено вредоносным программным обеспечением.

Важная информация. Для некоторых инструкций необходима виртуальная клавиатура. Чтобы включить ее, нажмите правой кнопкой мыши на часы в правом нижнем углу экрана. Поставьте галочку возле пункта с экранными клавишами. Появится иконка на панели задач. Нажмите на нее левой кнопкой мыши.

Перезагрузка компьютера

Самый простой способ решить практически любую проблему — перезагрузить гаджет. Как ни странно, метод работает во многих случаях. Клавиши могут перестать функционировать после длительного времени, когда компьютер включенный. Особенно это актуально при работе на пике нагрузки. Дополнительно стоит подождать 20-30 минут, чтобы аппарат остыл, если это ноутбук. Чтобы предотвратить такую неполадку, регулярно давайте устройству отдохнуть.

Также нелишним будет вытащить штекер клавиатуры, продуть разъем и сам USB. Часто из-за пыли контакты не могут передавать электричество. Еще один совет — воткните кабель в другой разъем.

Включите безопасный режим

Причиной поломки в таком случае является сторонняя утилита. Если пользователь скачивал программы для создания макросов, драйвера с неофициальных сайтов и другой софт, то есть риск конфликта в операционной системе. Также причиной могут быть вирусы.

Безопасный режим включает компьютер только со стандартными программами, необходимыми для работы ОС. Все дополнительные утилиты, драйвера не активируются.

Войти в безопасный режим можно следующим образом:

Откройте меню Пуск, введите в поиске «конфигурация системы». Выберите соответствующий пункт в окне. Еще один способ — через Пуск найти «Выполнить». В поле написать «msconfig» (без кавычек).

Вверху выберите вкладку параметров загрузки. Включите безопасный режим. Опции ниже менять не стоит. Нажмите ОК. Система предложит перезагрузиться, соглашайтесь.

Если на учетной записи есть пароль, перед перезагрузкой отключите его через Панель управления.

Обратите внимание. Если используется bluetooth-клавиатура, проверьте, исправен ли адаптер. Возможно нужно установить новые драйвера для беспроводного подключения.

Когда компьютер или ноутбук включится через «Safe mode», откройте антивирус, включите сканирование. Можно воспользоваться установленной утилитой. Если антивирусного программного обеспечения нет на устройстве — скачайте его, либо установите с флешки.

Последний шаг — войдите еще раз в конфигурацию системы, отключите безопасный режим и перезагрузите гаджет.

Отключите быстрый запуск

Эта функция ускоряет включение компьютера. Однако из-за нее часто происходят ошибки в операционной системе. Особенно актуальная ситуация после обновления ОС. Для этого через меню Пуск, зайдите в Панель управления. Выберите режим отображения «Мелкие значки». Найдите в окне пункт «Электропитание». В левой части нажмите на раздел «Действие кнопок питания». Далее воспользуйтесь синей надписью «Изменения параметров, которые сейчас недоступны».

Система попросит подтвердить выбор. Если учетная запись не является администратором, понадобится ввести пароль. Когда опции ниже станут активными, отключите быстрый запуск. Гаджет будет загружаться немного дольше, но возможно это поможет решить неполадку. Если способ не помог — включите опцию тем же способом.

Процесс ctfmon.exe

Попробуйте зайти в BIOS. Если при помощи клавиатуры удается без проблем перемещаться по меню, устройство ввода работает правильно, то неполадка из-за процесса в ОС, отвечающего за клавиатуру.

Совет. Чтобы открыть БИОС, посмотрите в интернете о модели своей материнской платы. Это может быть клавиша Del, F2, F12, Esc и прочие.

Чтобы добавить процесс, включите компьютер, войдите в профиль. Дальнейшие действия:

Щелкните по иконке меню Пуск правой кнопкой мыши. Выберите диспетчер задач.

Выберите вкладку «Подробнее» сверху, пройдитесь по списку, найдите процесс ctfmon.exe. Если он есть, и напротив написано, что программа работает, то проблема в другом. Если процесса нет, переходите к следующему шагу.

В диспетчере задач щелкните по кнопке «Файл», выберите опцию «Запустить новую задачу».

В поле введите название процесса — ctfmon.exe. Нажмите ОК. Проверьте, появился ли пункт в списке.

Если процесса нет, то вероятно была допущена опечатка. Теперь перезагрузите компьютер или ноутбук. Если после этого он опять пропал, необходимо добавить его в автозагрузку, чтобы программа включалась вместе с операционной системой.

Чтобы добавить CTF Loader в автоматическую загрузку, зайдите в окно «Выполнить». Для этого воспользуйтесь поиском в Пуск, либо нажмите сочетание клавиш Win + R, если клавиатура заработала. Далее сделайте следующее:

Введите туда строку «regedit» без кавычек.

Щелкните по строке, где написана директория. Введите туда следующее: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\

Создайте параметр. Назовите его ctfmon. В поле введите эту директорию: C:\Windows\System32\ctfmon.exe.

Затем перезапустите компьютер, проверьте, работает ли клавиатура, а также, запускается ли процесс.

Драйвера для устройства ввода

Существует еще два способа исправить проблему: обновить или откатить программное обеспечение. Пошаговое руководство:

Нажмите правой кнопкой мышки на меню Пуск, выберите в списке Диспетчер устройств.

Найдите вкладку с клавиатурой. Раскройте ветку.

Щелкните по устройству правой кнопкой мыши. Выберите «Обновить драйвер».

Система предложит найти ПО в интернете автоматически. Воспользуйтесь опцией.

Чтобы откатить драйвера, нажмите правой кнопкой мыши на тот же пункт. Выберите свойства. Зайдите во вкладку «Драйвер», откатите программное обеспечение.

Эти способы решают большинство неполадок. Однако если они не помогли, отнесите устройство, либо клавиатуру в сервисный центр. Возможно поврежден шлейф или материнская плата.

Не работает клавиатура в Windows 10

Одна из распространенных проблем пользователей в Windows 10 — перестающая работать клавиатура на компьютере или ноутбуке. При этом, чаще всего клавиатура не работает на экране входа в систему или в приложениях из магазина.

В этой инструкции — о возможных методах исправить проблему с невозможностью ввода пароля или просто ввода с клавиатуры и о том, чем она может быть вызвана. Прежде чем приступать, не забудьте проверить, что клавиатура хорошо подключена (не поленитесь).

Примечание: если вы столкнулись с тем, что клавиатура не работает на экране входа в систему, для ввода пароля можно использовать экранную клавиатуру — нажмите по кнопке специальных возможностей внизу справа экрана блокировки и выберите пункт «Экранная клавиатура». Если на этом этапе у вас не работает также и мышь, то попробуйте выключить компьютер (ноутбук) долгим (несколько секунд, скорее всего вы услышите что-то типа щелчка в конце) удержанием кнопки питания, затем снова включить.

Если клавиатура не работает только на экране входа и в приложениях Windows 10

Частый случай — клавиатура исправно работает в БИОС, в обычных программах (блокнот, Word и т.п.), но не работает на экране входа в Windows 10 и в приложениях из магазина (например, в браузере Edge, в поиске на панели задач и т.п.).

Причиной такого поведения обычно является не запущенный процесс ctfmon.exe (можно посмотреть в диспетчере задач: правый клик по кнопке Пуск — Диспетчер задач — вкладка «Подробности»).

Если процесс действительно не запущен, вы можете:

1. Запустить его (нажмите клавиши Win+R, введите ctfmon.exe в окно «Выполнить» и нажмите Enter).
2. Добавить ctfmon.exe в автозагрузку Windows 10, для чего выполнить следующие шаги.
3. Запустить редактор реестра (Win+R, ввести regedit и нажать Enter)
4. В редакторе реестра перейти к разделу
5. Создать в этом разделе строковый параметр с именем ctfmon и значением C:\Windows\System32\ctfmon.exe
6. Перезагрузить компьютер (именно перезагрузка, а не завершение работы и включение) и проверить работу клавиатуры.

Клавиатура не работает после выключения, но работает после перезагрузки

Еще один распространенный вариант: клавиатура не работает после завершения работы Windows 10 и последующего включения компьютера или ноутбука, однако, если выполнить просто перезагрузку (пункт «Перезагрузка» в меню Пуск), то проблема не появляется.

Если вы столкнулись с такой ситуацией, то для исправления вы можете использовать одно из следующих решений:

• Отключить быстрый запуск Windows 10 и перезагрузить компьютер.
• Вручную установить все системные драйверы (а особенно чипсета, Intel ME, ACPI, Power Management и подобные) с сайта производителя ноутбука или материнской платы (т.е. не «обновить» в диспетчере устройств и не использовать драйвер-пак, а вручную поставить «родные»).

Дополнительные методы решения проблемы

• Откройте планировщик заданий (Win+R — taskschd.msc), перейдите в «Библиотека планировщика заданий» — «Microsoft» — «Windows» — «TextServicesFramework». Убедитесь, что задача MsCtfMonitor включена, можете выполнить её вручную (правый клик по задаче — выполнить).
• Некоторые опции некоторых сторонних антивирусов, отвечающие за безопасный ввод с клавиатуры (например, есть у Касперского) могут вызывать проблемы с работой клавиатуры. Попробуйте отключить опцию в настройках антивирусов.
• Если проблема возникает при вводе пароля, а пароль состоит из цифр, и вы вводите его с цифровой клавиатуры, убедитесь, что клавиша Num Lock включена (также иногда к проблемам может приводить случайное нажатие ScrLk, Scroll Lock). Учитывайте, что для некоторых ноутбуков для работы этих клавиш требуется удержание Fn.
• В диспетчере устройств попробуйте удалить клавиатуру (может находиться в разделе «Клавиатуры» или в «Устройства HID»), а затем нажать в меню «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования».
• Попробуйте сбросить БИОС на настройки по умолчанию.
• Попробуйте полностью обесточить компьютер: выключить, выключить из розетки, снять батарею (если это ноутбук), нажать и подержать кнопку питания на устройстве в течение нескольких секунд, снова включить.
• Попробуйте использовать устранение неполадок Windows 10 (в частности пункты «Клавиатура» и «Оборудование и устройства»).

Еще больше вариантов, имеющих отношение не только к Windows 10, но и к другим версиям ОС, описаны в отдельной статье Не работает клавиатура при загрузке компьютера, возможно, решение найдется там, если до сих пор не нашлось.

А вдруг и это будет интересно:

Почему бы не подписаться?

Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, Телеграм, Facebook, Twitter, Youtube, Яндекс.Дзен)

07.03.2018 в 02:15

Подскажите пожалуйста как испавить ошибку настройки: Клавиша Backspace (стереть) удаляет одно нажатие 1 символ.То есть нельзя зажать и удалить слово целиком.

02.09.2018 в 15:10

объясните мне как вы вели что-то на компьютере когда клавиатура не работает?

03.09.2018 в 10:47

В статье предлагается использовать экранную клавиатуру, также там первый случай рассмотрен для ситуации, когда клавиатура не работает только на экране входа в систему (т.е. в том же редакторе реестра работает).

12.01.2019 в 21:40

У меня клавиатура не работает на экране входа, работает только пробел и ещё несколько клавиш, на экранной клавиатуре тоже самое, соответственно пароль ввести нет возможности. В биосе клавиатура работает.

03.09.2018 в 21:09

Установил десятку, всё работало шикарно. Ничего в биосе не делал, ничего не устанавливал, но в один прекрасный момент клава начала выцеживать уже на экране ввода пароля. При нажатии сочетании клавиш прилетает сообщение, что Usb-драйвер работает некорректно. Процесс Ctfmon включен и работает. Что надо драйверам? Или сносить Винду?

04.09.2018 в 08:13

А другие разъемы USB не пробовали? Или, если есть, временно — другую клавиатуру. Там может быть и аппаратно с ней что-то не так.

11.07.2019 в 06:06

Еще у Windows 10 есть проблема потери фокуса на экране входа. Alt+Tab меня спасают.

26.07.2019 в 02:55

Благодарю, второй метод помог заработать клавиатуре в Microsoft Edge

23.08.2019 в 15:40

Хочу перейти на Windows 10, но имеется проблема: установила я windows, всё работает хорошо (идеально). При включении ПК, он может запуститься с отключенной клавиатурой и мышью (полностью отключенными, даже питания на них нету…) — при перезагрузке (от кнопки на системном блоке «Reset») ПК, клавиатура с мышью начинают функционировать. Бывает такое, что при выходу из какой-нибудь игры (пока только с игрой ArcheAge такое обнаружено.) клавиатура с мышью становятся снова нефункционированными (обесточенными).
Сначала думала это проблемы в винде (на тот момент, win10 только появилась на свет) решила подождать пока всё устаканится, но спустя годы (множество раз пробовала снова перейти на Win10)проблема сохранилась. Такая же проблема и с win8-8.1. Все методы решения представленные выше, уже были пробованы и перепробованы бесчисленное кол-во раз. У кого-нибудь имелась такая проблема?

24.08.2019 в 10:27

Здравствуйте.
По первому пункту — достаточно отключить быстрый запуск, и тогда после завершения работы и включения будут функционировать. Подробнее: https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/
По второму — тоже связано с проблемами управления электропитанием.
Вообще, самое верное — установить оригинальные драйверы на материнскую плату. Т.е. вручную скачать с сайта производителя материнской платы и установить (причем даже если они там только для Win 7-8, можно их смело ставить на 10).

31.08.2019 в 12:45

Здравствуйте. Захотелось изменить в регистре Активацию NumLock при включении Windows10, то есть чтобы цифры на боковой клавиатуре были активированы уже при входе в Windows 10. Изменил в HKEY_USERS\.Default\Control Panel\Keyboard с 2147483648 на 80000002. Работает, но на панели задач появилась строка для ввода текста для поиска, чего не было и что мешает (раньше эта строка появлялась при нажатии на значок). Что сделал не так и как добиться желаемого результата без этой зафиксированной строки?
Прошу прощения, что пишу здесь — другого места для записи по теме не нашёл.
p.s. «Работает, но на панели задач появилась …» — не, поторопился — не работает.

01.09.2019 в 10:42

Строку можно убрать: правый клик по пустому месту панели задач — поиск — нужный пункт.

03.09.2019 в 13:24

Здравствуйте, Дмитрий!
Если в HKEY_USERS\.Default\Control Panel\Keyboard изменить 80000002 на 80000003 — будет ли при включении активироваться Caps или изменение с 2 на 3 возможно только в предыдущих версиях.
Прошу прощения за нелепые вопросы, можно методом «тыка» попробовать, но всё же лучше слыть глупым, чем запороть ноутбук да и перезагрузка в прошлый раз заняла порядка 2 часов, к тому же экран блокировки изменился (странно по мне).
Прошу прощения за беспокойство.

05.09.2019 в 10:21

Здравствуйте.
Прошу прощения за долгий ответ. Я не знаю, ни разу эту технику не использовал: т.е. мы наравне с вами (вы даже больше знаете). Т.е. я бы и сам методом тыка пробовал и искал бы в сети по этому конкретному вопросу.

05.09.2019 в 19:21

Проблема с отключением клавиатуры возникла после чистки ноута. Отключается через некотое время работы и после перезагрузки опять работает. Перепроверил шлейфы. Подскажите уважаемый решение. Заранее благодарю.

06.09.2019 в 14:23

Здравствуйте.
Боюсь, нет у меня ответа для такой ситуации. Звучит странно. Если бы совсем не работала — было бы ясно — шлейф отключен. А вот так….

12.09.2019 в 18:54

Добрый вечер, так же не работает клавиатура на экране блокировки,ctfmon не запущен, но он и не запускается — не автоматически,ни вручную. После запуска даже в диспетчере не появляется

14.09.2019 в 08:38

Ноут работал нормально, случайно зашёл в Биос Асус и не работает ВСЯ клавиатура даже кнопка включения/выключения

14.09.2019 в 10:32

Если кнопку вкл-выкл удерживать несколько секунд, она сработает, независимо от любых программных проблем (для выключения).

19.10.2019 в 20:06

Здравствуйте Дмитрий. У меня такая проблема: клавиатура не работает ни через какой УСБ порт, хотя подсветка горит, но когда подключаю в нижние УСБ , то перестаёт работать мышка на блутузе, можно сдвинуть курсор нажав на любую клавишу (при этом, всё равно клава не работает) У меня Windows 10 , и в диспетчере устройств отсутствует позиция клавиатура… Подключал к ноутбуку её, всё работает. При перезагрузке работает, F2 ,F10, ENTER и стрелки работают , но как только в винду заходит всё , ни в какую… Помогите пожалуйста.

20.10.2019 в 11:54

А какие-то неизвестные устройства или устройства с ошибками есть в диспетчере когда клавиатура подключена?

20.10.2019 в 23:57

Нет,там полный порядок , как и должно быть , когда всё работает нормально. Но когда подключаю клаву в УСБ порты (их у меня 8 , 4 на материнской плате , и 4 дополнительные . они в корпусе , но к мат.плате не крепятся) ,так вот , когда в верхние порты включаю , есть возможность мышкой работать, и соответственно пользоваться экранной клавой , а вот с нижними портами блутуз мышь не двигается , а УСБ мышь работает при любом подключении клавиатуры (подсветка у нее работает , звуки ,когда нажимаю на кнопки идет , но больше ничего не происходит ) А когда подключаю клавиатуру с круглым штекером (старого типа) , она работает ,но не корректно , не работает бакспэйс , но печатает , если нажать на правую виндовс (их две , левая мёртвая ) то она выключает компьютер. А советы Ваши что были выше , я применил но не помогло.

30.11.2019 в 15:05

Здравствуйте Дмитрий. У меня windows 10 стоит на компьютере. Необходимо вернуть компьютер в исходное состояние. Зашёл в настройки, далее обновление и безопасность, далее восстановление. Выбираю «удалить всё». Далее выбираю «Все диски». И «удалить файлы и отформатировать диски». Далее нажимаю «заводской». После этого появляется окно «возврат компьютера в исходное состояние». Дальше происходит перезагрузка и появляется окно «выбрать раскладку клавиатуры». На этом этапе ни клавиатура не мышь не работают и выйти из ситуации получается только принудительной перезагрузки компьютера. После перезагрузки клавиатура и мышь снова работают. В биосе также всё работает. Сначала пытался на клавиатуре USB. Потом пробовал ps/2. Ситуация идентична.

30.11.2019 в 21:56

Здравствуйте.
Ничего связанного с инициализацией клавиатуры в параметрах БИОС нет случайно?
Также, если это ПК, то с сайта производителя материнки для вашей модели скачайте и установите драйвера чипсета и вещи типа Intel ME (даже если там более старые, чем установлены) — могут влиять на такое поведение.

02.02.2020 в 01:39

Что делать, если клавиатура работает неправильно, после обновления винды, при нажатии backspace у меня появляется цифра 8, нажимаю букву «а» ставится буква «р», нажимаю «и» появляется цифра «1», дурдом какой-то.