Устранение неполадок при обновлении Windows 10

В Windows 10 вы сами выбираете время и способ получения последних обновлений для поддержания работоспособности и безопасности устройства. Эта статья позволит найти нужные ответы и устранить распространенные проблемы, связанные с обновлением Windows 10.

Если вы ищете сведения о том, как активировать Windows 10 или убедиться, что установка Windows 10 активирована, изучите раздел Активация в Windows 10.

Проблемы при установке обновлений Windows? Начните здесь.

Ваше устройство может не обновиться до последней версии Windows 10 по нескольким причинам. Приведенные ниже подсказки помогут вам определить проблему, возникшую на устройстве.

Сначала убедитесь, что устройство подключено к электросети и Интернету. Затем выполните приведенные ниже действия, чтобы установить обновление на компьютере.

Для некоторых обновлений требуется доступ с правами администратора. Если у ваше учетной записи нет прав администратора, см. раздел Создание локально учетной записи пользователя или администратора в Windows 10. Если же у другого пользователя дома или в офисе есть учетная запись администратора на вашем устройстве, попробуйте попросить его или ее установить обновления.

Рекомендуем создать резервную копию личных файлов, прежде чем воспользоваться одним из приведенных ниже решений. Вы можете использовать историю файлов для резервного копирования файлов на другой диск или вы можете вставить USB-накопитель и использовать проводник, чтобы перетащить и скопировать важные файлы на USB-накопитель. Если вы входите в Windows с учетной записью Майкрософт, параметры системы автоматически восстанавливаются после обновления сразу после подключения к Интернету.

Кроме того, можно создать резервную копию файлов с помощью OneDrive. Дополнительные сведения см. в разделе Создание резервной копии папок «Документы, «Изображения» и «Рабочий стол» с помощью OneDrive.

Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места. На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Если в устройстве используется небольшой жесткий диск, может потребоваться использовать USB-накопитель для обновления.

Если на вашем компьютере заканчивается память, попробуйте выполнить действия, указанные в разделе Освобождение места в Windows 10.

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство. Сохраните документы и закройте все приложения. Затем нажмите кнопку Пуск > Завершение работы выберите Обновление и перезапуск или Обновление и выключение.

Даже если вы скачали некоторые обновления, могут быть доступны другие. Выполнив предыдущие действия, попробуйте запустить клиентский компонент Центра обновления Windows еще раз, выбрав Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Скачайте и установите свежие обновления, если они есть.

Удалите все внешние запоминающие устройства и диски, док-станции и другое оборудование, подключенное к устройству, которое не нужно для основных функций. Затем попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

Если вы установили новое оборудование для устройства, проверьте наличие обновлений для сторонних драйверов и изучите инструкции по установке на веб-сайте производителя оборудования. Обновите все драйверы и попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств из списка результатов.

В открывшемся окне найдите любое устройство с желтым восклицательным знаком. (Вам может потребоваться выбрать каждую категорию, чтобы просмотреть список устройств.) Выберите название устройства.

Выберите Действие, а затем выберите Обновить драйвер или Удалитьдля исправления ошибок.

Часто задаваемые вопросы об устранении неполадок

Если вы получили сообщение об ошибке с конкретным кодом ошибки, попробуйте запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows. Если это не решит проблему, см. раздел Устранение ошибок Центра обновления Windows и следуйте инструкциям, чтобы устранить наиболее распространенные проблемы с обновлением.

Время, необходимое для скачивания и установки обновлений, зависит от скорости подключения, параметров сети и размера файла обновления. Если установка притормозилась, попробуйте проверить наличие обновлений еще раз или запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows.

Чтобы проверить наличие обновлений, выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверка наличия обновлений.

Чтобы обратиться за помощью, в поле поиска на панели задач введите техническая поддержка, а затем выберите Техническая поддержка из списка результатов. Чтобы оставить отзыв в случае возникновения дополнительных проблем, в поле поиска на панели задач введите центр отзывов, а затем в списке результатов выберите Центр отзывов.

Windows 10 — это самая безопасная версия Windows, и мы рекомендуем постоянно обновлять ее, чтобы компьютер был защищен от угроз и система работала без сбоев. Однако вы можете временно приостановить обновления, а также запланировать перезагрузку для установки обновлений в удобное для вас время.
Узнайте, как временно приостановить обновления
Узнайте, как запланировать перезапуск, чтобы установить обновления в удобное время

Вы будете получать уведомления, только когда нужно будет перезапустить компьютер для применения установленных обновлений.

Если после обновления вам понадобится узнать, где вы остановились в процессе работы, воспользуйтесь временной шкалой, чтобы вернуться к этому месту.

Чтобы начать использовать временную шкалу, выберите Представление задач на панели задач или нажмите клавишу с логотипом Windows + TAB, а затем выберите действие, которое требуется возобновить.

Ежемесячные исправления для Windows 10 незначительны и оказывают минимальное влияние на использование данных. Обновления компонентов обычно выпускаются два раза в год, и вы можете контролировать время их установки. Они требуют больше данных, но происходят реже.

Если используется лимитное подключение, некоторые обновления Windows не будут установлены автоматически. Лимитные подключения в Windows 10

Компьютер может работать медленно по ряду причин, но обновление до последней версии Windows 10 может улучшить его производительность. Для получения справки по медленному компьютеру см. раздел Советы для повышения производительности компьютера с Windows 10.

Если у вас возникают проблемы с поиском файлов после обновления, возможные решения см. в разделе Поиск утерянных файлов после обновления до Windows 10.

Предупреждение: Майкрософт рекомендует выполнять процедуры, описанные в этом разделе, только если у вас есть опыт работы с командной строкой. Для их выполнения необходимы разрешения администратора на вашем устройстве.

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка результатов. Выберите Да. Затем в появившемся окне введите следующие команды по очереди, включая пробелы, как показано. После ввода каждой команды нажимайте клавишу Ввод. Перед тем как вводить следующую команду, дождитесь завершения каждой команды.

net stop wuauserv

ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak

ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

net start wuauserv

После выполнения всех этих команд закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер.

Иногда сторонние антивирусы или программы защиты могут вызывать ошибки при попытке обновления до последней версии Windows 10. Можно временно удалить это программное обеспечение, обновить компьютер, а затем повторно установить это программное обеспечение после обновления устройства. Мы рекомендуем использовать сторонние антивирусы или программы защиты, совместимые с последней версией Windows 10. Совместимость можно проверить, посетив веб-сайт изготовителя программного обеспечения.

Примечание: Перед удалением программ убедитесь, что вы знаете как переустановить программы, а все необходимые ключи под рукой.

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратораиз списка результатов. Выберите Да. В появившемся окне введите следующие команды, включая пробелы, как показано:
chkdsk/f C:
и нажмите клавишу Ввод. Восстановление будет автоматически запускаться на жестком диске, и вам будет предложено перезапустить устройство.

Чистая перезагрузка запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ запуска. Это помогает исключить конфликты программного обеспечения, возникающие при установке программы или обновления, которое может вызвать проблемы с обновлением компьютера.
Узнайте, как выполнить чистую перезагрузку

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка результатов.

В появившемся окне введите эту команду, включая пробелы, как показано:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Нажмите клавишу Ввод. После успешного выполнения команды в командной строке появится подтверждающее сообщение из командной строки, в котором говорится: «Операция восстановления успешно завершена» или «Операция завершена успешно».
Примечание: Если вы не видите подтверждающее сообщение, введите команду еще раз и повторите попытку.

Затем введите эту команду, включая пробел, как показано:
sfc /scannow

Нажмите клавишу Ввод. Подождите, пока проверка сканирования sfc не завершится на 100%, а затем закройте командную строку.

Повторите попытку запуска средства устранения неполадок Центра обновления Windows.

Перейдите на страницу загрузки программного обеспечения и выберите Скачать средство, чтобы скачать средство чистой установки. Внимательно прочитайте заметки на странице скачивания программного обеспечения перед использованием средства.

Проблема осталась?

Обратитесь в службу поддержки Microsoft, если проблемы с обновлениями Windows останутся.

Что делать если не пришло вовремя обновление до windows 10?

29 июля корпорация Microsoft официально выпустила долгожданную операционную систему Windows 10 — за первые сутки автоматическим обновлением воспользовалось 14 миллионов пользователей (1% в статистике заняли и россияне).

В начале августа популярность ОС выросла еще в несколько раз, а вместе с тем появились и первые проблемы — запросы в Google все чаще пестрят сообщениями «не пришло обновление до windows 10» и «как воспользоваться автоматическим переходом на новую версию».

Разрешить возникшие вопросы и упростить переход на новую систему поможет карманное руководство пользователя, состоящее из нескольких важных пунктов:

• Знакомство с системными требованиями и редакциями ОС;
• Исправление проблем уровня, когда не приходит обновление до Windows 10
• Утилита Windows Insider и процесс обновления;
• Перенос приложений и проверка совместимости;
• Решение немногочисленных проблем и технических неисправностей.

Подойдет ли компьютер для обновленной системы?

• Процессор: 1 ГГц и выше;
• Минимум оперативной памяти: 1 ГБ для 32-битной версии и 2 ГБ для 64-битной.
• Минимум свободного места: 16 ГБ;
• Видеокарта: поддерживаемая DirectX 9;
• Учетная запись Microsoft и свободный доступ к сети Интернет.

Вместе с тем появились и важные замечания:

1. Магазин приложений изменил ассортимент и визуальное оформление, многие приложения бесследно исчезли.
2. Стандартный Media Player более недоступен при воспроизведении DVD-дисков;
3. Пользователям Windows XP и Vista недоступно обновление — новую систему предстоит устанавливать с чистого листа.

Изначально Windows 10 распространяется в двух редакциях — Home и Pro: разница между изданиями невелика и все же ощутима привередливыми специалистами. Переход от одной версии к другой изображен ниже:

Как получить долгожданное обновление?

Популярный поисковый запрос о не перешедшем обновлении объясняется вспомогательной службой из корпорации Microsoft несколькими способами:

• Установлены ранние версии ОС, предшествующие Windows 7 и 8.1;
• В настройках системы отсутствует пункт «автоматическое обновление»;
• Пользователи используют недоступные для резервирования версии ОС, в том числе, Windows Enterprise и RT (7 и 8.1)
• Компьютер находится в корпоративной сети или является частью учебного заведения;

Первые две проблемы решаются запуском Центра Обновлений и проведением необходимых апдейтов, в остальных случаях следует проверить совместимость компьютера с новой системой с помощью:

• Preparation Tool для Windows 7
• Preparation Tool для Windows 8.1

Результат анализа подскажет причины не появляющихся уведомлений.

Обновление и Windows Insider

• С помощью «Центра обновлений» с сохранением настроек, программ и конфиденциальных данных.
• Установкой Windows 10 с чистого листа традиционными, практически народными методами, с помощью скачивания подходящего образа и установки.

Первый метод полностью автоматизирован — достаточно нажать на знакомую иконку, и откроется рекламный слайд, состоящий из шести информативных картинок.

Для закрепления материала — если рядом с «часиками» похожее изображение не появляется, то:

• Установлена корпоративная версия;
• Компьютер или отдельные детали не удовлетворяют минимальным требованиям;
• Автоматическое обновление Windows принудительно отключено;
• Подключение к Интернету нарушено;
• Разработчики все еще решают возникающие неисправности и готовят соответствующие апдейты;
• Очередь обновления еще не наступила в регионе проживания пользователя.

Внятные инструкции не нуждаются в дополнительном объяснении — несколько кликов и система готовит переход к важным переменам в жизни пользователя. Установка происходит поэтапно и несколько раз прерывается вопросами о действительном желании пользователя в переходе к обновлению — скрепить выбор предстоит лицензионным соглашением и проверкой компьютера и некоторых деталей на совместимость.

Весь процесс полностью автоматизирован — участие пользователя вообще необязательно: 20 минут спустя рабочий стол загорится приветствием и табличкой с настройками и уж тогда предстоит совершить несколько важных кликов.

Итог таков — документы, картинки и файлы, программы и браузеры остались на месте, проблемы исключены, а результат превосходит ожидания!

Приложения и несовместимости

При переходе к Windows 10 установленные приложения и документы остаются на прежнем месте, правда, с незначительными изменениями:

• С рабочего стола исчезнут все виджеты;
• Исчезнут привычные развлечения: «Косынка», «Червы» и «Сапер»;
• Библиотека компонентов Windows Live заменится включенной в проводник версией OneDrive;
• Удалится установленный Media Center.

Антивирусы и средства защиты от вредоносного ПО, шпионов и троянов тоже исчезнут, но с сохранением соответствующих параметров — после обновления операционной системы программы вернутся на прежнее место в последней версии. В тот же момент запустится проверка актуальности лицензии…

Прочие приложения и установленные игры могут быть удалены лишь с соответствующего согласия пользователей.

Несовместимости с операционной системой Windows 10 разделены на три категории:

Несоответствие программ: Некоторые приложения потеряют актуальность на последней ОС. Неполадки, либо частично ограничивают функциональность, либо приводят к серьезным последствиям, вроде сбоев при запуске системы. В редких случаях при обновлении возникает запрос об удалении определенных приложений, мешающих завершению установки или дальнейшей работе.

Несовместимость оборудования: О старых принтерах, веб-камерах и наушниках десятилетней давности, а еще и о клавиатурах за сто рублей в Windows 10 можно лишь мечтать — определенные драйвера не поддерживаются! Возможно, разработчики исправят пробелы совместимости, а пока обновление и частичное использование устройств окажется недоступным.

Характеристики компьютера: Иногда свободному переходу к новой ОС мешает определенная конфигурация «железа» — аппаратная корректировка редко спасает ситуацию, и установку предстоит производить с нуля, с помощью загруженного образа с файлами.

Решение нетипичных последствий обновления

Омрачить процесс установки свежей ОС способны различные ошибки — способы излечить и исправить ситуацию нередко находят разработчики, в других ситуациях спасает чистая переустановка Windows 10 с диска или flash-накопителя. Одна проблема — все сохраненные файлы, приложения и игры придется устанавливать заново или записывать уже после обновления.

Парочка советов уже появилось:

Если пропал звук и отказывает клавиатура — возможно драйвер, отвечающий за корректную работу устройств, не подходит для новой операционной системы или же работает со сбоями, требующими немедленной переустановки.

Ошибка 80240020 лечится переходом в каталог SoftwareDistribution\Download, в папке Windows на системном диске и удалением всех файлов. Через несколько минут запустите командную строку и впишите «wuauclt.exe /updatenow» (без кавычек). Совсем скоро начнется загрузка необходимых файлов.

Неисправность под номером 80246007 возникает при выключенной функции «Фоновая интеллектуальная служба (BITS)». Легкий способ исправить ошибку перейти в «Пуск», «Панель Управления», выбрать компонент «Администрирование» или воспользоваться поиском и перейти во вкладку «Службы». На неугодной функции следует нажать правой кнопкой и включить отложенный запуск по поступающим запросам. Если система BITS все еще не запущена, включите принудительно.