Учетная запись была заблокирована

Если при попытке входа в учетную запись вы получили сообщение о том, что она заблокирована, это значит, что с ней связаны действия, которые могут нарушать наши Условия использования.

Разблокировка учетной записи Майкрософт

Чтобы разблокировать учетную запись, войдите, чтобы получить защитный код.

Вы можете использовать любой номер телефона для запроса защитного кода.

Номер телефона не нужно обязательно связывать с учетной записью.

Телефон не должен быть смартфоном или подключенным к Интернету, он просто должен иметь возможность получать текстовые сообщения.

Возможно, вам придется создать новый пароль. Ознакомьтесь с советами о том, как создать надежный пароль.

Подробнее

Если при входе вы не видите вариант Далее, ваша учетная запись была заблокирована из-за подозрительной активности или нарушения Условий использования Майкрософт. Чтобы восстановить учетную запись, воспользуйтесь веб-формой по ссылке Восстановить учетную запись ниже.

После отправки формы агент службы поддержки службой безопасности в Интернете Майкрософт будет рассмотрит ее и свяжется с вами по электронной почте. Не отправляйте дополнительные запросы, так как это может увеличить время ответа.

В целях защиты вашей учетной записи и ее содержимого нашим агентам поддержки и специалистам можно отправлять ссылки для сброса паролей или получать доступ к учетным записям и изменять их сведения только после отправки формы восстановления учетной записи.

Вы можете использовать любой номер телефона, на который можно получать текстовые сообщения. Он не должен быть связан с вашей учетной записью.

Мы не будем использовать или сообщать номер телефона, а отправленный на него код истечет через 10 минут.

Это означает, что вы можете использовать телефон друга или коллеги, не ставя под угрозу безопасность своей учетной записи.

Самый быстрый способ разблокировать свою учетную запись — запросить и ввести защитный код в Интернете. Если вы еще не пробовали этот способ, советуем начать с него.

Совет: Если защитный код не работает, убедитесь, что вы вводите цифры из текста сообщения, а не из его заголовка.

Если отображается сообщение об ошибке «Превышено ограничение на использование» при запросе кода безопасности, это может означать, что номер телефона был использован слишком много раз в течение короткого периода времени, или что мы обнаружили что-то подозрительное о номере телефона.

Учетную запись Майкрософт обычно блокируют, если владелец учетной записи нарушает условия нашего соглашения об использовании служб Майкрософт. Далее приведены наиболее распространенные причины блокировки учетных записей, однако не всегда блокировка происходит по этим причинам.

Вредоносные программы, фишинг и другие вредоносные действия

Корпорация Майкрософт запрещает использовать свои службы для выполнения следующих действий.

Вредоносные программы — отправка намеренно нежелательного или потенциально опасного кода или программного обеспечения.

Фишинг — кража конфиденциальных данных других пользователей путем их обмана или спуфинга.

Вмешательство в работу сетей, служб и других систем Майкрософт, а также их повреждение или спуфинг.

Спам может принимать различные формы. Не используйте сети Майкрософт для отправки или публикации нежелательных сообщений электронной почты, комментариев, сообщений, фотографий, отзывов или любого другого содержимого.

Не отправляйте незапрошенное рекламное или коммерческое содержимое.

Не отправляйте содержимое пользователям, которых вы не знаете, или слишком большому числу пользователей одновременно.

Не используйте программы, сценарии и боты для создания учетных записей Майкрософт.

Не подделывайте или не используйте повторно сведения в разных учетных записях при регистрации.

Не создавайте и не используйте несколько учетных записей с целью нарушения политик Майкрософт.

Как удалить баннер Windows заблокирован?

Вы выключили на время ПК или ноутбук, затем включили его, а на рабочем столе красуется сообщение «Ваш Windows заблокирован МВД РФ…»? При этом все заблокировано, не работает клавиатура и мышка? Это обычный вирус. Или как его еще называют – баннер вымогатель.

Надо сказать, эти жулики знают, что делают. Когда читаешь, как строгим официальным языком написано, что МВД РФ (или Украины) заблокировало ПК за просмотр нехороших видео и Вам грозит штраф по статье такой-то…. Это вызывает шок и недоумение. А затем и страх за свои данные, поскольку ниже написано, что если в течение N часов Вы не оплатите штраф, Windows будет удален.

Но ниже указан личный номер телефона или кошелька (это же улика против самого себя!), а также написано, что по истечении времени ПК ликвидируется, взорвется и улетит в космос. Это уже вызывает смех и понимание, что сообщение «Windows заблокирован» просто шутка. Поэтому, с компьютером ничего не случится и платить этим жуликам не нужно. Правда все же придется разбираться, как разблокировать компьютер от вируса вымогателя.

Вы, конечно, можете заплатить этот якобы «штраф» на указанный кошелек или телефон в надежде получить спасительный код для разблокировки, но…. А куда мошенник будет его присылать? И кому? Да и как Вы думаете – насколько сильно ему это надо? В итоге Вы только потратите деньги, а кода не получите. А затем все равно придется вникать, как убрать баннер МВД с компьютера.

Почему блокируют Windows?

Потому что Вы словили вирус с какого-то сомнительного сайта. Возможно, это были читы для компьютерной игрушки. Возможно, какая-то программа или установка Windows. Был у меня также один случай, когда этот вирус словили при загрузке реферата.

Кстати, очень часто на сторонних сайтах всплывает сообщение «Ваш Flash Player устарел, обновите его». Если Вы щелкните на него, то можете словить этот вирус. Игнорируйте подобные сообщения, и обновляйтесь только вручную и только с официального сайта Adobe.

В общем, от этого не застрахован никто. И баннер вымогатель появляется везде: на Windows XP, 7, 8 или 10. Можно, конечно, установить антивирус и не заходить на сомнительные сайты – это снизит вероятность словить данную заразу, но гарантий никаких.

Теперь перейдем в главному и рассмотрим наиболее эффективные способы убрать баннер «Windows заблокирован».

Простой сервис от Dr.Web

Самое простое решение данной проблемы – ввести номер кошелька или телефона, указанный в сообщении, и посмотреть, есть ли уже в интернете код для разблокировки вируса. Для этого:

1. Зайдите на сайт Dr.Web (ссылка).
2. Введите номер и нажмите кнопку «Искать коды».
3. Посмотрите, найдены ли какие-то коды разблокировки.

Если сервис что-то нашел, попробуйте ввести данный код. Возможно, это поможет разблокировать компьютер от баннера. Если же ничего не найдено, тогда идем дальше.

Программа Kaspersky Rescue Disk

Бесплатная утилита Kaspersky Rescue Disk – один из наиболее эффективных вариантов удалить баннер «Виндовс заблокирован». Ведь она может не только разблокировать компьютер от баннера МВД, но также проверить его на вирусы и устранить оставшиеся следы этой заразы.

Для начала Вам нужно загрузить ее на работающем ПК с оф. сайта (ссылка), а затем правильно записать на флешку с помощью программ UltraISO, Rufus и т.п.

Далее необходимо загрузиться с нее на заблокированном компьютере или ноутбуке. Для этого Вам надо зайти в BIOS или в Boot Menu и выставить, чтобы USB-флешка загружалась первой, а уже после нее – HDD-накопитель.

Подробнее о том, как это сделать, читайте здесь:

После успешной загрузки запустится утилита Kaspersky Rescue Disk. Далее:

1. Нажимаете любую кнопку и выбираете русский язык.
2. Нажимаете клавишу «1», чтобы принять лицензионное соглашение.
3. Выбираете режим запуска – Графический.
4. Заходите в меню и выбираете пункт «Терминал» (не обращайте внимание на запустившийся сканирование системы).
5. Откроется черное окно, куда нужно ввести команду – windowsunlocker .
6. Появится меню – нажимаете кнопку 1.

Далее утилита приступит к работе и удалит надоедливый баннер о том, что Виндовс заблокирован. После этого рекомендуется проверить этой же программой свой компьютер или ноутбук, чтобы окончательно стереть оставшиеся следы этого вируса.

AntiWinLocker LiveCD

Еще одна отличная и бесплатная утилита – AntiWinLocker LiveCD. Записываете на флешку и загружаетесь с нее на заблокированном ПК (о том, как это сделать, написано выше).

1. Ждете, пока утилита загрузится.
2. Принимаете лиц. соглашение.
3. Нажимаете кнопку «Старт» и выбираете пункт «Автоматический запуск».

Нажмите вверху на «Старт» и затем на «Автоматический запуск»

Утилита выполнит проверку и удалит вирус.

Вместо заключения

На этом все. Теперь Вы знаете, что делать, если Виндовс заблокирован, и как избавиться от баннера вымогателя. Конечно, существует еще много других способов разблокировать компьютер от вируса МВД, но и этих 2 программ более чем предостаточно.

Во-первых, они наиболее эффективны. Во-вторых, данные способы очень просты и понятны даже для новичков. И с помощью этих утилит Вы сможете убрать баннер МВД, после чего ПК или ноутбук снова будет работать, как и раньше.

Windows заблокирован — что делать?

Если, в очередной раз включив компьютер, вы увидели сообщение о том, что Windows заблокирован и нужно перевести 3000 рублей для того, чтобы получить номер разблокировки, то знайте несколько вещей:

• Вы не одиноки — это один из самых распространенных видов вредоносного ПО (вируса)
• Никуда и ничего не отправляйте, номера вы скорее всего не получите. Ни на счет билайн, ни на мтс ни куда-либо еще.
• Любой текст о том, что полагается штраф, грозит УК, упоминания о Microsoft security и прочее — это не более чем выдуманный горе-вирусописателем текст, чтобы ввести вас в заблуждение.
• Решить проблему и убрать окно Windows заблокирован довольно просто, сейчас мы и разберем, как это сделать.

Типичное окно блокировки Windows (не настоящее, сам нарисовал)

Надеюсь, вводная часть была достаточно ясной. Еще один, последний момент, на который обращу ваше внимание: не стоит искать по форумам и на специализированных сайтах антивирусов коды разблокировки — навряд ли вы их найдете. То, что в окне имеется поле для ввода кода, не означает, что такой код есть на самом деле: обычно мошенники не «заморачиваются» и не предусматривают его (особенно в последнее время). Итак, если у вас любая версия ОС от Microsoft — Windows XP, Windows 7 или Windows 8 — то вы потенциальная жертва. Если это не совсем то, что вам нужно, посмотрите другие статьи в категории: Лечение вирусов.

Как убрать Windows заблокирован

Первым делом, я расскажу, как проделать эту операцию вручную. Если вы хотите использовать автоматический способ удаления этого вируса, то перейдите к следующему разделу. Но отмечу, что несмотря на то, что автоматический способ, в целом, проще, возможны и некоторые проблемы после удаления — наиболее распространенная из них — не загружается рабочий стол.

Запуск безопасного режима с поддержкой командной строки

Первое, что нам потребуется для того, чтобы убрать сообщение Windows заблокирован — зайти в безопасный режим с поддержкой командной строки Windows. Для того, чтобы это сделать:

• В Windows XP и Windows 7, сразу после включения начните лихорадочно нажимать клавишу F8, пока не появится меню альтернативных вариантов загрузки и выберите соответствующий режим там. Для некоторых версий BIOS нажатие F8 вызывает выбор меню устройств для загрузки. Если такое появится, выберите ваш основной жесткий диск, нажмите Enter и в ту же секунду начинайте нажимать F8.
• Зайти в безопасный режим Windows 8 может оказаться сложнее. О различных способах сделать это вы можете прочитать здесь. Самый быстрый — неправильно выключить компьютер. Для этого, при включенном ПК или ноутбуке, глядя на окно блокировки, нажмите и удерживайте кнопку питания (включения) на нем в течение 5 секунд, он выключится. После очередного включения вы должны попасть в окно выбора вариантов загрузки, там нужно будет отыскать безопасный режим с поддержкой командной строки.

Введите regedit, чтобы запустить редактор реестра

После того, как командная строка запустилась, введите в нее regedit и нажмите Enter. Должен открыться редактор реестра, в котором мы и будем проделывать все необходимые действия.

Прежде всего, в редакторе реестра Windows следует зайти в ветку реестра (древовидная структура слева) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon, именно здесь, в первую очередь располагают свою записи вирусы, блокирующие Windows.

Shell — параметр, в котором наиболее часто запускается вирус Windows Заблокирован

Обратите внимание на два параметра реестра — Shell и Userinit (в правой области), их правильные значения, вне зависимости от версии Windows, выглядят следующим образом:

• Shell — значение: explorer.exe
• Userinit — значение: c:\windows\system32\userinit.exe, (именно с запятой на конце)

Вы же, скорее всего, увидите несколько иную картинку, особенно в параметре Shell. Ваша задача — кликнуть правой кнопкой мыши по параметру, значение которого отличается от нужного, выбрать «Изменить» и вписать нужное (правильные написаны выше). Также обязательно запомните путь к файлу вируса, который там указан — мы его чуть позже удалим.

В Current_user параметра Shell быть не должно

Следующий шаг — зайти в раздел реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon и обратить внимание на тот же параметр Shell (и Userinit). Тут их быть вообще не должно. Если есть — нажимаем правой кнопкой мыши и выбираем «Удалить».

Далее идем в разделы:

И смотрим, чтобы ни один из параметров этого раздела не вел к тем же файлам, что и Shell из первого пункта инструкции. Если таковые имеются — удаляем их. Как правило, имена файлов имеют вид набора цифр и букв с расширением exe. Если есть что-то подобное, удалите.

Закройте редактор реестра. Перед вами снова будет командная строка. Введите explorer и нажмите Enter — запустится рабочий стол Windows.

Быстрый переход к скрытым папкам с использованием адресной строки проводника

Теперь зайдите в проводник Windows и удалите файлы, которые были указаны в удаленных нами разделах реестра. Как правило, они находятся в глубине папки Users и добраться до этого месторасположения не так-то просто. Самый быстрый способ это сделать — указать путь к папке (но не к файлу, иначе он запустится) в адресной строке проводника. Удалите эти файлы. Если они находятся в одной из папок «Temp», то можно без страха очистить эту папку вообще от всего.

После того, как все эти действия были совершены, перезагрузите компьютер (в зависимости от версии Windows, возможно потребуется нажать Ctrl + Alt + Del.

По завершении вы получите работающий, нормально запускающийся компьютер — «Windows заблокирован» больше не появляется. После первого запуска рекомендую открыть Планировщик заданий (Расписание выполнения задач, можно найти через поиск в меню Пуск или на начальном экране Windows 8) и посмотреть, чтобы там не было странных заданий. При обнаружении удалить.

Убираем Windows заблокирован автоматически с помощью Kaspersky Rescue Disk

Как я уже сказал, этот способ убрать блокировку Windows несколько проще. Вам потребуется с работающего компьютера скачать Kaspersky Rescue Disk с официального сайта http://support.kaspersky.ru/viruses/rescuedisk#downloads и записать образ на диск или загрузочную флешку. После этого, нужно загрузиться с этого диска на заблокированном компьютере.

После загрузки с Kaspersky Rescue Disk вы сначала увидите предложение нажать любую клавишу, а после этого — выбор языка. Выбираем тот, который удобнее. Следующий этап — лицензионное соглашение, для того, чтобы его принять, нужно нажать 1 на клавиатуре.

Меню Kaspersky Rescue Disk

Появится меню Kaspersky Rescue Disk. Выберите Графический режим.

Настройки сканирования на вирусы

После этого запустится графическая оболочка, в которой можно делать очень многие вещи, но нас интересует быстрая разблокировка Windows. Отметьте галочками «Загрузочные сектора», «Скрытые объекты автозагрузки», а заодно можно отметить и диск C: (проверка займет намного больше времени, но будет более эффективной). Нажмите «Выполнить проверку».

Отчет о результатах проверки в Kaspersky Rescue Disk

После завершения проверки вы можете посмотреть отчет и увидеть, что именно было проделано и каков результат — обычно, чтобы убрать блокировку Windows, такой проверки оказывается достаточно. Нажмите «Выход», а затем выключите компьютер. После выключения вытащите диск или флешку Kaspersky и снова включите ПК — Windows больше не должен быть заблокирован и вы сможете вернуться к работе.