Использование средства устранения неполадок активации

Активация помогает проверить подлинность копии Windows и не использовалась на большем числе устройств, чем разрешено условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт.

Если вам не удается активировать Windows 10, помочь может средство устранения неполадок активации. Чтобы воспользоваться средством устранения неполадок, нажмите кнопку пуск > параметры > Обновить & Безопасность > и выберите пункт Устранение неполадок .
Открытие параметров устранения неполадок

Для использования этого параметра необходимо войти в систему с правами администратора. Если вы еще не являетесь администратором, см. раздел Создание учетной записи локального пользователя или администратора в Windows 10. Функция Устранение неполадок доступна, только если ваша копия Windows 10 (версии 1607 или выше) не активирована. После активации эта функция станет недоступна.

Вот некоторые из проблем, которые может исправить средство устранения неполадок. Если отображается код ошибки и ни одно из описанных ниже действий не помогло устранить проблему, см. статью Справка по ошибкам активации Windows.

Дополнительные сведения об активации см. в разделе Активация в Windows 10. Если вам требуется помощь в поиске ключа продукта, см. статью Как найти ключ продукта Windows. Если средство устранения неполадок не может устранить проблему, обратитесь в службу поддержки.

Примечание: Для активации Windows требуется подключение к Интернету. Дополнительные сведения можно найти в статье Справка в Интернете.

Устранение распространенных проблем активации

Чтобы воспользоваться средством устранения неполадок, нажмите кнопку пуск > параметры > Обновить & Безопасность > и выберите пункт Устранение неполадок .
Открытие параметров устранения неполадок

Для активации с помощью цифровой лицензии вам потребуется выполнить обновление до Windows 10 Pro:

Сохраните свои данные и закройте все открытые приложения.

В средстве устранения неполадок выберите Обновить до Windows 10 Pro.

Выберите Начать обновление. Обновление может занять некоторое время, и до его завершения вы не сможете использовать устройство.

Для активации с помощью цифровой лицензии вам потребуется установить Windows 10 Домашняя:

Прочтите инструкции о том, как использовать средство для создания установочного носителя для Windows 10 Домашняя и выполнить чистую установку.

Во время подготовки к установке Windows 10 Домашняя вам потребуется ввести ключ продукта. Так как у вас уже есть цифровая лицензия для Windows 10 Домашняя, вы можете пропустить этот шаг и продолжить установку. Windows автоматически активируется с помощью вашей цифровой лицензии по завершении установки.

Чтобы активировать Windows с помощью цифровой лицензии в средстве устранения неполадок выберите Активация Windows и нажмите Активировать.

С устройством связана цифровая лицензия Windows 10. Поэтому при внесении значительных изменений, например при замене системной платы, Windows больше не сможет найти лицензию, которая соответствует устройству. Инструкции по устранению этой проблемы приведены в разделе Повторная Активация Windows 10 после изменения конфигурации оборудования.

Если отображается код ошибки и ни одно из описанных действий не помогло устранить проблему, см. статью Справка по ошибкам активации Windows.

Если вам нужна дополнительная помощь по повторной активации Windows на вашем устройстве, обратитесь в отдел обслуживания клиентов.

Почему не удается активировать Windows?

Активация позволяет убедиться, что ваша копия Windows подлинная и не используется на большем числе устройств, чем разрешено условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт. При получении сообщения о том, что невозможно активировать Windows, существует несколько причин.

Выберите любой из следующих разделов, чтобы изучить некоторые распространенные причины проблем с активацией, а также возможные способы их решения.

Чтобы активировать Windows 10, требуется 25-значный ключ продукта Windows или цифровая лицензия Windows.

Если вы передавали компьютер в ремонтную мастерскую или лицу, занимающемуся сборкой и ремонтом компьютеров, возможно, при ремонте на вашем устройстве была установлена другая версия Windows. Возможно также, что во время ремонта для компьютера был использован другой ключ продукта, который применяется на большем числе компьютеров, чем это допускается условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт.

Если Windows была активирована до ремонта или повторной сборки компьютера, переустановите исходную версию Windows и введите заново ключ продукта, который входил в комплект поставки компьютера или исходной копии Windows.

Если у вас одна копия Windows, которую вы установили на нескольких компьютерах, активация может не работать. Ключ продукта уже используется на большем количество компьютеров, чем разрешено условия лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт.

Для активации дополнительных компьютеров необходимо приобрести новый ключ продукта или копию Windows для каждого из них.

Активация работает с подлинными копиями Windows. Нелицензионное ПО — это копия, которая не была опубликована и лицензирована корпорацией Майкрософт.

На веб-сайте Как проверить подлинность программного обеспечения Майкрософт вы можете проверить, лицензионная ли у вас копия Windows. Если она нелицензионная, то вам потребуется приобрести новую копию Windows.

Если вы приобрели подержанный компьютер с уже установленной ОС Windows, то может оказаться, что ключ продукта используется на большем числе компьютеров, чем это допускается условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт.

Вам придется запросить у продавца исходный DVD-диск с Windows и ключ продукта. Если DVD-диск и ключ продукта недоступны или вы пытались использовать их, но не смогли выполнить активацию, вам потребуется приобрести новый ключ или новую копию Windows.

Если вы внесли существенные изменения в оборудование компьютера, например заменили жесткий диск или системную плату, активировать Windows на вашем компьютере не удастся. Для Windows 10 (версии 1607 или выше), вы можете добавить свою учетную запись Майкрософт, чтобы упростить процесс повторной активации операционной системы Windows 10 после внесения изменений в оборудование.

Сообщение об ошибке при попытке активировать Windows 7 или Windows Vista: «Произошла ошибка»

Введение

При попытке активации Windows 7 или Windows Vista может отображаться сообщение об ошибке, сопровождаемое кодом ошибки и ее описанием.

В этой статье приведены пошаговые инструкции, которые помогут вам устранить вашу проблему. Прежде всего, мы рассмотрим вашу проблему, затем на основе полученных от вас ответов мы определим, какие из этих способов устранения неполадок следует попробовать.

Эти действия по самостоятельному устранению неполадок для начинающих пользователей и пользователей со средним уровнем подготовки.

Некоторые способы, описанные в данной статье, требуют перехода с этой страницы. После перехода со страницы содержимое, которое отображается в данный момент, больше не будет отображаться. Таким образом, прежде чем продолжить, возможно, имеет смысл сохранить ярлык для этой веб-страницы на рабочем столе. Дважды щелкнув этот ярлык, можно будет легко вернуться к ней. Чтобы создать ярлык для этой веб-страницы на рабочем столе, выполните указанные ниже действия.

Щелкните страницу правой кнопкой мыши и выберите пункт Создать ярлык.

В диалоговом окне Internet Explorer нажмите кнопку Да, чтобы создать ярлык на рабочем столе.

Симптомы

При попытке активации Windows 7 или Windows Vista появляется следующее сообщение об ошибке:

Кроме того, отображается код и описание этой ошибки.

Чтобы узнать, какой способ устранения проблемы следует использовать, найдите код своей ошибки в одном из приведенных ниже списков, затем перейдите к рекомендованному способу устранения этой ошибки.

Служба лицензирования программного обеспечения сообщила, что ключ продукта неправильный.

При получении кода ошибки из этого списка воспользуйтесь способом А.

Сервер активации определил, что указанный ключ продукта уже используется.

Сервер активации определил, что указанный ключ продукта неправильный.

Сервер активации определил, что указанный ключ продукта нельзя использовать.

SL_E_CHREF_BINDING_0UT_0F_T0LERANCE: Сервер активации определил, что для указанного ключа продукта превышен счетчик активаций.

Не удается найти подробное описание ошибки.

DNS-имя не существует.

При получении одного из кодов ошибки из этого списка воспользуйтесь способом Б.

Служба лицензирования программного обеспечения сообщила, что эта лицензия была изменена незаконным образом.

Служба лицензирования программного обеспечения сообщила, что эта лицензия не проверена.

Служба лицензирования программного обеспечения сообщила, что произошла ошибка при проверке лицензии.

При получении одного из кодов ошибки из этого списка воспользуйтесь способом В.

Служба лицензирования программного обеспечения сообщила, что установка данного ключа продукта недопустима. Дополнительные сведения см. в журнале событий.

При получении кода ошибки из этого списка воспользуйтесь способом Г.

Обработчик безопасности сообщил об ошибке несоответствия системных файлов.

При получении одного из кодов ошибки из этого списка воспользуйтесь способом Д.

Активация Windows 10

Активация позволяет убедиться, что ваша копия Windows подлинная и не используется на большем числе устройств, чем разрешено условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт.

Проверка состояния активации

Сначала необходимо узнать, активирована ли ваша копия Windows 10 и привязана ли она к вашей учетной записи Майкрософт.

Очень важно привязать учетную запись Майкрософт к лицензии Windows 10 на вашем устройстве. После того как вы привяжете свою учетную запись Майкрософт к своей цифровой лицензии, вы сможете повторно активировать Windows с помощью средства устранения неполадок активации в случае значительного изменения оборудования.

Чтобы проверить состояние активации в Windows 10, нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Обновление и безопасность и выберите Активация . Состояние активации будет указано рядом с пунктом Активация.

На странице активации вы увидите одно из следующих сообщений состоянии активации:

Система Windows активирована

Ваша система активирована.

Учетная запись Майкрософт не привязана.

Система Windows активирована с помощью цифровой лицензии

Ваша система активирована.

Ваша учетная запись Майкрософт не привязана к вашей цифровой лицензии.

Система Windows активирована с помощью цифровой лицензии, привязанной к вашей учетной записи Майкрософт

Ваша система активирована.

Ваша учетная запись Майкрософт уже привязана к вашей цифровой лицензии.

Система Windows не активирована

Ваша система не активирована.

Отобразится сообщение об ошибке с объяснением сбоя.

Возможно, вам потребуется приобрести Windows 10, чтобы активировать ее.

Если вам необходимо приобрести лицензию для вашего устройства, см. раздел «Приобретение лицензии Windows 10».

Если вы приобрели лицензию для этого устройства и все равно видите сообщение об ошибке, см. раздел Способы активации.

Чтобы привязать учетную запись Майкрософт, выполните следующие инструкции.

Выполните вход с правами администратора, чтобы добавить учетную запись Майкрософт. Чтобы проверить, используете ли вы учетную запись администратора, нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Учетные записи > Ваши данные . Под вашим именем будет надпись Администратор. Если вы не являетесь администратором, см. раздел Создание локальной учетной записи пользователя или администратора.

Убедитесь, что учетная запись администратора также является вашей учетной записью Майкрософт, проверив, отображается ли адрес электронной почты над надписью Администратор. Если адрес электронной почты отображается, это учетная запись Майкрософт. Если нет, это значит, что вы выполнили вход с помощью локальной учетной записи. Если у вас еще нет учетной записи Майкрософт, см. раздел Как создать новую учетную запись Майкрософт.

После того как вы убедитесь, что являетесь администратором и используете свою учетную запись Майкрософт, вернитесь назад на страницу Активация , выберите Добавить учетную запись, введите свое имя пользователя и пароль для учетной записи Майкрософт, и выберите Войти.

После добавления учетной записи Майкрософт на странице Активация отобразится сообщение Система Windows активирована с помощью цифровой лицензии, привязанной к вашей учетной записи Майкрософт.

Способы активации

В зависимости от того, как вы получили свою копию Windows 10, для активации может потребоваться 25-значный ключ продукта или цифровая лицензия. Если у вас нет одного из этих средств, активацию устройства выполнить не удастся.

Цифровая лицензия (в Windows 10 версии 1511 она называется цифровым разрешением) — это способ активации в Windows 10, при котором не требуется вводить ключ продукта.

Ключ продукта представляет собой 25-значный код, используемый для активации Windows. Вы увидите КЛЮЧ ПРОДУКТА: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

После определения используемого способа активации выполните действия в разделе Активация с помощью цифровой лицензии или Активация с помощью ключа продукта.

Способ активации зависит от способа приобретения копии Windows 10.

Способ получения Windows 10

Вы бесплатно обновили систему до Windows 10 на соответствующем устройстве с подлинной копией Windows 7 или Windows 8.1.

Если вы связали учетную запись Майкрософт или вошли в нее, или связали MSA со своей цифровой лицензией, то ваша MSA будет содержать цифровую лицензию.

Вы приобрели обновление Windows 10 Pro в приложении Microsoft Store и успешно активировали Windows 10.

При покупке в Microsoft Store для подтверждения покупки отправляется электронное письмо. Этот адрес электронной почты (MSA) будет содержать цифровую лицензию.

Вы участвовали в программе предварительной оценки Windows и обновили систему до последней сборки Windows 10 Insider Preview на соответствующем устройстве с активированной более ранней версией Windows и Windows 10 Preview.

Адрес электронной почты, который вы использовали для входа в программе предварительной оценки Windows, скорее всего, будет содержать цифровую лицензию.

Вы купили подлинную копию Windows 10 в приложении Microsoft Store.

При покупке в Microsoft Store для подтверждения покупки отправляется электронное письмо. Этот адрес электронной почты (MSA) будет содержать цифровую лицензию.

Вы купили компьютер с Windows 10.

Ключ продукта находится на упаковке устройства или на сертификате подлинности, прикрепленном к устройству.

Вы купили коробочную копию Windows 10 у авторизованного розничного продавца.

Ключ продукта находится на этикетке внутри коробки с диском Windows 10.

Вы купили цифровую копию Windows 10 у авторизованного розничного продавца.

Ключ продукта находится в письме с подтверждением, которое вы получили после приобретения Windows 10, или в цифровой корзине, доступ к которой можно получить через веб-сайт розничного продавца.

Цифровая лицензия, которая будет выдана вашему устройству для Windows 10 на основе введенного вами действительного ключа продукта.

Соглашение о корпоративном лицензировании для Windows 10 или подписка MSDN

Ключ продукта доступен на веб-портале для вашей программы.

Вы купили новое или восстановленное устройство с Windows 10.

Ключ продукта предварительно установлен на устройстве, указан на упаковке, входит в комплект поставки в виде карточки или указан в сертификате подлинности, прикрепленном к устройству.

Если вы приобрели восстановленный компьютер, организация выполнившая ремонт, а не корпорация Майкрософт, должна предоставить вам ключ продукта.

Вы осуществили покупку в веб-магазине Microsoft Store

Ключ продукта находится в письме с подтверждением, содержащем журнал заказов.

Если у вас нет ни ключа продукта, ни цифровой лицензии, вы можете приобрести цифровую лицензию на Windows 10 после завершения установки. Для этого выполните следующие действия.

Нажмите кнопку Пуск .

Выберите Параметры > Обновление и безопасность > Активация .

Выберите Перейти в Store.

Откроется приложение Microsoft Store, в котором вы сможете приобрести цифровую лицензию Windows 10

Активация с помощью цифровой лицензии

Цифровые лицензии связаны с вашим оборудованием и учетной записью Майкрософт, поэтому вам не нужно ничего искать на своем компьютере. Все настраивается автоматически при подключении компьютера к Интернету и выполнении входа в свою учетную запись Майкрософт.

Если используется цифровая лицензия, связанная с учетной записью Майкрософт, можно запустить программу установки и пропустить шаг указания ключа продукта, выбрав пункт У меня нет ключа продукта. При входе с учетной записью Майкрософт и подключении к Интернету, ваша копия ОС будет активирована.

Если у вас есть цифровая лицензия для устройства, вы можете переустановить тот же выпуск Windows 10 на этом устройстве без ввода ключа продукта.

Перед переустановкой Windows 10 убедитесь, что текущая версия Windows активирована. Чтобы узнать это, нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Обновление и безопасность > Активация . Вы сможете проверить, активирована ли ваша копия Windows 10 и связана ли ваша учетная запись Майкрософт с цифровой лицензией.

Далее приведены сообщения, которые могут отобразиться на странице активации.

Система Windows активирована с помощью цифровой лицензии

Ваша учетная запись Майкрософт не привязана к вашей цифровой лицензии. Следуйте инструкциям в разделе Привязка учетной записи Майкрософт.

Система Windows активирована с помощью цифровой лицензии, привязанной к вашей учетной записи Майкрософт

Ваша учетная запись Майкрософт уже привязана к вашей цифровой лицензии.

Если Windows 10 не активирована на вашем устройстве, ознакомьтесь со статьей Справка по ошибкам активации Windows 10.

Если цифровая лицензия не связана с вашей учетной записью Майкрософт, выполните действия, описанные в разделах «Проверка состояния активации» и Привязка учетной записи Майкрософт.

После связывания учетной записи вы сможете запустить программу установки, чтобы переустановить Windows 10. Дополнительные сведения о том, как создать установочный носитель для переустановки Windows 10, см. на веб-сайте программного обеспечения Майкрософт. При создании установочного носителя обязательно выберите выпуск Windows 10, соответствующий уже установленному на вашем устройстве выпуску.

Если во время повторной установки вам будет предложено ввести ключ продукта, этот шаг можно пропустить, выбрав пункт У меня нет ключа продукта. После завершения установки Windows 10 будет автоматически активирована через Интернет. Если вы связали цифровую лицензию с учетной записью Майкрософт, убедитесь, что вы вошли в учетную запись Майкрософт, связанную с цифровой лицензией.

Если вы внесли значительное изменение в оборудование вашего устройства, например заменили системную плату, возможно, активировать Windows 10 на вашем компьютере не удастся.

Убедитесь, что учетная запись Майкрософт связана с цифровой лицензией, чтобы подготовиться к изменению оборудования. Эта процедура связывания позволяет повторно активировать Windows, используя средство устранения неполадок активации, если впоследствии вы значительно поменяете оборудование. Дополнительные сведения см. в статье Повторная активация Windows 10 после замены оборудования.

Если у вас нет цифровой лицензии, выполните активацию с помощью ключа продукта.

Активация с помощью ключа продукта

Ключ продукта — это 25-значный код, который выглядит следующим образом:

КЛЮЧ ПРОДУКТА: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Во время установки вам будет предложено ввести ключ продукта. Также можно ввести ключ продукта после установки. Для этого нажмите кнопку Пуск , и затем выберите Параметры > Обновление и безопасность > Активация > Обновить ключ продукта > Изменить ключ продукта.

Чтобы найти ключ продукта, см. в таблицу ключей продуктов в разделе «Способы активации» (пункт Какой способ активации использовать: цифровую лицензию или ключа продукта?)

Примечание: Корпорация Майкрософт хранит записи только тех ключей продуктов, которые были приобретены в интернет-магазине Майкрософт. Чтобы узнать, где вы приобрели свою копию ОС, посетите раздел Журнал заказов. в своей учетной записи Майкрософт. Дополнительные сведения см. в разделе Поиск ключа продукта Windows.

Если у вас есть ключ продукта, вы можете использовать параметр Изменить ключ продукта для активации Windows 10 в каждом из следующих сценариев. Ниже приведены дополнительные сведения, которые помогут вам при активации.

Вам потребуется использовать действительный ключ продукта Windows 10, чтобы активировать Windows 10 на устройстве, на котором ранее не устанавливалась активированная копия этой системы.

Вам также потребуется использовать действительный ключ продукта, если вы устанавливаете выпуск Windows 10, ранее не активированный на вашем устройстве. Например, вам потребуется действительный ключ продукта для установки и активации Windows 10 Pro на устройстве с установленной Windows 10 Домашняя.

Во время установки вам будет предложено ввести действительный ключ продукта. После завершения установки Windows 10 будет автоматически активирована через Интернет. Чтобы проверить состояние активации в Windows 10, нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Параметры > Обновление и безопасность > Активация .

Если Windows 10 не активирована на вашем устройстве, ознакомьтесь с разделом Справка по ошибкам активации Windows 10.

Примечание: В некоторых случаях может потребоваться ввести ключ продукта Windows 10, который был указан на упаковке, входил в комплект поставки в виде карточки или указан в сертификате подлинности, прикрепленном к устройству. Если у вас нет ключа продукта Windows 10, у вас будет возможность купить его в ходе установки.

Если вы приобрели восстановленное устройство с Windows 10, вам необходимо активировать Windows с помощью ключа продукта на сертификате подлинности (COA), приложенном к устройству.

Если изготовитель оборудования (OEM) заменил вам системную плату, компьютер должен автоматически выполнить повторную активацию. Если активацию выполнить не удается, используйте 25-значный ключ, расположенный под серым стирающимся слоем на сертификате подлинности, который вам предоставил изготовитель оборудования. Выполните следующие шаги, чтобы завершить активацию.

Примечание: Чтобы удалить серое покрытие, под которым скрыт ключ продукта, аккуратно сотрите его с помощью монеты или ногтя.

Нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Параметры > Обновление и безопасность > Активация .

Выберите пункт Изменить ключ продукта.

Введите ключ продукта, указанный на сертификате подлинности, и следуйте инструкциям.

Во время установки вам будет предложено ввести ключ продукта. После ввода ключа продукта ваш выпуск Windows 10 будет активирован.

Если вы завершили установку и не ввели ключ продукта, вы все равно сможете ввести ключ продукта. Нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Активация > Обновить ключ продукта > Изменить ключ продукта.

Если вы внесли значительное изменение в оборудование вашего устройства, например заменили системную плату, возможно, активировать Windows 10 на вашем компьютере не удастся.

Если вы не выполняете повторную установку Windows, нажмите кнопку Пуск и выберите Активация > Обновить ключ продукта > Изменить ключ продукта для повторной активации устройства. В противном случае можно ввести ключ продукта во время установки Windows.

Если изготовитель оборудования (OEM) заменил вам системную плату, компьютер должен автоматически выполнить повторную активацию. Если активацию выполнить не удается, используйте 25-значный ключ, расположенный под серым стирающимся слоем на сертификате подлинности, который вам предоставил изготовитель оборудования. Выполните следующие шаги, чтобы завершить активацию.

Примечание: Чтобы удалить серое покрытие, под которым скрыт ключ продукта, аккуратно сотрите его с помощью монеты или ногтя.

Нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Параметры > Обновление и безопасность > Активация .

Выберите пункт Изменить ключ продукта.

Введите ключ продукта, указанный на сертификате подлинности, и следуйте инструкциям.