В чем заключается принцип «вин-вин» (win-win) и как его использовать

Многие люди даже не подозревают о существовании принципа «вин-вин». Он помогает добиваться взаимовыгоды, а потому может быть полезен в различных сферах жизни. Но применять его не так-то просто. Что это за принцип и как им пользоваться, можно узнать из этой публикации.

Смысл принципа

Чтобы понять этот принцип, для начала стоит обратиться к его переводу. Win с английского языка можно трактовать как «выигрывать», «одерживать победу», «получать», «добиваться», «завоевывать». Следовательно, двойная конструкция win-win означает беспроигрышный или взаимная выгода.

Современные бизнесмены все чаще приходят к выводу, что подавление конкурентов не всегда эффективно, ровно, как и использование партнеров в своих целях. Бывают случаи, когда другая сторона тоже должна выиграть. Так можно улучшить взаимодействие, а после пожинать плоды успешного сотрудничества.

Все началось в 1950-х, когда Джон Нэш, американский математик, опубликовал свои революционные работы. В них он рассказал об играх с ненулевой системой, в которых все участники либо терпят поражение, либо выигрывают. Далее, тему взаимовыгодного сотрудничества продолжил развивать еще один американец – Стивен Кови. Он в 1989-м году опубликовал книгу об эффективности деятельности, в которой и рассказал о стратегии win-win. Перевод книги на русский язык появился намного позже, но ее содержание не потеряло актуальности и по сей день.

«Вин-вин» – это стратегия, основанная на сотрудничестве, эффективной взаимозависимости. В процессе переговоров учитываются интересы всех сторон, и находится решение, при котором все остаются в выигрыше. Благодаря такому приему даже потенциальные конкуренты могут стать партнерами. Принцип можно применять не только в сфере бизнеса, но и в отношениях с коллегами, близкими, друзьями и детьми.

Почему компромисс хуже сотрудничества?

При столкновении интересов компромисс является не самой лучшей стратегией. Она предполагает взаимные уступки и поиск альтернативного решения. Безусловно, можно чем-то пожертвовать, но зачастую появляются чувства неудовлетворенности и разочарования.

Лучше не концентрировать свое внимание на уступке, а постараться быть гибким, креативным и найти выгоду для обеих сторон. То есть, нужно применить принцип «вин-вин». В бизнесе это особо актуально, ведь куда эффективнее стремиться к долговременным отношениям. Если только отдавать и ничего не брать взамен, то можно стать банкротом. Поэтому благотворительность и компромисс не всегда уместны.

Необходимые качества для реализации принципа

Успешно практиковать философию «вин-вин» может личность, обладающая некоторыми качествами и навыками. К ним можно отнести следующие:

• Внутренняя согласованность, цельность личности.
• Зрелость. Это некий баланс между чуткостью и мужеством. Зрелый человек не только умеет отстаивать свою точку зрения. Он понимающе относится к другим и уважает чужие интересы.
• Менталитет достаточности. Согласно этой парадигме, в мире всего хватит на всех. Человек, рассматривающий жизнь, с этой точки зрения, искренне желает делиться признанием, благами и своей прибылью.
• Активное слушание. Оппонент должен чувствовать, что его не просто слушают, а слышат и понимают. Только в этом случае можно добиться доверия.

Кроме того, необходимо понимать, что современный мир – это мир взаимозависимости. Например, если выбрать бизнес-стратегию подавления конкурента, то можно только нажить себе врагов. А это, в свою очередь, создает почву для дальнейшего поражения компании.

Этапы реализации принципа

Действовать в духе «вин-вин» – значит, тщательно продумывать ситуацию. Для этого необходимо пройти несколько этапов:

1. Нужно определиться, возможно ли вообще в конкретной ситуации использовать принцип «вин-вин». Например, эта стратегия не подойдет, если оппонент агрессивно настроен и не собирается сдавать свои позиции. В этом случае ситуация, скорее всего, развернется в сторону «выиграл-проиграл».
2. Вторым шагом станет прояснение возможности выигрыша оппонента. Сделать это не так-то просто. Часто люди рассказывают только о своих позициях, а про общий результат забывают. Важно просчитать двойной выигрыш, чтобы предложить третье решение, устраивающее обе стороны.
3. На последнем этапе нужно определиться, по какому пути идти. Для этого следует показать партнеру, что именно уменьшает его выигрыш, а что – приумножает.

Ошибки в применении принципа

Многие, когда только учатся использовать бизнес-стратегию «вин-вин», совершают одну общую ошибку. Люди начинают идти на уступки, пытаясь добиться компромиссного решения. Но в этом случае получается противоположный результат. Уступки ведут к результату «выиграл-проиграл». А компромисс — это вообще потеря выгоды для обеих сторон.

Принцип же «выиграл-выиграл» является наиболее эффективным, поскольку рассчитан на долгосрочную перспективу. Но он довольно энергозатратный, ведь нужно долго вести переговоры, проявлять взаимное уважение, понимание и следить за своей речью.

Подготовка к переговорам

Сегодня довольно редки ситуации, когда встречаешься с человеком в первый и последний раз. Особенно это касается бизнес-сферы. Львиную долю прибыли приносят постоянные клиенты. Поэтому каждую встречу следует воспринимать как первую в бесконечной цепочке взаимоотношений. Чтобы ситуация обернулась в сторону «вин-вин», к переговорам необходимо подготовиться. Для этого перед встречей стоит задать себе ряд вопросов.

• Каковы желаемые результаты переговоров?
• Чего может хотеть оппонент?
• Есть ли альтернативное решение, если не получится договориться?
• Будут ли другие варианты у партнера?
• Что допустимо, а что нет в альтернативных предложениях оппонента?
• Чем грозит провал, как он отразится в будущем на вас?
• С какого момента переговоры могут стать невыгодными для вас?
• В каких случаях встреча станет неинтересной партнеру? Что он наверняка примет, а от чего откажется?

Эти и прочие вопросы следует задавать себе перед каждой встречей. Это сделает переговоры более успешными, ведь в голове уже будет какой-то план.

Как правильно вести диалог

В первую очередь принцип win-win предполагает взаимное уважение. Его проще проявлять, если следовать следующей схеме переговоров:

1. Приветственный момент.
2. Озвучивание условий и круга проблем.
3. Выдвижение своей точки зрения по озвученным вопросам.
4. Выслушивание мнения оппонента.
5. Поиск взаимных выгод.
6. Приход к общему решению.

В процессе переговоров важно всегда думать об общем успехе, а не только о своем. Только в этом случае можно прийти к успешному результату. Если же диалог никак не клеится или ведет к чьему-либо провалу, то стоит проявить максимальную дипломатичность и сделать упор на удовлетворение общих интересов.

Если одна из сторон не думает об интересах другой стороны, то вероятность успеха стратегии ведения переговоров Win-Win стремится к нулю. Эгоизм нормален, но он не должен стоять в приоритете.

Как создать подходящую атмосферу для переговоров?

Чтобы можно было успешно применить принцип «вин-вин», оппонент должен уютно себя чувствовать во время разговора. Этого можно добиться при помощи следующих приемов:

• Регулярно напоминать оппоненту про общие интересы.
• Постоянно демонстрировать понимание и уважение.
• Использовать доверительные формы общения.
• Применять технику активного слушания.
• Шутить, но не злоупотреблять этим.
• Рассказывать о примерах из практики.

Тонкости применения принципа в бизнесе

Если нужно что-то продать, искать следует тех, кому выгодно купить этот товар. Причем находить нужно тех, кто сам испытывает в нем потребность. Навязывание своего продукта крайне неэффективно. Можно рассмотреть пример. Компания занимается продажей пластиковых окон. Она должна искать клиентов в тех районах, где имеется множество домов со старыми деревянными рамами. Будет совсем бессмысленно тратить свое время, если пытаться продать свой товар тем, у кого уже стоят современные окна.

Принцип «вин-вин» в продажах означает, что каждая из сторон всегда остается в выигрыше. Причем он должен быть равноценным. В противном случае потенциальный покупатель может уйти к конкуренту, который предлагает наилучшую выгоду. Поэтому стоит периодически изучать рынок аналогичных товаров или услуг, и на основании полученной информации продумывать свою более совершенную стратегию.

На успешность бизнеса также влияет семья. Поэтому принцип двойного выигрыша стоит использовать и в отношениях с родными (родителями, детьми, супругом). Поддержка близких людей вселяет надежду и помогает развивать собственное дело.

Как ситуацию win-lose превратить в win-win?

Этот вопрос проще всего рассмотреть на примере. Первой стороной является владелец магазина игрушек. Чем больше он продаст, тем выше будет его прибыль. Вторая сторона – это покупатель в лице мальчика. Ему подарили деньги. На них он хочет купить робота, о котором давно мечтал.

Мальчик получает игрушку, владелец – прибыль, и все остаются довольны. Но в магазине может не оказаться нужного робота, тогда обе стороны будут в проигрыше. Здесь может помочь использование методики win-win. Ситуацию можно развить по нескольким путям. Например, магазин может заинтересовать мальчика другой игрушкой, или же предложить ему заказать нужного робота и прийти за ним через несколько дней. Если после покупки выясняется, что товар сломан, то продавец может заменить его или вернуть деньги.

Иногда в проигрыше остается магазин, а выигрыш получает клиент. Например, на робота кто-то ошибочно повесил ценник с сильно заниженной стоимостью. Магазин останется без прибыли, а у мальчика даже останутся деньги, чтобы купить еще одну игрушку. В этом случае продавец может попросить родителей ребенка доплатить. Но лучше вернуть потерянные деньги за счет другого товара, если немного завысить на него цену.

Из примера видно, что решить проблему можно несколькими путями. Причем в итоге довольными окажутся все. Этому можно научиться, если применять в жизни принцип «вин-вин». Главное – стремиться удовлетворить не только свои интересы, но и потребности клиента.

Создайте правила программы или службы для входящего трафика Create an Inbound Program or Service Rule

Область применения Applies to

• Windows 10 Windows 10
• Windows Server 2016 Windows Server 2016

Чтобы разрешить входящий сетевой трафик указанной программе или службе, используйте брандмауэр Защитник Windows с расширенным securitynode в оснастке MMC управления групповой политикой для создания правил брандмауэра. To allow inbound network traffic to a specified program or service, use the Windows Defender Firewall with Advanced Securitynode in the Group Policy Management MMC snap-in to create firewall rules. Этот тип правила позволяет программе прослушивать и получать входящий сетевой трафик в любом порту. This type of rule allows the program to listen and receive inbound network traffic on any port.

Примечание: Этот тип правила часто сочетается с правилом программы или службы. Note: This type of rule is often combined with a program or service rule. Если вы объедините типы правил, вы получите правило брандмауэра, которое ограничивает трафик указанного порта и разрешает трафик только при запуске указанной программы. If you combine the rule types, you get a firewall rule that limits traffic to a specified port and allows the traffic only when the specified program is running. Программа не может получать сетевой трафик в других портах, а другие программы не могут получать сетевой трафик в указанном порту. The program cannot receive network traffic on other ports, and other programs cannot receive network traffic on the specified port. Чтобы объединить типы правил программы и порта в одно правило, выполните действия в процедуре Создать правило входящие порты в дополнение к шагам в этой процедуре. To combine the program and port rule types into a single rule, follow the steps in the Create an Inbound Port Rule procedure in addition to the steps in this procedure.

Учетные данные администрирования Administrative credentials

Чтобы выполнить эти процедуры, необходимо быть членом группы администраторов домена или иным образом делегировать разрешения на изменение GPOs. To complete these procedures, you must be a member of the Domain Administrators group, or otherwise be delegated permissions to modify the GPOs.

Создание правила входящий брандмауэр для программы или службы To create an inbound firewall rule for a program or service

В области навигации щелкните Правила входящие. In the navigation pane, click Inbound Rules.

Нажмите кнопку Действие, а затем нажмите новое правило. Click Action, and then click New rule.

На странице Тип правила мастера нового входящие правила щелкните Настраиваемый, а затем нажмите кнопку Далее. On the Rule Type page of the New Inbound Rule Wizard, click Custom, and then click Next.

Примечание: Хотя вы можете создавать правила, выбрав программу или порт, эти варианты ограничивают количество страниц, представленных мастером. Note: Although you can create rules by selecting Program or Port, those choices limit the number of pages presented by the wizard. Если выбрать Настраиваемый, вы увидите все страницы и наиболее гибки в создании правил. If you select Custom, you see all of the pages, and have the most flexibility in creating your rules.

На странице Программа щелкните Этот путь программы. On the Program page, click This program path.

Введите путь к программе в текстовом окне. Type the path to the program in the text box. Используйте переменные среды, если это применимо, чтобы убедиться, что программы, установленные в разных расположениях на разных компьютерах, работают правильно. Use environment variables, where applicable, to ensure that programs installed in different locations on different computers work correctly.

Выполните одно из следующих действий. Do one of the following:

Если исполняемый файл содержит одну программу, нажмите кнопку Далее. If the executable file contains a single program, click Next.

Если исполняемый файл является контейнером для нескольких служб, которые должны быть разрешены для получения входящий сетевой трафик, нажмите кнопку Настройка, выберите Применитьтолько к службам, нажмите кнопку ОК, а затем нажмите кнопку Далее. If the executable file is a container for multiple services that must all be allowed to receive inbound network traffic, click Customize, select Apply to services only, click OK, and then click Next.

Если исполняемый файл является контейнером для одной службы или содержит несколько служб, но правило применяется только к одной из них, нажмите кнопку Настроить, выберите Применитьк этой службе, а затем выберите службу из списка. If the executable file is a container for a single service or contains multiple services but the rule only applies to one of them, click Customize, select Apply to this service, and then select the service from the list. Если служба не появится в списке, щелкните Применитьк службе с этим коротким именем службы, а затем введите короткое имя службы в текстовом окне. If the service does not appear in the list, click Apply to service with this service short name, and then type the short name for the service in the text box. Нажмите кнопку ОК, а затем нажмите кнопку Далее. Click OK, and then click Next.

Важно. Important
Чтобы использовать службу Apply to this service или Apply to service with this service short name options, служба должна быть настроена с идентификатором безопасности (SID) с типом RESTRICTED или UNRESTRICTED. To use the Apply to this service or Apply to service with this service short name options, the service must be configured with a security identifier (SID) with a type of RESTRICTED or UNRESTRICTED. Чтобы проверить тип службы SID, запустите следующую команду: To check the SID type of a service, run the following command:

sc qsidtype * * sc qsidtype

Если результат none, то правило брандмауэра не может быть применено к этой службе. If the result is NONE, then a firewall rule cannot be applied to that service.

Чтобы установить тип SID в службе, запустите следующую команду: To set a SID type on a service, run the following command:

тип sc sidtype * ServiceName* sc sidtype

В предыдущей команде значение * * может **** быть НЕОГРАНИЧЕННЫМ или ОГРАНИЧЕННЫМ. In the preceding command, the value of can be UNRESTRICTED or RESTRICTED. Хотя команда также позволяет значение NONE, этот параметр означает, что служба не может использоваться в правиле брандмауэра, как описано здесь. Although the command also permits the value of NONE, that setting means the service cannot be used in a firewall rule as described here. По умолчанию большинство служб в Windows настроены как НЕОГРАНИЧЕННЫЕ. By default, most services in Windows are configured as UNRESTRICTED. Если изменить тип SID на RESTRICTED, служба может не запуститься. If you change the SID type to RESTRICTED, the service might fail to start. Рекомендуется изменить тип SID только для служб, которые вы хотите использовать в правилах брандмауэра, и изменить тип SID на НЕОГРАНИЧЕННЫЙ. We recommend that you change the SID type only on services that you want to use in firewall rules, and that you change the SID type to UNRESTRICTED.

Правило брандмауэра для программы следует ограничить только портами, которые ей необходимы. It is a best practice to restrict the firewall rule for the program to only the ports it needs to operate. На странице Протоколы и Порты можно указать номера портов для разрешенного трафика. On the Protocols and Ports page, you can specify the port numbers for the allowed traffic. Если программа пытается прослушивать порт, который отличается от указанного здесь, она блокируется. If the program tries to listen on a port different from the one specified here, it is blocked. Дополнительные сведения о параметрах протокола и порта см. в примере Create an Inbound Port Rule. For more information about protocol and port options, see Create an Inbound Port Rule. После настройки параметров протокола и порта нажмите кнопку Далее. After you have configured the protocol and port options, click Next.

На странице Область можно указать, что правило применяется только к сетевому трафику или с IP-адресов, вступив на эту страницу. On the Scope page, you can specify that the rule applies only to network traffic to or from the IP addresses entered on this page. Настройка, как подходит для вашего дизайна, а затем нажмите кнопку Далее. Configure as appropriate for your design, and then click Next.

На странице Действие выберите Разрешить подключение, а затем нажмите кнопку Далее. On the Action page, select Allow the connection, and then click Next.

На странице Profile выберите типы расположения сети, к которым применяется это правило, и нажмите кнопку Далее. On the Profile page, select the network location types to which this rule applies, and then click Next.

На странице Имя введите имя и описание правила, а затем нажмите кнопку Готово. On the Name page, type a name and description for your rule, and then click Finish.