Что делать, если Windows не завершает работу

Содержание

Введение

Если Windows не может корректно завершить работу, в большинстве случаев это связано либо с системой управления электропитанием, либо с неправильно работающими драйверами. Могут существовать и другие причины. Далее рассматриваются наиболее общие методы решения связанных с этим проблем.

Проблемы управления электропитанием

Параметры управления электропитанием в Windows ХР настраиваются при помощи раздела Power Options (Электропитание) панели управления. Например, если в диалоговом окне Power Options (Электропитание) вы видите вкладку АРМ, значит, Windows корректно взаимодействует с механизмами АРМ (Advanced Power Management) вашей материнской платы. Перейдите на вкладку АРМ (АУП) и установите флажок Advanced Power Management Support (Задействовать автоматическое управление питанием).

Если вкладка отсутствует, проверьте конфигурацию BIOS вашего компьютера- убедитесь в том, что в настройках BIOS включена поддержка АРМ (Advanced Power Management) или ACPI (Advanced Configuration and Power Interface). Помимо этого убедитесь, что в системе установлен корректный уровень HAL (Hardware Abstraction Layer), в точности соответствующий вашему компьютеру.

После этого проверьте параметры реестра, связанные с электропитанием:

1. Откройте редактор реестра RegEdit.
2. Раскройте ветвь

На некоторых компьютерах эту проблему можно решить следующим способом:

1. Откройте Divice Manager (Диспетчер устройств). Это можно сделать при помощи файла devmgmt.msc
2. В меню View (Вид) выберите команду Show Hidden Divices (Показать скрытые устройства).
3. Интерес представляет запись с именем APM/NT Legacy Node (Узел интерфейса NT APM / Legacy) в категории System divices (Системные устройства). Если такая запись присутствует и поверх неё отображается красный крестик, правой кнопкой мыши щелкните на ней и выберите Enable (Задействовать). Если такая запись отсутствует, то данное решение к вам не относится.
4. Выполнив настройку, закройте окно Divice Manager (Диспетчер устройств).

Сценарий завершения работы

Возможно в вашей системе используется сценарий завершения работы. Именно он может стать причиной проблем, возникающих при завершении работы системы.

1. Откройте окно редактора групповой политики (gpedit.msc)
2. Раскройте ветвь Computer Configuration (Конфигурация компьютера)=> Windows Settings (Конфигурация Windows) => Scripts, Startup/Shutdown (Сценарии, запуск/завершение).
3. Сделайте двойной щелчок на записи Shutdown (Завершение работы) в правой части окна, чтобы открыть диалоговое окно свойств завершения работы Windows. Если в появившемся списке есть какие-либо записи, запомните их или запишите на бумажку, чтобы в случае необходимости вы могли восстановить их. После этого удалите все записи.
4. Щелкните на кнопке «ОК» и закройте окно редактора групповой политики.

Проблемы виртуальной памяти

Система может быть настроена на автоматическое удаление файла виртуальной памяти (файла подкачки) в момент завершения работы. На некоторых компьютерах это может привести к возникновению проблем. Чтобы отключить автоматическое удаление файла подкачки, выполните следующее:

1. Откройте окно редактора групповой политики (gpedit.msc)
2. Раскройте ветви Computer Configuration (Конфигурация компьютера)=> Windows Settings (Конфигурация Windows) => Security Settings (Параметры безопасности).
3. Сделайте двойной щелчок на записи Shutdown: Clear virtual memory page (Завершение работы: очистка страничного файла виртуальной памяти) и выберите значение Disabled (Отключено).
4. Щелкните на кнопке «ОК» и закройте окно редактора групповой политики.

Дополнительно

Вот ещё несколько довольно распространенных причин:

1. Иногда причиной, по которой Windows не может нормально завершить работу, является антивирусное программное обеспечение.
2. Иногда причиной проблем может быть сбойное приложение.
3. Убедитесь в том, что в системе установлены самые свежие обновления.
4. Если в вашем компьютере установлена хотя бы одна сетевая карта, попробуйте переместить её в другой слот.
5. Возможно, причиной проблемы является источник питания.
6. Если Windows позволяет вам остановить работу контроллера USB для того, чтобы снизить энергопотребление, это может стать причиной проблем, возникающих в процессе завершения работы.

Далее несколько примеров продуктов, ранние версии драйверов которых часто становились причинами проблем, возникающих в процессе завершения работы Windows. В настоящее время для всех этих продуктов появились более свежие версии драйверов с исправленными ошибками. Более поздние версии драйверов можно найти на веб-узлах производителей:

1. Adaptec/Roxio Easy CD Creator
2. Видеокарты, основанные на nVidia
3. Soundblaster Live! (Devldr32.exe)

Что происходит при завершении работы или выходе из Windows

Windows выполняет большую часть работы в фоновом режиме, когда вы выключаете, перезагружаете или выходите из своего ПК. Этот процесс гарантирует, что вся ваша работа и данные приложений будут сохранены до выключения оборудования.

Проверка Windows пользователей (при выключении)

Когда вы говорите своему компьютеру, чтобы он выключился или перезагрузился, Windows сначала проверяет, есть ли у других учетных записей пользователей Windows активные сеансы. Это происходит, когда вы блокируете сеанс Windows и входите в систему с другой учетной записью, прежде чем выйти из первой.

Если Windows заметит, что другой пользователь ещё не вышел из системы, вы увидите сообщение «Кто-то ещё использует этот компьютер». Этот другой пользователь может потерять любые несохраненные данные в открытых приложениях, если принудительно выключить или перезапустить компьютер. Обычно рекомендуется остановиться и позволить другому пользователю войти в систему, сохранить свою работу и выйти перед тем, как завершить работу.

Windows позволяет нажать «Все равно выключить», если вы уверены, что у другого пользователя нет открытой работы для сохранения. Тогда она принудительно выйдет из учетной записи другого пользователя, закрыв все открытые приложения. Любые несохраненные данные будут потеряны.

Если вы единственный зарегистрированный пользователь, вы не увидите это сообщение, и Windows перейдет к следующему шагу.

Windows требует от программам сохранить их работу и закрыться

Перед тем, как вывести вас из системы, Windows «приказывает» всем открытым программам сохранить их работу и закрыться. Это также происходит, когда вы выключаете или перезагружаете компьютер, поскольку выход из системы является необходимой частью процесса выключения.

В частности, Windows отправляет сообщение WM_QUERYENDSESSION каждому открытому окну. Но, она не просто принудительно закрывает любые открытые программы. Программам получают «приказ» сохранить свою работу и закрываться, а может потребовать некоторого времени. Вот почему иногда завершение работы компьютера занимает много времени.

Программы могут «заблокировать» этот процесс, заявив, что им нужен пользовательское подтверждение. Например, программа может иметь открытые файлы, которые нужно сохранить. Вы увидите сообщение «Это приложение предотвращает выключение», если приложение запрашивает ввод. Приложение также может отображать пользовательское сообщение с помощью функции ShutdownBlockReasonCreate.

Если вы видите это сообщение, вам следует нажать «Отмена», проверить приложение, сохранить данные и закрыть его самостоятельно. Если вы не боитесь потерять данные, вы можете продолжить, нажав «Завершение работы в любом случае» или «Выйти в любом случае».

Windows выходит из системы

После того, как все открытые программы сохранили свои данные и завершили работу, Windows выйдет из системы. Весь «сеанс» Windows, принадлежащий вашей учетной записи пользователя, будет завершен.

Если вы просто выходите из системы, Windows возвращает вас к экрану входа, чтобы вы могли войти как другой пользователь. Если вы выключаете или перезапускаете, Windows продолжает процесс выключения

Windows закрывается

После того, как Windows завершает выход из системы любых пользователей, она должна сама закрыться. Windows сообщает всем системным службам и своим собственным процессам, что нужно корректно завершить работу, сохранив все необходимые данные на диск. В частности, она отправляет сообщение SERVICE_ACCEPT_PRESHUTDOWN всем работающим службам. После того, как службы были предупреждены, они получают сообщение SERVICE_ACCEPT_SHUTDOWN. Затем у службы есть 20 секунд для очистки и выключения, прежде чем Windows принудительно отключит её.

Windows 10 также сохранит состояние вашего ядра Windows на диск. Это как «частичный спящий режим». При следующем запуске Windows может перезагрузить сохраненное ядро ​​и быстрее загрузиться, пропустив более медленный процесс инициализации оборудования. Эта функция называется «Быстрый запуск».

Windows также будет работать над применением любых доступных обновлений Windows, полученных до процесса выключения. Windows выполняет различные задачи обновления при завершении работы и до запуска ПК, реже в фоновом режиме во время работы.

Когда всё будет сделано, Windows размонтирует ваш диск, ожидая сигнала «полностью очищен», который указывает, что все данные системы были сохранены на физическом диске.

Windows выключает ваш компьютер

Наконец, Windows отправляет сигнал выключения ACPI на ваш компьютер. Это говорит о том, что ваш компьютер выключается физически. Процесс выключения завершен.

Если вы когда-либо использовали Windows 95, вы можете помнить сигнал отключения ACPI. На этом шаге Windows показывала сообщение «Теперь можно безопасно выключить компьютер», и вам приходилось самостоятельно нажимать кнопку физического питания. Стандарт ACPI (Advanced Configuration и Power Interface), впервые выпущенный в 1996 году, позволяет Windows выключать ПК.

Завершение работы компьютера

Наконец-то! После долгого рабочего дня, проведенного за компьютером, что может быть лучше, чем выключить его и отправиться заниматься более увлекательными вещами? Но процесс выключения компьютера в Windows 10 отличен от нажатия кнопки на системном блоке, как можно было бы предположить.

На ваше рассмотрение предлагается несколько вариантов: блокировка, выход из системы, спящий режим, перезагрузка и, наконец, завершение работы. Каждая из команд предназначена для разных сценариев поведения пользователя, основанных на длительности его отсутствия на рабочем месте. Согласитесь, отойти от компьютера всего на несколько минут и покинуть рабочее место на несколько дней — это совершенно неравнозначные действия.

Далее мы детально остановимся на двух вариантах развития событий — кратковременном отсутствии на рабочем месте и возвращении к компьютеру через день после завершения предыдущего сеанса работы. Если же вас мало интересуют различия описанных ниже способов выключения компьютера, то просто выполните следующие действия.

1. Откройте меню Пуск и щелкните в левом нижнем его углу на опции Завершение работы или Выключение.
2. Выберите в раскрывающемся меню команду Завершение работы.
3. Если компьютер воспротивится немедленному завершению работы, указав на существование незавершенных действий и несохраненных результатов работы, то воспользуйтесь командой перехода в спящий режим.

В двух следующих разделах мы рассмотрим несколько наиболее распространенных сценариев завершения работы компьютера.

Опытные пользователи знают еще об одном, альтернативном, способе завершения работы: щелкните правой кнопкой мыши на кнопке Пуск и выберите в появившемся на экране контекстном меню команду Завершение работы или выход из системы, после чего щелкните в раскрывающемся подменю на опции Завершение работы.

Кратковременное завершение работы

В Windows 10 при кратковременном отсутствии на рабочем месте можно воспользоваться тремя вариантами завершения работы. Выключение компьютера даже при непродолжительном уходе с рабочего места может быть вызвано как желанием обеспечить остальным сотрудникам офиса максимально комфортные условия труда, так и желанием скрыть содержимое экрана от назойливых коллег. Чтобы, уходя с рабочего места на короткий перерыв, сделать правильный выбор, выполните следующие действия.

1. Щелкните на кнопке Пуск, чтобы открыть главное меню.
2. Щелкните в левом верхнем углу меню Пуск на аватаре пользователя. На экране появится раскрывающееся меню со следующими командами управления учетной записью текущего пользователя.

• Изменить параметры учетной записи. Эта команда приводит к запуску приложения Параметры с отображенным экраном настроек учетных записей компьютера. С его помощью, например, изменяется аватар или пароль локальной учетной записи.
• Заблокировать. Предполагает предотвращение доступа к компьютеру во время непродолжительного отсутствия пользователя, например в связи с покупкой чашечки кофе. В результате ее выполнения на заблокированном экране отображается специально заданное графическое изображение. Для разблокировки экрана вам нужно нажать любую клавишу и ввести известный только вам пароль. Windows 10 снимет блокировку и отобразит на экране вашу рабочую среду в том состоянии, в котором она была до вашего ухода.
• Выход. Выберите этот вариант, если на компьютере зарегистрирован пользователь, которому нужно предоставить срочный доступ к нему. Windows 10 сохранит вашу работу и отобразит экран входа в систему, на котором вводятся учетные данные другого пользователя.
• Другая учетная запись. Под именем вашего пользователя, отображается список имен других зарегистрированных в системе пользователей. Если одному из них понадобился компьютер для выполнения срочной задачи, а вы как раз собирались пойти пообедать, то щелкните на соответствующем имени в меню Пуск. После подтверждения другой учетной записи паролем на экране появится настроенный для нее рабочий стол, готовый к работе. Завершив работу, ваш коллега должен выйти из системы, а вы — войти в нее повторно, чтобы продолжить выполнение незавершенных задач.

Каждая из описанных выше команд гарантирует сохранность текущих рабочих данных во время вашего отсутствия за компьютером. Они становятся доступными сразу же после вашего возвращения на рабочее место. По окончании длинного рабочего дня вам лучше завершить работу компьютера совсем другим способом, описанным в следующем разделе.

Завершение работы в конце дня

Окончив работать на компьютере и не планируя включать его в течение продолжительного времени — например, до следующего рабочего дня или на время командировки в другую страну, — выполните следующее действие. Щелкните на кнопке Пуск и выберите команду Завершение работы или Выключение. В появившемся на экране раскрывающемся меню содержится всего три опции.

Спящий режим. Наиболее популярный вариант выключения компьютера. Приводит к сохранению рабочих данных, находящихся в оперативной памяти, на жесткий диск с последующим переходом компьютера в режим низкого потребления электроэнергии. Впоследствии при возвращении на рабочее место и включении компьютера Windows 10 быстро восстанавливает в оперативной памяти рабочие данные предыдущего сеанса, предоставляя возможность продолжать работу с того места, на котором вы ее прекратили в момент выключения компьютера. Если после перехода в спящий режим питание компьютера выключить вручную (чаще всего такая ситуация возникает все же в результате сбоя в электросети), то на последующее его восстановление потребуется несколько больше времени.
Перезагрузка. Воспользуйтесь этой командой, если операционная система начинает “сбоить”, т.е. если отдельные программы начинают работать с заметной задержкой либо Windows 10 перестает выполнять ваши указания или делает что-то несанкционированное. Компьютер сначала завершит свою работу, а затем включится, восстановив прежнюю производительность. (Многие только что установленные программы перед началом полноценного использования требуют перезагрузки компьютера.)
Завершение работы. Полностью прекращает подачу питания на компьютер. Работает подобно команде Перезагрузка, но без последующего включения компьютера. Считается наилучшим вариантом, обеспечивающим экономное расходование заряда и продлевающего срок службы аккумуляторной батареи ноутбука или планшета.

Знания описанных выше сценариев выключения компьютера вполне достаточно для правильного управления электропитанием компьютера и обеспечения сохранности важных данных. Если вы согласны уделить еще немного времени на обучение, то прислушайтесь к следующим советам.

Вам совсем не обязательно каждый день завершать работу компьютера отключением его питания. На самом деле многие профессиональные пользователи оставляют свои компьютеры постоянно включенными, утверждая, что так лучше для самих компьютеров. Эксперты из противоположного лагеря утверждают, что чем чаще выключать компьютер, тем дольше он прослужит. Существуют любители спящего режима, для которых именно он является средством продолжения срока службы компьютера. Единое мнение, на котором сходятся все категории пользователей, сводится к необходимости выключения монитора в нерабочее время. Мониторам полезно регулярное остывание, поэтому не пренебрегайте этим простым советом.

Вам необходимо, чтобы ноутбук или планшет выходил из спящего состояния в режиме полета, в котором отключено интернет-соединение? Достаточно перед переходом в спящий режим (но никак не при завершении работы) включить на нем режим полета. Очень удобная опция, если вы часто летаете на большие расстояния.

Самый быстрый способ выключения компьютера уже упоминался в этой главе: щелкните правой кнопкой мыши на кнопке Пуск, выберите в большом контекстном меню команду Завершение работы или выход из системы, а затем — Завершение работы.