Microsoft Support : Phone Number, Live Chat, Email ID, Useful Links

Where do you contact Microsoft Support, if you face problems relating to Windows, Office, or any other Microsoft software or service? This post will list down some useful resource links, phone numbers, and email ID, from where you can receive help from Microsoft.

Before you begin, I want you to know that this site is owned by me and is in no way affiliated with Microsoft. I have only listed the various ways you can contact Microsoft for help and support. You will have to contact them directly.

Microsoft Support

Microsoft offers support to all customers using its products – and this takes different forms.

1. Microsoft Customer Service and Support is available to help you with questions about Microsoft products and services. In this case, a Microsoft representative will help you locate the appropriate resource or team to answer questions. This is meant to be used if you have general customer service questions
2. Microsoft Technical Support will provide support options and locate the appropriate support team to resolve technical support issues, which you may be facing. This may include self-help support or assisted support.

To begin with, you can visit this page, mention your country and select the product for which you wish to receive support.

• Message a Windows Advisor
• Make Microsoft call you back
• Schedule a call.

Windows 10 users can use the Contact Support app.

Microsoft Support Phone Number

You can contact Microsoft Customer Service and Support on the following telephone numbers, Monday through Friday, 5:00 AM – 9:00 PM Pacific Time and Saturday and Sunday, 6:00 AM – 3:00 PM Pacific Time:

• In the USA, (800) MICROSOFT (642-7676)
• In Canada, call (877)568-2495
• In India, contact 0008004402130
• In UK, contact 0800 026 03 30

You can get the Microsoft Support telephone number for your country here – and check out the local timings too. Before you begin, its a good idea to keep the name and version of the product you are using, the product identification number or the product key ready. Microsoft representatives will determine the warranty status of the product. The links at the end of this post may help you collect troubleshooting data.

The Customer Service number for Microsoft Corporation in the USA is 1800 102 1100. The Global Customer Service phone numbers for all countries have been mentioned here.

Microsoft Support Chat

You can also contact Microsoft Support by email and chat. If a Customer Service Agent is online and available for a chat here, you will see a message to this effect. If not, you will see Instant Chat: Customer Service Agents are OFFLINE message, on the right side. You may then try and visit this page for Chat support. You can also receive Remote Assistance Support from Microsoft.

You could also use the services of Microsoft Answer Desk, a live paid Tech Support site, to chat with a Microsoft Support executive.

Microsoft also offers a Virtual Support Agent. See if it solves your issues.

Email Microsoft Support

If the Customer Service Agent is offline and if you have any general questions about Microsoft products or services, you can use this form to email Microsoft. They will contact you back via email.

Useful Help & Resource Links

If you need solutions and are willing to search for them, you can do so here on Microsoft Support. Sure, you will always find a lot of tips and troubleshooting tutorials for Windows, here on TWC too.

The Microsoft Support Official Twitter Account is @MicrosoftHelps.

If you need Paid Support from Microsoft, you could try Fix It Center Pro, an automated diagnostic portal to help you resolve your issues.

Support for OEM products

If the question pertains to OEM products that you may be using, you may be required to contact the Computer Manufacturers directly. These links will help you:

• Computer Manufacturers’ Contact Information
• Computer Manufacturers’ Support Phone Numbers and Websites.

But If you purchased a Signature PC from the Microsoft Store, you may call 877-696-7786.

Volume Licensing Support

Here is a list of Microsoft Licensing Activation Centers worldwide along with their telephone numbers that can help you with Volume Licensing Activation issues.

Have Microsoft call you back

To chat, have Microsoft call you back, or to schedule a call, you can visit Microsoft here.

Windows 10 Support

Microsoft has made it easier for Windows 10 users to contact Support if they face any problems while using the new OS. See how to use the Contact Support app. There are other ways to get help for Windows 10.

You can contact Microsoft Customer Support at Phone Number 1 800-642-7676 or microsoft.com/contactus.

You can now also give or take Tech Support remotely using Quick Assist in Windows 10.

You may want to read these links which may help you when seeking help and support from Microsoft:

1. Microsoft Support Diagnostic Tool in Windows 10, is used by Microsoft Support to help diagnose Windows problems.
2. The Microsoft Product Support Reporting Tool facilitates the gathering of critical system and logging information used in troubleshooting support issues. This information helps diagnose problems in the software quicker and provide solutions.
3. Microsoft Easy Assist allows a Microsoft support professional to remotely connect to your computer and help you solve a problem. Using a secure connection, the support professional can view your desktop and perform diagnostics and troubleshooting steps.

Remember, Microsoft will never contact you on their own, for any problems you may be facing with your computer or Microsoft software and services. And in any case, you will never receive a legitimate call from Microsoft or its partners to charge you for computer fixes. If you do receive such a phone call or an email, stating that they represent Microsoft and proffer help, you can be sure that its a scam! Never give out any details or access to your computer.

NOTE: Please do not trust anyone who promises to help you or anyone who mentions his email ID/contact details in the comments below. If you have a question contact Microsoft directly or search for it here on this site by clicking here. You may be able to find a post about it.

This post will interest you if you ever need to give Microsoft feedback about some of its products and services.

Date: March 11, 2020 Tags: Microsoft, Support

Предоставление технической поддержки и поддержки по продукту Product and Technical Support

Если при попытке входа возникла техническая проблема в центре поддержки корпоративных лицензий, зарегистрируйте соглашение, найдите ключ корпоративной лицензии или активируйте службу, а затем этот раздел часто задается, чтобы помочь вам решить проблему самостоятельно. If you experience a technical issue on the Volume License Service Center when trying to Sign In, register an Agreement, locate a volume license key or activate a service, then this VLSC FAQ is a great resource to help you resolve your issue yourself. Если вам нужна помощь, наши сведения о контакте по службе VLSC приведены в конце каждой страницы. And if you need assistance, our VLSC Contact Us details are provided at the end of each page.

Группа поддержки по корпоративным лицензиям может только помогать техническим вопросам или запросам, связанным с VLSC, и не является подходящей точкой контакта для получения рекомендаций по возможностям продукта и лицензионным решениям или для технических проблем с самими продуктами. The Volume License Service Center Support team will only be able to assist with technical issues or queries specifically relating to the VLSC and it is not the appropriate point of contact for advise on product capabilities and licensing solutions or for technical issues with the products themselves.

Лицензирование решения и лицензирование программы Licensing Solution and Program Licensing Advice

Дополнительные сведения о вариантах лицензирования продуктов и служб Майкрософт см. на веб-экране консультанта по лицензированию Майкрософт или торговому посреднику. Please consult your Microsoft Licensing Solution Advisor/Reseller for advice on licensing options for Microsoft products and services, including:

• Сравнение функций или версий продукта. Comparing product features or versions.
• Параметры организации для приобретения новых или дополнительных лицензий. Options for your organization to purchase new or additional licenses.
• Цены, заключения в кавычки или порядок новых лицензий. Pricing, quoting, or ordering of new licenses.
• Для получения справки по лицензированным документам, таким как условия продукта и условия использования веб-служб (OST) и краткие руководства по лицензированию. For help with Licensing documents such as Product Terms and Online Services Terms (OST) and Licensing briefs.

Кроме того, наши страницы лицензирования Майкрософт содержат сведения о наших продуктах лицензирования продуктов, а также о различных доступных программах лицензирования. Alternatively, our Microsoft Licensing pages includes information on our product licensing options as well as the various licensing programs available.

В центре обслуживания корпоративных лицензий клиенты, которые уже приобрели решения по лицензированию, управляют этими лицензиями. The Volume License Service Center is where customers who have already purchased licensing solutions manage those licenses.

Техническая поддержка для продуктов и служб Technical Support for Products and Services

Чтобы получить помощь в устранении технических проблем во время установки продукта или активации интерактивной службы, обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт, создав обращение в службу поддержки по адресу https://support.microsoft.com/oas . For assistance with troubleshooting technical issues during product installation or online service activation, please contact Microsoft’s Technical Support by creating a support case at https://support.microsoft.com/oas.

Плата может взиматься, так как в рамках корпоративного лицензирования не предоставляется бесплатная техническая поддержка. A fee may apply, as complimentary technical support is not provided as part of volume licensing.

Часто клиенты могут устранять проблемы без помощи, используя содержимое для самостоятельной справки, доступное на docs.microsoft.com или support.microsoft.com, например, как устанавливать установочные файлы Office 2019, отсутствующие в VLSC. Often, customers can resolve issues without assistance by using self-help content available on docs.microsoft.com or support.microsoft.com such as How to install Office 2019 installation files not found in VLSC.

Группа поддержки по корпоративным лицензиям не может помочь в технической поддержке продуктов и (или) служб. The Volume License Service Center support team is unable to assist with technical support for products and/or services.

Установка версии программы корпоративного лицензирования Office 2019 Installing Volume Licensing version of Office 2019

Не удается найти полный файл загрузки ISO для Office 2019 на VLSC. You won’t find a full ISO Download file for Office 2019 on the VLSC. (Только для Office Online Server имеется Загрузка ISO). (Only Office Online Server has an ISO download). Файлы установки Office 2019 доступны в сети доставки содержимого Office (CDN). The installation files for Office 2019 are available on the Office Content Delivery Network (CDN) instead.

Каталог загрузки VLSC включает средство развертывания Office 2019, которое можно скачать, и предоставляет дополнительные сведения об установке Office 2019. The VLSC download catalogue does include the Office 2019 Deployment Tool, which can be downloaded and provides more information regarding installation of Office 2019.

Для получения дополнительной информации специалистам по ИТ следует ознакомиться с руководством по развертыванию Office 2019. For more information, IT Pros should review the Deployment Guide for Office 2019.

Преобразование ознакомительной версии Windows Server в полную версию корпоративного лицензирования Converting Evaluation Version of Windows Server to a Full Volume License Version

При обновлении ознакомительного выпуска Windows Server в соответствии с вариантами обновления и преобразования для Windows server 2016можно преобразовать оценочную версию в розничную версию , а затем преобразовать розничную версию в версию корпоративного лицензирования. When upgrading from an Evaluation Edition of Window Server, per the Windows Server Upgrade and Conversion Options for Windows Server 2016, it is possible to convert your evaluation version to a retail version and then convert you retail version to Volume Licensing version. Хотя это немного больше усилий, оба этих варианта обновления полностью поддерживаются службой технической поддержки Майкрософт. While this is a bit more effort, both these upgrade paths are fully supported by Microsoft Technical Support.

Прежде чем продолжать, мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с опубликованной установкой Windows Server и обновлением содержимого в docs.Microsoft.com, включая Before you proceed, we highly recommend you consult the published Windows Server Installation and Upgrade content on docs.microsoft.com, including

Если вам нужна дополнительная помощь во время установки или активации продукта, вы можете обратиться в службу технической поддержки Майкрософт, создав обращение в службу поддержки по адресу https://support.microsoft.com/oas If you do need further assistance during product installation or activation, you can reach the appropriate Microsoft’s Technical Support by creating a support case at https://support.microsoft.com/oas

Преобразование ознакомительной версии SQL Server в полную версию корпоративного лицензирования Converting Evaluation Version of SQL Server to a Full Volume License Version

Можно выполнить обновление с ознакомительного выпуска SQL Server до рабочей версии без полной установки. It is possible to upgrade from an Evaluation Edition of SQL Server to a Production version without having to do a full install. Для этого необходимо выполнить обновление выпуска, которое требует ввода лицензионного ключа SQL, который внедряется в мастер активации программного обеспечения, а не отображается в VLSC. To do this you need to perform an Edition Upgrade, which requires you to input a SQL license key, which is embedded in the software’s activation wizard rather than displayed in VLSC. Чтобы получить ключ, скачайте ISO-файл SQL из VLSC, а затем перейдите по адресу. \x64 папку и найдите файл DefaultSetup.ini. To source the key, download the SQL ISO file from the VLSC, and then go the ..\x64 folder and find the DefaultSetup.ini file. Ключ продукта должен быть найден в этом файле «. You should find your product key in that file». (Если вы установили ознакомительную версию с действительным ISO-стандартом VLK, просто запустите центр установки, выберите вариант обновления выпуска, и ключ продукта VLK будет автоматически обнаружен). ( In the event that you have installed the evaluation version with a valid VLK ISO already, simply run the Installation Center, select the Edition Upgrade option and the VLK product key will automatically be detected).

Обязательно создайте резервную копию существующей версии и просмотрите опубликованное содержимое в процессе установки SQL , а также различные поддерживаемые варианты обновления с этих SQL Server версий до попытки обновления. Please be sure to back up your existing version and consult the published content on the SQL installation Process as well as the different supported upgrade paths from these SQL Server versions prior to attempting the upgrade.

Если вам нужна дополнительная помощь по устранению технических проблем во время установки продукта, обратите внимание, что Группа поддержки VLSC не сможет помочь, так как группа не является группой технической поддержки по продуктам. If you do need further assistance with troubleshooting technical issues during product installation please note the VLSC Support team will not be able to assist as the team is not a product technical support team. Вместо этого можно обратиться к соответствующей технической поддержке корпорации Майкрософт, создав обращение в службу поддержки по адресу https://support.microsoft.com/oas Rather, you can reach the appropriate Microsoft’s Technical Support by creating a support case at https://support.microsoft.com/oas

Техническая поддержка, предоставляемая клиентам Software Assurance Technical Support available to Software Assurance customers

Веб-интерфейс Службы поддержки по устранению проблем доступны клиентам с Software Assurance для выпусков Server Standard, Enterprise и Data Center, за исключением следующих: Web-based Problem Resolution Support services is available to customers with Software Assurance for Standard, Enterprise, and Data centre Editions of server software, except for:

• Академический Выбор лицензии Academic Select License
• Выберите плюс для учебных заведений Select Plus for Academic
• Академический запуск лицензии Academic Open License
• Соглашение о кампусе и учебное заведение Campus and School Agreement
• Подписка Open Value — решения для образовательных учреждений Open Value Subscription – Education Solutions
• Открытая лицензия — включая открытое благотворительное Open License – including Open Charity

Обращения в службу поддержки по телефону можно получить на основе расходов на лицензирование на уровне сервера и настольных систем. Phone Support Incidents may be earned based on server and desktop SA spend under a qualifying agreement. Дополнительные сведения о веб-инцидентах и обращениях в службу поддержки по телефону, доступные в рамках программы Software Assurance, см. в условиях использования продукта . See the Product Terms for details on both Web Based and Phone Support Incidents available under Software Assurance.

Связь с технической поддержкой Contact Assisted Support

Клиенты VLSC также могут связаться с нами по телефону или через веб-форму. VLSC customers may also Contact Us by phone or by Web Form. Специалисты корпорации Майкрософт отвечают на поданные через веб-форму запросы в течение 24 часов. Microsoft will respond to Web Form submissions within 24 hours.