При попытке установить драйвер устройства на компьютере под управлением 64-разрядной версии Windows может появиться сообщение об ошибке

Проблема

При попытке установить драйвер устройства на компьютер под управлением версии Windows для архитектуры x64 может появиться следующее сообщение об ошибке:

В указанном месте не найден совместимый драйвер для данного устройства. Если в этом месте имеется драйвер, убедитесь, что он предназначается для операционной системы Windows x64 Edition.

Причина

Это сообщение обычно появляется, если драйвер устройства не предназначен для 64-разрядных версий Windows. Кроме того, это может произойти в том случае, если драйвер устройства предназначен для 64-разрядных версий Windows, но установочный INF-файл параметризован неправильно.

Дополнительные сведения о требованиях к INF-файлам для компьютеров с архитектурой x64 см. на веб-узле Майкрософт по следующему адресу:

Решение

Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из следующих способов.

Убедитесь, что используется драйвер, предназначенный для 64-разрядных версий Windows.

Загрузите новые или обновленные драйверы с правильно параметризованными INF-файлами. Загрузите эти драйверы с веб-узла Windows Update или веб-узла изготовителя устройства.

«Декорируйте» INF-файл вручную. Однако параметризовать INF-файлы драйверов вручную не рекомендуется. Вместо этого рекомендуется обратиться к изготовителю устройства для получения обновленной версии драйвера устройства.

Изменить INF-файл 32-разрядного драйвера для совместимости с требованиями к параметризации INF-файлов невозможно. Версии Windows для архитектуры x64 требуют использования 64-разрядных файлов драйверов.

Статус

Такое поведение является особенностью данного продукта.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о требованиях к параметризации INF-файлов для 64-разрядных версий Windows Server 2003 см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

888728 Описание требований к параметризации INF-файла драйвера устройства для 64-разрядных версий Windows Server 2003 и Windows XP Professional

Техническая поддержка 64-разрядных операционных систем Windows

Поскольку 64-разрядная операционная система Windows поставляется в составе приобретенного оборудования, обязанности по предоставлению соответствующей технической поддержки несет поставщик оборудования. Для оптимизации производительности системы поставщик может устанавливать дополнительные компоненты, например специальные драйверы устройств, и настраивать определенные параметры операционной системы. Корпорация Майкрософт предоставляет ограниченную техническую поддержку пользователям 64-разрядных версий Windows. Однако в первую очередь следует обращаться непосредственно к производителю оборудования. Производитель обладает наилучшими возможностями по поддержке установленного им программного обеспечения.

Для получения дополнительных сведений о 64-разрядных версиях Windows XP Professional обращайтесь на веб-узел Майкрософт по следующему адресу:

Какая у меня версия операционной системы Windows?

Поиск информации об операционной системе в Windows 10

Чтобы узнать, какая версия Windows используется на вашем устройстве, нажмите клавишу с логотипом Windows + R, введите winver в поле Открыть и затем нажмите ОК.

Как получить дополнительные сведения:

Нажмите кнопку Пуск , выберите Параметры > Система > Сведения о системе .

В разделе Характеристики устройства > Тип системы указана версия Windows (32- или 64-разрядная).

В разделе Характеристики Windows можно увидеть версию и выпуск ОС Windows, установленной на устройстве.

Ссылки по теме

Способы решения проблем с активацией см. в разделе Активация в Windows 10.

Если вы забыли пароль, используемый для входа на устройства с Windows или в электронную почту, см. разделСброс пароля учетной записи Майкрософт.

Сведения об обновлении Windows см. в разделе Центр обновления Windows: вопросы и ответы.

Поиск сведений об операционной системе в Windows 8.1 или Windows RT 8.1

Чтобы узнать, какая версия Windows используется на вашем устройстве, нажмите клавишу с логотипом Windows + R, введите winver в поле Открыть и затем нажмите ОК.

Если ваше устройство работает под управлением Windows 8.1 или Windows RT 8.1, вот как можно получить дополнительные сведения:

Если вы используете устройство с сенсорным вводом, проведите пальцем от правого края экрана и коснитесь кнопки Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. Перейдите к шагу 3.

Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите Изменение параметров компьютера.

Выберите пункт Компьютер и устройства > Сведения о компьютере.

В разделе Windows можно увидеть версию и выпуск ОС Windows, установленной на устройстве.

В разделе Компьютер в поле Тип системы указана версия Windows (32- или 64-разрядная).

Ссылки по теме

Способы решения проблем с активацией см. в разделе Активация в Windows 7 или Windows 8.1

Если вы забыли пароль, используемый для входа на устройства с Windows или в электронную почту, см. разделСброс пароля учетной записи Майкрософт.

Сведения об обновлении Windows см. в разделе Центр обновления Windows: вопросы и ответы.

Поиск информации об операционной системе в Windows 7

Нажмите кнопку Пуск , введите запрос Компьютер в поле поиска, щелкните правой кнопкой мыши пункт Компьютер и выберите пункт «Свойства».

В разделе Издание Windows проверьте версию и выпуск ОС Windows, установленной на устройстве.

Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г.

Чтобы продолжить получать обновления системы безопасности от Майкрософт, мы рекомендуем перейти на Windows 10.

Ссылки по теме

Способы решения проблем с активацией см. в разделе Активация в Windows 7 или Windows 8.1.

Если вы забыли пароль, используемый для входа на устройства с Windows или в электронную почту, см. разделСброс пароля учетной записи Майкрософт.

Сведения об обновлении Windows см. в разделе Центр обновления Windows: вопросы и ответы.

Центр обновления Windows — дополнительные ресурсы Windows Update — additional resources

Относится к: Applies to:

• Windows 10 Windows 10
• Windows Server 2016 Windows Server 2016
• Windows Server 2019 Windows Server 2019

Windows Server 2016 поддерживает политики, доступные в Windows 10 версии 1607. Windows Server 2016 supports policies available in Windows 10, version 1607. Windows Server 2019 поддерживает политики, доступные в Windows 10 версии 1809. Windows Server 2019 supports policies available in Windows 10, version 1809.

В следующих ресурсах содержатся дополнительные сведения об использовании Центра обновления Windows. The following resources provide additional information about using Windows Update.

Устранение неполадок WSUS WSUS Troubleshooting

Как сбросить компоненты Центра обновления Windows? How do I reset Windows Update components?

• Попробуйте использовать средство устранения неполадок Центра обновления Windows, которое проанализирует ситуацию и сбросит компоненты, которым это требуется. Try using the Windows Update Troubleshooter, which will analyze the situation and reset any components that need it.
• Попробуйте выполнить действия из статьи Устранение неполадок при обновлении Windows 10. Try the steps in Troubleshoot problems updating Windows 10.
• Попробуйте выполнить действия из статьи Исправление ошибок Центра обновления Windows. Try the steps in Fix Windows Update errors.

Если другие действия не помогают, попробуйте сбросить агент Центра обновления Windows, выполнив следующие команды из командной строки с повышенными привилегиями. If all else fails, try resetting the Windows Update Agent by running these commands from an elevated command prompt:

Сброс компонентов Центра обновления Windows вручную Reset Windows Update components manually

Откройте командную строку Windows. Open a Windows command prompt. Чтобы открыть командную строку, нажмите Пуск > Выполнить. To open a command prompt, click Start > Run. Скопируйте и вставьте (или введите вручную) следующую команду в командную строку, затем нажмите клавишу ВВОД: Copy and paste (or type) the following command and then press ENTER:

Остановите службу BITS, службу Центра обновления Windows и службу шифрования. Stop the BITS service, the Windows Update service and the Cryptographic service. Для этого введите следующие команды в командной строке. To do this, type the following commands at a command prompt. После ввода каждой команды нажимайте клавишу ВВОД. Press ENTER after you type each command.

Удалите файлы qmgr*.dat. Delete the qmgr*.dat files. Для этого введите следующую команду в командной строке и нажмите клавишу ВВОД: To do this, type the following command at a command prompt, and then press ENTER:

Если вы впервые пытаетесь устранить неполадки Центра обновления Windows, выполнив действия, перечисленные в этой статье, перейдите к шагу 5, не выполняя действия шага 4. If this is your first attempt at resolving your Windows Update issues by using the steps in this article, go to step 5 without carrying out the steps in step 4. Действия, описанные на шаге 4, необходимо выполнять при устранении неполадок только в случае, если неполадки Центра обновления Windows не удается устранить, выполнив все шаги, кроме шага 4. The steps in step 4 should only be performed at this point in the troubleshooting if you cannot resolve your Windows Update issues after following all steps but step 4. Действия шага 4 также выполняются в «агрессивном» режиме указанного выше решения «Исправить». The steps in step 4 are also performed by the «Aggressive» mode of the Fix it Solution above.

1. Переименуйте следующие папки в *.BAK: Rename the following folders to *.BAK:

Для этого введите следующие команды в командной строке. To do this, type the following commands at a command prompt. После ввода каждой команды нажимайте клавишу ВВОД. Press ENTER after you type each command.

1. Сбросьте службу BITS и службу Центра обновления Windows до значений дескриптора безопасности по умолчанию. Reset the BITS service and the Windows Update service to the default security descriptor. Для этого введите следующие команды в командной строке. To do this, type the following commands at a command prompt. После ввода каждой команды нажимайте клавишу ВВОД. Press ENTER after you type each command.

Введите следующую команду в командной строке и нажмите клавишу ВВОД: Type the following command at a command prompt, and then press ENTER:

Зарегистрируйте файлы BITS и файлы Центра обновления Windows. Reregister the BITS files and the Windows Update files. Для этого введите следующие команды в командной строке. To do this, type the following commands at a command prompt. После ввода каждой команды нажимайте клавишу ВВОД. Press ENTER after you type each command.

Сбросьте WinSock. Reset Winsock. Для этого введите следующую команду в командной строке и нажмите клавишу ВВОД: To do this, type the following command at a command prompt, and then press ENTER:

Если вы используете Windows XP или Windows Server 2003, необходимо настроить параметры прокси-сервера. If you are running Windows XP or Windows Server 2003, you have to set the proxy settings. Для этого введите следующую команду в командной строке и нажмите клавишу ВВОД: To do this, type the following command at a command prompt, and then press ENTER:

Перезапустите службу BITS, службу Центра обновления Windows и службу шифрования. Restart the BITS service, the Windows Update service and the Cryptographic service. Для этого введите следующие команды в командной строке. To do this, type the following commands at a command prompt. После ввода каждой команды нажимайте клавишу ВВОД. Press ENTER after you type each command.

Если вы используете Windows Vista или Windows Server 2008, очистите очередь BITS. If you are running Windows Vista or Windows Server 2008, clear the BITS queue. Для этого введите следующую команду в командной строке и нажмите клавишу ВВОД: To do this, type the following command at a command prompt, and then press ENTER:

Сведения для администраторов сети о получении последней версии агента обновления Windows

Автономного установщика у последней версии агента обновления Windows (7.6.7600.256) не существует. Далее приведены инструкции, позволяющие установить агент обновления Windows версии 7.4.7600.226.

Дополнительные сведения о последней версии агента обновления Windows (7.6.7600.256) см. здесь: http://support.microsoft.com/kb/949104/ru.

Если вы включили автоматическое обновление Windows, последняя версия агента обновления будет установлена на вашем компьютере автоматически.

Чтобы установить последнюю версию агента обновления, используйте Центр обновления Windows:

Аннотация

В этой статье приведены сведения о последней версии агента обновления Windows (7.4.7600.226) и ее содержимом.

Примечание. Раздел «Дополнительные сведения» данной статьи предназначен для ИТ-администраторов, использующих различные технологии обнаружения и развертывания обновлений корпорации Майкрософт в бизнес-среде, включая Центр обновления Windows, Центр обновления Майкрософт, WSUS, SMS, SCCM, SCE и MBSA.

Дополнительная информация

Для получения агента обновления Windows версии 7.4.7600.226 щелкните одну из следующих ссылок, соответствующую используемой операционной системе.

Версии Windows на основе платформы x86Загрузить пакет WindowsUpdateAgent30-x86.exe.

Версии Windows для платформы x64Загрузить пакет WindowsUpdateAgent30-x64.exe.

Версии Windows для платформы ItaniumЗагрузить пакет WindowsUpdateAgent30-ia64.exe.

Дата выпуска: Четверг, 24 сентября 2009 г.

Дополнительные сведения о загрузке файлов поддержки Майкрософт см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

119591 Как загрузить файлы поддержки Microsoft из Интернета Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов, используя последние на момент его публикации версии антивирусных программ. Файл хранится на защищенных серверах, что предотвращает его несанкционированное изменение.

Примечание. Если агент обновления Windows получен через службы WSUS, его версия может отличаться от описанной в этой статье. Версия, описываемая в этой статье, совместима со службами WSUS.

Администраторы могут получить дополнительные сведения о проверке версии агента обновления Windows в системе клиента на веб-узле корпорации Майкрософт по адресу:

http://technet.microsoft.com/ru-ru/library/bb680319.aspx (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)

Сведения о файлах

Файлы английской версии обновления имеют атрибуты, приведенные в следующей таблице (или более поздние). Дата и время для файлов указаны в формате UTC. При просмотре сведений о файле происходит перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы выяснить разницу между временем в формате UTC и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента Дата и время панели управления.

Усовершенствования, реализованные в версии 7.4.7600.226 агента обновления Windows

Сокращено время поиска обновлений в Центре обновления Windows.

Улучшен пользовательский интерфейс для компьютеров с системами Windows Vista и Windows Server 2008, использующих Центр обновления Windows.

Описания обновлений стали более подробными и удобными для чтения.

Улучшена процедура уведомления пользователей о пакетах обновления.