Устранение неполадок при обновлении Windows 10

В Windows 10 вы сами выбираете время и способ получения последних обновлений для поддержания работоспособности и безопасности устройства. Эта статья позволит найти нужные ответы и устранить распространенные проблемы, связанные с обновлением Windows 10.

Если вы ищете сведения о том, как активировать Windows 10 или убедиться, что установка Windows 10 активирована, изучите раздел Активация в Windows 10.

Проблемы при установке обновлений Windows? Начните здесь.

Ваше устройство может не обновиться до последней версии Windows 10 по нескольким причинам. Приведенные ниже подсказки помогут вам определить проблему, возникшую на устройстве.

Сначала убедитесь, что устройство подключено к электросети и Интернету. Затем выполните приведенные ниже действия, чтобы установить обновление на компьютере.

Для некоторых обновлений требуется доступ с правами администратора. Если у ваше учетной записи нет прав администратора, см. раздел Создание локально учетной записи пользователя или администратора в Windows 10. Если же у другого пользователя дома или в офисе есть учетная запись администратора на вашем устройстве, попробуйте попросить его или ее установить обновления.

Рекомендуем создать резервную копию личных файлов, прежде чем воспользоваться одним из приведенных ниже решений. Вы можете использовать историю файлов для резервного копирования файлов на другой диск или вы можете вставить USB-накопитель и использовать проводник, чтобы перетащить и скопировать важные файлы на USB-накопитель. Если вы входите в Windows с учетной записью Майкрософт, параметры системы автоматически восстанавливаются после обновления сразу после подключения к Интернету.

Кроме того, можно создать резервную копию файлов с помощью OneDrive. Дополнительные сведения см. в разделе Создание резервной копии папок «Документы, «Изображения» и «Рабочий стол» с помощью OneDrive.

Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места. На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Если в устройстве используется небольшой жесткий диск, может потребоваться использовать USB-накопитель для обновления.

Если на вашем компьютере заканчивается память, попробуйте выполнить действия, указанные в разделе Освобождение места в Windows 10.

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство. Сохраните документы и закройте все приложения. Затем нажмите кнопку Пуск > Завершение работы выберите Обновление и перезапуск или Обновление и выключение.

Даже если вы скачали некоторые обновления, могут быть доступны другие. Выполнив предыдущие действия, попробуйте запустить клиентский компонент Центра обновления Windows еще раз, выбрав Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Скачайте и установите свежие обновления, если они есть.

Удалите все внешние запоминающие устройства и диски, док-станции и другое оборудование, подключенное к устройству, которое не нужно для основных функций. Затем попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

Если вы установили новое оборудование для устройства, проверьте наличие обновлений для сторонних драйверов и изучите инструкции по установке на веб-сайте производителя оборудования. Обновите все драйверы и попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств из списка результатов.

В открывшемся окне найдите любое устройство с желтым восклицательным знаком. (Вам может потребоваться выбрать каждую категорию, чтобы просмотреть список устройств.) Выберите название устройства.

Выберите Действие, а затем выберите Обновить драйвер или Удалитьдля исправления ошибок.

Часто задаваемые вопросы об устранении неполадок

Если вы получили сообщение об ошибке с конкретным кодом ошибки, попробуйте запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows. Если это не решит проблему, см. раздел Устранение ошибок Центра обновления Windows и следуйте инструкциям, чтобы устранить наиболее распространенные проблемы с обновлением.

Время, необходимое для скачивания и установки обновлений, зависит от скорости подключения, параметров сети и размера файла обновления. Если установка притормозилась, попробуйте проверить наличие обновлений еще раз или запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows.

Чтобы проверить наличие обновлений, выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверка наличия обновлений.

Чтобы обратиться за помощью, в поле поиска на панели задач введите техническая поддержка, а затем выберите Техническая поддержка из списка результатов. Чтобы оставить отзыв в случае возникновения дополнительных проблем, в поле поиска на панели задач введите центр отзывов, а затем в списке результатов выберите Центр отзывов.

Windows 10 — это самая безопасная версия Windows, и мы рекомендуем постоянно обновлять ее, чтобы компьютер был защищен от угроз и система работала без сбоев. Однако вы можете временно приостановить обновления, а также запланировать перезагрузку для установки обновлений в удобное для вас время.
Узнайте, как временно приостановить обновления
Узнайте, как запланировать перезапуск, чтобы установить обновления в удобное время

Вы будете получать уведомления, только когда нужно будет перезапустить компьютер для применения установленных обновлений.

Если после обновления вам понадобится узнать, где вы остановились в процессе работы, воспользуйтесь временной шкалой, чтобы вернуться к этому месту.

Чтобы начать использовать временную шкалу, выберите Представление задач на панели задач или нажмите клавишу с логотипом Windows + TAB, а затем выберите действие, которое требуется возобновить.

Ежемесячные исправления для Windows 10 незначительны и оказывают минимальное влияние на использование данных. Обновления компонентов обычно выпускаются два раза в год, и вы можете контролировать время их установки. Они требуют больше данных, но происходят реже.

Если используется лимитное подключение, некоторые обновления Windows не будут установлены автоматически. Лимитные подключения в Windows 10

Компьютер может работать медленно по ряду причин, но обновление до последней версии Windows 10 может улучшить его производительность. Для получения справки по медленному компьютеру см. раздел Советы для повышения производительности компьютера с Windows 10.

Если у вас возникают проблемы с поиском файлов после обновления, возможные решения см. в разделе Поиск утерянных файлов после обновления до Windows 10.

Предупреждение: Майкрософт рекомендует выполнять процедуры, описанные в этом разделе, только если у вас есть опыт работы с командной строкой. Для их выполнения необходимы разрешения администратора на вашем устройстве.

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка результатов. Выберите Да. Затем в появившемся окне введите следующие команды по очереди, включая пробелы, как показано. После ввода каждой команды нажимайте клавишу Ввод. Перед тем как вводить следующую команду, дождитесь завершения каждой команды.

net stop wuauserv

ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak

ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

net start wuauserv

После выполнения всех этих команд закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер.

Иногда сторонние антивирусы или программы защиты могут вызывать ошибки при попытке обновления до последней версии Windows 10. Можно временно удалить это программное обеспечение, обновить компьютер, а затем повторно установить это программное обеспечение после обновления устройства. Мы рекомендуем использовать сторонние антивирусы или программы защиты, совместимые с последней версией Windows 10. Совместимость можно проверить, посетив веб-сайт изготовителя программного обеспечения.

Примечание: Перед удалением программ убедитесь, что вы знаете как переустановить программы, а все необходимые ключи под рукой.

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратораиз списка результатов. Выберите Да. В появившемся окне введите следующие команды, включая пробелы, как показано:
chkdsk/f C:
и нажмите клавишу Ввод. Восстановление будет автоматически запускаться на жестком диске, и вам будет предложено перезапустить устройство.

Чистая перезагрузка запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ запуска. Это помогает исключить конфликты программного обеспечения, возникающие при установке программы или обновления, которое может вызвать проблемы с обновлением компьютера.
Узнайте, как выполнить чистую перезагрузку

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка результатов.

В появившемся окне введите эту команду, включая пробелы, как показано:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Нажмите клавишу Ввод. После успешного выполнения команды в командной строке появится подтверждающее сообщение из командной строки, в котором говорится: «Операция восстановления успешно завершена» или «Операция завершена успешно».
Примечание: Если вы не видите подтверждающее сообщение, введите команду еще раз и повторите попытку.

Затем введите эту команду, включая пробел, как показано:
sfc /scannow

Нажмите клавишу Ввод. Подождите, пока проверка сканирования sfc не завершится на 100%, а затем закройте командную строку.

Повторите попытку запуска средства устранения неполадок Центра обновления Windows.

Перейдите на страницу загрузки программного обеспечения и выберите Скачать средство, чтобы скачать средство чистой установки. Внимательно прочитайте заметки на странице скачивания программного обеспечения перед использованием средства.

Проблема осталась?

Обратитесь в службу поддержки Microsoft, если проблемы с обновлениями Windows останутся.

Как отключить обновления Windows 10 на время и навсегда

Не знаете, как отключить обновление Windows 10? Да что может быть проще?! Идем в панель управления, открываем… Так, стоп. В десятке всё не так, как в Windows 7. Центр обновлений исчез с привычного места. Неужели он больше не доступен?

Чтобы не томить вас ожиданием, ответим сразу: инструменты управления апдейтами системы в Виндовс 10 сохранились, но их возможности уже не те, что были в семерке. Штатные средства винды не позволяют выключить автообновления раз и навсегда. Однако это не значит, что они будут устанавливаться против вашей воли. Пара дополнительных кликов – и всё как вы хотели.

Временное отключение средствами системы

Настройка обновлений Windows 10 находится в приложении «Параметры», которое заменяет привычную панель управления и скрывается в меню «Пуск» за значком шестеренки.

После клика по шестеренке и открытия «Параметров»:

• Прокрутите окно приложения вниз и щелкните последний элемент «Обновление и безопасность».

• В правой половине окна кликните «Центр обновления Windows».

Чтобы заморозить проверку и загрузку апдейтов на неделю, выберите элемент «Приостановить обновления на 7 дней». Настройка вступит в действие немедленно, но ровно через 7 суток система продолжит обновляться без каких-либо уведомлений.

Другой способ скрыт в разделе «Дополнительные параметры». Для приостановки обновлений на срок до 35 дней найдите одноименный подраздел и выберите из списка «Приостановить до» дату возобновления проверки.

Однако если вы захотите продлить приостановку еще хотя бы на день, сначала вам придется установить все апдейты, которые накопились за период паузы.

Постоянное отключение средствами системы

Хоть Виндовс 10 и лишена функции полного отключения автоапдейтов, как было в Виндовс 7, но кое-что, позволяющее добиться того же результата, в ней сохранилось. Это возможность остановки службы Центра обновлений и запрет на их установку через редактор групповых политик. К сожалению, последнее доступно только в профессиональной (pro) и корпоративной (enterprise) редакциях десятки, но пользователи домашних версий могут вносить нужные правки прямо в реестр.

Остановка службы Центра обновления

Для отключения службы Windows Update (Центра обновлений) вам понадобятся права администратора и Диспетчер задач.

• Запустите Диспетчер задач и перейдите на вкладку «Службы».
• Прокрутите список, который находится в этом окне, вниз и проверьте состояние службы Wuauserv. Если она выполняется, значит, установка апдейтов включена и работает. Если нет, то Центр обновлений выключен.
• Кликните ссылку «Открыть службы» в нижней части окна Диспетчера задач.

• Найдите в списке служб «Центр обновления Windows» или «Windows Update» и откройте двойным кликом его свойства.

• Нажмите в поле «Состояние» кнопку «Остановить», затем из списка «Тип запуска» выберите «Отключена».

Чтобы отменить настройку и восстановить работу Центра обновлений, установите в его «Свойствах» тип запуска «Автоматически» и нажмите «Запустить».

Создание групповой политики запрета обновлений

Для запуска редактора групповых политик Виндовс 10 удобнее всего использовать системный поиск или утилиту «Выполнить». Введите в строку запроса команду «gpedit.msc» (без кавычек) и нажмите ввод.

Если система выдала больше одного результата поиска, кликните элемент, показанный на скриншоте ниже:

• Находясь в редакторе GPedit, войдите в раздел «Конфигурация компьютера», затем в «Административные шаблоны» и «Центр обновления Windows». В левой стороне окна найдите «Настройку автоматического обновления». По умолчанию его политика не задана.

• Чтобы изменить выбранную политику, щелкните по ней 2 раза мышью. В окне, которое откроется следом, отметьте «Отключено» и сохраните настройку нажатием ОК.

Политика вступит в действие после перезапуска компьютера.

Чтобы создать политику запрета обновлений в Windows 10 домашней редакции, запустите редактор реестра. Используйте для этого те же инструменты, что и для запуска GPedit, введя в поле запроса команду «regedit».

• Откройте в редакторе реестра раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\AU
• Если раздела «AU» в вашей системе нет, создайте его самостоятельно: щелкните правой клавишей мыши по папке «WindowsUpdate», затем в открывшемся меню выберите «Создать» и «Раздел».

• Присвойте новому разделу имя «AU», как показано на скриншоте, и войдите в него.

• Щелкните по пустому полю окна правой клавишей мыши и таким же способом создайте элемент «Параметр DWORD (32 бита)».

• Назовите новый параметр «NoAutoUpdate». Затем дважды кликните по нему и в поле «Значение» открывшегося окошка впишите единицу. Сохраните настройку нажатием ОК.

Блокировка также вступит в действие после перезапуска ПК или ноутбука.

Для упрощения работы с системным реестром вы можете создать текстовый рег-файл. Клик по этому файлу внесет изменения в реестр без запуска редактора.

Для создания рег-файла откройте приложение Блокнот или его аналог и скопируйте туда следующие строки:

Windows Registry Editor Version 5.00

Затем запустите из меню Блокнота команду «Сохранить как». В поле «Имя файла» введите любое слово и через точку укажите расширение «reg». Например, «NoAutoUpdate.reg».

Правильно сохраненный рег-файл выглядит так:

Изменения, внесенные в реестр при помощи подобных файлов, тоже начинают действовать после перезагрузки.

Для отмены политики и восстановления работы Центра обновлений достаточно запустить редактор реестра и убрать параметр NoAutoUpdate. С помощью reg-файла это можно сделать так:

Windows Registry Editor Version 5.00

И не забудьте перезагрузить компьютер.

Отключение при помощи сторонних программ

Возиться с реестром нравится не всем, а для неопытных пользователей это еще и риск повредить систему, поэтому в сети появились приложения разработчиков-энтузиастов, которые позволяют получить желаемое быстрее, проще и безопаснее. Ниже представлены лучшие из них.

Windows Update MiniTool

Windows Update MiniTool – русскоязычная бесплатная утилита для управления апдейтами Windows. Помимо отключения Центра обновлений, она дает возможность:

• Выбирать способ их проверки и установки – автоматически, по расписанию, только уведомления, только скачивание и т. д.
• Настраивать расписание проверки.
• Просматривать, скрывать и удалять установленные обновления.
• Копировать файлы апдейтов в другие папки и многое другое.

Чтобы запретить самопроизвольную загрузку и установку обновлений, запустите Windows Update MiniTool с правами администратора (утилита работает без инсталляции) и из списка «Автоматические обновления» выберите «Отключено».

Windows Update Blocker

Windows Update Blocker – еще одна бесплатная и очень простая программка, предназначенная для решения единственной задачи – включать и выключать автоапдейты Windows. А также просматривать и изменять статус Центра обновлений и связанных с ним служб.