Восстановление системы на ноутбуке Dell

Если вам потребовалось восстановить Windows или Linux в заводском состоянии на ноутбуке Dell Inspiron, Vostro, Latitude, XPS или другом, для этого есть простые возможности: вы можете скачать образ восстановления системы с официального сайта Dell или использовать встроенный образ на самом ноутбуке.

В этой инструкции подробно о том, как скачать образ восстановления Dell для ноутбука с Windows 10, 8.1 и Windows 7 или Linux, а также о том, как запустить восстановление из встроенного образа при его наличии. См. также: Как восстановить заводские настройки ноутбука.

Как скачать образ восстановления системы для ноутбука Dell

Dell — одна из компаний-производителей ноутбуков, которая позволяет в любой момент скачать образ восстановления Windows или Linux для вашего устройства даже в тех случаях, когда использование встроенного образа невозможно (например, после его удаления и замены жесткого диска или SSD).

Для загрузки вам потребуется сервисный код ноутбука, который расположен на наклейке в нижней части (на некоторых моделях скрыт под шторкой), обычно обозначен как «Service tag (S/N) и состоит из 7 букв и цифр, а вот Express Service Code, расположенный там же, нам не требуется.

Если на текущем компьютере у вас установлена Windows, вы можете выполнить следующие шаги для скачивания образа восстановления системы (флешку, на которую будет загружаться образ лучше подключить заранее, также учитывайте, что все данные с неё будут удалены):

1. Зайдите на официальную страницу https://www.dell.com/support/home/ru/ru/rubsdc/drivers/osiso/recoverytool и скачайте с неё программу OS Recovery Tool.
2. Установите и запустите Dell OS Recovery Tool. В главном окне требуется выбрать: текущий ли ноутбук будет восстанавливаться (тогда сервисный код будет введен автоматически) или вы хотите скачать образ для другого ноутбука (т.е. запустили утилиту не на Dell, требующем восстановления). Я использую второй вариант.
3. После ввода 7-значного сервисного кода и короткого периода ожидания, вы увидите, какие образы Windows и Linux доступны для загрузки. Для некоторых моделей ноутбуков в списке также отобразится утилита SupportAssist OS Recovery, с помощью которой можно попробовать восстановить имеющуюся систему без загрузки образа.
4. После нажатия «Загрузить» и загрузки образа восстановления системы выберите флешку, на которую он будет записан (флешка станет загрузочной с возможностью восстановить систему с её использованием) и дождитесь завершения записи.

Утилита Dell OS Recovery Tool доступна только для Windows, однако вы можете скачать образ восстановления в формате ISO из Linux или Mac OS (или даже из Windows, если сменить в браузере user-agent), после чего вручную записать его на USB-накопитель:

1. Зайдите на страницу https://www.dell.com/support/home/ru/ru/rubsdc/drivers/osiso/win (если зайти на нее из под Windows, вас перенаправит на страницу загрузки OS Recovery Tool). Обратите внимание, если вам требуется образ Linux, вверху нажмите по соответствующей ссылке для перехода на нужную страницу.
2. Введите сервисный код ноутбука и проверочный код, а затем нажмите кнопку «Проверить доступность».
3. При наличии образов вы увидите их в списке и сможете скачать ISO с образом восстановления к себе на компьютер (не забудьте снять отметки с ненужных образов). А затем использовать любые программы создания загрузочной флешки для записи образа на USB.

К сожалению, для некоторых ноутбуков, как правило, с предустановленной Linux, при попытке скачать образ восстановления сообщается «Образ восстановления сейчас недоступен» или «Нет образов ОС для этого кода». Тогда, восстановление возможно из встроенного образа, если вы его не удалили (например, при ручной установке системы).

Использование встроенного образа восстановления на ноутбуке Dell

На старых ноутбуках Dell с предустановленной Windows 7 для запуска восстановления из встроенного образа нужно было выполнить такой порядок действий: при включении нажимать клавишу F8, пока не откроется меню, а затем выбрать пункт «Repair your computer».

На новых ноутбуках с заводской Windows 10 и 8.1 можно зайти в особые варианты загрузки (в Windows 10 — Пуск — Параметры — Обновление и безопасность — Восстановление — Перезагрузить сейчас, либо на экране блокировки, удерживая Shift нажать по кнопке питания и пункту «Перезагрузка»), а затем найти пункт «Восстановление из образа» в дополнительных параметрах восстановления. Однако, после переустановки ОС или обновлений системы пункт может пропадать.

В случаях, когда нужного пункта нет или если компьютер не запускается и ни один из способов не помогает, вы можете использовать официальную утилиту Dell Recovery & Restore, доступную на странице https://www.dell.com/support/home/ru/ru/rudhs1/drivers/keyincloud. Для загрузки Dell Recovery & Restore также ввести сервисный код устройства.

1. Подключите USB флешку (данные с нее будут удалены) и запустите утилиту. Сделать это можно и на другом компьютере.
2. Выберите флешку в списке и нажмите кнопку для записи. В моем тесте Dell Recovery and Restore отображалась странно (как на скриншоте), но отработала исправно. Если вы тоже столкнетесь с таким отображением, убедитесь, что не подключены другие съемные накопители (потому как могут быть затронуты данные на них).
3. По завершении работы вы получите загрузочную флешку со средствами восстановления Dell. После загрузки ноутбука с неё и выбора языка появится следующий экран.
4. После нажатия «Continue» будет выполнена попытка восстановления уже имеющейся системы на диске, а при неудаче — предложено и начато восстановление из встроенного образа, если он присутствует на жестком диске.

Дополнительная информация

Некоторые дополнительные сведения, которые могут оказаться полезными в контексте восстановления ноутбука Dell к заводским настройкам из образа:

• Для использования флешки в обоих способах вам нужно будет поставить загрузку с флешки в БИОС или использовать Boot Menu (на Dell обычно вызывается по F12). Для современных систем с предустановленной Windows 10 или 8 используйте загрузку в UEFI режиме.
• Образы восстановления содержат все драйверы для вашего ноутбука, а на сайте Dell их даже обновляет, но все равно обычно там не последние версии, обновитесь после восстановления (особенно если использовали встроенный образ).
• Windows 10 содержит встроенные средства для восстановления системы и её переустановки, которые применимы независимо от марки вашего компьютера, подробнее: Автоматическая чистая установка Windows 10, Как сбросить Windows 10.
• Если ни один из методов не помогает, а образ восстановления не удается скачать, вы можете скачать Windows 10 с официального сайта Майкрософт и вручную выполнить чистую установку. Какой-либо ключ при установке вводить не нужно (при условии, что на ноутбуке была предустановлена Windows 10, 8 или 8.1), система будет активирована после подключения к Интернету. Останется вручную или с помощью Dell Support Assist установить все оригинальные драйверы.

Надеюсь, что-то из описанного в руководстве окажется полезным в вашей ситуации. Если же проблемы сохраняются, подробно опишите их в комментариях, я постараюсь помочь.

На компьютере Dell не загружается ОС Windows 10

Сводка: Не знаете, как исправить неисправность компьютера, когда Windows 10 не загружается? Откройте эту страницу, чтобы получить основные советы по поиску и устранению неисправностей. Свернуть Не знаете, как исправить неисправность компьютера, когда Windows 10 не загружается? Откройте эту страницу, чтобы получить основные советы по поиску и устранению неисправностей.

Содержание статьи

Симптомы

Признаки ошибки «Нет загрузки»

Продолжительность: 0:39
Субтитры: Только на английском языке

В этой статье рассматриваются действия по устранению неполадок, при которых компьютер правильно включается, в процессе загрузки появляется и исчезает экран Dell BIOS, но не загружается Microsoft Windows 10. Некоторые признаки того, что компьютер находится в состоянии «Нет загрузки»:

• Компьютер включается, есть видеосигнал и загрузка продолжается после экрана Dell (экран включается и гаснет), но загрузка Windows не завершается
• Клавиша Caps Lock при включении подсвечивается
• Индикатор активности жесткого диска может мигать, гореть непрерывно или не гореть
• На экране может появиться сообщение об ошибке
• Диагностические коды не отображаются, а индикатор кнопки питания горит непрерывно до перехода к нормальному рабочему цвету
• Звуки операционной системы не слышны

Содержание:

Причина

Эта статья относится к Microsoft Windows 10.
Нажмите ниже для изменения операционной системы.

Видеоруководство: мой компьютер не загружает ОС Windows 10

Проверка завершения самопроверки компьютера при включении питания (POST)

Во многих случаях попытка передачи управления компьютером операционной системе не выполняется. Если при включении питания компьютера отображается экран логотипа Dell с индикатором хода выполнения внизу, который заполняется до конца и исчезает, самопроверка компьютера, запущенная при включении питания, успешно завершена.

Если на компьютере не выполнена проверка почтовых сообщений, обратитесь к разделу «Dell ПК не включается и не загружается в Windows»
Если жесткий диск не распознается, обратитесь к разделу «как исправить проблемы с жестким диском/жестким диском в вашей системе Dell»

Отсоединение всех внешних устройств и выполнение аппаратного сброса

Нормальному процессу загрузки Windows может препятствовать компонент аппаратного обеспечения. Попробуйте отсоединить от компьютера все устройства, включая следующие.

• Принтеры
• Сканеры
• Устройства чтения медиакарт
• Подставки для малогабаритных носителей (устройств iPod, карманных компьютеров, проигрывателей MP3 и т. п.)
• Цифровые камеры и видеорегистраторы
• Накопители USB
• Компакт-диски и диски DVD из всех оптических дисководов

При работе с настольным компьютером не следует отсоединять только монитор, мышь и клавиатуру.

По завершению отсоедините компьютер от розетки электросети, извлеките аккумулятор ноутбука (если применимо) и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд. Затем подключите компьютер к розетке и попробуйте запустить его.

Запуск диагностики компьютера

Проверка наличия конкретных сообщений об ошибках

Попробуйте найти дополнительные решения в сети.
Нажмите на предпочитаемую поисковую систему ниже, затем опишите проблему, включая сообщения об ошибках.

Искать в Dell Искать в Microsoft Искать в Google Искать в Bing

При возникновении на компьютере ошибки «синего экрана» см. статью Сбой Windows 10 с отображением «синего экрана» для получения сведений о распространенных ошибках данного экрана и способе их устранения.

Если отображается «черный экран» и вход в Windows невозможен, см. статью Microsoft Устранение неполадок черного экрана.

Восстановление значений по умолчанию для параметров BIOS

Если на компьютере настроена первая попытка загрузки с другого устройства, это может привести к неполадкам загрузки Windows. Ниже приведены инструкции по восстановлению на компьютере значений по умолчанию для параметров BIOS, установленных на заводе-изготовителе.

1. Перезагрузите компьютер
2. Когда во время перезагрузки отобразится логотип Dell, нажмите клавишу F2 несколько раз, пока в правом верхнем углу экрана не появится текст Entering Setup.
3. В некоторых системах BIOS для загрузки настроек по умолчанию нужно нажать клавишу, указанную внизу экрана.
4. Нажмите ESC для выхода из BIOS и обязательно нажмите Save and Exit, чтобы сохранить внесенные изменения.

Устранение неполадок безопасного режима

Система может загружаться неправильно из-за программного обеспечения. Для получения дополнительной информации о загрузке в безопасном режиме и устранению неисправностей с помощью диагностики чистой загрузки см. следующие ссылки:

Поиск и устранение неисправностей чистой загрузки

Чистая загрузка для запуска Windows выполняется с минимальным набором драйверов и программ автозагрузки. Это помогает устранить программные конфликты, которые возникают при установке программы или обновления или при запуске программы в Windows 10. Кроме того, можно выполнить поиск и устранение неполадок или определить, какой конфликт является причиной проблемы, выполнив чистую загрузку.

Устранение неполадок, вызванных вирусами и вредоносными программами

Вирусы и другие вредоносные программы могут оказывать негативное воздействие на работу компьютера. Корпорация Dell рекомендует усилить защиту компьютера от вредоносных атак, регулярно обновляя антивирусное программное обеспечение.
Просмотрите наше руководство по удалению вирусов и программ-шпионов.

Сброс настроек операционной системы Windows 10

Восстановление заводских настроек операционной системы

Если после выполнения операций поиска и устранения неисправностей проблема сохраняется, может потребоваться восстановить заводские настройки компьютера. Чтобы восстановить исходные заводские настройки операционной системы и ПО компьютера, следуйте инструкциям, приведенным в статье базы знаний Dell Сброс настроек или повторная установка Windows 10 на компьютере Dell

Разрешение

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

Свойства статьи

Затронутый продукт

Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655 Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050, OptiPlex 3060, OptiPlex 5050, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050, OptiPlex 7060, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920 Развернуть