Dell SupportAssist для ПК

Автоматизированная профилактическая поддержка с прогнозированием

Специалисты Dell понимают, что у вас есть дела важнее, чем устранение неполадок. SupportAssist — это интеллектуальная технология, которая поддерживает максимальную производительность компьютера. SupportAssist заблаговременно проверяет состояние оборудования и программного обеспечения системы. В случае обнаружения неполадки необходимые сведения о состоянии системы отправляются в Dell, чтобы наши специалисты могли приступить к решению проблемы. Специалисты Dell свяжутся с вами, чтобы обсудить способы устранения неисправности и помочь вам избежать ненужных затрат.

Заказчики, купившие пакет Premium Support или Premium Support Plus, в комплекте с технологией SupportAssist получают функции автоматизированного обнаружения проблем, уведомлений и создания обращений в службу поддержки. Пакеты услуг ProSupport Plus или Premium Support Plus предоставляют все преимущества, включая упреждающее обнаружение и предотвращение проблем с аккумуляторами, вентиляторами, твердотельными накопителями и жесткими дисками.

Приложение SupportAssist предварительно установлено на большинстве устройств Dell под управлением операционной системы Windows и доступно в меню «Пуск», в разделе «Все программы», в папке Dell или Alienware. Если приложение SupportAssist предварительно не установлено, можно скачать его по ссылке ниже.

Управление персональными устройствами

Использование SupportAssist на всех персональных устройствах обеспечит их максимально эффективную работу. Вы получите индивидуальные рекомендации по обновлению и сможете обратиться за помощью в любое время.

Управление бизнес-устройствами для ИТ-менеджеров

Возможности настройки, развертывания и администрирования SupportAssist в TechDirect обеспечивают ИТ-менеджерам удобное централизованное управление. Подробные сведения см. в видео о развертывании и руководстве по развертыванию.

Ускорьте устранение неполадок с помощью SupportAssist

• SupportAssist — это технология, которая расширит для вас возможности поддержки. Технология SupportAssist создана для того, чтобы помочь вам поддерживать максимально эффективную работу ваших ПК. Она выполняет следующие функции:
  • обнаружение и удаление вирусов и вредоносного ПО;
  • оптимизацию настроек ПК;
  • сканирование оборудования и обнаружение неполадок;
  • заблаговременное выявление неисправностей жестких дисков, твердотельных накопителей и аккумуляторов.
• Эта технология заблаговременно проверяет наличие проблем. Вы и корпорация Dell будете проинформированы о любых неполадках. Вам не придется звонить нам, чтобы попросить решить проблему. А это означает, что любые неполадки будут быстрее устранены.

  С пакетами услуг Premium Support Plus или ProSupport Plus вы будете заранее получать уведомления о потенциальных неисправностях жестких дисков, твердотельных накопителей или аккумуляторов, поэтому у вас останется время, чтобы выполнить резервное копирование фотографий и файлов и позаботиться о зарядке вашей системы.

Регулярное обновление вашего ПК

Приложение SupportAssist также уведомит вас о выпусках обновлений драйверов, микропрограммы и BIOS для устройств Dell.
Оно позволяет скачать все обновления сразу или выбрать среди них нужные и скачать их в любое удобное время.
SupportAssist установит обновления автоматически.

SupportAssist поможет вам, даже если не удается загрузить ОС.

При обнаружении критической неисправности автоматически загрузится программа SupportAssist OS Recovery. Она проведет сканирование ПК, предоставит подробные сведения о проблеме и поможет создать запрос на получение поддержки Dell.
Затем вы получите возможность создать резервные копии своих файлов на внешнем накопителе или восстановить заводское состояние операционной системы.
Дополнительные сведения см. в руководстве пользователя SupportAssist OS Recovery.

Безопасность и конфиденциальность

SupportAssist собирает сведения о состоянии системы и только те контактные данные, которые были предоставлены вами при регистрации. Корпорация Dell не будет собирать никаких данных о пользователе и использовании компьютера, в том числе личные файлы или сведения об использовании Интернета, помимо информации, связанной с работой приложения SupportAssist. Более того, мы обязуемся не продавать сведения, собираемые в связи с использованием инструмента SupportAssist, и не разглашать эту информацию какими-либо иными способами в коммерческих целях. Дополнительные сведения см. в документе Политика конфиденциальности Dell.

Минимальные требования к устройствам

• Операционная система: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 и некоторые продукты Dell Chrome OS (недоступно в Linux, Windows RT, Windows 10 S, Android)
• Процессор: 1,33 ГГц
• Память: 2 Гбайт
• Объем жесткого диска: 2 Гбайт
• Дисплей: разрешение экрана 1024 х 768, 16-разрядный режим
• Возможности подключения: требуется доступ к Интернету
• Права администратора на установленной системе
• Сетевые порты: 5700 (для открытия пользовательского интерфейса SupportAssist) и 9012 (для обмена данными с Dell)

Справочные руководства и общая информация

• Dell SupportAssist для ПК и планшетов или Dell Support Center не работают после обновления до Windows 10.
• Ознакомьтесь с полным перечнем функций в брошюре о SupportAssist.
• Справочная таблица ePSA, кодов ошибок PSA и действий по поиску и устранению неисправностей
• Как найти клиент SupportAssist версии 3.x в системах с Windows 10

Видео
В наших подробных видеороликах вы найдете пошаговые инструкции и сведения по устранению неисправностей. Все видео на английском языке. Для некоторых языков доступны субтитры с переводом. Посмотрите наши видеоролики о SupportAssist на YouTube. Дополнительные видеоролики можно найти в нашей видеотеке.

Dell Help and Support

Установка Dell Help and Support

• Скачайте программу Dell Help and Support с веб-сайта Dell или Microsoft Store и запустите программу установки.
• Если программа запросит разрешение на внесение изменений на компьютере, нажмите Да.
• Запустится программа установки Dell Help and Support, которая поможет вам выполнить все этапы процесса установки.
• Чтобы открыть Dell Help and Support, сделайте следующее.

В Windows 8.1 нажмите кнопку Пуск, введите Dell Help and Support в поле поиска, а затем нажмите значок Dell Help and Support.

Минимальные системные требования

• Операционная система: Windows 8.1, Windows 10
• Продукты Dell: XPS и Inspiron
• Процессор: с частотой не менее 1 гигагерц (ГГц)
• Системная память (ОЗУ): 1 гигабайт (Гбайт) для 32-разрядной версии или 2 Гбайт для 64-разрядной
• Место на жестком диске: 16 Гбайт (32-разрядная версия) или 20 Гбайт (64-разрядная версия)
• Дисплей: разрешение экрана 1024 x 768
• Права администратора

Скачать Dell Help and Support

Как исправить перестал работать Центр поддержки Dell (решено)

Если вы используете периферийные устройства Dell, включая компьютеры и ноутбуки, вы можете загрузить и установить приложения Dell для оптимизации вашего компьютера с Windows. Одно из таких приложений — Центр поддержки Dell или Dell SupportAssist. Какова цель этого программного обеспечения? Центр поддержки Dell или Dell SupportAssist проверит состояние оборудования и программного обеспечения вашей системы. При обнаружении проблемы в Dell отправляется необходимая информация о состоянии системы, чтобы начать устранение неполадок. Dell свяжется с вами, чтобы обсудить, как решить проблему и предотвратить ее чрезмерное увеличение. Если вы опытный пользователь, вам это программное обеспечение не нужно.

Некоторые пользователи рекомендовали проблемы с центром поддержки Dell. Одним из симптомов является всплывающее окно, которое появляется каждые 5, 10, 15 минут или чаще. В этой статье мы покажем вам, как удалить это программное обеспечение и надоедливое всплывающее окно.

Причины, по которым служба поддержки Dell может не отвечать

В следующих абзацах обсуждаются некоторые возможные причины, которые могут помешать работе Dell SupportAssist в Windows.

• Эта проблема может возникнуть, если файлы, связанные с Dell SupportAssist или Dell Support Center, каким-либо образом повреждены.
• Если текущая версия вашей операционной системы несовместима с конкретной версией Dell водитель, SupportAssist может столкнуться с этой проблемой.
• Если Центр поддержки Dell был временно закрыт из-за неправильной установки обновления, это может привести к остановке Dell SupportAssist.
• Любое вредоносное ПО или возможное заражение вирусом на вашем ноутбуке Dell также может прервать обслуживание и остановить Центр поддержки.
• Пользователи также могут столкнуться с ошибкой Dell Support Assist, которая не работает в Windows 10, если есть конфликт программного обеспечения с другими приложениями Windows.
• Если на вашем устройстве Dell установлена ​​устаревшая версия Windows, это может вызвать серьезные проблемы. Отсутствие необходимых обновлений может временно отключить Центр поддержки Dell или Dell SupportAssist.
• Некоторые пользователи могут столкнуться с этой ошибкой при использовании более старой версии Dell Support Assist. Однако у многих клиентов есть похожие ошибки из-за текущей версии SupportAssist. Следовательно, это может быть связано только с настройками конфигурации оборудования и программного обеспечения компьютеров Dell под управлением Windows.

Удалите предыдущую версию Dell Support Center

Обновление за апрель 2021 года:

Теперь мы рекомендуем использовать этот инструмент для вашей ошибки. Кроме того, этот инструмент исправляет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует ваш компьютер для максимальной производительности. Вы можете быстро исправить проблемы с вашим ПК и предотвратить появление других программ с этим программным обеспечением:

• Шаг 1: Скачать PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista — Microsoft Gold Certified).
• Шаг 2: Нажмите «Начать сканирование”, Чтобы найти проблемы реестра Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
• Шаг 3: Нажмите «Починить все», Чтобы исправить все проблемы.

Чтобы удалить его, выполните следующие действия.

• Выберите «Пуск».
• Выберите «Программы и компоненты».
• Щелкните правой кнопкой мыши Центр поддержки Dell.
• Выберите «Удалить».
• Перезагрузите систему, чтобы сохранить изменения.

Для установки Центра поддержки Dell требуется ряд услуг.

Выполните следующие действия и убедитесь, что услуги, необходимые для Центра поддержки Dell, работают.

• Щелкните «Windows + R», чтобы открыть окно запуска.
• Введите «Services.msc» в окне запуска и нажмите Enter.
• Щелкните правой кнопкой мыши каждую службу, указанную ниже, и выберите «Свойства». Установите тип запуска во всплывающем меню на «Автоматический» и нажмите «Пуск». Нажмите «Применить», чтобы сохранить изменения.

• Установите Windows.
• WMI (набор инструментов управления Windows).

Обновите Dell Support Assist

Dell Support Assist — это интеллектуальная технология, обеспечивающая бесперебойную работу вашего компьютера. Вы можете попробовать обновить Dell Support Assist до последней версии, чтобы исправить ошибку «Центр поддержки Dell». перестал работать» ошибка. Как следствие:

• Запустите браузер и перейдите на этот сайт.
• Нажмите кнопку Download Support Assist, чтобы переключить загрузку приложения.
• После загрузки запустите исполняемый файл и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить последнюю версию Dell Support Assist на свой компьютер.
• Проверьте, решает ли это проблему.

CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок

Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.

Dell SupportAssist software, helps keep Dell PC up to date & running efficiently

I use Windows 10 on a Dell laptop. Wanting to check and download the latest drivers for it, I decided to visit the Dell website. This was when I came across the Dell Support Assist software, which is available as a free download.

NOTE: Dell Support Centre has been renamed twice to My Dell and now Dell SupportAssist.

Dell SupportAssist for PC

Dell Support Assist is a software that will help keep your Dell PC up to date & running efficiently. It scans your Windows system and checks if any updates are available for drivers and software. The Dell PC Checkup’s troubleshooting and diagnostic tool will scan and test your system hardware, provide automated fixes for common configuration issues and create detailed reports that can be used by Dell agents to help resolve any issues quickly.

I was pleasantly surprised by all that this free software offered. It offered a PC checkup, which looked like a genuine checkup, a UI that lets you easily access all the built-in Windows tools and features – just like our freeware Windows Access Panel, a Drive Space Manage which shows you visually how your disk space has been used. The System History module lets you view a calendar of all the system events and changes over a period of time. And the most important I felt was the Blue Screen Troubleshooter.