Восстановление системы на ноутбуке Dell

Если вам потребовалось восстановить Windows или Linux в заводском состоянии на ноутбуке Dell Inspiron, Vostro, Latitude, XPS или другом, для этого есть простые возможности: вы можете скачать образ восстановления системы с официального сайта Dell или использовать встроенный образ на самом ноутбуке.

В этой инструкции подробно о том, как скачать образ восстановления Dell для ноутбука с Windows 10, 8.1 и Windows 7 или Linux, а также о том, как запустить восстановление из встроенного образа при его наличии. См. также: Как восстановить заводские настройки ноутбука.

Как скачать образ восстановления системы для ноутбука Dell

Dell — одна из компаний-производителей ноутбуков, которая позволяет в любой момент скачать образ восстановления Windows или Linux для вашего устройства даже в тех случаях, когда использование встроенного образа невозможно (например, после его удаления и замены жесткого диска или SSD).

Для загрузки вам потребуется сервисный код ноутбука, который расположен на наклейке в нижней части (на некоторых моделях скрыт под шторкой), обычно обозначен как «Service tag (S/N) и состоит из 7 букв и цифр, а вот Express Service Code, расположенный там же, нам не требуется.

Если на текущем компьютере у вас установлена Windows, вы можете выполнить следующие шаги для скачивания образа восстановления системы (флешку, на которую будет загружаться образ лучше подключить заранее, также учитывайте, что все данные с неё будут удалены):

1. Зайдите на официальную страницу https://www.dell.com/support/home/ru/ru/rubsdc/drivers/osiso/recoverytool и скачайте с неё программу OS Recovery Tool.
2. Установите и запустите Dell OS Recovery Tool. В главном окне требуется выбрать: текущий ли ноутбук будет восстанавливаться (тогда сервисный код будет введен автоматически) или вы хотите скачать образ для другого ноутбука (т.е. запустили утилиту не на Dell, требующем восстановления). Я использую второй вариант.
3. После ввода 7-значного сервисного кода и короткого периода ожидания, вы увидите, какие образы Windows и Linux доступны для загрузки. Для некоторых моделей ноутбуков в списке также отобразится утилита SupportAssist OS Recovery, с помощью которой можно попробовать восстановить имеющуюся систему без загрузки образа.
4. После нажатия «Загрузить» и загрузки образа восстановления системы выберите флешку, на которую он будет записан (флешка станет загрузочной с возможностью восстановить систему с её использованием) и дождитесь завершения записи.

Утилита Dell OS Recovery Tool доступна только для Windows, однако вы можете скачать образ восстановления в формате ISO из Linux или Mac OS (или даже из Windows, если сменить в браузере user-agent), после чего вручную записать его на USB-накопитель:

1. Зайдите на страницу https://www.dell.com/support/home/ru/ru/rubsdc/drivers/osiso/win (если зайти на нее из под Windows, вас перенаправит на страницу загрузки OS Recovery Tool). Обратите внимание, если вам требуется образ Linux, вверху нажмите по соответствующей ссылке для перехода на нужную страницу.
2. Введите сервисный код ноутбука и проверочный код, а затем нажмите кнопку «Проверить доступность».
3. При наличии образов вы увидите их в списке и сможете скачать ISO с образом восстановления к себе на компьютер (не забудьте снять отметки с ненужных образов). А затем использовать любые программы создания загрузочной флешки для записи образа на USB.

К сожалению, для некоторых ноутбуков, как правило, с предустановленной Linux, при попытке скачать образ восстановления сообщается «Образ восстановления сейчас недоступен» или «Нет образов ОС для этого кода». Тогда, восстановление возможно из встроенного образа, если вы его не удалили (например, при ручной установке системы).

Использование встроенного образа восстановления на ноутбуке Dell

На старых ноутбуках Dell с предустановленной Windows 7 для запуска восстановления из встроенного образа нужно было выполнить такой порядок действий: при включении нажимать клавишу F8, пока не откроется меню, а затем выбрать пункт «Repair your computer».

На новых ноутбуках с заводской Windows 10 и 8.1 можно зайти в особые варианты загрузки (в Windows 10 — Пуск — Параметры — Обновление и безопасность — Восстановление — Перезагрузить сейчас, либо на экране блокировки, удерживая Shift нажать по кнопке питания и пункту «Перезагрузка»), а затем найти пункт «Восстановление из образа» в дополнительных параметрах восстановления. Однако, после переустановки ОС или обновлений системы пункт может пропадать.

В случаях, когда нужного пункта нет или если компьютер не запускается и ни один из способов не помогает, вы можете использовать официальную утилиту Dell Recovery & Restore, доступную на странице https://www.dell.com/support/home/ru/ru/rudhs1/drivers/keyincloud. Для загрузки Dell Recovery & Restore также ввести сервисный код устройства.

1. Подключите USB флешку (данные с нее будут удалены) и запустите утилиту. Сделать это можно и на другом компьютере.
2. Выберите флешку в списке и нажмите кнопку для записи. В моем тесте Dell Recovery and Restore отображалась странно (как на скриншоте), но отработала исправно. Если вы тоже столкнетесь с таким отображением, убедитесь, что не подключены другие съемные накопители (потому как могут быть затронуты данные на них).
3. По завершении работы вы получите загрузочную флешку со средствами восстановления Dell. После загрузки ноутбука с неё и выбора языка появится следующий экран.
4. После нажатия «Continue» будет выполнена попытка восстановления уже имеющейся системы на диске, а при неудаче — предложено и начато восстановление из встроенного образа, если он присутствует на жестком диске.

Дополнительная информация

Некоторые дополнительные сведения, которые могут оказаться полезными в контексте восстановления ноутбука Dell к заводским настройкам из образа:

• Для использования флешки в обоих способах вам нужно будет поставить загрузку с флешки в БИОС или использовать Boot Menu (на Dell обычно вызывается по F12). Для современных систем с предустановленной Windows 10 или 8 используйте загрузку в UEFI режиме.
• Образы восстановления содержат все драйверы для вашего ноутбука, а на сайте Dell их даже обновляет, но все равно обычно там не последние версии, обновитесь после восстановления (особенно если использовали встроенный образ).
• Windows 10 содержит встроенные средства для восстановления системы и её переустановки, которые применимы независимо от марки вашего компьютера, подробнее: Автоматическая чистая установка Windows 10, Как сбросить Windows 10.
• Если ни один из методов не помогает, а образ восстановления не удается скачать, вы можете скачать Windows 10 с официального сайта Майкрософт и вручную выполнить чистую установку. Какой-либо ключ при установке вводить не нужно (при условии, что на ноутбуке была предустановлена Windows 10, 8 или 8.1), система будет активирована после подключения к Интернету. Останется вручную или с помощью Dell Support Assist установить все оригинальные драйверы.

Надеюсь, что-то из описанного в руководстве окажется полезным в вашей ситуации. Если же проблемы сохраняются, подробно опишите их в комментариях, я постараюсь помочь.

Сброс или переустановка Windows 10 на компьютере Dell

Сводка: Узнайте, как сбросить или переустановить Windows 10 на компьютере Dell, не затрагивая личные файлы. Свернуть Узнайте, как сбросить или переустановить Windows 10 на компьютере Dell, не затрагивая личные файлы.

Содержание статьи

Симптомы

Содержание:

Причина

Из этой статьи вы узнаете о нескольких типах восстановления, сброса и переустановки Windows 10. Обратитесь к следующей таблице и выберите сценарий, максимально сходный с вашим.

Проблема	См. раздел
Устройство работает некорректно из-за недавно установленной программы.	Восстановление системы в Windows 10
Устройство работает некорректно, и точная причина этого неизвестна.	Обновление копии Windows 10 без потери данных
Вы хотите выполнить сброс настроек устройства, чтобы вернуться к чистой версии Microsoft Windows, и Windows запускается нормально.	Сброс Windows 10 с помощью технологии быстрого сброса параметров
Вы хотите восстановить заводские настройки вашего устройства Dell, и Windows запускается нормально.	Переустановка Windows 10 в заводском образе Dell с помощью среды восстановления Windows (WinRE)
Вы хотите восстановить заводские настройки вашего устройства Dell, но Windows не запускается.	Переустановка Windows 10 в заводском образе Dell с помощью носителя для восстановления

Резервное копирование файлов с помощью истории файлов

Перед обновлением или сбросом операционной системы Dell рекомендует выполнить резервное копирование данных с помощью истории файлов.

Подробнее об истории файлов см. на странице Microsoft Резервное копирование файлов.

Восстановление системы в Windows 10

Чтобы выполнить восстановление системы, следуйте приведенным ниже инструкциям.

1. Нажмите кнопку Пуск , затем введите Панель управления.
2. На панели управления найдите раздел Восстановление (Recovery).
3. Выберите Восстановление (Recovery) >Запуск восстановления системы (Open System Restore) >Далее (Next).
4. Выберите точку восстановления, связанную с проблемным приложением, драйвером или обновлением, затем выберите Далее >Готово.

Обновление копии Windows 10 без потери данных

В Windows 10 предусмотрена возможность сброса всех системных файлов, при котором ваши личные данные не затрагиваются. При обновлении выполняются следующие действия:

• Производится переустановка Windows 10 и сохранение личных файлов.
• Удаляются приложения и драйверы, установленные пользователем.
• Удаляются изменения, внесенные в настройки.
• Удаляются все приложения, установленные производителем ПК. (Если ПК поставляется с ОС Windows 10, приложения производителя ПК будут переустановлены.)

Чтобы начать с обновления системных файлов, выполните следующее.

1. Нажмите кнопку Пуск и введите «reset».
2. Выберите пункт Reset this PC (System Setting) (Вернуть компьютер в исходное состояние (Параметр системы)).
3. В разделе Reset this PC (Вернуть компьютер в исходное состояние) выберите Get Started (Начало работы).
4. Выберите вариант Keep my files (Сохранить мои файлы).
5. Обратите внимание, что следует указать все приложения или драйверы, которые необходимо переустановить после обновления.
6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс обновления. Это займет некоторое время, и компьютер будет перезагружен.

Восстановление компьютера Dell с помощью технологии быстрого сброса параметров Windows

Если вам нужно сбросить компьютер до исходной версии Windows 10 и удалить все свои файлы, выполните следующее.

Ряд планшетов Dell можно настроить так, чтобы добавлять программное обеспечение, установленное на заводе Dell, при выполнении этого процесса.

1. Нажмите кнопку Пуск и введите «reset».
2. Выберите пункт Reset this PC (System Setting) (Вернуть компьютер в исходное состояние (Параметр системы)).
3. В разделе Reset this PC (Вернуть компьютер в исходное состояние) выберите Get Started (Начало работы).
4. Выберите вариант Remove everything (Удалить все).
5. Если вы планируете пользоваться этим компьютером, выберите пункт Just remove my files (Просто удалить мои файлы). Если вы собираетесь утилизировать компьютер, выберите пункт Remove files and clean the drive (Удаление файлов и очистка диска).
6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс сброса. Это займет некоторое время, и компьютер будет перезагружен.

Переустановка Windows 10 в заводском образе Dell с помощью среды восстановления Windows (WinRE)

Чтобы сбросить компьютер до исходного заводского образа Dell в состоянии поставки, включая приложения и программное обеспечение, установленные на заводе Dell, выполните следующее.

1. Нажмите кнопку Пуск и введите «reset».
2. Выберите пункт Reset this PC (System Setting) (Вернуть компьютер в исходное состояние (Параметр системы)).
3. В разделе Advanced Startup (Особые варианты загрузки) выберите Restart now (Перезагрузить сейчас).
4. На экране «Choose an option» (Выберите вариант) выберите Troubleshoot (Поиск и устранение неисправностей).
5. Выберите Factory Image Restore (Восстановить заводской образ).
6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс сброса. Это займет некоторое время, и компьютер будет перезагружен.

Вне Windows

После третьей попытки загрузки компьютер автоматически загружает среду восстановления Windows (WinRE). Выполните следующие действия, чтобы восстановить операционную систему.

1. На экране «Choose an option» (Выберите вариант) выберите Troubleshoot (Поиск и устранение неисправностей).

• На экране «Troubleshoot» (Поиск и устранение неисправностей) выберите Factory Image Restore (Восстановить заводской образ).

Переустановка Windows 10 в заводском образе Dell с помощью носителя для восстановления

• Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс сброса. Это займет некоторое время, и компьютер будет перезагружен.

1. Вставьте носитель для восстановления в USB-порт или дисковод DVD-дисков в зависимости от формата, используемого для создания носителя для восстановления.
2. Выключите питание компьютера.
3. Включите питание компьютера. При отображении экрана с логотипом Dell нажмите клавишу F12 несколько раз, пока не увидите сообщение «Подготовка меню однократной загрузки» в правом верхнем углу экрана.
4. В меню загрузки в разделе UEFI BOOT выберите устройство, соответствующее типу носителя (USB или DVD).
5. Выберите язык клавиатуры.
6. На экране «Choose an option» (Выберите вариант) выберите Troubleshoot (Поиск и устранение неисправностей).
7. Выберите Recover from a drive (Восстановление с диска).
8. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс сброса. Это займет некоторое время, и компьютер будет перезагружен.

Установка или обновление драйверов Windows 10 для вашего компьютера Dell

Корпорация Dell обновляет драйверы, приложения и встроенное ПО в соответствии с требованиями нового программного обеспечения и оборудования. Подробнее об установке и обновлении драйверов в правильном порядке см. на странице Часто задаваемые вопросы — драйверы и загружаемые материалы.

Видео

Восстановление и сброс Windows 10

Дополнительная информация и полезные ссылки

Ниже приведено несколько полезных ссылок для заказчиков, которым требуется повторная установка операционной системы:

Разрешение

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

Свойства статьи

Затронутый продукт

Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655 Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5491, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050, OptiPlex 3060, OptiPlex 5050, OptiPlex 5060, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050, OptiPlex 7060, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920 Развернуть