Восстановление системы на ноутбуке Dell

Если вам потребовалось восстановить Windows или Linux в заводском состоянии на ноутбуке Dell Inspiron, Vostro, Latitude, XPS или другом, для этого есть простые возможности: вы можете скачать образ восстановления системы с официального сайта Dell или использовать встроенный образ на самом ноутбуке.

В этой инструкции подробно о том, как скачать образ восстановления Dell для ноутбука с Windows 10, 8.1 и Windows 7 или Linux, а также о том, как запустить восстановление из встроенного образа при его наличии. См. также: Как восстановить заводские настройки ноутбука.

Как скачать образ восстановления системы для ноутбука Dell

Dell — одна из компаний-производителей ноутбуков, которая позволяет в любой момент скачать образ восстановления Windows или Linux для вашего устройства даже в тех случаях, когда использование встроенного образа невозможно (например, после его удаления и замены жесткого диска или SSD).

Для загрузки вам потребуется сервисный код ноутбука, который расположен на наклейке в нижней части (на некоторых моделях скрыт под шторкой), обычно обозначен как «Service tag (S/N) и состоит из 7 букв и цифр, а вот Express Service Code, расположенный там же, нам не требуется.

Если на текущем компьютере у вас установлена Windows, вы можете выполнить следующие шаги для скачивания образа восстановления системы (флешку, на которую будет загружаться образ лучше подключить заранее, также учитывайте, что все данные с неё будут удалены):

1. Зайдите на официальную страницу https://www.dell.com/support/home/ru/ru/rubsdc/drivers/osiso/recoverytool и скачайте с неё программу OS Recovery Tool.
2. Установите и запустите Dell OS Recovery Tool. В главном окне требуется выбрать: текущий ли ноутбук будет восстанавливаться (тогда сервисный код будет введен автоматически) или вы хотите скачать образ для другого ноутбука (т.е. запустили утилиту не на Dell, требующем восстановления). Я использую второй вариант.
3. После ввода 7-значного сервисного кода и короткого периода ожидания, вы увидите, какие образы Windows и Linux доступны для загрузки. Для некоторых моделей ноутбуков в списке также отобразится утилита SupportAssist OS Recovery, с помощью которой можно попробовать восстановить имеющуюся систему без загрузки образа.
4. После нажатия «Загрузить» и загрузки образа восстановления системы выберите флешку, на которую он будет записан (флешка станет загрузочной с возможностью восстановить систему с её использованием) и дождитесь завершения записи.

Утилита Dell OS Recovery Tool доступна только для Windows, однако вы можете скачать образ восстановления в формате ISO из Linux или Mac OS (или даже из Windows, если сменить в браузере user-agent), после чего вручную записать его на USB-накопитель:

1. Зайдите на страницу https://www.dell.com/support/home/ru/ru/rubsdc/drivers/osiso/win (если зайти на нее из под Windows, вас перенаправит на страницу загрузки OS Recovery Tool). Обратите внимание, если вам требуется образ Linux, вверху нажмите по соответствующей ссылке для перехода на нужную страницу.
2. Введите сервисный код ноутбука и проверочный код, а затем нажмите кнопку «Проверить доступность».
3. При наличии образов вы увидите их в списке и сможете скачать ISO с образом восстановления к себе на компьютер (не забудьте снять отметки с ненужных образов). А затем использовать любые программы создания загрузочной флешки для записи образа на USB.

К сожалению, для некоторых ноутбуков, как правило, с предустановленной Linux, при попытке скачать образ восстановления сообщается «Образ восстановления сейчас недоступен» или «Нет образов ОС для этого кода». Тогда, восстановление возможно из встроенного образа, если вы его не удалили (например, при ручной установке системы).

Использование встроенного образа восстановления на ноутбуке Dell

На старых ноутбуках Dell с предустановленной Windows 7 для запуска восстановления из встроенного образа нужно было выполнить такой порядок действий: при включении нажимать клавишу F8, пока не откроется меню, а затем выбрать пункт «Repair your computer».

На новых ноутбуках с заводской Windows 10 и 8.1 можно зайти в особые варианты загрузки (в Windows 10 — Пуск — Параметры — Обновление и безопасность — Восстановление — Перезагрузить сейчас, либо на экране блокировки, удерживая Shift нажать по кнопке питания и пункту «Перезагрузка»), а затем найти пункт «Восстановление из образа» в дополнительных параметрах восстановления. Однако, после переустановки ОС или обновлений системы пункт может пропадать.

В случаях, когда нужного пункта нет или если компьютер не запускается и ни один из способов не помогает, вы можете использовать официальную утилиту Dell Recovery & Restore, доступную на странице https://www.dell.com/support/home/ru/ru/rudhs1/drivers/keyincloud. Для загрузки Dell Recovery & Restore также ввести сервисный код устройства.

1. Подключите USB флешку (данные с нее будут удалены) и запустите утилиту. Сделать это можно и на другом компьютере.
2. Выберите флешку в списке и нажмите кнопку для записи. В моем тесте Dell Recovery and Restore отображалась странно (как на скриншоте), но отработала исправно. Если вы тоже столкнетесь с таким отображением, убедитесь, что не подключены другие съемные накопители (потому как могут быть затронуты данные на них).
3. По завершении работы вы получите загрузочную флешку со средствами восстановления Dell. После загрузки ноутбука с неё и выбора языка появится следующий экран.
4. После нажатия «Continue» будет выполнена попытка восстановления уже имеющейся системы на диске, а при неудаче — предложено и начато восстановление из встроенного образа, если он присутствует на жестком диске.

Дополнительная информация

Некоторые дополнительные сведения, которые могут оказаться полезными в контексте восстановления ноутбука Dell к заводским настройкам из образа:

• Для использования флешки в обоих способах вам нужно будет поставить загрузку с флешки в БИОС или использовать Boot Menu (на Dell обычно вызывается по F12). Для современных систем с предустановленной Windows 10 или 8 используйте загрузку в UEFI режиме.
• Образы восстановления содержат все драйверы для вашего ноутбука, а на сайте Dell их даже обновляет, но все равно обычно там не последние версии, обновитесь после восстановления (особенно если использовали встроенный образ).
• Windows 10 содержит встроенные средства для восстановления системы и её переустановки, которые применимы независимо от марки вашего компьютера, подробнее: Автоматическая чистая установка Windows 10, Как сбросить Windows 10.
• Если ни один из методов не помогает, а образ восстановления не удается скачать, вы можете скачать Windows 10 с официального сайта Майкрософт и вручную выполнить чистую установку. Какой-либо ключ при установке вводить не нужно (при условии, что на ноутбуке была предустановлена Windows 10, 8 или 8.1), система будет активирована после подключения к Интернету. Останется вручную или с помощью Dell Support Assist установить все оригинальные драйверы.

Надеюсь, что-то из описанного в руководстве окажется полезным в вашей ситуации. Если же проблемы сохраняются, подробно опишите их в комментариях, я постараюсь помочь.

Как создать и использовать USB-диск Dell Recovery & Restore

Сводка: Эти инструкции помогут создать USB-диск Dell Recovery & Restore и использовать этот диск для восстановления операционной системы на неработающем компьютере или планшете. Свернуть Эти инструкции помогут создать USB-диск Dell Recovery & Restore и использовать этот диск для восстановления операционной системы на неработающем компьютере или планшете.

Содержание статьи

Симптомы

Обзор процедуры

Причина

Шаг 1. Создайте USB-диск Dell Recovery & Restore на рабочем компьютере

Перед началом работы

Чтобы создать USB-накопитель Dell Recovery and Restore, скачайте программу Dell Recovery Restore по следующей ссылке: Dell Recovery & Restore. При установке программы Dell Recovery & Restore на USB-диск производится форматирование диска. При этом все существующие данные стираются. Сделайте резервную копию всех файлов или данных, сохраненных на USB-диске.

Установите программу Dell Recovery & Restore на рабочем компьютере

1. Когда закончится загрузка файла на панели задач веб-браузера или в папке «Загрузки», извлеките файл .zip. Для этого перейдите в местоположение загрузки, нажмите правой кнопкой мыши и выберите пункт Извлечь все.

Откройте программу Dell Recovery & Restore, чтобы перенести программу на USB-диск

1. На рабочем столе нажмите на значок Dell Key Creator , чтобы открыть приложение.
2. Подключите к любому свободному USB-порту USB-накопитель емкостью не менее 16 Гбайт.
3. В окне приложения Dell Recovery & Restore выберите USB-диск в качестве носителя, который вы хотите использовать. Программа должна обнаружить USB-диск. Если диск не обнаруживается, нажмите на значок Обновить рядом с полем со списком.
4. Нажмите кнопку Пуск, чтобы перенести программу Dell Recovery & Restore на USB-диск.
5. Если откроется диалоговое окно с сообщением о форматировании диска, проигнорируйте сообщение и закройте его, нажав на значок X в правом верхнем углу.
6. После завершения процесса отображается сообщение «Операция завершена». Нажмите ОК.

Шаг 2: Запустите или загрузите неработающий компьютер с USB-диска Dell Recovery & Restore

Для Windows 10 и Windows 8.1

Отключение функции безопасной загрузки:

1. Включите или перезапустите восстанавливаемый компьютер.
2. Когда на экране появится логотип Dell, несколько раз нажмите клавишу F2 на клавиатуре, чтобы открыть меню UEFI. Другой способ: в Windows удерживайте нажатой клавишу Shift и выберите Перезапуск. Перейдите в раздел Устранение неполадок >Дополнительные параметры. Параметры микропрограммы UEFI.
3. С помощью клавиш со стрелками перейдите на вкладку «Загрузка» в меню UEFI.
4. Затем выберите пункт Безопасная загрузка и нажмите клавишу ВВОД. Затем с помощью кнопок + и — установите статус Отключено и нажмите клавишу ВВОД. Если отобразится запрос подтвердить изменения, нажмите Да.
5. Выберите вариант Список загрузки и нажмите клавишу ВВОД, затем в меню параметров выберите пункт Старый и нажмите клавишу ВВОД.
6. Подключите USB-диск Dell Recovery & Restore к любому доступному USB-порту.
7. С помощью клавиш со стрелками перейдите на вкладку «Выход» в окне «Настройка системы». Затем нажмите кнопку Сохранить и кнопку Выход. Система автоматически перезапускается.

Загрузка с USB-диска Dell Recovery & Repair

1. Когда на экране появится логотип Dell, несколько раз нажмите клавишу F12 на клавиатуре, чтобы открыть экран настройки системы.
2. Выберите пункт Устройство хранения данных USB и нажмите клавишу ВВОД.
3. Система запустит приложение Dell Recovery & Restore на USB-диске.
4. В окне приложения Recovery & Restore выберите предпочтительный язык для приложения.
5. Прочитайте и примите условия лицензионного соглашения и нажмите кнопку Продолжить.

Для Windows 7

1. Выключите восстанавливаемый компьютер.
2. Подключите USB-диск Dell Recovery & Restore к любому доступному USB-порту.
3. Включите систему.
4. Когда на экране появится логотип Dell, несколько раз нажмите клавишу F12 на клавиатуре, чтобы открыть экран настройки системы.
5. С помощью клавиш со стрелками перейдите к пункту Устройство хранения USB и нажмите клавишу ВВОД Система запустит приложение Dell Recovery & Restore на USB-диске.
6. В окне приложения Recovery & Restore выберите предпочтительный язык для приложения.
7. Прочитайте и примите условия лицензионного соглашения и нажмите кнопку Продолжить.

Шаг 3: Программа Dell Recovery & Restore поможет вам выбрать варианты исправления, восстановления или переустановки.

Смарт-исправление

Функция смарт-исправления выполняет автоматическую проверку и пытается исправить самые распространенные и базовые проблемы запуска Windows:

• Основные проблемы с загрузочной записью
• Проблемы с данными конфигурации загрузки
• Проблемы с таблицей разделов
• Ошибки файловой системы на жестком диске

Если функция смарт-исправления может обнаружить и устранить проблему, отображается экран со сводной информацией, а затем появляется окно с предложением выйти из приложения Dell Recovery & Restore и перезапустить компьютер. Никаких операций с вашими данными не производилось, и риска потери данных нет.

Если функции смарт-исправления не удается устранить проблему, программа Dell Recovery & Repair переходит к следующему шагу процесса.

Резервное копирование данных и пользовательских настроек

В приложении Dell Recovery & Repair отображается окно с предложением переустановить операционную систему. Если нажать кнопку «Продолжить», открывается экран «Резервное копирование» с параметрами для резервного копирования личных файлов и настроек.

Примечание. Настоятельно рекомендуется создавать резервную копию данных. Если нажать кнопку «Пропустить», то при переустановке Windows все данные и настройки будут потеряны.

Доступны следующие варианты резервного копирования:

• Резервное копирование по умолчанию. При нажатии кнопки Продолжить выполняется резервное копирование всех данных, сохраненных в папке «Мой компьютер» (например: Мои документы, Моя музыка, Мое видео, Мои изображения).
• Пользовательское резервное копирование. Если нажать кнопку Выбрать больше, открывается экран «Пользовательское резервное копирование». В этом случае можно выбрать отдельные файлы для резервного копирования.
• Без резервного копирования. Если нажать кнопку Пропустить, резервное копирование будет отменено. Личные файлы и настройки будут потеряны.

После того как вы выбрали вариант резервного копирования, отобразится окно с предложением подключить внешний жесткий диск и/или перейти к следующему этапу процесса.

Восстановление и переустановка образа

• После завершения резервного копирования приложение Dell Recovery & Restore выполняет восстановление, используя имеющийся на компьютере скрытый образ системы.
• Когда восстановление образа будет завершено, до завершения резервного копирования ваша система перезагрузится несколько раз и вам будет предложено отключить и снова подключить внешний жесткий диск.
• Когда весь процесс завершится, Windows запускается в обычном режиме и отображается рабочий стол.
• Открывается окно приложения Dell Recovery & Restore. При появлении соответствующего запроса нажмите кнопку Перезапуск .
• После перезапуска компьютера в приложении Dell Recovery & Restore отображается окно с предложением подключить внешний жесткий диск (если выбран вариант резервного копирования данных). Нажмите кнопку Продолжить.
• Когда переустановка операционной системы завершится, один или несколько раз отображается окно с предложением перезапустить систему для завершения установки. Нажмите кнопку Перезапуск .
• В случае операционной системы Windows 8.1 обязательно выполните шаг 4 для включения функции безопасной загрузки.

Шаг 4: Снова включите функцию безопасной загрузки на восстановленном компьютере (только для Windows 10 и Windows 8.1)

1. Перезапустите восстановленный компьютер.
2. Когда на экране появится логотип Dell, несколько раз нажмите клавишу F2 на клавиатуре, чтобы открыть меню UEFI. Другой способ: в Windows удерживайте нажатой клавишу Shift и выберите Перезапуск. Перейдите в раздел Устранение неполадок >Дополнительные параметры. Параметры микропрограммы UEFI.
3. С помощью клавиш со стрелками перейдите на вкладку «Загрузка» в меню UEFI.
4. Затем выберите пункт Безопасная загрузка и нажмите клавишу ВВОД. Затем с помощью кнопок + и — установите статус Включено и нажмите клавишу ВВОД. Если отобразится запрос подтвердить изменения, нажмите Да.
5. Выберите вариант Список загрузки и нажмите клавишу ВВОД, затем в меню параметров выберите пункт UEFI и нажмите клавишу ВВОД.

Полезные ссылки

• Драйверы и загружаемые материалы Dell
• Как переустановить драйверы в правильном порядке
• Dell SupportAssist
• Создание и использование образа восстановления Windows для Dell — вариант на тот случай, если для вашей системы нет USB-носителя Dell Recovery and Restore

Разрешение

Свойства статьи

Затронутый продукт

Desktops & All-in-Ones, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Laptops, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Workstations, Fixed Workstations, Mobile Workstations