Главная » Linux

Dr web windows is starting

Содержание
  1. Dr.web is starting
  2. #1 clumba
  3. Прикрепленные файлы:
  4. #2 AndreyKa
  5. #3 VVS
  6. #4 clumba
  7. #5 VVS
  8. #6 clumba
  9. Прикрепленные файлы:
  10. #7 AndreyKa
  11. #8 Nenya Amo
  12. #9 AndreyKa
  13. #10 clumba
  14. Прикрепленные файлы:
  15. #11 Nenya Amo
  16. #12 0123456789
  17. #13 0123456789
  18. #14 maxic
  19. #15 0123456789
  20. #16 AndreyKa
  21. #17 Nenya Amo
  22. Dr.Web for Windows is starting. надоело
  23. #1 Kosofil
  24. #2 provayder
  25. #3 Kosofil
  26. #4 Kosofil

Dr.web is starting

#1 clumba

  • Posters
  • 32 Сообщений:

    • После установки в локальной сети организации на

    600 компьютерах антивируса в единичных случаях появляется такая проблема — установленный вроде бы нормально дрвеб после загрузки висит в трее со статусом «Dr.web is starting».

    Скриншот и логи приложены (взяты с х64 машины, проблема проявляется и на х86 тоже, везде одна версия антивируса). Как это можно исправить и в чем может быть проблема? Проблему можно решить удалением через ремувер и повторной установкой, но так мы используем дополнительные лицензии (вроде), хотелось бы этого избежать.

    Прикрепленные файлы:

    • drweb starting.png2,46К 2 Скачано раз
    • Logs.zip895,25К 7 Скачано раз

    #2 AndreyKa

  • Posters
  • 787 Сообщений:

    • в трее со статусом «Dr.web is starting».

    #3 VVS

  • Moderators
  • 18 187 Сообщений:

    • —
    меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

    #4 clumba

  • Posters
  • 32 Сообщений:

    • Хотелось бы получить от Вас отчёт DrWeb.
    И да — там случаем иконка не от McAfee ли?

    Mcafee стоял раньше, но перед установкой веба он был удален.

    Как получить отчет, если антивирус никак не реагирует? Т.е. кликаю на иконку ПКМ, ЛКМ, ноль реакции.

    #5 VVS

  • Moderators
  • 18 187 Сообщений:

    • Хотелось бы получить от Вас отчёт DrWeb.
    И да — там случаем иконка не от McAfee ли?

    А почему тогда на Вашей картинке 2 иконки одновременно — DrWeb и вроде от McAfee?

    Как получить отчет, если антивирус никак не реагирует? Т.е. кликаю на иконку ПКМ, ЛКМ, ноль реакции.

    —
    меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

    #6 clumba

  • Posters
  • 32 Сообщений:

    • А почему тогда на Вашей картинке 2 иконки одновременно — DrWeb и вроде от McAfee?

    Это WebSense Endpoint.

    Запуск сервиса «Dr.Web Scanning Engine (DrWebEngine)» помог, антивирус ожил. Приложил отчет к этому сообщению.

    Читайте также:  Spark маски для windows

    Непонятно, достаточно ли сейчас этого решения с сервисом, или в будущем все начнет работать само.

    Прикрепленные файлы:

    • 271216_164505.7z8,88Мб 2 Скачано раз

    #7 AndreyKa

  • Posters
  • 787 Сообщений:

    • Знающие люди, подскажите, для службы DrWebEngine в настройках «Восстановление» назначен перезапуск, но отключена галка «Включить действие для остановки с ошибками». Если галку включить, то проблема решится или будут нежелательные последствия?

    #8 Nenya Amo

  • Posters
  • 733 Сообщений:

    • для службы DrWebEngine в настройках «Восстановление» назначен перезапуск, но отключена галка «Включить действие для остановки с ошибками». Если галку включить, то проблема решится или будут нежелательные последствия?

    зачем её вообще включать, она по умолчанию отключена, да и решению это скорее никак не поможет.

    мой девиз — служение злу, как у котика..

    #9 AndreyKa

  • Posters
  • 787 Сообщений:

    • для службы DrWebEngine в настройках «Восстановление» назначен перезапуск, но отключена галка «Включить действие для остановки с ошибками». Если галку включить, то проблема решится или будут нежелательные последствия?

    зачем её вообще включать, она по умолчанию отключена, да и решению это скорее никак не поможет.

    В том то и дело, что отключена и компьютер в случае сбоя остаётся без защиты до перезапуска.

    #10 clumba

  • Posters
  • 32 Сообщений:

    • Проблема по-прежнему не решена, в единичных случаях у пользователей появляется данная проблема. Вот отчет с системы пользователя, где висит «Dr.web is starting», службу вручную не запускал.

    Прикрепленные файлы:

    • W62SC-SKO000383_root_180117_145054.zip6,14Мб 7 Скачано раз

    #11 Nenya Amo

  • Posters
  • 733 Сообщений:

    • clumba, тут что-то не то при старте сервиса, ошибка 1722 удалённого вызова процедуры (rpc):

    2017-Jan-18 08:10:10.574831 [2116] [INF] [template-parser] finished loading templates for lang: ru
    2017-Jan-18 08:10:10.590431 [2116] [INF] [HIPSObject] Total 81 values for protect
    2017-Jan-18 08:10:10.590431 [2116] [INF] [hips] reinit excludes. Got 1 values
    2017-Jan-18 08:10:10.590431 [2116] [INF] [hips] Set ShellGuard status: disable
    2017-Jan-18 08:10:10.590431 [2116] [INF] [Updater] set Updater logs to INFO
    2017-Jan-18 08:10:10.590431 [2116] [INF] [win_upgrade] start
    2017-Jan-18 08:10:10.621631 [2116] [INF] [wsc] start
    2017-Jan-18 08:10:10.746432 [2116] [ERR] [get_spiderg3_state] SpiderG3State: -1; RpcStatus: 1722
    2017-Jan-18 08:10:10.746432 [2116] [ERR] [get_engine_state] Exception at [engine_client.info]. Code 1722 «The RPC server is unavailable. «.
    2017-Jan-18 08:10:10.746432 [2116] [INF] [wsc] fill_comp_state: fw: 5 av: 4 as: 1
    2017-Jan-18 08:10:10.746432 [2116] [INF] [protection] start
    2017-Jan-18 08:10:10.746432 [2116] [ERR] [protection] devguard failed to open/start/init. The system cannot find the file specified.
    2017-Jan-18 08:10:10.746432 [2116] [INF] [ark-daemon] start
    2017-Jan-18 08:10:10.746432 [2220] [INF] [wsc] COM Initialized code: 0
    2017-Jan-18 08:10:10.855632 [2116] [ERR] [get_spiderg3_state] SpiderG3State: -1; RpcStatus: 1722
    2017-Jan-18 08:10:10.855632 [2116] [ERR] [get_engine_state] Exception at [engine_client.info]. Code 1722 «The RPC server is unavailable. «.
    2017-Jan-18 08:10:14.896039 [2220] [INF] [wsc] AV registered: 1 FW registered: 0 AS registered: 1
    2017-Jan-18 08:10:15.676040 [2116] [INF] [ark] load and init success version: 11.1.6.2016_08_17_0, API version = 806
    2017-Jan-18 08:10:15.676040 [2116] [INF] [ark] system hash: 54518E10DD39424B87EE7D8CF4FAAE8F
    2017-Jan-18 08:10:15.676040 [2116] [INF] [ark-daemon] started.
    2017-Jan-18 08:10:15.676040 [2116] [INF] [DPH] reinit objects.
    2017-Jan-18 08:10:15.676040 [2116] [INF] [HIPSObject] Total 81 values for protect
    2017-Jan-18 08:10:15.676040 [2116] [INF] [DPH] reinit objects success
    2017-Jan-18 08:10:15.676040 [2116] [ERR] [DPH] start devguard eventor failed: The system cannot find the file specified.
    2017-Jan-18 08:10:15.676040 [2116] [INF] [DPH] started.
    2017-Jan-18 08:10:15.676040 [2116] [INF] [DPH] started.
    2017-Jan-18 08:10:15.676040 [2116] [INF] [DPH] started.
    2017-Jan-18 08:10:15.676040 [2116] [INF] [DPH] Manager started. 3 workers.
    2017-Jan-18 08:10:15.676040 [2116] [ERR] [hips] Recv data failed (WA): The handle is invalid.
    2017-Jan-18 08:10:15.676040 [2116] [INF] [hips] set hips status: 1
    2017-Jan-18 08:10:15.738440 [2116] [ERR] [licenses] failed to load bool from registry: The system cannot find the file specified.
    2017-Jan-18 08:10:15.738440 [2116] [ERR] [licenses] failed to load int from registry: The system cannot find the file specified.
    2017-Jan-18 08:10:15.785240 [2116] [INF] [qr] start
    2017-Jan-18 08:10:15.785240 [2116] [INF] [event-manager] start
    2017-Jan-18 08:10:15.800840 [2116] [INF] [event-manager] database version is 1
    2017-Jan-18 08:10:16.128441 [2116] [WRN] [local-service] disable states for: files

    Читайте также:  Realtek alc887 для windows 10 x64

    20161207.131547.52 db3 [03868 0b44] main Unable to resolve s62sc-fs02.go.rshbank.ru to IPv6 because of
    20161207.131547.52 db3 [03868 0b44] main unable to resolve address of host «s62sc-fs02.go.rshbank.ru» because of
    20161207.131547.52 db3 [03868 0b44] main DNS server returned answer with no data
    20161207.131547.52 db3 [03868 0b44] main exceptions::host_not_found_exception: unable to resolve address of host «s62sc-fs02.go.rshbank.ru» because of DNS server returned answer with no data @ dns-resolver.cxx:753

    Вам бы в ТП с таким.

    мой девиз — служение злу, как у котика..

    #12 0123456789

  • Posters
  • 3 Сообщений:

    • А чем-то решилась эта проблема?

    У меня тоже похожая проблема с конца декабря или начала января. Служба «Dr.Web Scanning Engine» руками стартует и сразу останавливается с похожей диагностикой (приложил). Там помимо «Code 1722 «The RPC server is unavailable.» в начале есть еще «[svc] Unable to open FW driver. Disabling service . «. Это нормально?

    До декабря все работало нормально, пришло обновление модулей и после ребута такое. Нашел старый дистрибутив drweb-10 и откатился на него. Оставил обновление только баз, пока все работает. 11-ый тоже работал до января.

    #13 0123456789

  • Posters
  • 3 Сообщений:

    • Уточню: служба «Dr.Web Scanning Engine» руками стартует и работает. А вот «Dr.Web Control Service» запускается и сразу останавливается. Переустановка ничего не меняет.

    #14 maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 532 Сообщений:

    • 0123456789, в техподдержку обращались?

    #15 0123456789

  • Posters
  • 3 Сообщений:

    • Обратился и проблема решилась. Пишу для истории, ну и вдруг кому поможет.

    У меня так же не запускались dwsysinfo.exe (несколько версий было предложено поддержкой). Сразу после старта появлялось окно с ошибкой и программа аварийно завершалась. При этом отлично работала старая утилита dwsysinfo_old.exe и работал без проблем drweb-10.0-ss-win.exe

    Читайте также:  Как проверить температуру процессора через windows

    Техподдержка предложила проверить диск (chkdsk C: /F /R). И при проверке нашлись сбойные сектора (проверка шаг 4 из 5 (chkdsk is verifying file data)). После лечения заработали все версии dwsysinfo.exe и drweb-11.0-ss-win.exe с сайта тоже заработал.

    #16 AndreyKa

  • Posters
  • 787 Сообщений:

    • У меня так же не запускались dwsysinfo.exe

    К данной теме это никакого отношения не имеет.

    #17 Nenya Amo

  • Posters
  • 733 Сообщений:

    • AndreyKa, имеет, тула не запускалась по той же причине.

    мой девиз — служение злу, как у котика..

    Dr.Web for Windows is starting. надоело

    #1 Kosofil

  • Posters
  • 3 Сообщений:

    • Завис Антивирусник. Что делать подскажите пожалуйста подробно.

    KOSOFIL-ПК_Kosofil_100116_100112.zip 8,25Мб 5 Скачано раз

    #2 provayder

  • Posters
  • 1 689 Сообщений:

    • древняя версия у вас стоит 9.0.1.5190

    Предварительно сохраните ключ Вашей лицензии из папки «C:\Program Files\DrWeb» файл с расширением *.key

    Удалите старую версию антивируса через «Панель управления», далее сделайте зачитску ремувером

    Скачайте и установите свежую версию антивируса Dr.Web Security Space

    #3 Kosofil

  • Posters
  • 3 Сообщений:

    • Дело в том, что в панели управления антивируса нет. Вот и не пойму никак что делать.

    #4 Kosofil

  • Posters
  • 3 Сообщений:

    • Всё помогло. Спасибо. Быстро и качественно помогли

    Оцените статью
    © 2024 Советы по настройке компьютера