Устранение проблем с сенсорной панелью в Windows 10

Если ваша сенсорная панель не работает, причиной этому может быть отсутствующий или устаревший драйвер.

В меню «Пуск» выполните поиск по запросу «Диспетчер устройств», а затем выберите его в списке результатов. В разделе «Мышь и другие указывающие устройства» выберите необходимую сенсорную панель, откройте ее, перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите «Обновить драйвер». Если Windows не находит новый драйвер, найдите его на веб-сайте изготовителя устройства и выполните сопутствующие указания.

Если эти действия не помогут устранить проблему, попробуйте удалить драйвер сенсорной панели. Для этого откройте диспетчер устройств, щелкните драйвер сенсорной панели правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) и выберите пункт «Удалить». Перезапустите устройство, и Windows попробует снова установить драйвер.

Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным драйвером, который поставляется вместе c Windows. Вот как это можно сделать. В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) драйвер сенсорной панели и выберите «Обновить ПО драйвера. « > «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» > «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов», выберите элемент «HID-совместимая мышь», нажмите кнопку «Далее», а затем следуйте указаниям по установке.

Если изменение драйвера не поможет, возможно, проблема связана с самой сенсорной панелью. Обратитесь за помощью к изготовителю компьютера.

HID-совместимый драйвер сенсорного экрана отсутствует и больше не доступен в диспетчере устройств

Если по какой-то причине вы отключили сенсорный экран Windows PC, потому что он не работает с установленной версией Windows 10, и позже вы обнаружите, что он не может быть включен, это будет разочаровывать. Windows 8.1 на самом деле не так хороша, как Windows 10, когда дело касалось сенсорного управления. Windows 10 имеет прочную интеграцию для сенсорных и таких аксессуаров, как цифровая ручка. В то время как обычный способ отключения и включения – через Human Interface Device или HID в Диспетчере устройств, если HID-совместимый сенсорный экран больше не доступен в Диспетчере устройств, вот исправление.

Если вы посмотрите на скриншот ниже, вы увидите тонны HID листинга. То, что выглядит как несколько устройств, является копиями оригинальных устройств и называется Ghost Devices. Это ранее установленные устройства, которые больше не включены, но драйверы все еще присутствуют в компьютере.

Отсутствует HID-совместимый драйвер сенсорного экрана

Выполните следующие действия, чтобы включить сенсорный экран, и переустановите драйвер сенсорного экрана, если он перестал работать.

Запустите средство устранения неполадок оборудования

Windows 10 поставляется с выделенным разделом устранения неполадок, который может решить большинство распространенных проблем. Когда вы запускаете средство устранения неполадок оборудования, оно проверяет фактически подключенное оборудование и удаляет остальные из них. Непосредственно перед тем, как начать, если это внешнее сенсорное устройство, обязательно подключите его.

• Перейдите в Настройки> Обновление и безопасность> Устранение неполадок.
• Нажмите «Оборудование и устройства» и запустите средство устранения неполадок.
• Это откроет новое окно, и просто следуйте инструкциям впредь.
• Это удалит все устройства Ghost.
• Теперь щелкните правой кнопкой мыши на списке устройств HID слева и включите его.

Как переустановить HID-совместимый драйвер сенсорного экрана

Возможно, что драйверы никогда не были установлены для устройства, потому что оно было отключено, и теперь его нельзя включить, если вы не установите правильные драйверы.

Лучше всего обновлять драйверы через Центр обновления Windows . Большинство OEM-производителей теперь поставляют обновление через канал доставки Windows Update, и они проверены на совместимость. Итак, зайдите в Настройки> Обновление и безопасность и запустите программу обновления, чтобы увидеть, есть ли обновление. Возможно, что Windows предложит это как дополнительное обновление, но установите его, особенно если это для вашего HID.

Если драйвер недоступен, вы всегда можете загрузить его с сайта OEM . Как только он у вас будет, вы сможете запустить его напрямую, чтобы снова установить на свое устройство.

Удалить ненужные драйверы из Windows 10

Последний совет – удалить ненужные драйверы, которые были пропущены средством устранения неполадок оборудования или они просто продолжают появляться. Это будет немного подробно, поэтому будьте осторожны. И да, вам нужны права администратора для всего этого.

• Откройте командную строку с правами администратора.
• Введите set devmgr_show_nonpresent_devices = 1 и нажмите Enter. Для этого не будет выходных данных, поскольку вы просто включаете настройку, чтобы скрытые устройства отображались в диспетчере устройств.
• Затем введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы запустить консоль диспетчера устройств Windows.
• В консоли диспетчера устройств в меню Вид выберите Показать скрытые устройства .

Это покажет вам список устройств, драйверов и служб, которые не были установлены или удалены должным образом. Вы можете найти устройство-нарушитель, щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать удалить , чтобы полностью удалить его из системы. Обратите внимание, что если устройства серого цвета, не удаляйте их. Удалите только те, которые, по вашему мнению, вызывают проблемы. Кроме того, обязательно удалите один и проверьте, а затем вернитесь, если он не работает.

Дайте нам знать, помогло ли это вам.

Устранение HID-совместимого сенсорного экрана отсутствует в диспетчере устройств

HID-совместимый сенсорный экран пропадает в диспетчере устройств, когда пользователь отключил сенсорный экран вручную или когда система не может установить драйверы сенсорного экрана по умолчанию в системе. HID-совместимый сенсорный экран обычно находится в разделе Устройства интерфейса пользователя в диспетчере устройств.

Теперь, прежде чем приступить к устранению неисправностей сенсорного экрана, мы должны убедиться, что это проблема программного или аппаратного обеспечения.

Проблема с аппаратным или программным обеспечением:

Лучший способ определить, является ли это аппаратной или программной проблемой, это проверить, работает ли Touch на экране BIOS системы. Загрузите или перезагрузите систему и получите доступ к экрану BIOS (обычно вы можете получить к нему доступ, нажав F10 во время загрузки системы).

Теперь в BIOS попробуйте использовать сенсорный экран. Если вы можете использовать сенсорный экран в BIOS, то это проблема программного обеспечения, а если вы не можете использовать сенсорный экран в BIOS, то это проблема аппаратного обеспечения.

Более того, многие производители провели тестирование сенсорного экрана в своем BIOS, который можно использовать для проверки работы сенсорного экрана. Вы также можете использовать меню диагностики оборудования UEFI изготовителем вашей системы, например, Пользователи HP могут Скачать Меню HP Hardware Diagnostics и установите его.

Средство диагностики оборудования ПК для ПК

Внутри компонентного теста есть опция для теста сенсорного экрана – это быстрый интерактивный тест для определения правильности работы сенсорного экрана. Если тест сенсорного экрана не отображается на тестовом экране, это проблема аппаратного или микропрограммного обеспечения / BIOS.

Вы также можете использовать загрузочный носитель Windows 10 для проверки работоспособности сенсорного экрана. Вставьте этот носитель в систему и загрузитесь с этого носителя. Чтобы создать установочный носитель и загрузиться с него, выполните следующие действия. Мы не будем устанавливать Windows на этом этапе, а просто используем сенсорное переключение между интерфейсами. Если вы не можете использовать сенсорный экран в программе установки Windows, это аппаратный сбой.

Если это аппаратный сбой, вам следует обратиться в службу ремонта оборудования или использовать систему без сенсорного экрана.

Если касание работает в любом из вышеупомянутых случаев, то это проблема программного обеспечения, и вы должны следовать указанным ниже методам, чтобы решить эту проблему.

Решение 1. Показать скрытые устройства в диспетчере устройств

В диспетчере устройств есть два типа скрытых устройств. Первый тип – это типичные драйверы, принтеры и т. Д., Не поддерживающие технологию Plug-and-Play, а второй тип – устройства Phantom, которые не подключены к компьютеру. Прежде всего, следует проверить, что вы случайно не скрыли HID-совместимый сенсорный экран, и если это так, то устранение HID-совместимого сенсорного экрана может решить проблему.

1. Нажмите одновременно клавиши Windows и R, чтобы открыть окно команды «Выполнить», затем введите в нем «devmgmt.msc» и нажмите «Enter», чтобы открыть диспетчер устройств.Запустите devmgmt.msc
2. Затем в строке меню диспетчера устройств нажмите на меню «Вид» и затем нажмите «Показать скрытые устройства».Показать скрытые устройства
3. Теперь нажмите «Меню действий», а затем «Поиск изменений оборудования».Сканирование на наличие аппаратных изменений
4. Проверьте, отображается ли HIP-совместимый сенсорный экран в разделе Human Interface Devices. Щелкните правой кнопкой мыши по нему и покажите, и тогда вы готовы.

Решение 2. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств

Microsoft имеет автоматизированный инструмент «Устранение неполадок оборудования и устройств», который проверяет подключенное к компьютеру оборудование на наличие известных проблем и предоставляет подробные сведения о том, как их исправить. Этот инструмент прост в эксплуатации. Это также хорошо для обнаружения и устранения проблемы не установленных устройств, которые подключены к вашей системе.

Для Windows 10:

1. Нажмите клавишу «Windows» и введите «устранение неполадок», затем нажмите «Устранение неполадок».Открыть Устранение неполадок из окна поиска Windows
2. Нажмите Запустить средство устранения неполадок после нажатия на Оборудование и устройства.
3. Нажмите на Запустить средство устранения неполадок
4. Нажмите «Далее» и следуйте инструкциям, отображаемым на экране, чтобы устранить любую обнаруженную проблему.
5. Теперь откройте диспетчер устройств и проверьте, отображается ли на экране HID Complaint Touch Screen.

Для Windows 8.1 / 7:

1. На клавиатуре нажмите клавишу с логотипом Windows и введите «Устранение неполадок», затем нажмите «Устранение неполадок».
2. Нажмите Настроить устройство.Настройте устройство в Устранении неполадок
3. Теперь нажмите «Далее» и следуйте инструкциям, отображаемым на экране, чтобы исправить любую обнаруженную проблему.
4. Откройте диспетчер устройств и посмотрите, отображается ли на экране HID Complaint Touch Screen.

Когда процесс устранения неполадок завершится, снова откройте Диспетчер устройств и посмотрите, отображается ли там HID-совместимый сенсорный экран. Если нет, переходите к следующему решению.

Решение 3. Удалите и переустановите сенсорный экран и обновите драйверы набора микросхем

Система может работать не так, как предполагается, если ее драйверы не обновляются регулярно. Эта проблема может возникнуть, если вы используете устаревший HID-совместимый драйвер или также возможно, что драйверы для сенсорного экрана никогда не устанавливались, так как устройство было отключено. Из-за этого вы не сможете включить устройство, если не установите правильные драйверы.

Мы будем использовать следующие три шага для решения проблемы. Но прежде чем двигаться дальше, убедитесь, что у вас есть права администратора.

Шаг 1: Удалите Ghost Drivers

Сначала мы удалим все драйверы-призраки, которые на самом деле не активны, но продолжают появляться в вашем диспетчере устройств.

1. В поле поиска Windows введите «Командная строка» и щелкните правой кнопкой мыши первый результат и нажмите «Запуск от имени администратора» с правами администратора.Откройте командную строку из поиска Windows
2. В командной строке введите: set devmgr_show_nonpresent_devices = 1

& нажмите Enter. Для этого не будет отображаться никакого вывода, так как мы просто включаем параметр, который позволяет отображать скрытые устройства в диспетчере устройств.

Теперь в командной строке введите «devmgmt.msc», чтобы открыть диспетчер устройств, и нажмите Enter, чтобы запустить диспетчер устройств Windows.Запустите set devmgr_show_nonpresent_devices = 1 в командной строке

Выберите меню «Вид» в диспетчере устройств, а затем нажмите «Показать скрытые устройства».

Будет отображен список устройств, драйверов и служб, которые не были установлены или удалены должным образом. Теперь, когда вы раскрываете различные устройства и драйверы в диспетчере устройств, отображаются устройства, которые Windows в данный момент обнаружила установленными на вашем ПК. Также отображаются устройства, которые были загружены в прошлом, но не были удалены или не запущены в данный момент. Теперь найдите неисправное устройство, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить», чтобы полностью удалить его из системы. Обратите внимание, что если устройства серые, это не значит, что мы должны их удалять. Удалите только те устройства / драйверы, которые, по вашему мнению, вызывают проблемы. Будьте осторожны при удалении устройств, о которых вы не знаете.

Теперь перезагрузите систему после выполнения вышеуказанных действий.

После перезапуска системы откройте Диспетчер устройств и затем нажмите кнопку «Сканировать на предмет изменений оборудования» в верхней части окна Диспетчера устройств и посмотрите, обнаружила ли Windows устройство с сенсорным экраном, и для него автоматически установлен соответствующий драйвер. Если драйвер установлен автоматически, убедитесь, что сенсор работает. Если сенсорный экран не работает или сенсорный экран не отображается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Используйте обновления Windows для любых последних обновлений драйверов.

Проверка обновлений Windows может быть способом решения этой проблемы. Большинство OEM-производителей теперь поставляют обновление через канал доставки Windows Update, и они проверены на совместимость. Обновление Windows обновит все драйверы, включая драйверы сенсорного экрана и связанные с ним драйверы, такие как драйверы чипсета, о которых сообщают многие пользователи, чтобы помочь им в решении этой конкретной проблемы. Даже если Windows предлагает дополнительное обновление, установите его.

Для Windows 10

1. Нажмите кнопку Windows, введите «Проверить наличие обновлений» и в появившемся списке нажмите «Проверить наличие обновлений».Проверить наличие обновлений в окне поиска Windows
2. В появившемся окне нажмите «Проверить наличие обновлений».Проверить наличие обновлений
3. Если доступны обновления, установите их.

Для Windows 8

Установите последние обновления Windows 8.

1. Нажмите значок Windows, а затем найдите и откройте Центр обновления Windows.
2. Нажмите Показать обновления.
3. Нажмите важные обновления доступны.Центр обновления Windows в Windows 8
4. Список доступных обновлений будет открыт в новом окне. Выберите обновления в разделе Важные, а также Дополнительные. Убедитесь, что вы установили все обновления драйверов устройств.
5. Нажмите кнопку Установить.

Возможно, вам придется перезагрузить компьютер системы, чтобы применить обновления.

После обновления системы проверьте сенсорный экран, чтобы убедиться, что он работает. Если нет, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3: Обновите программное обеспечение драйвера с веб-сайта производителя:

Если вы не можете найти драйвер сенсорного экрана с помощью обновлений Windows, перейдите на веб-сайт OEM-производителя и найдите драйвер модели вашего устройства, а затем установите его, следуя инструкциям, данным веб-сайтом OEM-производителя или отображаемым на экране во время установки. Кроме того, вы можете использовать свой сервисный тег для поиска конкретных драйверов. Обновите драйверы чипсета, драйверы графической карты и драйверы монитора, представленные на портале.

Если вы знаете подробности о драйвере вашей системы, вы можете использовать Обновить каталог загрузить драйвер, поместив его в поле поиска на сайте каталога обновлений. Вы также можете использовать этот веб-сайт, чтобы узнать, знаете ли вы какой-либо старый драйвер, работающий с вашим сенсорным экраном.

Обновить каталог

После обновления драйверов проверьте, отображается ли в диспетчере устройств сенсорный экран жалоб HID, если нет, перейдите к следующему решению.

Решение 4. Удаление конфликтующих обновлений Windows

Известно, что обновление KB4480116 вызывает проблему с сенсорным экраном. Если он установлен в системе, то удаление может решить проблему. Вы можете выполнить аналогичные действия для других обновлений Windows соответственно, если они сломали ваши драйверы сенсорного экрана.

1. Откройте настройки Windows, одновременно нажав клавиши Windows + I.
2. Затем нажмите «Обновление и безопасность».Обновление и безопасность.В настройках Windows
3. Затем нажмите «Центр обновления Windows», а затем «Просмотреть историю обновлений».Посмотреть историю обновлений
4. Затем нажмите «Удалить обновления»Удалить обновления
5. Затем удалите обновление KB 4480116.

Обновление KB 4480116 будет установлено автоматически, если оно не заблокировано. Используйте следующие шаги, чтобы заблокировать его:

1. Скачать Обновление базы знаний (KB3073930) это позволяет пользователям блокировать или скрывать обновления Windows или драйверов.
2. После загрузки запустите его и нажмите «Далее», подождите, пока он обнаружит ожидающие обновления Windows.
3. Откройте меню «Скрыть обновления».
4. Прокрутите список и выберите обновление KB4480116. Установите флажок рядом с именем обновления, затем нажмите «Далее», чтобы подтвердить изменения.

Теперь проверьте, работает ли сенсорный экран нормально, если нет, попробуйте следующее исправление.

Решение 5. Настройка сенсорного дисплея

Если драйвер сенсорного экрана не работает, то настройка сенсорного дисплея для идентификации вашего экрана как сенсорного экрана может заставить его работать и, таким образом, проблему можно решить.

1. В окне поиска Windows введите & откройте «Калибровка экрана для ввода с помощью пера и сенсорного ввода».
2. На вкладке «Дисплей» нажмите «Настройка».Настройка во вкладке «Дисплей»
3. Нажмите Сенсорный ввод.Сенсорный ввод
4. Следуйте инструкциям, отображаемым на экране, чтобы идентифицировать ваш экран как сенсорный экран.
5. Нажмите на экран, чтобы увидеть, отвечает ли он. Если это не так, попробуйте следующий шаг.

Решение 6. Выполните восстановление системы Microsoft

Microsoft System Restore предназначена для создания моментального снимка устройства и сохранения рабочего состояния на этом этапе в качестве «точки восстановления». Затем точка восстановления используется для возврата системы к более раннему моменту времени, когда все работало нормально. Таким образом, возврат системы к более раннему времени, когда ваш сенсорный экран работал нормально, также может решить проблему.

Итак, давайте восстановим систему до точки восстановления. Вы можете использовать любую из точек восстановления, но рекомендуется восстановление до последней точки восстановления.

После восстановления системы и того, что сенсорный экран по-прежнему не работает, перейдите к следующему решению.

Решение 7. Измените значение соответствующего реестра

Реестр содержит значение ключа в ОС Windows, и если любое из его значений неправильно настроено, это может создать много проблем в работе системы. И если из-за какой-либо проблемы значение реестра значений драйвера сенсорного экрана изменится на ноль, то пользователь не сможет использовать сенсорный экран, поэтому, вернув его в 1, можно решить проблему.

1. Откройте Windows Search и введите «regedit»
2. В отображаемом списке найдите «regedit», щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».Запустите редактор реестра от имени администратора
3. Перейдите к HKEY_CURRENT_USER Программное обеспечение Microsoft Wisp Touch
4. Измените значение «TouchGate» на ‘1‘
5. Выйдите из системного реестра и перезапустите систему.

Проверьте, начал ли работать сенсорный экран, если нет, перейдите к следующему решению.

Решение 8. Ремонт Windows

Windows 10 позволяет своим пользователям перезагружать свои системы, в результате чего операционная система компьютера возвращается к заводским настройкам, и все приложения, драйверы, службы, которые не поставлялись с компьютером, будут удалены, а все изменения, внесенные пользователем в настройки системы и предпочтения обнуляются. Что касается пользовательских файлов и данных, хранящихся на компьютере, пользователю будет предложено отказаться от сохранения или удаления их при перезагрузке компьютера.

1. Убедитесь, что ваш компьютер выключен.
2. Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер, и, когда вы увидите логотип Windows, удерживайте кнопку питания, пока компьютер не выключится автоматически.
3. Повторите вышеуказанные шаги трижды.
4. Откроется экран автоматического восстановления.
5. Затем подождите, пока Windows диагностирует ваш компьютер.Диагностика вашего ПК
6. Когда появится экран «Восстановление при загрузке» и появится сообщение о том, что он не может восстановить ваш компьютер, нажмите Дополнительные параметры.Автоматический ремонт
7. Нажмите Устранение неполадок в среде восстановления Windows.Устранение неполадок в Windows RE
8. На экране устранения неполадок нажмите «Сбросить этот компьютер».Сбросить этот ПК
9. Выберите, хотите ли вы сохранить или удалить свои файлы и приложения.Сохранить или удалить файлы на перезагрузке ПК
10. Нажмите «Сброс», чтобы продолжить.

Решение 9. Обновите BIOS

BIOS является основным компонентом системы. Если BIOS не может связаться с устройством, то ОС не может связаться с этим устройством. Итак, обновите BIOS, но имейте в виду, что вы можете заблокировать вашу систему.

Чтобы обновить BIOS вашей системы, следуйте нашим статьям.

1. Обновление Gateway Desktop или ноутбука BIOS
2. Обновление Dell BIOS
3. Обновление BIOS на настольном компьютере / ноутбуке HP

Предупреждение. Действуйте на свой страх и риск, поскольку прерывание или сбой обновления BIOS в любой момент может привести к повреждению компьютера и невосстановимому повреждению всей системы.