Windows 10 August 2020 Update вызывает синий экран смерти. Как избежать проблемы?

Компания Lenovo опубликовала на своём сайте предостережение для обладателей ноутбуков Thinkpad. Им рекомендуется воздержаться от установки обновления Windows 10 August 2020 Update.

По словам Lenovo, установка накопительного обновления Windows 10 August 2020 Update на ноутбуки Thinkpad может быть сопряжена со следующими проблемами:

• Синий экран смерти при включении
• Синий экран смерти при запуске утилиты Lenovo Vantage
• Синий экран смерти при запуске антивирусного сканирования в Windows Defender
• Невозможность входа сканированием лица через Windows Hello
• Ошибки с определением компонентов в «Диспетчере устройств»

Все эти проблемы, утверждает Lenovo, вызваны добавлением в BIOS новой функции. Чтобы избежать их, нужно запустить BIOS, прейти в BIOS Setup -> Security -> Virtualization menu и отключить Enhanced Windows Biometric Security. Эта функция никак не влияет на работоспособность ноутбука, поэтому её отключение не приведёт к каким-либо к негативным последствиям.

Как отмечает сайт WindowsLatest, аналогичные проблемы с Windows 10 August 2020 Update могут встречаться на ноутбуках и компьютерах других брендов. Для их устранения можно воспользоваться той же инструкцией и выключить Enhanced Windows Biometric Security в BIOS.

Lenovo предупредила об опасном обновлении Windows 10

Августовское накопительное обновление вызывает «синий экран смерти»

Компания Lenovo признала проблемы с последним накопительным обновлением Windows 10 на своих ноутбуках линейки ThinkPad.

Как отмечает Lenovo, проблемы наблюдаются у некоторых пользователей ThinkPad, установивших августовское накопительное обновление для Windows 10 версии 2004. Пользователи могут заметить такие симптомы:

• «Синий экран смерти» во время загрузки
• «Синий экран смерти» при запуске Lenovo Vantage
• «Синий экран смерти» при сканировании антивируса Windows Defender
• Не удаётся войти в учётную запись с помощью распознавания лица в Windows Hello
• Ошибки в Диспетчере устройств (Device Manager), связанные с подсистемой Intel Management Engine
• Ошибки в Диспетчере устройств (Device Manager), связанные с ИК-камерой

Такое поведение может встречаться у моделей ThinkPad 2019 и 2020 годов выпуска. Оно связано с новой функцией BIOS — Enhanced Windows Biometric Security. Производитель отмечает, что функция сейчас не реализована в Windows до конца и советует отключить её.

Отметим, что подобные проблемы с августовским обновлением Windows 10 наблюдаются далеко не только у Lenovo. Однако у пользователей других брендов тоже может сработать решение, предложенное Lenovo.

Microsoft объяснила, почему на некоторых ноутбуках Lenovo обновление Windows 10 приводило к уходу в BSoD. Как исправить

Microsoft признала проблему с возникновением BSoD (Blue Screen of Death, синий экран смерти) на ноутбуках Lenovo ThinkPad с Windows 10 после установки некоторых обновлений ОС, включая KB4568831. Сейчас специалисты компании совместно с инженерами Lenovo работают над патчем, который должен устранить эти ошибки. Пока что Microsoft предлагает пользователям воспользоваться временным решением.

Lenovo также подтвердила, что на проблемы с BSoD после обновления Windows 10 стали жаловаться множество пользователей.

На ноутбуках возникали ошибки: «SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED» и «0xc0000005 Access Denied­» (в дампе памяти и логах). Проблемы были ассоциированы процессом ldiagio.sys.

Эти ошибки возникали в нескольких различных ситуациях:

• BSoD мог возникать при загрузке ноутбука;
• BSoD иногда появлялся при запуске сервиса проверки подписи исполняемых файлов и библиотек Lenovo Vantage;
• BSoD был зафиксирован при запуске сканирования системы с помощью решения Microsoft Defender.

Помимо BSoD пользователи Lenovo ThinkPad жаловались, что:

• они не могут войти в систему через Windows Hello и распознавание лица Face;
• в системе возникали проблемы в работе диспетчера устройств, связанные с подсистемой Intel ME (Management Engine);
• в системе появлялись ошибки в работе диспетчера устройств, связанные с работой встроенной камеры.

Причина возникновения проблем — обновление KB4568831 и некоторые другие обновления ограничивают доступ процессов к определенным областям памяти, включая пространство конфигурации устройств PCI (peripheral component interconnect). После установки обновлений процессы, которым требуется доступ к пространству конфигурации устройств PCI, должны использовать проверенные и поддерживаемые Windows 10 механизмы работы с памятью. Это сделано для того, чтобы запретить невалидированным процессам изменять пространство конфигурации устройств PCI, которые являются приоритетными в системе. Оказалось, что такие защитные изменения в системе не поддерживаются некоторыми текущими версиями штатного ПО для Lenovo ThinkPad и приводят к ошибкам.

В качестве временного решения проблемы Microsoft и Lenovo рекомендуют вручную отключить защитную функцию Enhanced Windows Biometric Security в UEFI ThinkPad.