Камера не работает в Windows 10

Если камера не работает в Windows 10, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Ищете другие сведения о камере?

Ищете дополнительные сведения об отсутствующих альбомах камеры? См. раздел Отсутствует альбом камеры в Windows 10.
Хотите узнать об импорте фотографий? См. раздел Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер.

Перед началом работы

Прежде чем приступить к решению проблемы, выполните указанные ниже действия:

Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск , а затем выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Если отображается параметр Просмотреть необязательные обновления, выберите его, чтобы посмотреть, имеются ли обновления для вашей камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.

Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск , а затем выберите Выключение > Перезагрузка. Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.

Протестируйте камеру с помощью приложения «Камера». Нажмите Пуск , а затем выберите «Камера» в списке приложений. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите «Да». Если камера работает в приложении «Камера», проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать.

Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Чтобы получить наилучшие результаты, попробуйте использовать возможные варианты устранения проблемы в указанном порядке.

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если она отключена, устройство не распознает установленную камеру. Если на компьютере есть выключатель или кнопка, включите ее перед использованием камеры.

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Если вы недавно обновили Windows 10, может потребоваться предоставить разрешение приложениям на использование камеры. В более поздних версиях Windows 10 у некоторых приложений нет доступа по умолчанию к камере.

Чтобы разрешить устройству доступ к камере, нажмите Пуск , а затем выберите Параметры > Конфиденциальность > Камера . Если в области Разрешить доступ к камере на этом устройстве параметр Доступ к камере для этого устройства отключен, нажмите Изменить и включите Доступ к камере для этого устройства.

Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и вы не можете нажать Изменить, вам потребуется, чтобы администратор устройства включил для вас доступ к камере.

Прежде чем какое-либо приложение сможет получить доступ к камере, включите доступ к камере для приложений в своей учетной записи пользователя. Включите параметр Разрешить приложениям доступ к камере.

После разрешения доступа к камере перейдите в раздел Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к камере и включите доступ к камере для нужных приложений. В этом списке отображаются только приложения, установленные из Microsoft Store.

Если вы установили приложение из Интернета, с диска, USB-накопителя или его установил для вас ИТ-администратор, это может быть приложение, не связанное с Microsoft Store. Для проверки найдите параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере и убедитесь, что он включен. Многие приложения для видеоконференций, такие как Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.

Инструкции по настройке параметров конфиденциальности камеры в Windows 10 см. на странице сообщества Windows (на английском языке).

Проверьте антивирусную программу

Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее.

Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.

Найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.

Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Проверьте наличие несовместимого драйвера камеры

Некоторые старые камеры, предназначенные для старых устройств, несовместимы с Windows 10. Ниже показано, как проверить совместимость вашей камеры.

В диспетчере устройств, найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

Нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

Выберите вкладку Драйвер, нажмите кнопку Сведения и найдите имя файла, содержащее часть stream.sys. Если такое имя есть, ваша камера была создана до Windows 7 и ее необходимо заменить новой.

Если имя файла, содержащее часть stream.sys, отсутствует, перейдите к следующим действиям.

Откат драйвера камеры

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

В диспетчере устройств нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)

После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

В диспетчере устройств нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK.

В меню Действие диспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.

Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Требуется дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера».

Поищите ответы на форумах

Если предложенные выше решения не работают, попробуйте поискать обсуждение похожих проблем на форуме Сообщества Microsoft, посвященном приложению «Камера Windows». Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

Отправьте отзыв

Если вы попробовали действия, описанные в этой статье, и не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это поможет корпорации Майкрософт найти основную причину данной проблемы.

Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.

Как исправить, что EpocCam не работает в Zoom, Microsoft Teams или Google Meet

ИТ-компании и организации по всему миру позволяют сотрудникам работать из дома бесконечно или до 2021 года. Работа из дома может быть приятной, если у вас есть самое необходимое, например, высокая скорость Интернета, мощный маршрутизатор, веб-камера и микрофон. Однако что делать, если у вас нет веб-камеры? Вы можете использовать свой iPhone или Android в качестве веб-камеры с помощью таких приложений, как EpocCam и iVCam.

Настроить эти приложения в качестве веб-камеры просто, но это может сбить с толку новичков. Мы видели, как многие пользователи пробовали такие приложения, как EpocCam, и получали ошибки подключения из-за неправильных действий.

В этом посте мы рассмотрим пять основных способов исправить то, что EpocCam не работает должным образом с приложениями для видеозвонков, такими как Zoom, Microsoft Teams и Google Meet. Решения для устранения неполадок включают загрузку необходимых драйверов, поддержание актуальности приложений, изменение настроек приложений и многое другое. Давайте начнем.

1. Загрузите необходимые драйверы для EpocCam

EpocCam предлагает приложение EpocCam viewer для тестирования прямой трансляции с камеры телефона на ПК. Вы можете загрузить приложение EpocCam на iPhone или Android и программу просмотра EpocCam на Mac / ПК, чтобы увидеть приложение в действии. Но чтобы включить EpocCam в Zoom, Microsoft Teams и Google Meet, вам необходимо загрузить необходимые драйверы для приложения.

Зайдите на Kinoni.com, и вы найдете драйверы для macOS и Windows для приложения. Загрузите и установите их на свое устройство.

2. Измените настройки приложения.

После загрузки и установки драйверов EpocCam на рабочий стол вам необходимо изменить настройки камеры по умолчанию, чтобы использовать EpocCam для преобразования вашего телефона в веб-камеру в Zoom, Microsoft Teams и Google Meet.

Увеличить

Для масштабирования выполните следующие действия.

Шаг 1: Откройте приложение на Mac или Windows и нажмите значок настроек вверху.

Шаг 2: Перейдите в раздел видео и измените камеру по умолчанию с FaceTime HD на EpocCam.

Шаг 3: Перейдите к аудио и установите микрофон по умолчанию на EpocCam.

После этого, когда вы присоединяетесь к собранию в Zoom, программное обеспечение будет использовать EpocCam и отображать канал с передней камеры телефона на собраниях.

Команды Microsoft

Для Microsoft Teams откройте приложение Teams на Mac / ПК, нажмите значок профиля вверху и перейдите в «Настройки». Перейдите в меню «Устройства» и выберите «Сервисы Kinoni Audio» в меню микрофона. В том же меню выберите EpocCam в качестве видеокамеры по умолчанию в Microsoft Teams.

Google Meet

Вам также необходимо изменить настройки Google Meet. Откройте Google Meet в Интернете. На главном экране нажмите значок настроек вверху. В меню «Аудио» выберите «Источник звука Kinoni» в качестве микрофона по умолчанию. В меню «Видео» выберите EpocCam Camera в качестве видеокамеры по умолчанию в Google Meet.

3. Используйте ту же сеть Wi-Fi.

EpocCam отображает видеопоток с вашего телефона на ноутбук. Для успешной трансляции убедитесь, что и телефон, и ноутбук подключены к одной и той же высокоскоростной сети Wi-Fi.

Я попытался подключить свой ноутбук к Интернету телефона через мобильную точку доступа, и это не сработало, как ожидалось. Вы также можете использовать USB-кабель для передачи данных, чтобы подключить свой телефон к Mac или ПК и начать видеозвонок с помощью приложения EpocCam.

4. Обновите приложение до последней версии.

Нет, я не говорю об обновлении приложения EpocCam Viewer на Mac или ПК. Вам следует установить последнюю версию приложений Zoom, Microsoft Teams и Skype для потоковой передачи без сбоев.

На прошлой неделе я столкнулся с таким же сценарием. EpocCam внезапно перестала работать с Zoom на моем Mac. Параметр EpocCam исчез из меню настроек Zoom. Доступно обновление приложения. После того, как я обновил приложение Zoom до последней версии, эта проблема исчезла.

5. Обновите драйверы EpocCam.

Если служба EpocCam по-прежнему не работает для вас, вам следует подумать об обновлении драйверов EpocCam до последней версии. По мере того как компании запускают новые видеоприложения, EpocCam выпускает обновления, чтобы поддерживать синхронизацию сервиса с этими приложениями.

Выполните следующие действия, чтобы обновить драйверы EpocCam на вашем ноутбуке с Windows.

Шаг 1: Нажмите на кнопку Windows и введите диспетчер устройств.

Шаг 2: Нажмите Enter, и откроется диспетчер устройств.

Шаг 3: В параметрах аудиовхода и вывода вы найдете микрофон Kinoni, который отвечает за использование микрофона вашего телефона в качестве микрофона по умолчанию в видеоприложениях. Щелкните правой кнопкой мыши микрофон Kinon и выберите обновить драйверы.

Шаг 4: Прокрутите вниз, перейдите в раздел «Звуковые, видео и игровые контроллеры» и обновите драйверы EpocCam.

Устранение проблем с EpocCam на вашем устройстве

Выполните указанные выше действия, и вы сможете начать использовать свой телефон в качестве веб-камеры с приложением EpocCam. Пока вы занимаетесь этим, дайте нам знать, какой трюк помог вам решить проблему с неработающей камерой EpocCam.

Следующий:

iVCam – еще одно приложение, которое превратит ваш телефон в веб-камеру. Прочтите приведенное ниже сравнение с EpocCam, чтобы найти лучшее решение для вас.