Исправление ошибки ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

Некоторые пользователи жалуются на возникновение ошибки ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT при попытке доступа к некоторым веб-адресам. Большинство из них сообщают, что эта ошибка возникает только при попытке подключиться к account.google.com – адресу, который отвечает за обработку входа в систему большинства служб Google. Но эта проблема не относится исключительно к Google Chrome, поскольку большинство из пользователей, обнаруживших проблему, утверждают, что одни и те же веб-адреса также недоступны и в других веб-браузерах.

В чем причина ошибки ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?

Мы провели анализ этой конкретной проблемы, просмотрев различные отчеты и решения, которые предприняли пользователи в попытке решить данную проблему. Исходя из этого, нам удалось собрать несколько распространенных сценариев, которые могут привести к появлению этой проблемы:

• Антивирусное программное обеспечение сторонних производителей проверяет трафик HTTPS. Большинство из антивирусных программ настроено для по умолчанию, некоторые из них проявляют чрезмерную защиту. Пользователи затронутые этой проблемой сообщают, что им удалось ее решить после отключения проверки HTTPS (сканирование SSL) в настройках AV сторонних производителей.
• Версия Chrome сильно устарела. Эта конкретная проблема встречается на компьютерах с более старой версией Chrome. Однако известно, что это происходит только с версией Chrome 40 и старше.
• Значение MTU маршрутизатора несовместимо с конфигурацией сети. Также есть подтверждения того, что ошибка возникает, если значение MTU маршрутизатора несовместимо с текущей конфигурацией сети.

Если в настоящее время вы пытаетесь решить эту конкретную проблему, то в нашей статье вы найдете проверенные шаги по устранению неполадок. Ниже есть несколько методов, которые использовали другие пользователи в аналогичной ситуации для решения этой проблемы.

Для достижения хороших результатов следуйте приведенным ниже способам, пока не найдете решения вашей проблемы, эффективное в конкретном сценарии.

Способ 1. Отключение проверки HTTPS (если это применимо) в настройках антивируса сторонних производителей

Согласно различным пользовательским отчетам, проблема может возникнуть в том случае, если у вас есть стороннее антивирусное программное обеспечение, настроенное для проверки трафика HTTPS с целью защиты от посторонних атак на защищенных каналах. Это не обязательно плохо, но сообщается, что многие из сторонних AV-пакетов, включая ESET, AVAST, BitDefender и McAfee, способствуют появлению ошибки ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.

Большинству из пользователей, затронутых этой проблемой, удалось решить возникающую ошибку, отключив функцию проверки HTTPS в настройках AV. Вы можете решить эту проблему, запретив стороннему антивирусу выполнять любые проверки HTTPS (сканирование SSL). Нижеприведенные шаги, зависят от того, какой AV вы используете. В BitDefender вы можете отключить эту функцию, выбрав «Настройки»> «Основные»> «Дополнительно» и сняв флажок «Сканировать SSL».

Если вы не можете найти эти настройки (возможно, у вас нет функции отключения проверки HTTPS), то единственный способ убедиться в том, что ошибка возникает не из-за вашего AV, – это полностью удалить его.

Примечание: пользователи, столкнувшиеся с данной проблемой, сообщают, что ошибка ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT не возникает, когда Защитник Windows находится в активных параметрах безопасности.

Если этот метод не подходит для вашей конкретной ситуации или не помог решить данную проблему, то перейдите к следующему способу.

Способ 2: обновление браузера до последней версии

Некоторые из пользователей сообщают, что исправить эту проблему просто: достаточно обновить Chrome (или другой браузер, где возникает проблема) до последней версии. Но имейте в виду, что это решение может помочь только тем, кто столкнулся с проявлением данной ошибки в обозревателе очень ранней версии. К примеру, ошибку часто замечают на Chrome 20-40 версий.

Вот краткое руководство по устранению ошибки ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT в браузере Google Chrome:

1. Откройте Google Chrome и нажмите кнопку действия в правом верхнем углу. Затем нажмите Справка> О Google Chrome.
2. Примечание. Помните, что Google Chrome настроен на получение обновлений по умолчанию. Ручное вмешательство пользователя или некоторые расширения могут изменить этот параметр.
3. Дождитесь завершения сканирования, затем нажмите «Обновить Chrome» и установите новую версию.
4. Перезапустите браузер и посмотрите, была ли ваша проблема решена.

Практически точно также можно обновить браузеры и от других разработчиков. В общем, проблем у вас тут возникнуть не должно. Если оговариваемая ошибка все еще тревожит вас, то перейдите к следующему способу.

Способ 3: изменение MTU маршрутизатора на 1400

Многие пользователи, столкнувшиеся с ошибкой ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT, решили проблему изменением значения MTU маршрутизатора на 1400.

Шаги изменения MTU (Maximum Transmission Unit) будут отличаться в зависимости от производителя вашего маршрутизатора. Тем не менее было выявлено несколько общих шагов, которые укажут вам правильное направление решения проблемы:

1. Запустите веб-браузер и введите адрес входа в свой маршрутизатор. Большинство маршрутизаторов используют IP-адреса по умолчанию: 192.168.0.1. или 192.168.1.1.
2. Проверьте настройки маршрутизатора и настройки сети или WAN, которые позволят вам изменять размер MTU. На большинстве маршрутизаторов этот пункт можно найти в меню «Дополнительно» в разделе «Настройка WAN».
3. Установите размер MTU равным 1400 и нажмите «Сохранить» (или «Применить»), чтобы сохранить выбранные изменения.
4. Перезапустите ваш маршрутизатор и посмотрите, была ли решена проблема путем попытки доступа к тому же адресу, который ранее вызывал ошибку ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.

Исправить: ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

СОВЕТУЕМ: Нажмите здесь, чтобы исправить ошибки Windows и оптимизировать производительность системы

Некоторые пользователи жалуются, что они получают ошибку ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT при попытке доступа к некоторым веб-адресам. Большинство затронутых пользователей сообщают, что они получают эту ошибку только при попытке подключиться к account.google.com — адресу, который отвечает за обработку входа в систему для большинства (если не всех) служб Google. Однако эта проблема, по-видимому, не относится исключительно к Google Chrome, поскольку большинство уязвимых пользователей сообщают, что одни и те же веб-адреса также недоступны из разных веб-браузеров.

В чем причина ошибки ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?

Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные пользовательские отчеты и шаги, которые они предприняли в попытке решить проблему. Исходя из того, что мы собрали, есть несколько распространенных сценариев, которые приведут к появлению этой проблемы:

• Антивирусное программное обеспечение сторонних производителей проверяет трафик HTTPS. Хотя большинство антивирусных программ настроено для этого по умолчанию, некоторые из них оказываются чрезмерно защищенными. Затронутые пользователи сообщают, что им удалось решить проблему после отключения проверки HTTPS (сканирование SSL) в настройках AV сторонних производителей.
• Сборка Chrome сильно устарела — эта конкретная проблема также встречается на компьютерах с устаревшей версией Chrome. Однако известно, что это происходит только с каждой устаревшей версией Chrome (сборка 40 и старше).
• Значение MTU маршрутизатора несовместимо с конфигурацией сети . Также подтверждается, что ошибка возникает, если значение MTU маршрутизатора несовместимо с текущей конфигурацией сети.

Если в настоящее время вы пытаетесь решить эту конкретную проблему, в этой статье будет представлен выбор проверенных действий по устранению неполадок. Ниже у вас есть несколько методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации использовали, чтобы решить проблему.

Для достижения наилучших результатов следуйте приведенным ниже методам, пока не наткнетесь на решение, эффективное в вашем конкретном сценарии.

Способ 1. Отключение проверки HTTPS в настройках антивируса сторонних производителей (если применимо)

Согласно различным пользовательским отчетам, проблема может возникнуть, если у вас есть стороннее антивирусное программное обеспечение, настроенное для проверки трафика HTTPS с целью защиты от злонамеренных атак на защищенные каналы.

Хотя это не обязательно является плохой вещью, сообщается, что многие сторонние AV-пакеты, включая ESET, AVAST, BitDefender и McAfee, способствуют появлению ошибки ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.

Большинству затронутых пользователей удалось решить проблему, отключив функцию проверки HTTPS в настройках AV. Обычно вы можете решить эту проблему, запретив стороннему антивирусу выполнять любые проверки HTTPS ( сканирование SSL).

Конечно, шаги этого в значительной степени зависят от того, какой AV вы используете. В BitDefender вы можете отключить эту функцию, выбрав « Настройки»> «Основные»> «Дополнительно» и сняв флажок « Сканировать SSL» .

Если вы не можете найти эквивалентные настройки (возможно, нет возможности отключить проверку HTTPS), единственный способ убедиться, что ошибка не возникает из-за вашего AV, — это полностью удалить ее. Вы можете убедиться, что полностью удалили его, не оставив никаких оставшихся файлов (которые будут применять те же правила), используя наше руководство «Как полностью удалить стороннюю программу компьютерной безопасности».

Примечание. Затронутые пользователи сообщают, что ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT ошибка не возникает, когда Защитник Windows является активным параметром безопасности.

Если этот метод не подходит для вашей конкретной ситуации или не помог вам решить проблему, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2: обновить Chrome до последней версии

Некоторые пользователи сообщали, что для них исправить это было так же просто, как обновить Chrome до последней версии. Но имейте в виду, что это исправление только для пользователей, которые столкнулись с проблемой только в Chrome и установили очень старую сборку (20 — 40).

Вот краткое руководство по устранению ошибки ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT, гарантирующей, что вы используете последнюю сборку Chrome:

Откройте Google Chrome и нажмите кнопку действия в правом верхнем углу. Затем нажмите Справка> О Google Chrome .

Перейдите в Настройки> Справка> О Google Chrome

Примечание. Помните, что Google Chrome настроен на обновление по умолчанию. Однако ручное вмешательство пользователя или некоторые расширения могут изменить это поведение по умолчанию.

Дождитесь завершения сканирования, затем нажмите « Обновить Chrome» и дождитесь установки новой версии.

Убедитесь, что вы используете последнюю версию Google Chrome

Перезапустите браузер и посмотрите, была ли проблема решена.

Если проблема все еще возникает (или возникают проблемы с доступом к определенным веб-сайтам с несколькими браузерами), перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3: изменение MTU маршрутизатора на 1400

Многим пользователям, которые столкнулись с ошибкой ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT, удалось полностью решить проблему (на каждом устройстве, подключенном независимо от используемого браузера), изменив значение MTU соответствующего маршрутизатора на 1400.

Шаги изменения MTU ( Maximum Transmission Unit ) будут отличаться в зависимости от производителя вашего маршрутизатора. Тем не менее, мы создали несколько общих шагов, которые должны указать вам правильное направление:

Запустите веб-браузер и введите адрес для входа в свой маршрутизатор. Большинство маршрутизаторов используют IP-адреса по умолчанию: 192.168.0.1. или 192.168.1.1.

Посмотрите настройки вашего маршрутизатора и любые настройки сети или WAN, которые позволяют вам изменять размер MTU . На большинстве маршрутизаторов это можно найти в меню « Дополнительно» в разделе « Настройка WAN» .

Установите размер MTU равным1400 и нажмите « Сохранить» (или « Применить» ), чтобы сохранить изменения.

Изменение размера MTU

Перезапустите маршрутизатор и посмотрите, была ли проблема решена путем попытки доступа к тому же адресу, который ранее вызывал ошибку ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT .

Способ 4. Отключение расширенного обнаружения потоковой передачи (Killer Network)

Если вы используете Alienware или любой другой компьютер Dell с сетевой картой Killer, вы можете попробовать отключить функцию « Advanced Streaming Detection ». Известно, что этот параметр, хотя и полезный, вызывает конфликты с несколькими модулями и вызывает проблемы при просмотре веб-страниц, о которых идет речь. Этот шаг не помешает вашему компьютеру в любом случае.

1. Запустите Killer Network Control Panel с вашего компьютера.
2. Попав в панель управления, перейдите в « Настройки» и снимите флажок « Расширенное обнаружение потока» .

Отключение расширенного обнаружения потока — Killer Network

Перезагрузите компьютер правильно. Теперь попробуйте открыть веб-страницу и посмотреть, сохраняется ли проблема.