Error 1720.There is a problem with this Windows Installer package.

Error message while installing the product software

Error 1720.There is a problem with this Windows Installer package. A script required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor. Custom action SetClientMspath Script error-2146828283

Replies (1) 

The error 1720 pertains to a corrupted script that runs with an .msi package installer for Windows. When this compressed package doesn’t match your operating system type, it would likely receive this error during the installation. If you are running a x32 or x64 bit operating system, the installer should be too. To ensure that we can provide the appropriate resolution to your concern, we’d like to ask you a few questions:

⦁ Which version or build of Windows device are you using? To know, press Windows + R to open the Run window. Type winver and press Enter. A new window will open showing the version and build number of your Windows device.

⦁ What is the make and model of your computer?

⦁ What were the recent changes made on your computer before you start installing and got this error code?
⦁ What are the troubleshooting steps you’ve done on your end?
⦁ Which specific software are you installing?
⦁ What type of operating system do you have? Is it x32-bit or x64-bit?

We’re looking forward to your response.

Error 1720:There is a problem with this Windows Installer package. A script required for this install to complete could not be run.

Hello Raegan’s Mom,

You can try the following to see if it helps.

1. Choose Start > Run.
2. Type cmd
3. Type regsvr32 scrrun.dll

You will receive a confirmation that the dll was successfully registered.

If that doesn’t help, then try the general Windows Installer troubleshooting steps:
Windows Installer Errors troubleshooting: You may not have all steps or keys in your operating system.

You may follow the steps from the below link:
How to troubleshoot problems that may occur when you install, uninstall, or upgrade a program on a Windows-based computer:
http://support.microsoft.com/kb/2438651

Step 1: Check the Windows Installer Service.

1. Click Start Orb, in the start search box, type Services and press Enter.
2. Scroll down and find the Windows Installer. Double-click “Windows Installer” in the Services list.
3. On the General tab, make sure the service is started under “Service status”.
4. If the service is not already running, under Service status, click Start, and then click OK.

Step 2: Unregister and re-register the Windows Installer
1. Click Start Orb, in the start search box, type MSIEXEC /UNREGISTER, and then click OK .
2. Click Start Orb, in the start search box, type MSIEXEC /REGSERVER, and then click OK . After you run this command, the operation is complete.

3. Now, try your installation again.

Step 3: Clean any pending installations
Check the following registry key and clean any entries in the key that you find:
Go to the Start Orb, type in Regedit and select enter.
If you get the User Account Control dialog box that states, Do you want to allow the following program to make changes to the is computer?, Click yes.

Modifying REGISTRY settings incorrectly can cause serious problems that may prevent your computer from booting properly. Microsoft cannot guarantee that any problems resulting from the configuring of REGISTRY settings can be solved. Modifications of these settings are at your own risk.

Scroll to: HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\InProgress

Check the following registry key and clean any entries in the key that you find:
HKEY_LOCAL_MACHINE \System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\PendingFileRenameOperations

Step 4: Check the permissions
Verify the System has Full Control on the following keys:

Next, restart your computer and try again.
If still having problems, then create a new Administrator User account and see if the problem could be a corrupt user account.

Please reply back and let us know if this helps with your Windows Installer Error.

Error 1720 there is an error with this windows installer package

This forum has migrated to Microsoft Q&A. Visit Microsoft Q&A to post new questions.

Answered by:

Question

I met this problem when I tried to install a msi program into windows 2012(without R2).

Error 1720.There is a problem with this Windows Installer package.
A script required for this install to complete could not be run.
Contact your support personel or package vendor.
Custom action postInstallConfigure script error -2146828218,Micro

I found the following information.

http://answers.microsoft.com/e n-us/windows/forum/windows_xp- windows_programs/error-1720the re-is-a-problem-with-this-wind ows/67dc78d1-0937-4eac-a1d6-9e 738551fc3c?auth=1

http://support2.microsoft.com/ mats/program_install_and_unins tall

Do you know what is the main reason for this problem and what is the best practice to solve this error?

HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Microsoft\Windows\Cu rrentVersion\Installer permission?

Because our customer never accept these procedures until clarifying the main reason.

Install msi program error: Error 1720.There is a problem with this windows Installer package .

Install msi program error: Error 1720.There is a problem with this windows Installer package .A script required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor.

Can’t find any way to solve this fault, please give a solution

Replies (7) 

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

为什么在Windows 10应用程序（剪切工具和剪辑和草图）以及内置屏幕捕获方法（Win键+ Prt Sc键）时尝试安装屏幕捕获模块

This is a plugin for the verint screen recording system, not a windows 10 app.

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

My name is Andre Da Costa; an Independent Consultant, Windows Insider MVP and Windows & Devices for IT MVP. I’m here to help you with your problem.

Try the following:

Press Windows key + R
Type: %temp%
Hit Enter

Select all files then click Delete
Restart then see if it helps.

To find the PID for Windows Installer:

Press Windows key + X
Click Task Manager
Click Services
Select msiserver

Take note of the PID

Open Start, type: cmd
Right click CMD
Click Run as administrator

At the prompt, type:
C:\>Taskkill /PID xxxxx /F

XXXXX represents the PID

Click Start, type cmd, right-click and select Run as administrator.

b) Type the following commands and hit Enter after each command:

d) Restart your computer.

Refer: How to resolve Common «Windows Installer» Problems — http://support.microsoft.com/kb/2438651

Method 2: Stop and restart the window installer service

a) Click on Start-Run, type «services.msc», the click on OK.

b) When the Services window loads, navigate to the ìWindows installer «, the double click on it to open it.

c) Click on stop, wait for few seconds and then restart the service

d) Make sure the «Startup Type» says «Automatic» and started. If it doesn’t, use the drop down menu to change it.
If it already says: «Automatic», then click on the «Recovery» tab at the top, and change the «First Failure» line to «Restart the Service», then click on «apply», then OK.

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

sorry,The startup type cannot be changed. I have done the above operation. I tried to reinstall the msi app, which is still a 1720 error.

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

Other options you can try:

Try these first to see if they work:

Open Start, type: CMD
Right click CMD
Click Run as administrator

Type in at the prompt OR Copy and Paste these one at a time : (Hit enter after each)

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Also run the System File Checker utility:
Open Start, type: CMD
Right click CMD
Click Run as administrator

At the Command Prompt, type: sfc/scannow

This will check for any integrity violations

Restart your system

Check your hard disk for any errors:
Click Start
Type: CMD, from the results, right click Command prompt
Click ‘Run as Administrator’
At the Command Prompt, type: chkdsk /r /f
Hit Enter
When you restart your system, your computer will be scanned for errors and attempts will be made to correct them.

If that does not work, try performing a repair upgrade:

Right click the MediaCreationTool.exe file then click Run as administrator.

Accept the End User License Agreement:

Select the option Upgrade this PC now if you want to upgrade right away,

Accept the End User License Agreement.

Wait while Windows 10 setup does one final check to ensure your system is ready.

Windows 10 setup will check if you have enough disk space. If you don’t, review the following article for instructions how to upgrade to Windows 10 Anniversary Update on a system with limited space:

Please note, you have the option of choosing what you would like to keep, which includes personal files, apps and settings.

If you want to perform a new install or just keep your files click Change what to keep. Once you have chosen the desired options, click Install to begin.

This will be your screen for a little while. During the installation, your computer will restart several times.

After the first restart, Windows 10 setup will resume. You will notice the setup experience has once again been refined from the previous animated circle. This will be your screen for a while. When complete, Windows 10 setup will restart automatically.

Sign into your account.

Wait while Windows 10 completes application updates and post setup tasks.

That’s it, the Windows 10 Feature Update is installed.You can check Windows Update for latest updates, click Start > Settings > Update & security > Windows Update > Check for Updates.

How to prepare your computer before upgrading?

Although updating to Windows 10 version 1903 is a relatively simple process, similar to a repair upgrade; users should perform some basic pre-requisites before initiating the upgrade.

If you are finding it difficult to carry out some of the steps described below, please review detailed instructions how to perform them:

Information in the above link is sourced from a trusted Microsoft MVP blog.

Как исправить ошибку Windows Installer 1720

	Номер ошибки:	Ошибка 1720
	Название ошибки:	Windows Installer Error 1720
	Описание ошибки:	Ошибка 1720: Возникла ошибка в приложении Windows Installer. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.
	Разработчик:	Microsoft Corporation
	Программное обеспечение:	Windows Installer
	Относится к:	Windows XP, Vista, 7, 8

Признаки ошибки 1720

• Появляется сообщение «Ошибка 1720» и окно активной программы вылетает.
• Ваш компьютер часто прекращает работу после отображения ошибки 1720 при запуске определенной программы.
• Отображается “Windows Installer Error 1720”.
• Windows медленно работает и медленно реагирует на ввод с мыши или клавиатуры.
• Компьютер периодически «зависает» на несколько секунд.

Такие сообщения об ошибках 1720 могут появляться в процессе установки программы, когда запущена программа, связанная с Microsoft Corporation (например, Windows Installer), при запуске или завершении работы Windows, или даже при установке операционной системы Windows. Отслеживание момента появления ошибки 1720 является важной информацией при устранении проблемы.

Причины ошибки 1720

• Поврежденная загрузка или неполная установка программного обеспечения Windows Installer.
• Повреждение реестра Windows Installer из-за недавнего изменения программного обеспечения (установка или удаление), связанного с Windows Installer.
• Вирус или вредоносное ПО, которые повредили файл Windows или связанные с Windows Installer программные файлы.
• Другая программа злонамеренно или по ошибке удалила файлы, связанные с Windows Installer.

Ошибки типа Ошибки во время выполнения, такие как «Ошибка 1720», могут быть вызваны целым рядом факторов, поэтому важно устранить каждую из возможных причин, чтобы предотвратить повторение ошибки в будущем.

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8 и 10

Ошибки во время выполнения в базе знаний

star rating here

Как исправить ошибку Windows Installer 1720

Ниже описана последовательность действий по устранению ошибок, призванная решить проблемы Ошибка 1720. Данная последовательность приведена в порядке от простого к сложному и от менее затратного по времени к более затратному, поэтому мы настоятельно рекомендуем следовать данной инструкции по порядку, чтобы избежать ненужных затрат времени и усилий.

Пожалуйста, учтите: Нажмите на изображение [ ] , чтобы развернуть инструкции по устранению проблем по каждому из шагов ниже. Вы также можете использовать изображение [ ], чтобы скрывать инструкции по мере их выполнения.

Шаг 1: Восстановить записи реестра, связанные с ошибкой 1720

Редактирование реестра Windows вручную с целью удаления содержащих ошибки ключей Ошибка 1720 не рекомендуется, если вы не являетесь специалистом по обслуживанию ПК. Ошибки, допущенные при редактировании реестра, могут привести к неработоспособности вашего ПК и нанести непоправимый ущерб вашей операционной системе. На самом деле, даже одна запятая, поставленная не в том месте, может воспрепятствовать загрузке компьютера!

В силу данного риска для упрощения процесса рекомендуется использовать программу для очистки реестра ОС. Программа для очистки реестра автоматизирует процесс поиска недопустимых записей реестра, отсутствующих ссылок на файлы (например, вызывающих ошибку Windows Installer Error 1720) и неработающих ссылок в реестре. Перед каждым сканированием автоматически создается резервная копия с возможностью отмены любых изменений одним щелчком мыши, что обеспечивает защиту от возможности повреждения ПК.

Будучи серебряным партнером Microsoft, мы предоставляем программное обеспечение, которое поможет вам устранить следующие проблемы:

Предупреждение: Если вы не являетесь опытным пользователем ПК, мы НЕ рекомендуем редактирование реестра Windows вручную. Некорректное использование Редактора реестра может привести к серьезным проблемам и потребовать переустановки Windows. Мы не гарантируем, что неполадки, являющиеся результатом неправильного использования Редактора реестра, могут быть устранены. Вы пользуетесь Редактором реестра на свой страх и риск.

Перед тем, как вручную восстанавливать реестр Windows, необходимо создать резервную копию, экспортировав часть реестра, связанную с Ошибка 1720 (например, Windows Installer):

1. Нажмите на кнопку Начать.
2. Введите «command» в строке поиска. ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕENTER!
3. Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
4. Будет выведено диалоговое окно для доступа.
5. Нажмите Да.
6. Черный ящик открывается мигающим курсором.
7. Введите «regedit» и нажмите ENTER.
8. В Редакторе реестра выберите ключ, связанный с Ошибка 1720 (например, Windows Installer), для которого требуется создать резервную копию.
9. В меню Файл выберите Экспорт.
10. В списке Сохранить в выберите папку, в которую вы хотите сохранить резервную копию ключа Windows Installer.
11. В поле Имя файла введите название файла резервной копии, например «Windows Installer резервная копия».
12. Убедитесь, что в поле Диапазон экспорта выбрано значение Выбранная ветвь.
13. Нажмите Сохранить.
14. Файл будет сохранен с расширением .reg.
15. Теперь у вас есть резервная копия записи реестра, связанной с Windows Installer.

Следующие шаги при ручном редактировании реестра не будут описаны в данной статье, так как с большой вероятностью могут привести к повреждению вашей системы. Если вы хотите получить больше информации о редактировании реестра вручную, пожалуйста, ознакомьтесь со ссылками ниже.

Мы не несем никакой ответственности за результаты действий, совершенных по инструкции, приведенной ниже — вы выполняете эти задачи на свой ​​страх и риск.

Шаг 2: Проведите полное сканирование вашего компьютера на вредоносное ПО

Есть вероятность, что ошибка 1720 может быть связана с заражением вашего компьютера вредоносным ПО. Эти вредоносные злоумышленники могут повредить или даже удалить файлы, связанные с Ошибки во время выполнения. Кроме того, существует возможность, что ошибка 1720 связана с компонентом самой вредоносной программы.

Совет: Если у вас еще не установлены средства для защиты от вредоносного ПО, мы настоятельно рекомендуем использовать Emsisoft Anti-Malware (скачать). В отличие от других защитных программ, данная программа предлагает гарантию удаления вредоносного ПО.

Шаг 3: Очистить систему от мусора (временных файлов и папок) с помощью очистки диска (cleanmgr)

Со временем ваш компьютер накапливает ненужные файлы в связи с обычным интернет-серфингом и повседневным использованием компьютера. Если такие ненужные файлы иногда не удалять, они могут привести к снижению быстродействия Windows Installer или к ошибке 1720, возможно вследствие конфликтов файлов или перегрузки жесткого диска. Удаление таких временных файлов при помощи утилиты Очистка диска может не только устранить ошибку 1720, но и существенно повысить быстродействие вашего компьютера.

Совет: Хотя утилита Очистки диска является прекрасным встроенным инструментом, она удаляет не все временные файлы с вашего компьютера. Другие часто используемые программы, такие как Microsoft Office, Firefox, Chrome, Live Messenger, а также сотни других программ не поддаются очистке при помощи программы Очистка диска (включая некоторые программы Microsoft Corporation).

В силу недостатков менеджера очистки диска Windows (cleanmgr) мы настоятельно рекомендуем выполнять очистку вашего компьютера с помощью специального программного обеспечения для очистки жесткого диска / защиты конфиденциальности.

Будучи серебряным партнером Microsoft, мы предоставляем программное обеспечение для очистки временных файлов:

Как запустить Очистку диска (cleanmgr) (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

1. Нажмите на кнопку Начать.
2. Введите «command» в строке поиска. ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕENTER!
3. Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
4. Будет выведено диалоговое окно для доступа.
5. Нажмите Да.
6. Черный ящик открывается мигающим курсором.
7. Введите «cleanmgr» и нажмите ENTER.
8. Программа Очистка диска приступит к подсчету занятого места на диске, которое вы можете освободить.
9. Будет открыто диалоговое окно Очистка диска, содержащее флажки, которые вы можете выбрать. В большинстве случаев категория «Временные файлы» занимает большую часть дискового пространства.
10. Установите флажки напротив категорий, которые вы хотите использовать для очистки диска, и нажмите OK.

Шаг 4: Обновите драйверы устройств на вашем компьютере

Ошибки 1720 могут быть связаны с повреждением или устареванием драйверов устройств. Драйверы с легкостью могут работать сегодня и перестать работать завтра по целому ряду причин. Хорошая новость состоит в том, что чаще всего вы можете обновить драйверы устройства, чтобы устранить проблему с Ошибка 1720.

В силу времязатратности и сложности процесса обновления драйверов мы настоятельно рекомендуем использовать программное обеспечение для обновления драйверов. Средство обновления драйверов обеспечивает установку правильных версий драйверов для вашего оборудования, а также создает резервную копию ваших текущих драйверов перед внесением любых изменений. Сохранение резервной копии драйвера обеспечивает уверенность в том, что вы можете откатить любой драйвер до предыдущей версии (при необходимости).

Будучи серебряным партнером Microsoft, мы предоставляем программное обеспечение, которое поможет вам обновить следующие драйверы:

Пожалуйста, учтите: Ваш файл Ошибка 1720 может и не быть связан с проблемами в драйверах устройств, но всегда полезно убедиться, что на вашем компьютере установлены новейшие версии драйверов оборудования, чтобы максимизировать производительность вашего ПК.

Шаг 5: Используйте Восстановление системы Windows, чтобы «Отменить» последние изменения в системе

Восстановление системы Windows позволяет вашему компьютеру «отправиться в прошлое», чтобы исправить проблемы Ошибка 1720. Восстановление системы может вернуть системные файлы и программы на вашем компьютере к тому времени, когда все работало нормально. Это потенциально может помочь вам избежать головной боли от устранения ошибок, связанных с 1720.

Пожалуйста, учтите: использование восстановления системы не повлияет на ваши документы, изображения или другие данные.

Чтобы использовать Восстановление системы (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

1. Нажмите на кнопку Начать.
2. В строке поиска введите «Восстановление системы» и нажмите ENTER.
3. В окне результатов нажмите Восстановление системы.
4. Введите пароль администратора (при появлении запроса).
5. Следуйте инструкциям Мастера для выбора точки восстановления.
6. Восстановить ваш компьютер.

Шаг 6: Удалите и установите заново программу Windows Installer, связанную с Ошибка 1720

Инструкции для Windows 7 и Windows Vista:

1. Откройте «Программы и компоненты», нажав на кнопку Пуск.
2. Нажмите Панель управления в меню справа.
3. Нажмите Программы.
4. Нажмите Программы и компоненты.
5. Найдите Windows Installer в столбце Имя.
6. Нажмите на запись Windows Installer.
7. Нажмите на кнопку Удалить в верхней ленте меню.
8. Следуйте инструкциям на экране для завершения удаления Windows Installer.

Инструкции для Windows XP:

1. Откройте «Программы и компоненты», нажав на кнопку Пуск.
2. Нажмите Панель управления.
3. Нажмите Установка и удаление программ.
4. Найдите Windows Installer в списке Установленные программы.
5. Нажмите на запись Windows Installer.
6. Нажмите на кнопку Удалить справа.
7. Следуйте инструкциям на экране для завершения удаления Windows Installer.

Инструкции для Windows 8:

1. Установите указатель мыши в левой нижней части экрана для показа изображения меню Пуск.
2. Щелкните правой кнопкой мыши для вызова Контекстного меню Пуск.
3. Нажмите Программы и компоненты.
4. Найдите Windows Installer в столбце Имя.
5. Нажмите на запись Windows Installer.
6. Нажмите Удалить/изменить в верхней ленте меню.
7. Следуйте инструкциям на экране для завершения удаления Windows Installer.

После того, как вы успешно удалили программу, связанную с Ошибка 1720 (например, Windows Installer), заново установите данную программу, следуя инструкции Microsoft Corporation.

Совет: Если вы абсолютно уверены, что ошибка 1720 связана с определенной программой Microsoft Corporation, удаление и повторная установка программы, связанной с Ошибка 1720 с большой вероятностью решит вашу проблему.

Шаг 7: Запустите проверку системных файлов Windows («sfc /scannow»)

Проверка системных файлов представляет собой удобный инструмент, включаемый в состав Windows, который позволяет просканировать и восстановить поврежденные системные файлы Windows (включая те, которые имеют отношение к Ошибка 1720).

Чтобы запустить проверку системных файлов (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

1. Нажмите на кнопку Начать.
2. Введите «command» в строке поиска. ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕENTER!
3. Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
4. Будет выведено диалоговое окно для доступа.
5. Нажмите Да.
6. Черный ящик открывается мигающим курсором.
7. Введите «sfc /scannow» и нажмите ENTER.
8. Проверка системных файлов начнет сканирование на наличие проблем Ошибка 1720 и других системных файлов (проявите терпение — проверка может занять длительное время).
9. Следуйте командам на экране.

Шаг 8: Установите все доступные обновления Windows

Microsoft постоянно обновляет и улучшает системные файлы Windows, связанные с Ошибка 1720. Иногда для решения проблемы Ошибки во время выполнения нужно просто напросто обновить Windows при помощи последнего пакета обновлений или другого патча, которые Microsoft выпускает на постоянной основе.

Чтобы проверить наличие обновлений Windows (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

1. Нажмите на кнопку Начать.
2. Введите «update» в строке поиска и нажмите ENTER.
3. Будет открыто диалоговое окно Обновление Windows.
4. Если имеются доступные обновления, нажмите на кнопку Установить обновления.

Шаг 9: Произведите чистую установку Windows

Предупреждение: Мы должны подчеркнуть, что переустановка Windows займет очень много времени и является слишком сложной задачей, чтобы решить проблемы 1720. Во избежание потери данных вы должны быть уверены, что вы создали резервные копии всех важных документов, изображений, программ установки программного обеспечения и других персональных данных перед началом процесса. Если вы сейчас е создаете резервные копии данных, вам стоит немедленно заняться этим (скачать рекомендованное решение для резервного копирования [MyPCBackup]), чтобы защитить себя от безвозвратной потери данных.

Пожалуйста, учтите: Если проблема 1720 не устранена после чистой установки Windows, это означает, что проблема Ошибки во время выполнения ОБЯЗАТЕЛЬНО связана с аппаратным обеспечением. В таком случае, вам, вероятно, придется заменить соответствующее оборудование, вызывающее ошибку 1720.

Информация об операционной системе

Сообщения об ошибках 1720 могут появляться в любых из нижеперечисленных операционных систем Microsoft Windows:

• Windows 10
• Windows 8
• Windows 7
• Windows Vista
• Windows XP
• Windows ME
• Windows 2000

Проблема с 1720 все еще не устранена?

Обращайтесь к нам в любое время в социальных сетях для получения дополнительной помощи:

Об авторе: Джей Гитер (Jay Geater) является президентом и генеральным директором корпорации Solvusoft — глобальной компании, занимающейся программным обеспечением и уделяющей основное внимание новаторским сервисным программам. Он всю жизнь страстно увлекался компьютерами и любит все, связанное с компьютерами, программным обеспечением и новыми технологиями.