Твой Сетевичок

Все о локальных сетях и сетевом оборудовании

Ошибка 800 при подключении к интернету: что делать?

Системное сообщение с текстом «Не удалось создать vpn подключение» или «Удаленное подключение не удалось установить из-за сбоя использованных vpn туннелей» — один из наиболее «популярных» сбоев при подключении к интернету. Как правило, с данной ошибкой сталкиваются пользователи, использующие протоколы PPTP и L2TP, а также технологию удаленного сетевого подключения по VPN.

В данной статье мы разберем, что означает ошибка 800 при подключении к интернету, и что делать, если «vpn сервер недоступен».

Сразу оговоримся, что в большинстве случаев код ошибки 800 свидетельствует о «внутренних» неполадках на стороне пользователя и никак не связан с поставляющим интернет провайдером: сбой подключения с ошибкой 800 одинаково часто «радует» абонентов билайн, мтс, уфанет, ростелеком, новонет и т.д.

Что значит vpn ошибка 800?

Если windows решительно выдает вам ошибку 800, это значит, что ОС компьютера по какой-то причине не может связаться с удаленным vpn сервером.

Причиной данной ошибки vpn может быть:

• — физическое нарушение подключения к интернету (поврежден сетевой кабель, сломан порт сетевой карты, неисправно сетевое оборудование, на магистральной линии отсутствует электричество и т.д.);
• — внутренние ошибки ОС windows (поврежден драйвер сетевой карты, установлены некорректные настройки интернет-подключения, брандмауэр блокирует активное соединение и т.д.);
• — технические работы или «перегруженность» сервера.

Как исправить ошибку 800 на windows 7?

1. Чтобы устранить данный сбой прежде всего проверьте, активно ли сетевое подключение. Индикатор «Подключения по сети» на windows 7 расположен в нижнем правом углу рабочего стола в виде маленького монитора: если подключение к интернету отсутствует, то на индикаторе появляется предупреждающий символ.

Если данный индикатор в трее отсутствует, то можно использовать другой метод: зайдите в «Сетевые подключения» через «Пуск — Панель управления – Сеть и Интернет – Центр управления сетями – Изменение параметров адаптера».

Здесь следует оценить состояние всех сетевых подключений: они должны светиться и быть активными. Если подключение неактивно – однократно кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Включить». Если во время подключения появляется красный крестик, то это говорит о проблеме в кабеле или сетевой карте.

В таком случае следует проверить целостность сетевого кабеля (возможно, он перебит дверью, придавлен диваном или погрызен любимым псом), коннектора и порта сетевой карты.

Если при взуальном осмотре явных повреждений не выявлено, рекомендуется протестировать соединение с помощью специального оборудования – «прозвонки», или обратиться за помощью в техническую поддержку вашего провайдера.

2. Если сетевое подключение активно, а windows 7 продолжает выдавать вам ошибку 800, то имеет смысл проверить настройки сетевой платы, т.к. они могли быть сбиты различными вредоносными программами.

Вновь перейдите во вкладку «Подключение по локальной сети» — «Свойства» (однократный щелчок правой кнопкой мыши по ярлыку подключения).

Здесь следует выбрать пункт «Протокол интернета версии 4» и установить автоматическое получение IP-адреса и адреса DNS – сервера.

3. Также рекомендуется проверить доступность VPN-сервера (если вам известен его IP-адрес). Для этого необходимо пропинговать сервер: в строке поиска windows 7 наберите команду cmd и нажмите ОК – вам откроется окно командной консоли ОП, где необходимо прописать команду ping и IP адрес сервера.

Так, если ошибка 800 возникла при подключении к интернету билайн, команда будет выглядеть:

после чего необходимо нажать Enter.

О проблемах на сервере здесь будут свидетельствовать сообщения «Превышен интервал ожидания для запроса» и «При проверке связи не удалось обнаружить узел tp.internet.beeline.ru».

В данном случае стоит немного подождать (возможно, провайдер как раз занимается устранением проблемы) и сообщить о неполадке в круглосуточную службу поддержки.

4. Если известен IP-адрес VPN сервера – проверьте корректность настроек впн-соединения («Подключение по сети — Свойства – общие»).

Здесь должен быть правильно указан адрес сервера и установлены корректные настройки безопасности, уточнить которые вы можете в службе поддержки вашего провайдера.

Так, при подключении к интернету билайн следует указать:

5. Также ошибка 800 при подключении vpn может возникать вследствие неправильных настроек безопасности системы. Попробуйте отключить установленные на windows 7 антивирус, фаервол и другие программы – фильтры и проверить подключение к интернету в незащищенном режиме.

Если ошибку удалось устранить, следовательно причина сбоя кроется в данных программах безопасности: их следует обновить и открыть в настройках вашей системы TCP-порт 1723.

Ошибка 800 При Подключении VPN Windows (XP 7 8 10) Как Её Исправить

Добрый день, друзья. Откуда появляется ошибка 800 при подключении VPN? Происхождение данного сбоя и методы, как этот сбой устранить, наиболее интересны людям, которые получают интернет от «Билайна».

Откуда возникает ошибка 800?

Когда вы соединяетесь с ресурсом tp.internet.beeline.ru, может возникнуть информация про ошибку 800, в которой будет дано пояснение. Суть его заключается в следующем: VPN-сервер может быть закрыт или во время настройки безопасности этого соединения возникла ошибка. Подобное сообщение может появится из-за неисправностей соединения связи с вашим провайдером или просто отказала аппаратная часть приборов потребителя.

Также, виноваты в этом бывают ошибки, которые появляются в ПО во время сбоях в его функционировании. Кроме этого, сбои могут появиться из-за допущенных ошибок в связи с неверной настройкой отдельных частей. Также, сервер VPN может стать закрыт из-за того, что был перегружен в это время или в связи с тем, что на нем проводились технические работы: профилактические или аварийные.

Устраняем ошибку вовремя VPN соединения

Чтобы правильно исправить ошибку нужно узнать причину её появления. Вначале желательно наметить, какие работы нужно провести самим, без службы поддержки вашего провайдера.

Разумеется, нужно проверить внешний вид кабеля интернета, который проходит по вашей квартире, коннекторов, и портов, с которыми они соединяются. Этот вариант включает в себя расстыковку и снова соединение различных имеющихся разъёмов. Подобные меры, помимо нахождения ненадежных контактов, снимают статическое электричество, часто приводящее к отказам подобной техники.

Далее, нам нужно протестировать аппаратную часть ваших устройств. Посмотрите на панель с лампочками маршрутизатора. Она позволит убрать данный сбой или просто сделать меньшим время её исправления. Зайдите в «Диспетчер устройств» панели управления и проверьте его данные.

Он позволит найти неправильно работающий модуль. Далее, нужно проверить сохранение правильных параметров настроек. Если будет нужно, установите их заново.

Перезагружаем ПК

Очень много ошибок появляется в результате включения и выключения приборов. Иногда, если провести перезагрузку, данные ошибки пропадают. Разумеется, её нужно проводить правильным методом через «Пуск». Для этого, нажмем на пуск и в открывшемся окошке выберем «Выключение», в новом окошке «Перезагрузка».

У нас начнут происходить следующие события:

• Завершится функционирование данной сессии;
• ПК перезагрузится;
• Во время включения компьютера начнёт загружаться оперативная память частей системы, которые нужны для того, чтобы компьютер запустился.

Часто бывает, что во время нового включения компьютера устраняются VPN-сбои с номером 800.

Брандмауэр

Когда человек, чтобы подсоединится к интернету, применяет маршрутизатор, то, чтобы понять, почему возникают подобные сбои, интернет кабель нужно подсоединить напрямую в разъём ПК. Этим мы исключаем появление сетевого экрана роутера, который может заблокировать связь с интернетом.

1. Когда данный метод не сработал, можно попробовать выключить «Брандмауэр» Windows. Чтобы это сделать, нужно войти в «Панель управления» и выбрать вкладку «Брандмауэр»;
2. Кликнем по этой вкладке и в открывшемся окне нас будет интересовать команда «Включение и отключение брандмауэра Виндовс» с лева окна;
3. В новом окошке нужно поставить галочку рядом с командой «Отключить брандмауэр Виндовс». Кликнем по ОК;
4. Далее, опять нужно перезагрузить ПК и вновь попробовать соединиться с интернет связью.

Проверяем доступность сервера

1. Чтобы это сделать, узнаём, какие серверы применяют VPN IP-адреса. Разумеется, эту часть нужно спросить у провайдера. После этого, одновременно нажимаем кнопочки Win+R. У нас открывается окошко «Выполнить», куда нам нужно ввести сочетание cmd. Жмём Ок;
2. У нас всплывает окошко командной строки. Все изменения, которые мы будем выполнять в данном окне, нужно делать как администратор;
3. Итак, нам нужно ввести сочетание ping (адреса сервера) и далее кликнуть «Ввод».

Если у вас получилось и произошла VPN связь с интернетом, возникнут данные про переданные пакеты и время отклика в мс. Иначе, появится сообщение о том, что во время проверки соединения не обнаружился узел, или вы превысили период ожидания. В таком случае, про этот сбой нужно сообщить ВПН оператору.

Изучаем как настроена локальная сеть

1. Чтобы это сделать, войдём в «Панель управления» и выберем вкладку «Центр управления сетями…»;
2. В открывшейся окошке кликнем по команде «Изменение параметров адаптера»;
3. Затем, нажимаем правой кнопочкой мышки по значку ВПН связи и в возникшем окошке нужно выбрать строчку «Свойства». Затем кликнем по команде «Протокол версии 4». Далее, выбираем «Свойства». Затем ставим чикбокс над командами «Получить IP автоматически» и ниже «Получить DNS автоматически». Нажимаем ОК. Мы настроили информацию по правилам верно.

Драйвер сетевой карты

1. Я уже не раз писал, что драйвера должны постоянно обновляться. Итак, через панель входим в «Диспетчер устройств»;
2. В новом окошке выбираем команду «Сетевые адаптеры». Затем, нужно по этой строке нажать правой кнопочкой мышки. В ниспадающем меню нажать на команду «Обновить драйвера». Потом, нам нужно выполнить автоматический поиск;
3. У вас возникнет одно из 2 надписей: «Устройство работает нормально» (драйвера новые). Или же вам поступить сообщение с предложением кликнуть по кнопке установки. Если нужно, кликнем по ней.

Проверяем корректность параметров

1. В договоре на предоставление интернет-услуг можно найти много информации. Необходимо данный договор с вниманием прочитать и заполнить нужные поля. Затем, нажмем на знак VPN-связи правой клавишей мышки, выбрав вкладку «Свойства»;
2. Затем, нужно сравнить данные меню «Общие» и «Безопасность» с информацией из Договора довольно тщательно, включая запятые и длину пробелов. Ошибок здесь быть не должно. Зайдя в меню «Безопасность», не должно быть флажка над пунктом «Требуется шифрование данных» у «Билайна»;
3. Если вы нашли несоответствия, нужно дозвониться до его техподдержки.

Данные методы не помогли

В этом случае отключаем антивирус.

Данный сбой VPN пропал? Тогда нужно его настроить. Также, можно восстановить ОС к той точке восстановления, когда подобных проблем с интернетом в вашем компьютере не было. Как восстановить систему можно узнать из моей статьи…

Не стоит игнорировать обращаться к службе поддержки. Они в большинстве случаев всегда стараются помочь, так как это в первую очередь выгодно для них самих. Чем больше у них клиентов, тем выше их доход.

Вывод: — вы теперь знаете, что ошибка 800 при подключении VPN решаема. Главное, постараться всё подробно изучить и выбрать тот метод, который подходим именно вам! Успехов!

Ошибка 800 при подключении vpn windows xp

▪ Ошибка 619 — Не удается подключиться к удаленному компьютеру.

▪ Ошибка 628 — Подключение было закрыто.

▪ Ошибка 629 — VPN соединение было разорвано.

▪ Ошибка 651 — Ваш модем (либо другое устройство) сообщило об ошибке.

▪ Ошибка 678 — Удалённый компьютер не отвечает.

▪ Ошибка 691 — Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.

▪ Ошибка 720 — Не удалось подключиться с помощью этого элемента телефонной книги.

▪ Ошибка 734 — Протокол управления РРР-связью был прерван.

▪ Ошибка 769 — Указанное место назначение недостижимо.

▪ Ошибка 800 — Не удалось установить подключение к виртуальной частной сети.

▪ Ошибка 807 — Сетевое подключение компьютера к виртуальной частной сети прервано.

▪ Ошибка 809 — Нельзя установить связь по сети между компьютером и VPN-сервером.

▪ Ошибка 815 — Невозможно установить высокоскоростное подключение компьютера, так как удалённый сервер не отвечает.

▪ Ошибка 1231 — Отсутствует транспорт для удаленного доступа к сети.

▪ Ошибка 619

Описание:

Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт.

Причина:

Возможны две причины появления ошибки:

1. Неправильные настройки параметров безопасности

2. Неработающая служба «Брандмауэр Windows»

Устранение:

1) Неправильно настроены параметры безопасности

PPPoE соединения.

Правой кнопкой мыши щелкаем на нашем высокоскоростном подключении и в выпадающем меню выбираем пункт Свойства. Переходим на вкладку Безопасность и смотрим что там. В подавляющем большинстве случаев должно быть так:

VPN- подключение.
В этом случае чаще всего проблема возникает в связи с настройками безопасности. Проверьте галочку «Требовать шифрование данных» на вкладке Безопасность в свойствах Вашего соединения — она должна быть снята, как показано на рисунке:

Замечание: Если у Вас USB-модем.
Очень часто у пользователей мобильного 3G-интернета. Очень часто ошибка 619 появляется в том случае, если не определёно USB-устройство. Идём в Панель управления и заходим в раздел Система. Открываем вкладку Оборудование, нажимаем кнопку Диспетчер устройств и смотрим состояние устройств. Нет ли там вопросительных жёлтых знаков? Пробуем перезагрузить компьютер. Если не помогло, пробуем включить модем в другой USB-разъём. Снова не помогло? Пробуем установить модем на другом компьютере (у друзей или знакомых) и смотрим работоспособный ли он вообще.

2) Неработающая служба «Брандмауэр Windows». Откройте «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы«. Найдите службу «Брандмауэр Windows/Общий доступ к Интернет«. Если Тип Запуска — Авто, а Состояние — прочерк, то попробуйте запустить данную службу (правой кнопкой мыши — Пуск). Затем установите подключение.

В случае проблем с запуском службы «Брандмауэр Windows/Общий доступ к Интернет» предлагается воспользоваться следующей информацией от компании Microsoft (оригинал статьи http://support.microsoft.com/kb/920074/ru ).

▪ Ошибка 628

Описание:

Соединение прервано удаленным компьютером раньше, чем оно могло быть установлено

Причина:

Эта ошибка присуща 3G модемам.

Причин может быть несколько. Например одна из банальных — зависло ПО модема на windows 7. В таких случаях помогает перезагрузка ПК.

Во всех нелицензионных версиях, которые построены на бета-версии, и в ранних сборках присутствует баг, который эту ошибку генерирует. Какая-то несостыковка винды с модемами. Что-то конфликтует с программой синхронизации.

Устранение:

Нужно обновить Win7, в каком-то патче это должно исправляться — ошибки исчезают.
Тоже помогает обновлени драйверов модема. Иногда помогает переустановить ПО модема.

Бывает, не прописана строка инициализации.

В свойствах модема на вкладке «Дополнительно» («Доп. параметры связи») будет длинное поле ввода с описанием «Дополнительные параметры инициализации» .
попробовать добавить туда строку
AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet»
(строка для Мегафона)

▪ Ошибка 629

Описание:

VPN соединение было разорвано по причине плохого качества связи либо после неудачного согласования.

Причина:

Ваш логин уже авторизован на сервере. Проверьте, на каком компьютере может быть авторизован ваш логин и завершите подключение. Если вы в данный момент не подключены, тогда обратитесь в службу технической поддержки.

Устранение:

Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его. При необходимости пересоздайте подключение.

▪ Ошибка 651

Описание:

Ваш модем (либо другое устройство) сообщило об ошибке.

Причина:

Ошибка возникает из за множества причин. Основные:

1. raspppoe.sys файл был поврежден. Это драйвер Windows для подключения к интернету.
2. Возможные проблемы с Локальной Сетью (LAN) — драйвера сетевой карты.

Устранение:

1-1. Замените файл RASPPPOE.sys

Переименовываем файл raspppoe.sys, лежащий в каталоге c:\windows\system32\drivers в raspppoe_orig.sys (если что-то пойдет не так,то могли восстановить файл), а на место raspppoe.sys копируем соответствующий файл из ОС Microsoft® Windows Vista™. Cкачать драйвер .

Для снятия защиты от записи нажмите правой кнопкой мыши на файл и выбрать Свойства файла→Безопасность→Дополнительно→Владелец→Изменить→Выбрать пользователя (себя)→Ok. Далее после того как стали владельцем можно в «безопасности» назначить себе права на запись и т.п

1-2. Если проблема осталась, то добавить пару параметров в реестр. Нужно отключить Receive Side Scaling и Offloading support. Заходим в реестр (CMD -> regedit) и ищем ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters Создаём DWORD параметр с названием EnableRSS. И ставим ему значение ноль (0).
Если проблема не пропадет:
Находим ветку. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters Создаём, если не существует параметр DisableTaskOffload и задаем ему значение 1. Выходим и перезагружаем компьютер для надёжности.

Обратись к своему к провайдеру, обычно они должные решать это.

2 -1. Переустановите драйвера с диска который шел с модемом или enternet-адаптером. (так как установленный драйвер мог быть поврежден).

2-2. Обновите драйвер. Зайдите на сайт производителя оборудования и скачайте и установите новые драйвера для вашего устройства и вашей операционной системы.

2-3. Отключение службы Брандмауэр Windows или другого файервола (антивируса) решает проблему

2-4. При необходимости пересоздайте подключение.

▪ Ошибка 678

Описание:

Удаленный компьютер не отвечает.

Причина:

Такой тип ошибки возникает, когда отсутствует связь между вашим компьютером и сервером доступа. Скорее всего причиной этой ошибки являются: неисправности на активном оборудовании провайдера, у клиента отключена сетевая карта, подключение заблокировано антивирусной программой или файрволом.

Устранение:

Возможно не подключен кабель локальной сети или плохой контакт в разъемах.
Возможно неправильно работает сетевой адаптер вашего компьютера. Для устранения неисправности может потребоваться переустановка драйвера сетевого адаптера или замена сетевого адаптера.
Возможно произошел обрыв кабеля или сервер доступа отключен.
Возможно сетевой адаптер отключен в диспетчере устройств. Включите сетевой адаптер и повторите попытку подключения.
Возможно в свойствах соединения неверно указано Имя службы. Обратитесь к инструкции по настройке под вашу операционную систему.
Возможно изменился адрес PPPoE концентратора (актуально только для соединений под Windows 98/Me/2000). Создайте новое соединение используя инструкцию по настройке под вашу операционную систему.

В случае, если имеется 2 сетевых карты, то выключена та, через которую идет подключение к сети. Включить все сетевые карты, затем отключить неиспользуемые.

Проверить подключение по локальной сети (Пуск-> Панель управления -> Сетевые подключения -> нажать правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети — > выбрать Включить). Отключить антивирусную программу или файрвол.

▪ Ошибка 691

Описание:

Доступ запрещен, поскольку данные имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.

Причина:

— Неправильно введен логин или пароль.

— Неправильно введен сервер vpn.sakha.net

Устранение:

Проверьте Ваш баланс (Ростелеком, отключает поэтапно абонентов с 20 числа), если он отрицательный, пожалуйста пополните Ваш счет.

Если баланс положительный, убедитесь, что при вводе логина и пароля клавиша «Caps Lock» на клавиатуре выключена, и установлена английская раскладка клавиатуры. Логин состоит из названия технологии и пяти цифр, пишется слитно и маленькими буквами lan или user или gpon. Если Вы уверены, что правильно вводите логин или пароль, то обратитесь в службу технической поддержки.

▪ Ошибка 720

Описание:

Нет настроенных протоколов управления PPP.

Устранение:

Вариант №1

* Скачать файл 720fix.zip

* Распаковать архив 720tfix.zip на неисправном компьютере/ноутбуке (правой кнопкой мыши по файлу — «извлечь всё»);

* Запустить файл fixtcpip.bat, который находится внутри распакованной Вами папки, после этого компьютер перезагрузится;

Вариант №2 — Откройте командную строку WinXP (Пуск — Выполнить — cmd); Win7 (Пуск — В строке поиска ввести Командная строка — на ярлыке нажать ПРАВОЙ кнопкой мыши и выбрать пункт Запустить от имени Администратора).Последовательно выполните следующие команды:

* netsh int ip reset resetlog.txt

* netsh winsock reset

После этого перезагружаем компьютер и настраиваем подключение по локальной сети так как выполнение этой команды приводит к сбросу параметров реестра. (касается пользователей лимитных тарифов АДСЛ. у Optinet настройки автоматические)

P.S. При надобности пересоздайте VPN подключение.

Предупреждение! Выполнение команды netsh winsock reset может отрицательно повлиять на работу программ, осуществляющих доступ в Интернет или отслеживающих данные в Интернете: антивирусных программ, брандмауэров и прокси-клиентов. В случае неправильной работы одной из этих программ после использования рассматриваемого метода переустановите программу, чтобы восстановить ее работоспособность.

Вариант №3 — Рекомендуется переустановить операционную систему

▪ Ошибка 734

Описание:

Протокол управления PPP-связью был прерван.

Причина:

Как правило, возникает после выключения службы Брандмауэр Windows/Общий доступ к Интернету (ICS).

Устранение:

Для устранения этой ошибки нажмите «Пуск«, «Выполнить«, (или сочетание клавиш WIN + R) в появившемся окошке наберите: «services.msc» и нажмите «Ок«. Найдите в списке служб строку: «Брандмауэр Windows. » и нажмите на ней правой кнопкой мыши, выберете «Свойства«. Далее необходимо выставить Тип запуска в положения Auto и нажать кнопку «Пуск» находящуюся чуть ниже и «Ок«. Теперь можете попробовать подключиться к VPN-серверу. Если ошибка повторяется, обратитесь в службу технической поддержки.

Рекомендуется так же в свойствах VPN-соединения во вкладке «Безопасность» убрать галочку «Требуется шифрование данных«.

▪ Ошибка 769

Описание:

Указанное назначение недостижимо (Неопознанная сеть)

Причина:

1) Нет линка (на значке «подключение по локальной сети» надпись «сетевой кабель не подключен«).

2) Неправильно прописаны IP-адрес, маска или шлюз.

Устранение:

1) Проверьте включена ли Ваша сетевая карта (Пуск → Панель управления → Сетевые подключения ). Если состояния подключения по локальной сети отключено – включите двойным кликом левой кнопки мыши.

2) Проверьте чтобы сетевой карте назначались такие параметры как IP-адрес, маска или шлюз автоматически (DHCP – сервером), а не прописаны вручную .

3) Отключить кабель от компьютера на один час и перед включением перезагрузить компьютер.

4) Проверьте физическое подключение сетевого кабеля к разъему сетевой карты компьютера.

5) Запросить заново IP-адрес:

1. Зайти в настройки сетевой карты
2. В свойствах Протокол TCP/IP ( Протокол Интернета версии 4 (TCP/IP)) поставить Использовать следующий IP-адрес
3. Указать IP-адрес 1.1.1.1
4. Маска 255.0.0.0
5. Нажать ОК,Закрыть.
6. Отключить кабель от компьютера на пару минут и включить обратно.
7. В свойствах Протокол TCP/IP ( Протокол Интернета версии 4 (TCP/IP)) поставить Получить IP-адрес автоматически и Получить адрес DNS-сервера автоматически нажать ОК,Закрыть.
8. После этого в Подключение по локальной сети должна появиться надпись Сеть № Подключено.

6) Или тоже самое через командную строку, написать ipconfig /release нажать Enter (Ввод), написать ipconfig /renew нажать Enter (Ввод).

7) Звоните в техподдержку (в первую очередь, Вам, они скажут сделать выше описанные действия)

▪ Ошибка 800

Описание:

Не удалось создать VPN подключение. VPN сервер не достуен или параметры безопасности для данного подключения настроены не верно.

Причина:

Отсутствует доступ к VPN серверу.

Устранение:

Проверьте есть ли физическая связь (горят ли лампочки сетевой карты на задней панели Вашего компьютера), включен ли сетевой кабель в разъем на сетевой карте и в розетке (при ее наличии). Затем проверить, включено ли соединение по локальной сети. Для этого нажмите кнопку «Пуск«, затем «Панель управления«, затем «Cетевые подключения«. В появившемся окне найдите «Подключение по локальной сети» и включите его, если оно было выключено.

Проверьте настройки VPN подключения, убедитесь что фаервол или антивирус со встроенным фаерволом не блокируют соединение.

Попробуйте пропинговать VPN-сервер. Для этого нужно нажать кнопку «Пуск«, затем «Выполнить«. В появившейся строке наберите в английской раскладке «cmd«, нажмите «OK«. В появившемся чёрном окне в английской раскладке наберите ping 80.73.64.251 . Если в черном окне появятся надписи «Превышен интервал ожидания запроса«, то посмотрите решение ошибки 769.

▪ Ошибка 807

Описание:

Cетевое подключение компьютера к виртуальной частной сети прервано.

Причина:

Причиной могут быть неполадки в передачи по виртуальной сети из-за неявного интернета или из-за превышения допустимой нагрузки на сервер виртуальной сети.

Устранение:

Пересоздать VPN подключение согласно инструкции, если проблема не решится – удалить обновление системы KB958869 либо сделать восстановление системы на более раннее состояние.

▪ Ошибка 809

Возникает при отсутствии связи с оборудованием

Причины:

1) сетевая карта компьютера не включена;

2) сетевая карта компьютера не получила IP-адрес:

3) не вставлен сетевой кабель в порт компьютера;

4) не активно оборудование «провайдера»:

5) блокировка со стороны установленного Вами файрвола или антивируса с функцией сетевого экрана

Решение:

Корректно настройте свой файрвол.

В Windows Vista и Windows 7 ошибка 809 может возникать из-за блокировки соединения брэндмауэром Windows.

▪ Ошибка 815

Описание:

Невозможно установить высокоскоростное подключение компьютера, так как удалённый сервер не отвечает.

Причина:

Данная ошибка возникает исключительно на Windows Vista и является синонимом ошибок 678 или 769 на Windows XP.

Устранение:

Смотреть способы устранения ошибок 678 и 769

▪ Ошибка 1231

Описание:

Отсутствует транспорт для удаленного доступа к сети.

Причина:

1) Отключено подключение по локальной сети;

2) Эта ошибка встречается в операционной системе Windows Vista, Seven после установки автоматического обновления системы безопасности, блокирующее подключение VPN.

3) Не назначается IP-адрес из-за неполадок на линии от абонента до сервера либо сетевая карта не зарегистрирована на сервере (новый компьютер, материнская плата или сетевая карта, при переключении не выждали один час).

Устранение:

1) Проверить состояние подключения по локальной сети, если оно выключено — включить. Пуск → Панель управления → Центр управления сетями и общим доступом → Изменение параметров адаптера → двойной клик левой кнопки мыши по подключению по локальной сети.

2) Произвести восстановление системы, на тот момент, когда этой ошибки не было. Пуск → Все программы → Стандартные → Служебные → Восстановление системы. Выбрать восстановление системы более раннего состояния.

— В ручную удалить последнее обновление системы и перегрузить компьютер.

3) Сообщить об ошибке в службу технической поддержки.