Fix Windows Update errors by using the DISM or System Update Readiness tool

Original product version: В Windows 10, version 1809 and later versions, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
Original KB number: В 947821

Symptom

Windows updates and service packs may fail to install if there are corruption errors. For example, an update might not install if a system file is damaged. The DISM or System Update Readiness tool may help you to fix some Windows corruption errors.

This article is intended for Support agents and IT professionals. If you are home users and looking for more information about fixing Windows update errors, see Fix Windows Update errors.

Resolution for Windows 8.1, Windows 10 and Windows Server 2012 R2

To resolve this problem, use the inbox Deployment Image Servicing and Management (DISM) tool. Then, install the Windows update or service pack again.

Open an elevated command prompt. To do this, open Start menu or Start screen, type Command Prompt, right-select Command Prompt, and then select Run as administrator. If you are prompted for an administrator password or for a confirmation, type the password, or select Allow.

Type the following command, and then press Enter. It may take several minutes for the command operation to be completed.

When you run this command, DISM uses Windows Update to provide the files that are required to fix corruptions. However, if your Windows Update client is already broken, use a running Windows installation as the repair source, or use a Windows side-by-side folder from a network share or from a removable media, such as the Windows DVD, as the source of the files. To do this, run the following command instead:

Replace the C:\RepairSource\Windows placeholder with the location of your repair source. For more information about using the DISM tool to repair Windows, reference Repair a Windows Image.

Type the sfc /scannow command and press Enter. It may take several minutes for the command operation to be completed.

Close the command prompt, and then run Windows Update again.

DISM creates a log file (%windir%/Logs/CBS/CBS.log) that captures any issues that the tool found or fixed. %windir% is the folder in which Windows is installed. For example, the %windir% folder is C:\Windows.

Resolution for Windows 7 Service Pack 1 (SP1) and Windows Server 2008 R2 SP1

To resolve this problem, use the System Update Readiness tool. Then, install the Windows update or service pack again.

Download the System Update Readiness tool.

select the download link in the following table that corresponds to the version of Windows that is running on your computer. For more information about how to find the version of Windows that you installed, see Find out if your computer is running the 32-bit or 64-bit version of Windows.

This tool is updated regularly, we recommend that you always download the latest version. This tool is not available in every supported language. Check the link below to see if it is available in your language.

Operating system	Download link
x86-based (32-bit) versions of Windows 7 SP1	Download the package now.
x64-based (64-bit) versions of Windows 7 SP1	Download the package now.
x64-based (64-bit) versions of Windows Server 2008 R2 SP1	Download the package now.
Itanium-based versions of Windows Server 2008 R2 SP1	Download the package now.

Install and run the tool.

Select Download on the Download Center webpage, then do one of the following:

• To install the tool immediately, select Open or Run, and then follow the instructions on your screen.
• To install the tool later, select Save, and then download the installation file to your computer. When you’re ready to install the tool, double-select the file.

In the Windows Update Standalone Installer dialog box, select Yes.

When the tool is being installed, it automatically runs. Although it typically takes less than 15 minutes to run, it might take much longer on some computers. Even if the progress bar seems to stop, the scan is still running, so don’t select Cancel.

When you see Installation complete, select Close.

Reinstall the update or service pack you were trying to install previously.

To manually fix corruption errors that the tool detects but can’t be fixed, see How to fix errors that are found in the CheckSUR log file.

Resolution — Download the package from Microsoft Update Catalog directly

You can also try to directly download the update package from Microsoft Update Catalog, and then install the update package manually.

For example, you may have problems when you try to install updates from Windows Update. In this situation, you can download the update package and try to install the update manually. To do this, follow these steps:

Open Microsoft Update Catalog in Internet Explorer.

In the search box, input the update number that you want to download. In this example, input 3006137. Then, select Search.

Find the update that applies to your operating system appropriately in the search results, and then select Add to add the update to your basket.

Select view basket to open your basket.

Select Download to download the update in your basket.

Select Browse to choose a location for the update you are downloading, and then select Continue.

Select Close after the download process is done. Then, you can find a folder that contains the update package in the location that you specified.

Open the folder, and then double-select the update package to install the update.

If the Windows update or service pack installed successfully, you are finished. If the problem is not fixed, or if System Update Readiness Tool cannot find the cause, contact us for more help.

Description of the common corruption errors

The following table lists the possible error code with Windows Update for your reference:

Code	Error	Description
0x80070002	ERROR_FILE_NOT_FOUND	The system cannot find the file specified.
0x8007000D	ERROR_INVALID_DATA	The data is invalid.
0x800F081F	CBS_E_SOURCE_MISSING	The source for the package or file not found.
0x80073712	ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT	The component store is in an inconsistent state.
0x800736CC	ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH	A component’s file does not match the verification information present in the component manifest.
0x800705B9	ERROR_XML_PARSE_ERROR	Unable to parse the requested XML data.
0x80070246	ERROR_ILLEGAL_CHARACTER	An invalid character was encountered.
0x8007370D	ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR	An identity string is malformed.
0x8007370B	ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME	The name of an attribute in an identity is not within the valid range.
0x8007370A	ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE	The value of an attribute in an identity is not within the valid range.
0x80070057	ERROR_INVALID_PARAMETER	The parameter is incorrect.
0x800B0100	TRUST_E_NOSIGNATURE	No signature was present in the subject.
0x80092003	CRYPT_E_FILE_ERROR	An error occurred while Windows Update reads or writes to a file.
0x800B0101	CERT_E_EXPIRED	A required certificate is not within its validity period when verifying against the current system clock or the time stamp in the signed file.
0x8007371B	ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE	One or more required members of the transaction are not present.
0x80070490	ERROR_NOT_FOUND	Windows could not search for new updates.
0x800f0984	PSFX_E_MATCHING_BINARY_MISSING	Matching component directory exist but binary missing
0x800f0986	PSFX_E_APPLY_FORWARD_DELTA_FAILED	Applying forward delta failed
0x800f0982	PSFX_E_MATCHING_COMPONENT_NOT_FOUND	Can’t identify matching component for hydration

What does the System Update Readiness tool do

Verify the integrity of resources

The System Update Readiness tool verifies the integrity of the following resources:

• Files that are located in the following directories:
  • %SYSTEMROOT%\Servicing\Packages
  • %SYSTEMROOT%\WinSxS\Manifests
• Registry data that is located under the following registry subkeys:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Components
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing

This list may be updated at any time.

When the System Update Readiness tool detects incorrect manifests, Cabinets, or registry data, it may replace the incorrect data with a corrected version.

Logging

The System Update Readiness tool creates a log file that captures any issues that the tool found or fixed. The log file is located here:

How to fix errors that are found in the CheckSUR log file

To manually fix corruption errors that the System Update Readiness tool detects but can’t fix, follow these steps:

%SYSTEMROOT% is an environment variable that saves the folder in which Windows is installed. For example, generally the %SYSTEMROOT% folder is C:\Windows.

Identify the packages that the tool can’t fix. For example, you may find the following in the log file:

In this case, the package that is corrupted is KB958690.

Copy the package (.msu) to the %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages directory. By default, this directory doesn’t exist and you need to create the directory.

Исправляем ошибки установки обновлений Windows 10

На данный момент существует три различных проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Windows 10 при установке обновлений. Во-первых, это ошибка загрузки обновления или зависание процесса скачивания. Во-вторых, это проблемы во время установки обновления, и наконец, падение системы с BSOD после перезагрузки. Ниже представлено несколько возможных решений для устранения неполадок.

Содержание

Исправляем проблему загрузки обновления Windows 10

Обновление не загружается

Если накопительное обновление не загружается, попробуйте выполнить следующие шаги:

Отключите антивирус и VPN/Proxy клиент перед обновлением.

Подождите пока обновление установится, иногда данный процесс может занять продолжительное время в зависимости от скорости вашего интернет-соединения.

Если обновление завершается ошибкой, вы можете использовать встроенный в Windows 10 инструмент “Устранение неполадок” для исправления проблемы.

Нажмите сочетание клавиш Windows + i , чтобы открыть окно Параметры. Перейдите в меню Обновление и безопасность > Устранение неполадок. Затем в секции Запустить диагностику и устранить неполадку выберите опцию Центр обновления Windows и нажмите кнопку “Запустить средство устранения неполадок”.

Вы также можете скачать и запустить утилиту Windows 10 Update Troubleshooter.

Исправляем зависание загрузки обновления Windows от 5% до 95%

Если накопительное обновление зависает во время загрузки или происходит сбой установки, то значит что-то пошло не так к файлами обновления. После очистки папки, содержащей файлы обновления, Центр обновления Windows попытается загрузить компоненты обновления снова. В Проводнике Windows перейдите в следующее расположение:

Удалите все файлы / папки, но не удаляйте саму папку Download. Выберите все файлы и папки, используя сочетание CTRL + A и нажмите клавишу Delete для удаления. Выполните перезагрузку компьютера и снова запустите процедуру обновления.

Исправляем ошибку службы оптимизации доставки

Если накопительное обновление зависает во время загрузки, попробуйте следующее решение:

1. Нажмите по иконке меню «Пуск”.
2. Введите Службы и запустите одноименное классическое приложение.
3. Прокрутите до службы Оптимизация доставки.
4. Щелкните правой кнопкой мыши по службе и выберите пункт “Свойства”.
5. Измените “Тип запуска” на значение “Вручную”.
6. Перезагрузите компьютер.
7. Выполните проверку новых обновлений.
8. Если обновление Windows 10 все равно зависает, измените тип запуска на “Автоматически (отложенный запуск)”.

Остановите службу “Центр обновления Windows”

Если остановка службы “Оптимизация доставки” не решает проблему, дополнительно попробуйте остановить службу Центр обновления Windows. Если обновление Windows 10 зависает на этапе “Инициализация . ” попробуйте следующее решение:

1. Нажмите по иконке меню «Пуск”.
2. Введите Службы и запустите одноименное классическое приложение.
3. Прокрутите до службы Центр обновления Windows.
4. Щелкните правой кнопкой мыши по службе и выберите пункт “Остановить”.
5. Перезагрузите компьютер.
6. Выполните проверку новых обновлений.
7. Обновление должно пройти в нормальном режиме.

Скрипт сброса Центра обновления Windows

Reset Windows Update Agent полностью сбросит параметры клиента Центра обновления Windows. Он был протестирован в Windows 7, 8, 8.1 и Windows 10. Скрипт настроит службы и разделы реестра, относящиеся к Центру обновления Windows, восстановив параметры по умолчанию. Он также очистит файлы, относящиеся к Windows Update.

Исправляем проблему установки обновления Windows 10

В некоторых случаях вы можете столкнуться с проблемой при установке обновления. Если установка обновления зависла на каком-то этапе, то попробуйте следующее решение.

Если ваш компьютер завис на этапе Подготовка к настройке Windows. Не выключайте компьютер, то следуйте приведенным ниже инструкциям.

• Удерживая кнопку питания, выключите машину.
• Включите компьютер и загрузитесь в безопасный режим.

• Войдите в учетную запись (если необходимо).
• Перед продолжением убедитесь, что все антивирусные сканеры отключены.
• В меню Пуск введите Восстановление и выберите соответствующее классическое приложение.
• Нажмите Запуск восстановления системы.

• Выберите более раннюю точку восстановления, а затем нажмите кнопку “Далее”.
• Следуйте инструкциям, чтобы начать восстановление системы.
• Подождите, пока ваш компьютер произведет процесс восстановления системы.
• Независимо от того, будет ли восстановление успешным или завершит работу сбоем, вы, скорее всего избавитель от ошибки зависание на моменте “Подготовка к настройке Windows. Не выключайте компьютер”.
• Войдите в учетную запись, если это требуется.
• Отключите антивирусные сканеры перед продолжением.
• Запустите процесс обновления Windows.
• Теперь обновление должно установиться без проблем.

Синий экран после обновления Windows 10

Некоторые пользователи могут столкнуться со стоп-ошибкой, вызывающей отображение синего экрана смерти (BSOD) во время перезагрузки системы.

Если вы столкнулись со сбоем BSOD при обновлении Windows 10, ознакомьтесь со статьей:

Если проблему BSOD решить не удается, то выполните шаги по удалению и повторной установки потенциально проблемного обновления на вашем устройстве. Кроме того, вы можете запретить Windows устанавливать проблемное обновление:

Другие проблемы с обновлением Windows 10

После установки обновлений Windows 10 вы можете столкнуться с некоторыми проблемами, например с ошибками подключения к Интернету.

Для устранения этих проблем вам необходимо запустить следующие команды в командной строке (cmd.exe). В поле поиска на панели задач введите Командная строка, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) «Командная строка» и выберите “Запустить от имени администратора”. После открытия командной строки введите поочередно следующие команды:

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемой “Нет подключения к Интернету”, обновите IP-адрес вашего компьютера. Для этого откройте командную строку ( Windows + R , введите cmd.exe и нажмите Enter ) и введите следующую команду:

Отключение обновления Windows 10 и драйверов

Приостановить обновление

Начиная с Windows 10, версия 1903 в Центре обновления Windows стала доступно опция Приостановить обновление на 7 дн., которая позволяет откладывать все обновления, включая обновления безопасности. Если вы включите данную функцию, Windows не будет выполнять проверку и автоматическую установку всех обновлений в течение 7 дней. Опция доступна в том числе и для пользователей Windows 10 Домашняя, которые могут воспользоваться ей до 5 раз, и таким образом откладывать обновления на срок до 35 дней.

Если вы хотите отложить (или пропустить) установку новой предварительной сборки Windows 10, вы можете быстро это сделать следующим образом:

• Откройте приложение Параметры.
• Перейдите в раздел Обновление и безопасность.
• Нажмите Приостановить обновления на 7 дн.

Вы также можете выбрать конкретную дату в семидневном периоде в меню Дополнительные параметры > Приостановка обновлений. В крайнем случае, вы можете воспользоваться вариантом полного отключения обновлений:

Как отключить обновление драйверов

Очень часто Windows 10 устанавливает обновления драйверов для аппаратных компонентов компьютера даже, когда вам это не нужно. Однако, вы всегда можете предотвратить установку обновлений Windows или заблокировать или скрыть отдельные обновления с помощью утилиты Show or hide updates.

Пользователи версий Pro или Корпоративная (Enterprise) также могут использовать редактор групповой политики для предотвращения установки драйверов для конкретных устройств:

Команды DISM для проверки проблем с Windows 10

Вы можете использовать официальные команды DISM для восстановления образа Windows, чтобы исправить любую проблему с вашими обновлениями.. Прежде чем начать, рекомендуется сделать полную резервную копию системы или создать точку восстановления системы на случай, если что-то пойдет не так.

Использование опции CheckHealth в DISM

Команда /CheckHealth в DISM позволяет обнаруживать потенциальные повреждения. Данная команда используется только для поиска повреждений, но не выполняет операций исправления проблем.

Чтобы запустить данную команду проделайте следующие шаги:

• Введите в поиске меню Пуск Командная строка, нажмите правой кнопкой мыши по появившейся ссылке и выберите «Запустить от имени администратора», потому что для запуска DISM требуются права администратора устройства.
• В «Командной строке» введите следующую команду и нажмите Enter :

Использование опции ScanHealth в DISM

Команда /ScanHealth в DISM позволяет сканировать образ Windows на предмет каких-либо повреждений. В отличие от /CheckHealth, проверка /ScanHealth может занимать до 10 минут.

Чтобы запустить данную команду проделайте следующие шаги:

• Введите в поиске меню Пуск Командная строка, нажмите правой кнопкой мыши по появившейся ссылке и выберите «Запустить от имени администратора».
• В «Командной строке» введите следующую команду и нажмите Enter :

Использование опции RestoreHealth в DISM

Команда /RestoreHealth в DISM позволяет автоматически проводить процедуру восстановления поврежденных образов Windows. В отличие от /ScanHealth, проверка /RestoreHealth может занимать до 10 минут.

Чтобы запустить данную команду проделайте следующие шаги:

• Введите в поиске меню Пуск Командная строка, нажмите правой кнопкой мыши по появившейся ссылке и выберите «Запустить от имени администратора».
• В «Командной строке» введите следующую команду и нажмите Enter :

Примечание: во время запуска /RestoreHealth или /ScanHealth, вы можете заметить зависание процедуры между 20% или 40% — это абсолютно нормальное поведение.