ESET CONNECT

Единая точка входа для ресурсов ESET

Войти через социальные сети

ESET: Проблема запуска устаревших продуктов

Мы хотели бы сообщить вам, что мы обнаружили проблему в более старых версиях продуктов наших бизнес-продуктов Windows, в частности ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security v5 (старше 5.0.2271), ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security / ESET Защита файлов для Windows 6.5.2000+, ESET Mail Security для Microsoft Exchange Server 6.5, ESET Security для Kerio 6.5, ESET Mail Security для Domino 6.5 и ESET Security для Sharepoint Server 6.5.

Эта проблема НЕ касается последних версий наших продуктов, включая последние версии ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security — 6.6.2089 и ESET File Security для Windows 7.1.12018, и клиенты, использующие последние версии, никак не затрагиваются. Эта проблема относится к уязвимым версиям, перечисленным и описанным ниже.

ESET обнаружила, что в нашем ядре есть проблема с проверкой отметки времени уже истекшего сертификата (срок действия которого истек 7 февраля 2020 г.). Этот метод дает сбой, и наши модули в более старых, устаревших версиях объявляются как ненадежные и поэтому не загружаются. Этот механизм гарантирует, что ненадежная библиотека не загружается.

В результате уязвимые версии не загружают модули (брандмауэр, HIPS, обновление, защита устройства, защита через Интернет и электронную почту) и не работают, поэтому защита не работает.

Новейшие версии наших продуктов НЕ затрагиваются.

Симптомы:
Для версий старше 5.0.2271.x симптомы:
— Не удалось загрузить модули для семейства v5
— Графический интерфейс главного окна на английском языке и логотип показывает ESET Smart Security 5 вместо Endpoint Security

Для версий 6.5.x симптомы:
— Отчеты о продуктах антифишинга отключены
— Продукт сообщает, что он не активирован
— У расширенных настроек продукта отсутствуют функции

Если ими управляет наш ESET Remote Administrator или ESET Security Management Center, они обратятся к соответствующей параметрической группе и сообщат о предупреждении как не активированном, а модуль антифишинга — как неработающий.

В случаях, когда библиотеки загружены, SelfDefense защищает процесс EKRN и делает невозможным удаление.

Если вы используете уязвимые версии и проблема не проявляется, не перезагружайте компьютер и немедленно выполните обновление.

На данный момент не существует автоматического решения, и ESET работает над подготовкой такого решения для большинства версий, когда это возможно.

Мы рекомендуем обновить конечные точки v5 до последней версии v5.0.2271.x, которая, по возможности, не затронута. В противном случае мы рекомендуем удалить v5 и установить ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security 7.2.

Для семейства v6.5 мы настоятельно рекомендуем обновить до последней версии ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security 7.2 или ESET File Security для Windows / ESET Mail Security для Microsoft Exchange Server / ESET Mail Security для Domino / ESET Security для Sharepoint Server 7.1 ,

Для ESET Security для Kerio 6.5 мы работаем над этим и исправим его как можно скорее.

Если вы используете Windows XP с EEA / EES 6.5.x, мы рекомендуем перейти на последнюю версию EEA / EES 5.0.2271.

Если эта проблема уже возникла на ваших компьютерах, и вы не можете удалить и / или обновить продукты ESET, обратитесь к местному клиенту ESET, который предоставит вам решение и проведет вас через весь процесс.

ESET Endpoint Antivirus и ESET Endpoint Security для Windows, версии от 5.0.2126.0 до 5.0.2260.x
Последняя доступная сборка ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security 5.0.2271.0 не затрагивается.

ESET Endpoint Antivirus, ESET Endpoint Security и ESET File Security для Windows, версии 6.5.x
Последняя версия ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security 6.6.2089.x и 7.2.2055.x не затронута, равно как и последняя версия 7.1.12018.x ESET File Security для Windows.

Если у вас есть какие-либо проблемы или вопросы — или вы не можете перейти на последние версии — не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов ESET в вашем регионе.

ESET CONNECT

Единая точка входа для ресурсов ESET

Войти через социальные сети

О поддержке ESET пользователей Windows 7, подробнее

Уважаемые господа!
Я являюсь Вашим многолетним подписчиком и до настоящего времени у меня почти не было нареканий в ваш адрес, поскольку меня устраивает продукт которым я пользуюсь — ESET NOD32 Internet Security.

PS. Администратор : далее, нет смысла читать текст, поскольку текст крайне субъективен. (можно отнести его либо к личным заблуждениям автора, либо к грубому маркетинговому ходу). и потому удален.

ниже, комментарии и пояснения для пользователей Windows 7, для тех, кто в ближайшее время не планирует перейти на Windows 10, и продолжить работу с продуктами ESET по защите от вирусных угроз.

Доброго времени суток.

Антивирус новой версии, как и старой, можно установить на операционную систему Windows 7. В связи с тем, что продукты ESET как и другие программы, в том числе и антивирусы, должны выпускать изменения для своих продуктов, таким образом делать совместимость сразу для всех операционных систем, есть необходимость менять код и учитывать изменения в ОС.

По этому, Вы можете установить антивирус на операционную систему, при этом Вам необходимо установить актуальные обновления для операционной системы, прошу заметить обновления, не новую операционную систему.

Новая версия, 13.1 требует обязательного присутствия 2 обновлений, о чем в справке и указано https://help.eset.com/eis/13/ru-RU/?outdated_os.html

При установке убрать галочку «Загрузить и установить актуальную версию.»
Далее выполнить активацию продукта указанным ранее ключем.

На основании указанного Выше, просим Вас, на будущее, при появлении вопросов, сначала обратится в техподдержку или же сюда на форум, для получения необходимой Вам информации.

Спасибо за использования продуктов ESET.

1) Microsoft — продолжит поддержку корпоративных версий Windows 7 как минимум до 2003 года. ( платная )
Есть компании\люди которые будут формировать пакеты обновлений и их можно будет устанавливать и на домашних версиях.

2) * ESET начиная с 13 версии проверяет наличие критически важных обновлений Windows ( Windows 7 )
Невозможно установить антивирус, если не установлены критические обновления.
Вот, что предлагается в справке:
https://help.eset.com/eis/13/ru-RU/outdated_os.html?zoom_highlightsub=%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B8%D1%8F

Цитата
Убедитесь, что вы установили пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 с последними обновлениями (по крайней мере, KB4474419 и KB4490628).
http://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=kb4474419
http://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=4490628

т.е. достаточно установить эти обновления и антивирус установиться и будет работать.

Если это вызывает сложности — можно установить версию ESET 12
С оф. сайта.
На официальной странице есть: Предыдущие версии: 10 и 11: https://www.esetnod32.ru/download/home/commercial/

P.S. в Китае 48% Населения работает на Windows 7

В переводе.
Поддержка ESET для корпоративных и домашних продуктов, работающих на Windows 7

ESET стремится поддерживать всех клиентов с продуктами ESET, установленными в операционной системе Windows 7, и будет продолжать предлагать следующие услуги в течение периода поддержки:

Регулярные обновления механизма обнаружения последних угроз
Постоянные обновления других частей антивирусного ядра, таких как модуль проактивного обнаружения.
*Может не включать новую технологию обнаружения, которая требует правильной работы новых версий продукта.

Запросы на техническую поддержку ESET

Поддержка клиентов с Windows 7

Клиенты ESET с Windows 7 имеют право обращаться в службу технической поддержки ESET за помощью в устранении проблем с продуктом, если у них есть действующая лицензия на продукт, но имейте в виду, что будущие версии продуктов ESET могут не поддерживать Windows 7.

Для использования с Windows 7 ESET рекомендует следующие версии продукта:

Домашние продукты : наши последние домашние продукты поддерживают Windows 7 Service Pack 1 + . Версии 12/11/10 поддерживают Windows 7 без SP1, но мы рекомендуем вам обновить ее до последней версии.
Продукты для бизнеса : ESET Endpoint Security / Antivirus версии 7.x поддерживает Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) . ESET Endpoint Security / Antivirus версии 6.x поддерживает Windows 7 без SP1, но мы рекомендуем вам обновить его до последней версии.

Обратите внимание, что, хотя ваш сервис от ESET не изменится, ваша система защиты может не соответствовать нашим последним продуктам, так как некоторые из наших новейших технологий обнаружения будет невозможно полноценно совместить. Кроме того, ваша система может стать более уязвимой для угроз, поскольку она больше не будет получать регулярные обновления системы от Microsoft. Регулярные обновления системы используются для исправления эксплойтов и исправления существующих уязвимостей безопасности.

Чтобы поддерживать наивысший уровень безопасности, мы рекомендуем вам обновить операционную систему или перенести важные данные на компьютер с более новой операционной системой.
Мы рекомендуем вам использовать последнюю поддерживаемую версию вашего продукта ESET, чтобы поддерживать максимально возможную степень защиты в операционной системе Windows 7.

Обновление до Windows 7 с пакетом обновления 1

При установке продуктов ESET в Windows 7 может отображаться сообщение об ошибке « Внимание! Этот продукт больше не поддерживается в устаревшей версии Microsoft Windows». Чтобы разрешить установку предпочитаемого вами продукта ESET, установите пакет обновления 1 для Windows 7 вместе с обновлениями KB4474419 и KB4490628 . Для получения дополнительной информации посетите раздел справки .

Ваша программа ESET NOD32 Antivirus устарела.
Что это означает?

• Вы используете следующую версию ESET NOD32 Antivirus: . Рекомендуем обновить программу до версии ESET NOD32 Antivirus 13.x!
• Вы получаете уведомление «Ваша программа устарела» от решения ESET NOD32 Antivirus, как показано на изображении ниже:

Если вы получаете одно из этих сообщений, настоятельно рекомендуется обновить продукт до последней версии, щелкнув Принять и обновить. Дополнительные сведения приведены ниже.

Текущая стадия жизненного цикла вашей программы ESET: Конец срока службы

Что означает сообщение «Вы не сможете получать последние обновления сигнатур вирусов»?

* Если вы получили красное уведомление, вы не будете получать новые обновления и не будете защищены от новых угроз.

Регулярное обновление ESET NOD32 Antivirus необходимо, чтобы обеспечить максимальный уровень безопасности компьютера. Поддерживать базы данных сигнатур вирусов и компонентов программы в актуальном состоянии — это важнейшая часть полной защиты компьютера от вредоносного кода.

Сравните свою версию ESET NOD32 Antivirus

Вы используете следующую версию ESET NOD32 Antivirus: .

Текущие возможности	Возможности после обновления
Защита от вирусов и шпионских программ	✓	✓
Система HIPS	(5 и более поздних версий)	✓
ESET LiveGrid — репутация на основе облака	(5 и более поздних версий)	✓
Защита от фишинга	(6 и более поздних версий)	✓
Блокировщик эксплойтов	(7 и более поздних версий)	✓
Расширенный модуль сканирования памяти	(7 и более поздних версий)	✓
Специализированное средство очистки	(8 и более поздних версий)	✓
Совместимость с Windows 10	—	✓
Защита от атак на основе сценариев	—	✓
Сканер UEFI	—	✓
Текущий уровень поддержки	Уровень поддержки после обновления
Регулярное обновление базы данных сигнатур вирусов	*	✓
Доступна служба поддержки клиентов	—	✓
Продукт доступен для загрузки	—	✓
Поддержка новых операционных систем	—	✓
Устранение проблем и уязвимостей	—	✓

ESET постоянно продолжает разработку передовых способов защиты

Подробные сведения о новых возможностях см. на странице о передовых технологиях ESET на веб-сайте ESET.

Обновите свой продукт ESET до последней версии — это бесплатно и просто

Ваша текущая лицензия ESET предоставляет бесплатный доступ к новейшим продуктам ESET. Обновление выполнить просто. Посмотрите, какие возможности появились в наших новейших продуктах.

Когда вы начнете использовать последнюю версию продукта, вам станут доступны все преимущества службы поддержки клиентов ESET (в устаревших версиях поддержка ограничена), регулярное обновление определений вирусов и вся мощь наших новейших технологий по защите от угроз.

Если вам не удается выполнить обновление или в ESET NOD32 Antivirus отображается «красное» состояние после обновления, откройте статью нашей базы знаний об устранении неполадок:

Устранение проблем несовместимости с операционной системой

Проблема

• Защита будет утеряна из-за устаревшей версии операционной системы.

• Невозможно установить продукты ESET для домашнего использования, выпущенные после 12 ноября 2019 года, в некоторых старых версиях операционной системы Windows (см. ниже). Срок действия некоторых версий продуктов ESET истек 27 января 2020 года. Срок действия остальных истечет в конце декабря 2020 года.

Подробности

В начале 2019 года корпорация Microsoft объявила о прекращении использования алгоритма Secure Hash Algorithm 1 (SHA-1) и начала процесс перехода на SHA-2. Поэтому все сертификаты, подписанные с помощью алгоритма SHA-1, больше не будут признаваться и будут вызывать предупреждения системы безопасности. К сожалению, безопасность алгоритма хеширования SHA-1 со временем стала менее надежной в связи с тем, что в алгоритме имеются слабые места, повысилась производительность процессоров и наступила эра облачных вычислений.

Это изменение означает, что в некоторых операционных системах решение по обеспечению безопасности ESET больше не сможет обновлять модули, в том числе модуль обнаружения, поэтому ваш продукт не будет полностью функциональным.

Алгоритм хеширования SHA-2 был разработан на основе алгоритма SHA-1 и теперь является предпочтительным способом, с помощью которого обеспечивается надежность защиты SSL. Дополнительные сведения о прекращении использования алгоритма SHA-1 можно найти по ссылке https://docs.microsoft.com/en-us/windows/desktop/SecCrypto/hash-and-signature-algorithms.

Решение

Обновите операционную систему

Существующие клиенты могут перейти на последнюю версию операционной системы.

В открывающемся окне ниже можно посмотреть вашу версию операционной системы по отношению к вашей версии ESET NOD32 Antivirus.

Windows XP

Windows XP больше не поддерживается для версии 10 и более поздних версий. Используйте более новую операционную систему ( Windows 7 SP1, 8, 8.1, 10 ).

Windows Vista

После прекращения использования SHA-1 новые версии продукта не будут доступны для обновления. Обновление модуля обнаружения будет недоступно.

Чтобы обеспечить наилучшую защиту с помощью новейшего решения для обеспечения безопасности ESET, рассмотрите возможность использования более новой операционной системы ( Windows 7 SP1, 8, 8.1, 10 ).

Если вы не выполните обновление, единственное возможное, но не рекомендуемое решение — возврат к более ранней версии 9.0.429.6 , у которой нет этой проблемы несовместимости.

Windows 7

Убедитесь, что установлены пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 и автономные обновления для системы безопасности KB4474419 и KB4490628 или более новые версии.

Windows 8, 8.1, 10

Никаких действий не требуется.

Прочитайте следующую статью базы знаний ESET, чтобы определить, какой у вас продукт ESET и установлена ли у вас последняя версия.