Не обновляются модули ESET NOD32: что делать

Любой современный антивирус для обеспечения полноценной защиты должен регулярно обновляться. В процессе обновления он загружает новые базы вирусных сигнатур, получает дополнительные настройки и улучшает алгоритм работы, что позволяет бороться с новыми угрозами. Если вы решите купить ESET NOD32, то обязательно обеспечьте ему стабильное интернет-подключение. С этим сегодня, как правило, нет проблем. Однако бывает так, что даже при стабильной сети не обновляются модули ESET NOD32. С чем это может быть связано?

Ошибка вирусных сигнатур

В процессе обновления антивирус загружает из базы лаборатории новые данные о состоянии вредоносного ПО и сведения о борьбе с ними. Это может осуществляться каждый день или даже несколько раз за сутки. Если при попытке обновить антивирусную программу по расписанию или вручную вы постоянно получаете ошибку, то возможно, что проблема в вирусных сигнатурах. Например, они повреждены, из-за чего не получается загрузить новые. Чтобы решить проблему и, как обновить сигнатуры, так и обеспечить полную защиту, вам нужно сделать следующее:

• откройте меню антивируса;
• перейдите в меню «Настройки»;
• откройте пункт «Дополнительные параметры»;
• отыщите раздел «Обновления»;
• в нем нажмите кнопку «Очистить» напротив графы «Очистить кэш обновлений».

После этого повторите попытку загрузки. Проблема должна быть решена.

Проблемы с лицензией ESET NOD32

Данный антивирус работает в формате лицензии, которая предоставляется на определенный срок, например, 1 год. Без нее вы не можете загружать свежие обновления. Поэтому если ваша лицензия истекла, то просто купите новый код для продления. Однако может быть так, что начнет появляться ошибка о сроке работы (например, цифровая подпись не найдена), даже если ваша лицензия еще активна. Такое бывает при сбое при попытке получить данные от сервера. Вы можете попробовать обновить программу. Или же зайти в меню антивируса и нажать кнопку «Активировать полную версию», введя имеющийся код продукта. После этого срок должен восстановиться.

Ошибки подключения к серверу

Проблемы с загрузкой могут возникать и из-за невозможности подключиться к серверу (может появиться сообщение «ESET NOD32 обновление модулей не выполнено»). В этом случае для исправления неполадок выполните следующие шаги:

• откройте меню антивируса;
• перейдите в раздел «Дополнительные настройки»;
• перейдите в меню «Обновление»;
• раскройте вкладку «Профиль»;
• перейдите в «Режим обновления» и включите модуль «Обновление приложения», выберите из выпадающего списка «Не использовать прокси-сервер»;
• сохраните настройки;
• повторите процедуру обновления.

Также возможно, что неполадки могут быть связаны с вашим подключением к Интернету. Например, на уровне провайдера был заблокирован доступ к серверам компании. В этом случае вы можете использовать прокси-сервера для получения доступа.

Если же при попытке загрузки новых баз вы получите сообщение «Данные обновления не согласованы», то попробуйте следующие действия:

• перейдите в расширенные настройки в меню антивируса;
• откройте пункт меню «Обновление» и перейдите во вкладку «Основное»;
• измените тип обновления, выбрав Тестовое;
• попробуйте обновиться;
• перейдите обратно на Регулярное обновление.

Если все перечисленные выше шаги не помогают, то вероятно, что проблема в самой антивирусной программе. Попробуйте ее полностью деинсталлировать и установить с нуля, загрузив дистрибутив с официального сайта. И обязательно активируйте свою лицензию.

ESET CONNECT

Единая точка входа для ресурсов ESET

Войти через социальные сети

[ Закрыто ] Как отключить обновление версии нода?

Цитата
RP55 RP55 написал. ———- Обновление было запущено потому, что Майкрософт принудительно обновляет Win7; Win8 до Win10. \ После обновления ваша версия антивируса просто не будет работать. Со стороны компании ESET это вынужденная мера.

Спасибо, попробую.

А интересно, нельзя нигде написать что, 5-я версия с 10-й Виндой не работает, соответственно бла-бла.
С другой стороны, в компании прекрасно знают, какая у меня винда, и могли бы начинать навязывать обновы, после моего перехода на 10-ку (чего скорее всего — никогда не будет).
Я сильно подозреваю, что так — было бы честнее. Например я восемь лет честно платил за продукт, хотя прекрасно знаю как можно было этого не делать. И в ответ — ожидал того же.

Вот так и теряют доверие и клиентов. В интересное время живем.

Цитата
иван иванов написал: А интересно, нельзя нигде написать что, 5-я версия с 10-й Виндой не работает

Штаб квартира в Словакии.
Там думаю писали и здесь на сайте писали. ( тихо сам с собою я веду беседу )
Конечно нужно было всем пользователям объяснить, что к чему — всплывает обновление\предупреждения, а там ссылка с пояснением, что к чему.
( для корпоративных версий это уже реализовано см. фото к сообщению #3 )

Цитата
иван иванов написал: после моего перехода на 10-ку (чего скорее всего — никогда не будет).

Да, но.
После ( автоматического ) перехода — антивирус перестал бы работать = переустановка антивируса.
А переустановка это для многих повод обратиться в тех. поддержку = тысячи обращений в тех. поддержку.
——
А так только убрали со страницы загрузки предыдущие версии антивируса и теперь можно скачать только: 9* версию.

Пробуем совершенствовать методику

Для начала: Открываем окно антивируса > жмём F5 и в меню настроек >

«Обновление»- «Режим обновления» отключите опцию «Обновление приложения».

И если это не поможет, то читаем написанное в следующих сообщениях.

Eset windows 10 upgrade что это такое

Business users: Click here

To ensure a smooth upgrade to Windows 10:

We strongly recommend that you upgrade to the latest version of your ESET product before upgrading to Windows 10. Updating (or performing an uninstallation and clean installation) your ESET Windows home product before upgrading to Windows 10 will help to make sure it is compatible with Windows 10 as well as keep your ESET product settings and license information intact.To upgrade:

Windows 10 May 2020 Update

The Windows 10 May 2020 update may affect the compatibility of your ESET product on Windows 10 operating systems.

• Home users: If your ESET product is version 10.1, 11, 12, or 13 you do not need to make any changes. Visit our Knowledgebase article for more information about the update.
• Business users: The ESET product versions listed here are all compatible with the update.

ESET Windows home product compatibility with Windows 10:

Product	Compatible with Windows 10	Settings and license information retained
ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security Premium / ESET Internet Secutity 11.x and later	Yes, you can upgrade to Windows 10 now. See upgrade scenario 1 below.	Yes
ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security Premium / ESET Internet Secutity 10.x and later	Yes, you can upgrade to Windows 10 now. See upgrade scenario 2 below.	Yes
ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security 9.x, 8.0.203 and later 8.x builds	Yes, see upgrade scenario 2 below	Yes
ESET Smart Security 10.x, 9.x, 8.0.203 and later 8.x builds	Renew ESET Smart Security and switch to ESET Internet Security first	Yes
ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security (8.0.202 and below, 7.x and below)	No, see upgrade scenario 3 below	Not guaranteed

If you have already upgraded to Windows 10:

If you had an incompatible version of ESET installed, you may receive a notification from your ESET product to install the free update to the latest version.

• In some cases, upgrading to Windows 10 with version 8.x or earlier ESET products installed can cause errors. Click here for a list of known issues and steps to resolve them.
• Click OK and the latest Windows 10 compatible version of your ESET product will be installed using the ESET Live Installer.

Figure 1-1

Upgrade scenarios

1. I have newer versions of ESET Windows home products (11.x and later)—what should I do?

You can upgrade to Windows 10 with your ESET product installed. All settings and license information will be kept.
I have ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security 8.0.203 or later but older than 11.xand want to upgrade to Windows 10—what should I do?

We recommend that you upgrade to the latest version of your ESET product and ensure that you are using the latest detection engine updates before upgrading to Windows 10.

• Download and Install ESET Smart Security Premium
• Download and install ESET Internet Security
• Download and Install ESET NOD32 Antivirus

You will be prompted to upgrade to the latest version of your ESET product after you upgrade to Windows 10.

Click OK to be redirected to a web page where you can download the latest version of your ESET product. All settings and license information will automatically be transferred. If you experience issues during the upgrade process, contact ESET Technical Support.

I have a product version that is not approved for upgrade to Windows 10. I still want to upgrade to Windows 10—what should I do?

Uninstall your existing ESET product and install the latest version of your ESET product before upgrading to Windows 10.

• Uninstall and reinstall your existing ESET product

Known Issues:

Windows 10 Education users:

Your previously installed version of ESET cannot be migrated to Windows 10 Education build. We recommend installing the latest version of ESET after upgrading to Windows 10 Education.

Eset windows 10 upgrade что это такое

После установки Eset Nod32 Antivirus (Eset Smart Security) v4 на Windows 10 появляется всплывающее окно, в котором антивирус настоятельно рекомендует обновить версию программы Eset Nod32 Antivirus (Eset Smart Security).

Окно Eset Windows 10 update появляется с таким текстом:

Установите бесплатное обновление и оставайтесь под защитой.
Для совместимости с Windows 10 необходимо обновить Eset Nod32 Antivirus (ESET Smart Security). Ранее установленная версия не может быть перенесена в Windows 10. Чтобы сохранить защиту, можно автоматически загрузить и установить новейшую версию этого продукта.
Обновление является бесплатным, ваши лицензия и настройки останутся без изменений.

Несмотря на то, что в настройках стоит галка «никогда не обновлять компоненты программы».

Помимо 4й версии Eset, данная проблема актуальна и для пользователей 5й версии.

4я и 5я версия программы Eset совместима с Windows 10, поэтому обновлять ее не обязательно.

На просторах сети интернет многие сталкивались с данной проблемой.

Итак, что же нужно сделать, чтобы убрать данное окно?

Решение оказалось проще некуда.

После того как первый раз появляется окно с запросом на обновление версии программы Eset Nod32, заходим в планировщик задач (можно в пуске написать «Планировщик задач»), находим там строку с Eset и отключаем ее. До первого запроса обновления, у меня почему то в Планировщике задач данная строка отсутствовала.

Больше всплывающее уведомление об обновлении Eset Nod32 Antivirus (Eset Smart Security) Вас не побеспокоит.

Eset windows 10 upgrade что это такое

Home users: Click here

Ensure a smooth upgrade to Windows 10

We strongly recommend that you upgrade to the latest version of your ESET product before upgrading to Windows 10. Upgrading your ESET endpoint product before upgrading to Windows 10 will help to make sure it is compatible with Windows 10 as well as keep your ESET product settings and license information intact.

ESET endpoint product compatibility with Windows 10

Product	Compatible with Windows 10	Settings*
ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 7.x and later	Yes, you can upgrade to Windows 10 now. See upgrade scenario 1 below.	Yes
ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 6.5.2132.x up to 6.6.x	Yes, you can upgrade to Windows 10, but the latest possible version of Windows 10 is version 1909 (or 19H2). See upgrade scenario 2 below.	Yes
All earlier versions	No, see upgrade scenario 3 below	Yes

* Settings and license information retained

Windows 10 Education users:

Previous versions of ESET cannot be migrated to Windows 10 Education build. We recommend installing the latest version of ESET after upgrading to Windows 10 Education.

Upgrade scenarios

1. I have version 7.x and later of ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus and want to upgrade to Windows 10—what should I do?

You can upgrade to Windows 10 with your ESET product installed. All settings and license information will be kept.

I have version 6.5.2132.x up to 6.6.x of ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus and want to upgrade to Windows 10—what should I do?

We recommend that you upgrade to the latest version of your ESET product and ensure that you are using the latest detection engine updates before upgrading to Windows 10.
Windows 10 20H1 is no longer supported, however you can upgrade to Windows 10 with the Windows 10 build version up to 1909.

I have a product version that is not approved for the upgrade to Windows 10. I still want to upgrade to Windows 10—what should I do?

We recommend that you upgrade to the latest version of your ESET product and ensure that you are using the latest detection engine updates before upgrading to Windows 10.

You will be prompted to upgrade to the latest version of your ESET product after you upgrade to Windows 10.

Click OK to be redirected to a web page where you can download the latest version of your ESET product. All settings and license information will automatically be transferred. If you experience issues during the upgrade process, contact ESET Technical Support.

Figure 1-1