Устранение неполадок при обновлении Windows 10

В Windows 10 вы сами выбираете время и способ получения последних обновлений для поддержания работоспособности и безопасности устройства. Эта статья позволит найти нужные ответы и устранить распространенные проблемы, связанные с обновлением Windows 10.

Если вы ищете сведения о том, как активировать Windows 10 или убедиться, что установка Windows 10 активирована, изучите раздел Активация в Windows 10.

Проблемы при установке обновлений Windows? Начните здесь.

Ваше устройство может не обновиться до последней версии Windows 10 по нескольким причинам. Приведенные ниже подсказки помогут вам определить проблему, возникшую на устройстве.

Сначала убедитесь, что устройство подключено к электросети и Интернету. Затем выполните приведенные ниже действия, чтобы установить обновление на компьютере.

Для некоторых обновлений требуется доступ с правами администратора. Если у ваше учетной записи нет прав администратора, см. раздел Создание локально учетной записи пользователя или администратора в Windows 10. Если же у другого пользователя дома или в офисе есть учетная запись администратора на вашем устройстве, попробуйте попросить его или ее установить обновления.

Рекомендуем создать резервную копию личных файлов, прежде чем воспользоваться одним из приведенных ниже решений. Вы можете использовать историю файлов для резервного копирования файлов на другой диск или вы можете вставить USB-накопитель и использовать проводник, чтобы перетащить и скопировать важные файлы на USB-накопитель. Если вы входите в Windows с учетной записью Майкрософт, параметры системы автоматически восстанавливаются после обновления сразу после подключения к Интернету.

Кроме того, можно создать резервную копию файлов с помощью OneDrive. Дополнительные сведения см. в разделе Создание резервной копии папок «Документы, «Изображения» и «Рабочий стол» с помощью OneDrive.

Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места. На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Если в устройстве используется небольшой жесткий диск, может потребоваться использовать USB-накопитель для обновления.

Если на вашем компьютере заканчивается память, попробуйте выполнить действия, указанные в разделе Освобождение места в Windows 10.

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство. Сохраните документы и закройте все приложения. Затем нажмите кнопку Пуск > Завершение работы выберите Обновление и перезапуск или Обновление и выключение.

Даже если вы скачали некоторые обновления, могут быть доступны другие. Выполнив предыдущие действия, попробуйте запустить клиентский компонент Центра обновления Windows еще раз, выбрав Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Скачайте и установите свежие обновления, если они есть.

Удалите все внешние запоминающие устройства и диски, док-станции и другое оборудование, подключенное к устройству, которое не нужно для основных функций. Затем попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

Если вы установили новое оборудование для устройства, проверьте наличие обновлений для сторонних драйверов и изучите инструкции по установке на веб-сайте производителя оборудования. Обновите все драйверы и попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств из списка результатов.

В открывшемся окне найдите любое устройство с желтым восклицательным знаком. (Вам может потребоваться выбрать каждую категорию, чтобы просмотреть список устройств.) Выберите название устройства.

Выберите Действие, а затем выберите Обновить драйвер или Удалитьдля исправления ошибок.

Часто задаваемые вопросы об устранении неполадок

Если вы получили сообщение об ошибке с конкретным кодом ошибки, попробуйте запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows. Если это не решит проблему, см. раздел Устранение ошибок Центра обновления Windows и следуйте инструкциям, чтобы устранить наиболее распространенные проблемы с обновлением.

Время, необходимое для скачивания и установки обновлений, зависит от скорости подключения, параметров сети и размера файла обновления. Если установка притормозилась, попробуйте проверить наличие обновлений еще раз или запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows.

Чтобы проверить наличие обновлений, выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверка наличия обновлений.

Чтобы обратиться за помощью, в поле поиска на панели задач введите техническая поддержка, а затем выберите Техническая поддержка из списка результатов. Чтобы оставить отзыв в случае возникновения дополнительных проблем, в поле поиска на панели задач введите центр отзывов, а затем в списке результатов выберите Центр отзывов.

Windows 10 — это самая безопасная версия Windows, и мы рекомендуем постоянно обновлять ее, чтобы компьютер был защищен от угроз и система работала без сбоев. Однако вы можете временно приостановить обновления, а также запланировать перезагрузку для установки обновлений в удобное для вас время.
Узнайте, как временно приостановить обновления
Узнайте, как запланировать перезапуск, чтобы установить обновления в удобное время

Вы будете получать уведомления, только когда нужно будет перезапустить компьютер для применения установленных обновлений.

Если после обновления вам понадобится узнать, где вы остановились в процессе работы, воспользуйтесь временной шкалой, чтобы вернуться к этому месту.

Чтобы начать использовать временную шкалу, выберите Представление задач на панели задач или нажмите клавишу с логотипом Windows + TAB, а затем выберите действие, которое требуется возобновить.

Ежемесячные исправления для Windows 10 незначительны и оказывают минимальное влияние на использование данных. Обновления компонентов обычно выпускаются два раза в год, и вы можете контролировать время их установки. Они требуют больше данных, но происходят реже.

Если используется лимитное подключение, некоторые обновления Windows не будут установлены автоматически. Лимитные подключения в Windows 10

Компьютер может работать медленно по ряду причин, но обновление до последней версии Windows 10 может улучшить его производительность. Для получения справки по медленному компьютеру см. раздел Советы для повышения производительности компьютера с Windows 10.

Если у вас возникают проблемы с поиском файлов после обновления, возможные решения см. в разделе Поиск утерянных файлов после обновления до Windows 10.

Предупреждение: Майкрософт рекомендует выполнять процедуры, описанные в этом разделе, только если у вас есть опыт работы с командной строкой. Для их выполнения необходимы разрешения администратора на вашем устройстве.

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка результатов. Выберите Да. Затем в появившемся окне введите следующие команды по очереди, включая пробелы, как показано. После ввода каждой команды нажимайте клавишу Ввод. Перед тем как вводить следующую команду, дождитесь завершения каждой команды.

net stop wuauserv

ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak

ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

net start wuauserv

После выполнения всех этих команд закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер.

Иногда сторонние антивирусы или программы защиты могут вызывать ошибки при попытке обновления до последней версии Windows 10. Можно временно удалить это программное обеспечение, обновить компьютер, а затем повторно установить это программное обеспечение после обновления устройства. Мы рекомендуем использовать сторонние антивирусы или программы защиты, совместимые с последней версией Windows 10. Совместимость можно проверить, посетив веб-сайт изготовителя программного обеспечения.

Примечание: Перед удалением программ убедитесь, что вы знаете как переустановить программы, а все необходимые ключи под рукой.

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратораиз списка результатов. Выберите Да. В появившемся окне введите следующие команды, включая пробелы, как показано:
chkdsk/f C:
и нажмите клавишу Ввод. Восстановление будет автоматически запускаться на жестком диске, и вам будет предложено перезапустить устройство.

Чистая перезагрузка запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ запуска. Это помогает исключить конфликты программного обеспечения, возникающие при установке программы или обновления, которое может вызвать проблемы с обновлением компьютера.
Узнайте, как выполнить чистую перезагрузку

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка результатов.

В появившемся окне введите эту команду, включая пробелы, как показано:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Нажмите клавишу Ввод. После успешного выполнения команды в командной строке появится подтверждающее сообщение из командной строки, в котором говорится: «Операция восстановления успешно завершена» или «Операция завершена успешно».
Примечание: Если вы не видите подтверждающее сообщение, введите команду еще раз и повторите попытку.

Затем введите эту команду, включая пробел, как показано:
sfc /scannow

Нажмите клавишу Ввод. Подождите, пока проверка сканирования sfc не завершится на 100%, а затем закройте командную строку.

Повторите попытку запуска средства устранения неполадок Центра обновления Windows.

Перейдите на страницу загрузки программного обеспечения и выберите Скачать средство, чтобы скачать средство чистой установки. Внимательно прочитайте заметки на странице скачивания программного обеспечения перед использованием средства.

Проблема осталась?

Обратитесь в службу поддержки Microsoft, если проблемы с обновлениями Windows останутся.

10 причин, почему не следует обновляться до Windows 10

Почти месяц назад вышло обновление Anniversary Update для Windows 10 и большинство обозревателей сходятся во мнении, что новая система достойна того, чтобы пользователи дали ей шанс, так как её функциональные возможности, удобство и безопасность заслуживают этого.

Но не все так считают. Существуют причины избегать установки Windows 10. Если вы пока раздумывайте, прочитайте ниже доводы в пользу того, чтобы держаться от Windows 10 подальше.

Отсутствие Windows Media Center и поддержки DVD

Прежде чем перейти к более серьёзным вещам, посмотрим на то, от чего придётся отказаться при перехода на Windows 10, начав с опций воспроизведения мультимедийных файлов.

Windows 10 полностью избавлена от Windows Media Center, уже в Windows 8 это приложение было на правах бедного родственника. Для этого есть причины: Windows Media Center является нишевым продуктом, его используют немногие. Если вы относитесь к числу этих немногих, то не захотите переходить на Windows 10, пока не выберите альтернативное приложение вроде Kodi, Plex или DVR.

Если вы на Windows 7, то в Windows 10 нет встроенного воспроизведения DVD, хотя существует немало бесплатных альтернатив.

Отсутствие гаджетов и виджетов рабочего стола

Если вы поклонник гаджетов и виджетов на рабочем столе Windows 7, их нет в Windows 10. Что в общем-то и хорошо, поскольку они весьма небезопасны. Останетесь ли вы на Windows 7 или перейдёте на 10, лучше использовать интерактивное программное обеспечение рабочего стола от Rainmeter.

Нет меток OneDrive

Windows 8.1 предложила удобную функцию для постоянных пользователей облачного хранилища OneDrive — метки. Метки показывают все хранимые в облаке файлы в файловой системе Windows 8.1, словно они лежат на жёстком диске компьютера, но на самом деле они скачиваются на компьютер только при обращении к файлы. Это был отличный способ отслеживать все файлы в облаке без их скачивания на каждое Windows-устройство, в которое пользователь входил через учётную запись Microsoft, особенно если вы хранили десятки гигабайт данных.

К сожалению, многие пользователи путались и не понимали, какие файлы есть на локальном диске, а какие надо сначала скачать, так что метки не попали в Windows 10. Были слухи, что они могут быть возвращены в новую систему, но пока этого не произошло, так что если они вам сильно нужны, лучше не переходить на Windows 10 с версии 8.1. Более тонкие опции синхронизации системы не смогут возместить потерю меток.

Отсутствие контроля над обновлениями

Переходим к крупным минусам. Windows 10 не даёт возможности вручную контролировать обновления системы. Windows 10 Pro позволяет отсрочить установку обновлений на несколько месяцев, на этом вольности и заканчиваются. Если Microsoft выпускает обновление, система в итоге установит его (хотя если задать соединение Wi-Fi как «лимитное», можно выбирать время скачивания обновлений).

Всё это не проблема для работающих на Windows 7 и 8 с настройками центра обновления по умолчанию, где патчи скачиваются автоматически. Если вы хотите и дальше контролировать установку обновлений, Windows 10 вам противопоказана.

Опасения за конфиденциальность

Плавно переходим к другой «функции» Windows 10. Новая система следит за пользователями намного более пристальнее прежних версий, особенно если не отключить некоторые настройки при установке системы. Поисковая панель использует ассистент Cortana и посылает запросы на серверы Microsoft. Использование магазина приложений Windows Store отслеживается для отправки целенаправленной рекламы. Windows 10 следит за набираемыми символами, местоположением, поведением в браузере Edge, установкой приложений и т.д.

Это слишком много информации. Конечно, большая часть волнений по этому вопросу необоснована; большинство настроек по отправке информации можно отключить. Зато нельзя отключить некоторые данные телеметрии, которые Windows 10 собирает об устройстве и отправляет в Microsoft. Там это не считают проблемой для конфиденциальности, но не все с этим согласны.

Всё больше рекламы

Windows 10 не только отслеживает использование магазина Windows Store, но зачастую отправляет собственную рекламу. По умолчанию пользователи получают уведомления с предложением установить Skype или Office (даже если Office и так уже установлен), предложения тех или иных приложений из Windows Store в меню «Пуск», иногда полноэкранную рекламу на экране блокировки.

Некоторым не нравится идея заплатить за операционную систему (а бесплатной Windows 10 не назвать), а потом ещё и видеть рекламу. Хорошо, что её можно отключить, вот только для этого предстоит покопаться в настройках, раскиданных по разным частям системы.

Агрессивная стратегия обновлений Microsoft

Microsoft очень сильно старается пересадить обладателей Windows 7 и 8 на Windows 10, постоянно выдавая окна с предложением обновиться, используя тактику в стиле вредоносных приложений, навязывая обновления, выдавая рекламу на весь экран и временами просто обманывая. Иногда доходило до того, что пользователи полностью отключали центр обновлений, лишь бы не видеть этой вакханалии.

Если всё это вас не пугает, можете обновляться до Windows 10. Если методы Microsoft вам не по душе, можете остаться на прежних версиях.

Программная совместимость

В свете навязываемых обновлений часто появляются истории, что в системе не работают те или иные программы. При этом некоторым этим программам сложно найти работающую на Windows 10 замену.

Если какая-то программа особо важна для вас, сначала желательно поискать в Интернете информацию, работает ли она на Windows 10. Office 2003, последняя без ленточного интерфейса, не работает, как и программное обеспечение, полагающееся на режим совместимости Windows 7 XP Mode, которого нет в Windows 10. Помощник по обновлению Microsoft должен предоставлять информацию по совместимости, но эта программа работает не слишком надёжно. Придётся искать ответы самостоятельно.

Аппаратная совместимость

Windows 10 должна быть совместима и с вашим железом. При работе на Windows 7 или 8.1 рекомендуется запустить инструмент сканирования на предмет аппаратной совместимости с Windows 10. Нужно открыть приложение Get Windows 10 в виде иконки в системном трее и выбрать проверку на совместимость.

Это ещё не всё. Программа проверяет только ключевые компоненты компьютера, вроде процессора, а есть ещё периферийные устройства, такие как сканеры или принтеры. Информацию также стоит поискать в Интернете.

Не нужно чинить то, что не сломано

Последний аргумент для тех, кто не любит перемены и не является компьютерным энтузиастом. Windows 10 хороша и исправила недостатки Windows 8, привыкнуть к ней можно довольно быстро, но переход нельзя назвать совсем незаметным. Cortana, браузер Edge, новый вид меню «Пуск», зависимость от облачных сервисов – ко всему этому потребуется приспособиться.

Стоят ли новые функции и улучшения Windows 10 перехода на неё? Конечно. Но если вам и так хорошо, вполне можно обойтись и без этих новшеств. Некоторые не смогли приспособиться к Windows 10 и вернулись обратно на Windows 7, выполнив чистую установку системы. Если вы обойдётесь без Cortana, Windows Store, DirectX 12 и виртуальных рабочих столов, можно никуда не торопиться.