Файлы журнала Log files

Относится к: Applies to

Это тема уровня 400 (расширенный). This is a 400 level topic (advanced).
Полный список тем в этой статье см. в разделе Устранение ошибок при обновлении до Windows 10. See Resolve Windows 10 upgrade errors for a full list of topics in this article.

Во время каждого этапа процесса обновления создаются несколько файлов журнала. Several log files are created during each phase of the upgrade process. Эти файлы журнала необходимы для устранения неполадок при обновлении. These log files are essential for troubleshooting upgrade problems. По умолчанию папки, содержащие эти файлы журнала, скрыты на компьютере, где выполняется обновление. By default, the folders that contain these log files are hidden on the upgrade target computer. Для просмотра файлов журнала включите отображение скрытых элементов в проводнике Windows или используйте средство, чтобы автоматически собирать эти журналы. To view the log files, configure Windows Explorer to view hidden items, or use a tool to automatically gather these logs. Самый полезный журнал — setupact.log. The most useful log is setupact.log. Файлы журнала находятся в разных папках в зависимости от этапа установки Windows. The log files are located in a different folder depending on the Windows Setup phase. Как мы уже знаем, вы можете определить этап из кода расширения. Recall that you can determine the phase from the extend code.

Кроме того, в этом документе см. раздел Отчет об ошибках Windows, чтобы помочь найти коды ошибок и файлы журналов. Also see the Windows Error Reporting section in this document for help locating error codes and log files.

В следующей таблице описаны некоторые файлы журнала и способы их использования для устранения неполадок. The following table describes some log files and how to use them for troubleshooting purposes:

Файл журнала Log file	Этап: расположение Phase: Location	Описание Description	Варианты использования When to use
setupact.log setupact.log	Нижний уровень: Down-Level: $Windows. BT\Sources\Panther	Содержит сведения о действиях программы установки на низкоуровневом этапе. Contains information about setup actions during the downlevel phase.	Все ошибки нижнего уровня и отправная точка для анализа отката. All down-level failures and starting point for rollback investigations. Это самый важный журнал для диагностики проблем с установкой. This is the most important log for diagnosing setup issues.
	Запуск при первом включении: OOBE: $Windows. BT\Sources\Panther\UnattendGC	Содержит сведения о действиях на этапе запуска при первом включении. Contains information about actions during the OOBE phase.	Исследование откатов, сбой которых произошел на этапе первого включения компьютера: 0x4001C, 0x4001D, 0x4001E и 0x4001F. Investigating rollbacks that failed during OOBE phase and operations – 0x4001C, 0x4001D, 0x4001E, 0x4001F.
	Откат: Rollback: $Windows. BT\Sources\Rollback	Содержит сведения о действиях во время отката. Contains information about actions during rollback.	Исследование откатов общего характера: 0xC1900101. Investigating generic rollbacks — 0xC1900101.
	Предварительная инициализация (до низкоуровневого этапа): Pre-initialization (prior to downlevel): Windows Windows	Содержит сведения об инициализации установки. Contains information about initializing setup.	Если не удается запустить программу установки. If setup fails to launch.
	После обновления (после первого запуска компьютера): Post-upgrade (after OOBE): Windows\Panther Windows\Panther	Содержит сведения о действиях программы установки во время установки. Contains information about setup actions during the installation.	Исследование проблем, связанных с процессами после обновления. Investigate post-upgrade related issues.
setuperr.log setuperr.log	Аналогично setupact.log Same as setupact.log	Содержит сведения об ошибках программы установки во время установки. Contains information about setup errors during the installation.	Просмотрите все ошибки, возникающие на этапе установки. Review all errors encountered during the installation phase.
miglog.xml miglog.xml	После обновления (после первого запуска компьютера): Post-upgrade (after OOBE): Windows\Panther Windows\Panther	Содержит сведения о том, что было перенесено во время установки. Contains information about what was migrated during the installation.	Определение проблем, возникающих после переноса данных обновления. Identify post upgrade data migration issues.
BlueBox.log BlueBox.log	Нижний уровень: Down-Level: Windows\Logs\Mosetup Windows\Logs\Mosetup	Содержит сведения о взаимодействии setup.exe и Центра обновления Windows. Contains information communication between setup.exe and Windows Update.	Используйте при возникновении ошибок WSUS и WU нижнего уровня, а также для 0xC1900107. Use during WSUS and WU down-level failures or for 0xC1900107.
Вспомогательные журналы отката: Supplemental rollback logs: Setupmem.dmp Setupmem.dmp setupapi.dev.log setupapi.dev.log Журналы событий (\*.evtx) Event logs (\*.evtx)	$Windows. BT\Sources\Rollback	Дополнительные журналы, собранные во время отката. Additional logs collected during rollback.	Setupmem.dmp. Если ошибка ОС проверяется во время обновления, настройка попытается извлечь мини-свалку. Setupmem.dmp: If OS bug checks during upgrade, setup will attempt to extract a mini-dump. Setupapi: проблемы с установкой устройства — 0x30018 Setupapi: Device install issues — 0x30018 Журналы событий: откаты общего характера (0xC1900101) или неожиданные перезагрузки. Event logs: Generic rollbacks (0xC1900101) or unexpected reboots.

Структура записи журнала Log entry structure

Запись setupact.log или setuperr.log (файлы расположены в C:\Windows) содержит следующие элементы: A setupact.log or setuperr.log entry (files are located at C:\Windows) includes the following elements:

1. Дата и время — 08-09-2016 09:20:05. The date and time — 2016-09-08 09:20:05.
2. Уровень журнала — сведения, предупреждение, ошибка, неустранимая ошибка. The log level — Info, Warning, Error, Fatal Error.
3. Компонент ведения журнала — CONX, MOUPG, PANTHR, SP, IBSLIB, MIG, DISM, CSI, CBS. The logging component — CONX, MOUPG, PANTHR, SP, IBSLIB, MIG, DISM, CSI, CBS.
   • Компоненты ведения журнала SP (платформы установки), MIG (модуль миграции) и CONX (сведения о совместимости) будут особенно полезны для устранения неполадок программы установки Windows. The logging components SP (setup platform), MIG (migration engine), and CONX (compatibility information) are particularly useful for troubleshooting Windows Setup errors.

4. Сообщение — Операция успешно завершена. The message — Operation completed successfully.

См. перечисленные ниже примеры. See the following example:

Дата и время Date/Time	Уровень журнала Log level	Компонент Component	Сообщение Message
2016-09-08 09:23:50, 2016-09-08 09:23:50,	Предупреждение Warning	MIG MIG	Не удалось заменить объект C:\Users\name\Cookies. Could not replace object C:\Users\name\Cookies. Целевой объект не может быть удален. Target Object cannot be removed.

Анализ файлов журнала Analyze log files

Следующие инструкции предназначены для специалистов по ИТ. The following instructions are meant for IT professionals. См. также раздел Коды ошибок обновления данного руководства, чтобы ознакомиться с кодами результатов и кодами расширения. Also see the Upgrade error codes section in this guide to familiarize yourself with result codes and extend codes.

Анализ файлов журнала установки Windows To analyze Windows Setup log files:

1. Определите код ошибки программы установки Windows. Determine the Windows Setup error code. Этот код должен быть возвращен программой установки Windows в случае сбоя в процессе обновления. This code should be returned by Windows Setup if it is not successful with the upgrade process.
2. На основе кода расширения в коде ошибки определите тип и расположение файлов журналов для изучения. Based on the extend code portion of the error code, determine the type and location of a log files to investigate.
3. Откройте файл журнала в текстовом редакторе, например в «Блокноте». Open the log file in a text editor, such as notepad.
4. Найдите код результата из кода ошибки программы установки Windows, выполните поиск кода результата в файле и найдите последний экземпляр кода. Using the result code portion of the Windows Setup error code, search for the result code in the file and find the last occurrence of the code. Кроме того, ищите прервать и отказаться от текстовых строк, » » » описанных на шаге 7 ниже. Alternatively search for the «abort» and abandoning» text strings described in step 7 below.
5. Поиск последнего экземпляра кода результата To find the last occurrence of the result code:
   1. Прокрутите до конца файла и щелкните после последнего символа. Scroll to the bottom of the file and click after the last character.
   2. Нажмите кнопку Изменить . Click Edit .
   3. Нажмите кнопку Найти . Click Find .
   4. Введите код результата. Type the result code.
   5. В разделе Направление выберите Вверх. Under Direction select Up.
   6. Нажмите кнопку Найти далее. Click Find Next.

6. После нахождения последнего экземпляра кода результата прокрутите файл на несколько строк вверх и просмотрите процессы, которые вызвали ошибку перед созданием кода результата. When you have located the last occurrence of the result code, scroll up a few lines from this location in the file and review the processes that failed just prior to generating the result code.
7. Найдите следующие важные текстовые строки: Search for the following important text strings:
   • «Приложение оболочки запросило отмену»; Shell application requested abort
   • «Отмена применения из-за ошибки объекта». Abandoning apply due to error for object

8. Декодируйте ошибки Win32, которые отображаются в этом разделе. Decode Win32 errors that appear in this section.
9. Запишите метку времени наблюдаемых ошибок в этом разделе. Write down the timestamp for the observed errors in this section.
10. Выполните поиск дополнительных сведений, соответствующих этим меткам времени или ошибкам, в других файлах журналов. Search other log files for additional information matching these timestamps or errors.

Например, предположим, что код ошибки — 0x8007042B — 0x2000D. For example, assume that the error code for an error is 0x8007042B — 0x2000D. Если выполнить поиск «8007042B», мы обнаружим следующее содержимое из файла setuperr.log: Searching for «8007042B» reveals the following content from the setuperr.log file:

Некоторые строки в тексте ниже сокращены для удобства. Some lines in the text below are shortened to enhance readability. Дата и время в начале каждой строки (например, 2016-10-05 15:27:08) сокращены до минут и секунд, а имя файла сертификата, которое задано как длинная текстовая строка, сокращено до «CN». The date and time at the start of each line (ex: 2016-10-05 15:27:08) is shortened to minutes and seconds, and the certificate file name which is a long text string is shortened to just «CN.»

Содержимое файла setuperr.log : setuperr.log content:

В первой строке указано, что произошла ошибка 0x00000570 с файлом C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-18 [CN] (как показано ниже): The first line indicates there was an error 0x00000570 with the file C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-18 [CN] (shown below):

0x00000570 — это код ошибки Win32, соответствующий ошибке «ERROR_FILE_CORRUPT. Файл или папка повреждены. Чтение невозможно». The error 0x00000570 is a Win32 error code corresponding to: ERROR_FILE_CORRUPT: The file or directory is corrupted and unreadable.

Поэтому программе установки Windows не удалось перенести поврежденный файл C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-18\ [CN]. Therefore, Windows Setup failed because it was not able to migrate the corrupt file C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-18[CN]. Этот файл — локальный сертификат системы, и его можно удалить. This file is a local system certificate and can be safely deleted. После поиска в файле setupact.log дополнительных сведений найдена фраза «Приложение оболочки запросило отмену» в расположении с такой же меткой времени, как у строк в файле setuperr.log. Searching the setupact.log file for additional details, the phrase «Shell application requested abort» is found in a location with the same timestamp as the lines in setuperr.log. Это подтверждает наши подозрение, что этот файл — причина сбоя обновления: This confirms our suspicion that this file is the cause of the upgrade failure:

Содержимое файла setupact.log : setupact.log content:

setupapi.dev.log content: setupapi.dev.log content:

Этот анализ показывает, что ошибку обновления Windows можно устранить, удалив файл C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-18\ [CN]. This analysis indicates that the Windows upgrade error can be resolved by deleting the C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-18[CN] file. Примечание. В этом примере полное имя файла — C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-18\be8228fb2d3cb6c6b0ccd9ad51b320b4_a43d512c-69f2-42de-aef9-7a88fabdaa3f. Note: In this example, the full, unshortened file name is C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-18\be8228fb2d3cb6c6b0ccd9ad51b320b4_a43d512c-69f2-42de-aef9-7a88fabdaa3f.

Проверка журнала загрузки с помощью msconfig в Windows 7

Если вы просто хотите проанализировать то, что происходит во время процесса начальной загрузки Windows 7, или найти «кривой» драйвер, который «тормозит» загрузку системы, то msconfig – как раз подходящий инструмент для этого занятия.

В информационных технологиях, информация – ключевое звено. Слежение за компьютером – зная, что происходит, зная, что запущено и зная, что запускается при начальной загрузке — является одним из основных элементов в сохранении и поддержании здоровой системы в течение долгого времени. Чтобы контролировать то, что работает (на первый взгляд, в скрытом режиме) на вашем компьютере, вы можете использовать различные инструменты, например, утилиту Autoruns, но для некоторых, она — излишество.

AutoRuns — бесплатная утилита для 32-битных и 64-разрядных операционных систем Microsoft Windows, разработанная Sysinternals, и затем приобретённая Microsoft Corporation. Утилита способна управлять автозагрузкой программ, сервисов, модулей, драйверов и других компонент системы.

И так, если просто требуете проанализировать то, что происходит во время процесса начальной загрузки на компьютере с ос Windows 7, то следует присмотреться к утилите msconfig.exe.

msconfig.exe — утилита для управления автозапускаемыми программам и загрузкой Windows.

С помощью, msconfig можно включить Журнал загрузки, регистрирующий каждый драйвер, загружаемый во время процесса начальной загрузки. Как только вы получите эту информацию, вы сможете диагностировать многочисленные проблемы, в том числе, при определенном опыте, находить подозрительные и опасные компоненты. И как включить этот журнал, используя встроенный инструмент msconfig.exe в Windows, рассмотрим ниже.

Шаг 1: Вызываем msconfig

Чтобы открыть инструмент, сделайте следующее:

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить (рисунок A).
2. Введите msconfig.exe.
3. Нажмите OK или клавишу Enter, чтобы выполнить команду.

Рис. А. Диалоговое окно Выполнить с командой msconfig

Шаг 2: Включите журнал загрузки

Как только инструмент msconfig (конфигурация системы) открыт, щелкните по вкладке Загрузка (рисунок В), установите флажок для Журнал загрузки и нажмите OK. Возникнет подсказка, где вам будет предложено перезагрузить компьютер для того, чтобы изменения вступили в силу.

Шаг 3: Просмотрите файл журнала

Теперь, чтобы просмотреть файл журнала, сделайте следующее:

1. Откройте Блокнот. Для этого откройте меню Пуск | Все Программы | Стандартные | Блокнот или откройте диалогового окна Выполнить (Windows — R) и введите команду notepad.exe и нажатие ОК.
2. Переместитесь в каталог C:Windows и откройте файл ntbtlog.txt.
3. «Пройдитесь» по журналу загрузки (рисунок D), чтобы выявить проблемные драйвера или приложения, если они есть (как правило, они с припиской Did not load driver …). Поищите через Google, за что отвечает этот компонент, если он вам не знаком. Дальше, рассмотрим, как отключить такой драйвер.

Рис. С. Путь к файлу логов журнала

Рис. D. Лог-файл ntbtlog.txt

Шаг 4: Сохраните файл

Каждый раз, когда вы будете перезагружать Windows, новые записи будут добавляться к этому Журналу загрузки; это означает, что вскоре он может стать длинным, и слишком много записей станут проблемой для поиска и устранения неисправностей. С этого момента, нет метода ротации Логов, вы можете сохранить файл в датированной папке, таким образом, вы будете знать, с какого времени вы стали работать с этим файлом. Вы также можете удалять старые записи из этого лог-файла, чтобы не сохранять его слишком объемным.

Как только завершите поиск и устраните неисправность, ведение Журнала загрузки можно отключить, поскольку msconfig будет продолжать это делать.

Что сделать?

Как только вы определяете проблемный драйвер (порой, это сделать нелегко), вам снова понадобиться инструмент msconfig для отключения нежелательного драйвера из загрузки. Чтобы сделать это, выполните следующие шаги:

1. Открытый msconfig.
2. Щелкните по вкладке Автозагрузка.
3. Просмотрите список (рисунок F) с помощью прокрутки и снимите флажки с тех компонентов, которые не требуется загружать. Удостоверьтесь, что знаете наверняка, какой драйвер отключаете прежде, чем это сделать. Но даже если вы не совсем понимаете, за что отвечает тот или иной драйвер, то ничего страшного не случится, если вы вдруг отключите что-то не то. Главное после перезагрузке включить этот компонент обратно.

Рис. F. Автозагрузка компонентов

Если «кривой» драйвер не перечислен в этом списке, то он может быть частью вредоносного программного обеспечения и его следует удалить с помощью Антивируса (но это лишь предположение).

Второй метод удаления «кривых» приложений из автозапуска делается через реестр ( примечание : удостоверьтесь, что сделана резервная копия реестра прежде, чем приступите к редактированию или удалению записей из него):

1. Откройте реестр, введя команду regedit в диалоговом окне Выполнить (рисунок G).
2. Переместитесь к ветке HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Shared Tools/MsConfig.
3. Посмотрите в папках StartupFolder и StartupReg и удалите нежелательные записи (рисунок H).

Рис. G. Диалоговое окно Выполнить с командой regedit

Рис. H. Удаление приложений из автозапуска через реестр

После того, как удалите драйверы/приложения из начальной загрузке (автозагрузки), перезапустите компьютер и затем вернетесь к Журналу загрузки, чтобы удостовериться, что эти сомнительные драйверы/приложения, не загружаются. В итоге, вы больше не должны находить записи этих компонентов в файле Журнала.