При установке программы в Windows 7 или Windows Vista появляется сообщение об ошибке «Нет доступа к службе установки Windows»

Проблема

При попытке установить программу на компьютер под управлением Windows 7 или Windows Vista появляется следующее сообщение об ошибке:

«Не удалось получить доступ к службе установщика Windows. Это может произойти, если неверно установлен установщик Windows. Обратитесь к специалисту службы поддержки за помощью.»

Решение

Чтобы решить эту проблему, используйте способ 1. Если это не поможет, переходите к следующему указанному способу, пока проблема не будет устранена.

Внимание! В этом разделе, описании метода или задачи содержатся сведения о внесении изменений в реестр. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому такие действия необходимо выполнять с осторожностью. В качестве дополнительной защитной меры перед изменением реестра необходимо создать его резервную копию. Это позволит восстановить реестр в случае возникновения проблем. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт: 322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows

Чтобы сбросить параметры службы установщика Windows в реестре, создайте файл реестра с помощью программы Блокнот. Затем запустите файл, чтобы обновить раздел реестра.

Для этого сделайте следующее.

Нажмите кнопку Пуск и в поле поиска введите Блокнот.

В списке Программы выберите файл Notepad.exe.

Скопируйте приведенный ниже текст и вставьте его в окно программы Блокнот.

В меню Файл выберите пункт Сохранить как и назовите файл Msirepair.reg.

В поле Тип файла выберите Все файлы (*.*).

В поле Сохранить в выберите Рабочий стол и нажмите кнопку Сохранить.

В меню Файл выберите пункт Выход, чтобы закрыть Блокнот.

На рабочем столе щелкните файл Msirepair.reg правой кнопкой мыши и выберите пункт Запуск от имени администратора. Если система предложит ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.

Нажмите кнопку Да, когда будет предложено установить разделы реестра.

Повторно запустите установку необходимой программы.

Чтобы запустить службу установщика Windows, выполните следующие действия.

Нажмите кнопку Пуск и в диалоговом окне Найти программы и файлы введите CMD.

Щелкните файл cmd.exe правой кнопкой мыши и выберите пункт Запуск от имени администратора.

Введите net start MSIServer и нажмите клавишу ВВОД.

Повторно запустите установку необходимой программы.

Чтобы проверить, запущена ли служба установщика Windows, сделайте следующее.

Нажмите кнопку Пуск, в поле Поиск введите services.msc и в списке Программы выберите Службы.

В списке Службы (локальные) щелкните правой кнопкой мыши Установщик Windows и выберите пункт Свойства.

В раскрывающемся списке Тип запуска должно быть задано значение Вручную.

Если служба установщика Windows запущена, для записи Состояние службы: должно отображаться значение Работает.

Если на компьютере имеется предыдущая версия той программы, которую необходимо установить, сделайте следующее.

Нажмите кнопку Пуск, выберите Панель управления и в разделе Программы перейдите по ссылке Удалить программу.

Выберите программу, которую требуется установить.

Нажмите кнопку Удалить (или Удалить/Изменить в Windows Vista) и следуйте инструкциям или подсказкам для удаления приложения.

Повторно запустите установку необходимой программы.

Эта проблема возникает при выполнении одного или нескольких перечисленных ниже условий.

Перед попыткой установить на компьютер нужную программу была установлена или удалена программа, использующая службу установщика Microsoft.

Служба установщика Windows не запущена.

Параметры реестра для установщика Windows повреждены или неправильно настроены.

Дополнительные сведения об этой проблеме в Windows XP и Windows Server 2003 см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

315346 При попытке установить или удалить программу в системе Windows XP или Windows Server 2003 появляется сообщение об ошибке «Нет доступа к службе установщика Windows».

На компьютере нет Установщика Windows

Для того, чтобы рекомендации сработали, на компьютере должна быть установлена лицензионная Windows.

Если у вас пиратская копия, то на этих форумах поддержка по пиратским копиям не оказывается.

Устранение неполадок со службой установщика Windows

проблема:

При установки, удаления или обновления программы на компьютере под управлением Windows, может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:

Сообщение об ошибке 1

Сообщение об ошибке 2

Сообщение об ошибке 3

причина:

Процесс установки или удаления программы может завершиться неудачей по нескольким причинам. В статье рассматриваются следующие вопросы (выберите соответствующие разрешения каждой проблемы).

• Проблемы установщика Windows
• Установка или обновление программ в Windows может быть не завершено успешно
• Удаление программы в Windows может не завершена успешно

Автоматически устранить проблему

Чтобы устранить эти проблемы, выполните перечисленные ниже действия.

Важно: Необходимо войти в систему с помощью учетной записи администратора. Чтобы выполнить многие действия, описанные в этой статье, необходимо войти на компьютер с учетной записью, имеющей права администратора. Чтобы определить, используется ли учетная запись с правами администратора, выполните следующие действия:

1. Откройте диалоговое окно Дата и время .
   1. Нажмите кнопку Пуск.
   2. В поле или в поле Найти программы и файлы , введите следующую команду и нажмите клавишу Ввод:

   Проблемы установщика Windows

   Установщик Windows может быть поврежден, неправильно установлено или отключено. Это может вызвать проблемы установки.

   Примечание Установщик Windows управляет установкой программного обеспечения, управляет добавления и удаления компонентов программ, устойчивостью файлов мониторов и осуществляет базовое аварийное восстановление с помощью отката.

   Эти методы можно используйте для выявления проблем, которые могут вызывать проблемы при установки, удаления или обновления программ Microsoft Installer. Начать с методом 1, выполните действия, описанные в этом методе и перейдите к следующему способу Если проблема не устранена.

   , в поле поиска введите cmd или выберите команду выполнить и введите cmd в диалоговом окне (Windows XP или Windows Server 2003) и нажмите клавишу Ввод , чтобы открыть окно командной строки .

2. Введите MSIExec в командной строке и нажмите клавишу Ввод.
3. Если модуль MSI работает, должно быть без сообщений об ошибке. Если появляется сообщение об ошибке, следует отметить ошибку. Если владеть как использовать поисковые системы, можно использовать сообщение об ошибке для поиска дополнительного содержимого для устранения неполадок.
4. Попробуйте установить или удалить еще раз.

Если проблема сохраняется, перейдите к способу 2.

Метод 2: Убедитесь, что служба установщика Windows не присвоено

Нажмите кнопку Пуск

Решаем проблемы с Windows Installer для ОС Windows 7

Здравствуйте. Сегодня хочу поднять тему, которая успела наболеть. Не знаю, как вы, а я в последнее время по работе довольно часто сталкиваюсь с проблемами установщика Windows – ошибками msi. Причем, данный вопрос бывает актуальным как для старой доброй Windows XP, так и для относительно «свежих» Windows 7 и Windows 8. Давайте разберем этот вопрос подробно, так как тема очень серьезная и если проблема возникла один раз, то поверьте, жизнь она вам осложнит – однозначно.

Команда «scan now»

Если в результате действия вирусов или системных сбоев были повреждены какие-либо важные системные файлы, отвечающие за Installer, вы можете воспользоваться специальной командой для консоли выявления и устранения ошибок. Необходимо проделать следующее:

Вызовите диалоговое окно «Выполнить» с помощью комбинации «Win» + «R».

В текстовое поле открывшегося окошка введите «cmd» и нажмите Энтер.

Введите команду «sfc /scannow» и снова нажмите Enter.

Подождите немного, пока система просканирует все необходимые объекты и исправит найденные несоответствия. На x64-битных системах процесс пройдет значительно быстрее.

После этого попробуйте снова вызвать Installer, запустив установку какого-нибудь приложения. Если проблема не разрешилась – переходите к следующему пункту руководства.

Регистрируем заново установщик Windows

Следующий способ и решение задачи, если не удается получить доступ к службе установщика Виндовс, основан на изменении параметров реестра. При входе в настройки реестра нужно помнить, что, если вы внесете неправильно какой-либо параметр или настройку это может стать причиной серьезных сбоев в операционной системе. Поэтому внимательно следите за инструкциями и осторожно вносите правки в реестре. Хорошей практикой будет создание резервной копии реестра Microsoft Windows. Это даст вам возможность при неправильных правках и проблемах с ОС при настройке вернуть их в исходное положение. Как сделать резервную копию можно посмотреть на официальном сайте Microsoft.

Помочь решить проблему может перерегистрация службы. При сбоях и неправильной работе системы в этой службе могут возникнуть ошибки, из-за чего мы сталкиваемся с данной проблемой.

Чтобы это исправить, проследуйте несложным указаниям:

1. Запускаем командную строку, чтобы это сделать, нажмите WIN+R.
2. В окне введите команду msiexec /unregister и нажмите ввод. Если после исполнения работы строки ничего не произошло – так и должно быть.

Команда msiexec /unregister

Теперь вернитесь к командной строке и снова введите следующую команду msiexec /regserver.

Команда msiexec /regserver

Эта команда является завершающим этапом в перерегистрации службы установщика. После завершения работы службы проблема должна исчезнуть.

Это может быть полезным: Ошибка System_thread_exception_not_handled на Windows 10, что делать?

Диспетчер служб

Возможно, Installer не работает из-за отключенной службы, которая за него отвечает. Попробуйте открыть менеджер и включить ее. Если вы не знаете, как это делать – следуйте инструкции:

1. Вызовите меню «Пуск».
2. Запустите Панель Управления.
3. Откройте раздел «Система и безопасность».
4. Перейдите в категорию, которая называется «Администрирование».
5. Запустите утилиту «Службы».

Найдите объект с названием «Установщик Виндовс» или «Windows Installer» и выделите его кликом мыши.

Щелкните по гиперссылке «Запустить службу» в левой части окна.

Если в представленном списке нужного элемента нет, вызовите командную строку. Как это сделать, описывается выше, в предыдущем разделе руководства. В консоли требуется ввести команду «net start MSIServer» и нажать Энтер. Если никаких проблем не возникнет, вы увидите надпись «Установщик Windows успешно запущен».

Что же это за файлы такие, имеющие расширение msi?

Этот файл установочного пакета, с помощью которого инсталлируется программное обеспечение, и который использует службу установщика Windows. Свое название расширение msi взяло от «Microsoft Installer», как раньше называлась версия установщика Windows. Такой файл содержит в себе полный сценарий установки программного продукта, вспомогательные компоненты, библиотеки и, в большинстве случаев, все установочные файлы, сжатые в cab-архивы. Можно долго обсуждать все достоинства и недостатки в работе Windows Installer, но придется все же принять его «как есть», а на некоторые неполадки в работе будем грамотно и адекватно реагировать. Ошибки могут возникать как в работе службы, так и по причине самих msi файлов.

Вот, что иногда случается: Error 1305: Error reading from file и далее система предлагает мне убедиться, а действительно ли был файл установщика, который я запускал. Поначалу звучит как минимум странно. Но, читая дальше послание системы, понимаю, что мне предлагают убедиться не только в наличии самого файла, но и в моих правах на доступ к нему. Как оказалось, это не я, а Windows Installer был обделен доступом к файлу, отсюда и проблема.

Разрешается этот вопрос вовсе не сложным способом. Давайте для начала убедимся, есть ли у системы к файлу полный доступ, для чего в «Свойствах» файла зайдем на вкладку «Безопасность» и найдем пользователя «System (Система)».

Более чем уверен, что там вы его не обнаружите, так что добавляем сами – жмем на «Изменить», потом на «Добавить» и вписываем имя: «Система» (или же System, в случае англоязычной версии системы),

после чего жмем на «Проверить имена» (строчка становится подчеркнутой). Подтверждаем – ОК и ставим отметку в чекбоксе «Полный доступ», опять подтверждаем.

Жмем на «Дополнительно», далее – «Изменить разрешения» – «Добавить разрешения», наследуемые от родительских объектов и все подтверждаем трижды. Таким образом, от этой ошибки установщика мы избавились, и больше она нас не побеспокоит в процессе установки. Хотя более разумно и предусмотрительно было бы добавить права полного доступа системы на всю папку с содержимым, из которой по обыкновению происходит инсталлирование программного обеспечения (как в моем случае папка «Install»).

Если на вашем компьютере имеется операционная система Windows ХР, а в «Свойствах папки» включен «простой общий доступ к файлам», вы не увидите вкладку «Безопасность» в свойствах файла. В таком случае вам следует зайти в «Свойства папки» и снять отметку в чекбоксе «Использовать простой общий доступ к файлам». Также этой вкладки вы рискуете не обнаружить в разных «сборках» и «облегченных версиях» как Windows XP, так и Windows 7. Чтобы таки зайти на эту вкладку, придется загрузиться в Safe mode (Безопасном режиме) и войти под учетной записью администратора.

Еще проблему с Windows Installer можно избежать, запуская установку приложений с отключенной программой-антивирусом, с правами администратора, а также в режиме совместимости (вкладка «Совместимость» в свойствах msi-файла, ставим галочку в соответствующем чекбоксе).

Также проблемы могут быть при попытке установить программу со съемного носителя, флешки, например (запрет на такие действия можно сделать в настройках операционной системы) – просто скопируйте установочный файл в удобное место на жестком диске. Еще вариант решения проблемы – создайте новую папку под любым понравившимся именем и скопируйте в нее установочный пакет, оттуда и запускайте установку – бывает полезным при ошибках номер 1603, 214 728 7035, 2203 и 1723.

Обязательно убедитесь в наличии доступа системы к каталогам временных файлов. Откройте «Свойства системы» (Win+Pause или в контекстном меню по правому клику мышкой на иконке Мой компьютер выберите строку Свойства), в «Дополнительных параметрах системы»,

на вкладке «Дополнительно» щелкните по кнопке «Переменные среды».

Находим папки временных переменных (они в своих названиях имеют слова TEMP, TMP), проверим, есть ли к ним доступ у системы (по уже описанному выше алгоритму). Надеюсь, вы помните, чтобы узнать адрес такой папки, необходимо сделать двойной клик по переменной

и, скопировав указанный путь, вставить содержимое буфера обмена в строку проводника и сделать переход к папке. А заодно можете сделать и полезное дело – очистить все временные папки от их содержимого.

Также будет верным решением проверить на наличие прав доступа те директории, в которые планируется инсталлировать приложения и каталог с именем Config.Msi в корне системного раздела. Для всех обозначенных выше каталогов должно быть отключено шифрование, т. к. Windows Installer в таком случае не имеет к ним доступа, в отличие от пользователя.

Ну, и естественно, ошибка установки может происходить по причине нарушенного установочного файла (т. н. «битый» файл, с несовпадением контрольных сумм), в такой ситуации необходимо разжиться заведомо «рабочим» нормальным установочным файлом. Скорее всего, будет иметь смысл скачать его из другого источника или по другому зеркалу.

Экспорт реестра

Вы также можете найти в сети копию раздела чужого реестра и импортировать ее на свой компьютер. Необходимая вам директория называется «HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\msiserver».

Рекомендуется искать копии, соответствующие разрядности вашей ОС (x64 или х32). Альтернативный способ – попросить знакомых сохранить папку «msiserver» со своего реестра и отправить вам.

Сброс параметров виндовс инсталлер

Если все способы не помогли, сбросьте параметры реестра — для этого используйте инструкцию Microsoft — https://support.microsoft.com/kb/2642495/ru Она проста и доступна, не займет много времени.

Если вы удалили вирус, отключили защитное ПО на время установки программы – фактически, исключили все возможные причины неисправности, но все по-прежнему, обратитесь к специалистам или же вернитесь к шагу установки ОС заново.

Теперь вы знаете что ошибки Виндовс инсталлера легко решаются и подключить обратно службу проще простого. Есть вопросы? С радостью ответим!

Можно ли удалить каталог, если папка Installer в Windows занимает много места?

Как уже было сказано, данный каталог является защищенным, и просто так удалить его не получится (система не даст этого сделать). Некоторые «спецы» разрешают данную проблему по-своему, используя для разблокирования утилиту Unlocker. Что ж, это их дело. Но вот когда папка Windows Installer удалена, у них почему-то отказываются работать некоторые программы. В частности, это касается самого обычного офисного пакета. Для вызова отдельно взятых приложений, входящих в его состав, становится невозможно использовать ярлыки, не удается произвести установку дополнительных компонентов приложений и т.д. Впрочем, это касается и всей операционной системы, поскольку проблемы могут наблюдаться и с ней. Удалять объекты по одному в самом каталоге, надеясь на русское авось, тоже нельзя. Последствия будут теми же.

Какой методике отдать предпочтение?

Остается выбрать оптимальное решение по поводу выполняемых действий. Как, по всей видимости, уже многие догадались, каталог лучше всего переместить в другое место или воспользоваться безопасной очисткой с помощью специализированной программы для удаления патчей. А вот производить ручное удаление и папки, и ее содержимого не рекомендуется ни под каким надуманным предлогом, поскольку потом никакое восстановление системы не поможет, не говоря уже о том, что многие приложения станут абсолютно неработоспособными, равно как и установка апдейтов или дополнений операционной системы и нужных пользователю программ.

Очистка папки Windows от мусора

Далее мы посмотрим, почему папка Windows занимает 45 ГБ, что очень странно. Открыв более подробное описание, мы с вами видим, что 70% папки Windows на моем хосте RDS фермы, занимают три папки:

• Installer
• ServiceProfiles — в данной папке хранятся кэшированные шрифты для различных программ, для каждого пользователя
• WinSxS — Это служебная папка операционной системы Windows служащая для хранения ранее установленных версий системных компонентов. Благодаря ее наличию существует возможность отката к более старой версии обновления в случае необходимости

Что такое и как очистить папку ServiceProfiles

ServiceProfiles — в данной папке хранятся кэшированные шрифты для различных программ, для каждого пользователя. Когда таких пользователей много, то и размер папки может быть большим. Как видите по пути C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local, лежит огромное количества FontCache файлов, по 8 МБ. Как я и говорил выше, это кэшированные шрифты, под каждую программу для каждого пользователя. В моем случае, данная папка занимает 10 ГБ, что очень много.

Я нашел ответ от разработчика Windows, что делал эту службу кэширования, его зовутNiklas Borson, вот что он отвечал, на вопрос, почему на RDS ферме, папка ServiceProfiles имеет большой размер.

Эти файлы FontCache-S — * .dat создаются службой Windows Font Cache. Я разработчик этой службы и могу подтвердить, что сказал Крис выше. Можно безопасно удалять эти файлы. Служба просто обновит их по мере необходимости. Просто чтобы подтвердить, проблему, которую вы наблюдаете, — с большим количеством файлов. Другими словами, упомянутый выше размер, должен быть общим размером для всех файлов. В Windows 8 и 8.1 каждый файл должен быть 8 МБ.

Как вы уже догадались, эти файлы предназначены для каждого пользователя, поэтому, если многие пользователи заходят на сервер, вы можете получить множество из этих файлов. К сожалению, служба Font Cache автоматически не удаляет старые файлы кэша для каждого пользователя, поэтому я боюсь, что вам придется обойти это самостоятельно. Например, вы можете создать запланированную задачу обслуживания, которая автоматически удалит все файлы FontCache-S — * .dat, если их общий размер превышает определенную сумму. Это безопасное обходное решение.

Кэширование происходит, чтобы разгрузить центральный процессор от постоянного обращения, тем самым сэкономив производительность.

Вот тут есть обсуждение данной проблемы https://social.technet.microsoft.com/Forums/ie/en-US/3795364f-b66c-43ae-82d3-8ed5eb1aa2ce/local-service-system-profile-grown-to-extremely-large-size?forum=winserverTS

В свою очередь, вы можете сделать bat файл вот с таким содержимым, и удалять файлы старше 30 дней из папки ServiceProfiles. Скрипт останавливает две службы:

• Служба кэша шрифтов Windows (Windows Font Cache Service)
• Кэш шрифтов Windows Presentation Foundation 3.0.0.0 (Windows Presentation Foundation Font Cache 3.0.0.0

net stop FontCache && net stop FontCache3.0.0.0

forfiles /P C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local /M FontCache* /D -30 /C «cmd /c del @path»

net start FontCache && net start FontCache3.0.0.0

Процедура очистки с использованием стороннего приложения

Специалисты из Microsoft, по понятным причинам, не приветствуют удаление содержимого из системных директорий Windows.

Однако, огромные размеры каталога «Инсталлер» вынудили других специалистов разработать приложение, которое позволяет безопасно для системы произвести очистку папки.

Программа носит название «PatchCleaner» и установить ее можно прямо с официального источника ее разработчика.

Приложение может выявить файлы, которые допустимо стереть из памяти без негативных последствий для нормальной работоспособности системы, а также показывает, какие файлы потребуются для ОС в дальнейшем и не позволит их удалить, так как это может привести к возникновению ошибок.

Процедура установки приложения полностью стандартная.

Завершив инсталляцию, потребуется перезапустить ПК и затем запустить утилиту. В автоматическом режиме она осуществит анализ файлов в каталоге «Инсталлер» и покажет пользователю количество нужных файлов и тех, которые допускается удалить.

Если понадобится более детальная информация, то достаточно клацнуть «details» и ознакомиться с подробным отчетом.

Для опытных пользователей предусмотрена возможность более тонкой настройки работы фильтров. С этой целью достаточно кликнуть рисунок «Шестерни» в меню утилиты и далее, например, настроить приложение на сохранение файлов, относящихся к определенным компонентам и ПО.

Сам процесс очистки сводится всего к нескольким следующим действиям:

Далее указать месторасположение каталога;

Клацнуть «Выбор папки»;

Кликнуть «Delete»;

Если пользователь не имеет возможности либо желания устанавливать дополнительное приложение, то можно просто перенести папку в другой том жесткого диска и тем самым освободить место на системном разделе.

Читайте также:  Find windows version on computer