Как узнать причину синего экрана (BSOD) в Windows 10

Обновление Anniversary операционной системы Windows 10 добавило в нее множество утилит и дополнительных программ, которые могут потребоваться пользователю. В том числе компания Microsoft ввела новое диагностическое приложение, которое позволяет определить причину возникновения «Синего экрана» — хорошо известной ошибки, которая приводит к перезагрузке компьютера. Если синий экран возникает часто, пользователю важно узнать, почему это происходит, после чего принять шаги для устранения проблемы.

Как узнать причину синего экрана (BSOD) в Windows 10

До обновления Anniversary на Windows 10 узнать причину возникновения синего экрана можно было только в системных файлах компьютера. Компания Microsoft стремится сократить количество взаимодействий между пользователем и системными данными PC, выпуская различные утилиты и диагностические приложения для определения синего экрана.

Чтобы узнать причину синего экрана в Windows 10 после Anniversary обновления нужно сделать следующее:

1. Перейти в центр безопасности и обслуживания Windows 10. Для этого потребуется зайти в «Панель управления», установить режим просмотра «Крупные значки» и выбрать соответствующий пункт;
2. Далее нужно перейти в меню «Устранение неполадок»;

Важно помнить, что не всегда синий экран возникает при работе Windows из-за программной ошибки. Он может появляться из-за проблем с «железом» (перегрев или повреждения компонентов компьютера) или вирусами. Когда ошибка будет определена диагностической утилитой Windows, можно узнать подробности о ней на сайте Microsoft по коду ошибки BugCheck.

Почему нужно диагностировать причину синего экрана

Многие пользователи Windows считают нормальной ситуацию, когда несколько раз в месяц компьютер перезагружается из-за BSOD – синего экрана. Данная ошибка является для многих привычной, и они не думают о многих проблемах, к которым она может привести:

Экстренное завершение программ и драйверов операционной системы может вылиться в потерю «пакетов данных», из-за чего позже приложение не будет запускаться на компьютере или придется переустанавливать драйвер;

Непредсказуемая потеря данных. Неожиданное появление синего экрана может привести к потере проектов, создаваемых на компьютере;

Выход из строя «железа». Синий экран негативно сказывается на работе компонентов компьютера. Из оперативной памяти мгновенно выгружается вся информация, жесткие диски резко останавливаются. Мгновенный выход из рабочего режима может привести к поломке комплектующих компьютера.

Вирусное воздействие. Часто причиной BSOD становятся вирусы, которые могут различными способами навредить компьютеру: зашифровать файлы, передать личные данные на сервера злоумышленников, привести к неисправности операционной системы и прочее.

Если синий экран появляется регулярно, нужно обязательно определить причину возникновения ошибки и устранить ее.

Как узнать причину синего экрана смерти Windows (BSoD)

Чтобы не теряться, когда на экране внезапно засветился синий «фонарь», нужно уметь смотреть неприятелю «в лицо». То есть научиться выяснять, что привело к появлению BSoD’a, оценивать, насколько ситуация критична и знать, что делать, чтобы она больше не повторялась.

«Синий фонарь» включается неожиданно

Синие экраны смерти возникают на любой стадии загрузки и работы компьютера. А приводит к ним следующее:

• Некорректная работа драйверов устройств из-за плохой совместимости с операционной системой, конфликта с другими драйверами, повреждения или изменения параметров.
• Некорректная работа программного обеспечения, чаще того, которое создает собственные службы – антивирусов, файерволов, эмуляторов оборудования и т. п.
• Заражение вредоносными программами.
• Аппаратные неполадки – неисправность оперативной памяти, дисковых накопителей, сетевых, звуковых адаптеров, видеоподсистемы, материнской платы, блока питания и другого оборудования.
• Нештатная работа устройств – перегрев, нестабильное питание, разгон.
• Нарушение обмена данными между устройствами – плохой контакт в разъемах, неисправные кабели и шлейфы.
• Несовместимость устройств.

Кстати, однократный BSoD после подключения к компьютеру нового девайса, если в дальнейшем всё работает без нареканий, можно считать нормой.

Что можно узнать из информации на синем экране

Аппаратные «синяки» чаще возникают в одних и тех же условиях (например, при увеличении нагрузки на видеокарту, попытке открыть объемный файл) и имеют разные коды. Либо эти коды указывают на проблемы конкретного оборудования, как то: ошибки доступа к устройству, невозможность считывания, распознавания.

Однако эти признаки позволяют сделать лишь предположение о причине проблемы. Для ее уточнения необходимы более детальные сведения.

Синий экран смерти Windows 10 выглядит так:

Информацию об ошибке в нем несет строка «Stop code». В моем примере это CRITICAL PROCESS DIED.

Отсканировав телефоном QR-код, который находится здесь же, вы можете перейти на сайт windows com/ stopcode, где содержатся общие советы по устранению сбоя. Подсказки от Microsoft иногда полезны, но о причине конкретно вашего случая там ничего нет, а значит, придется искать эти данные в другом источнике, например:

• На компьютерных форумах.
• В справочниках по различным кодам ошибок, в частности, на сайте Docs.Micosoft и в других местах .

Но и это не совсем полные сведения. Каждая ошибка уникальна, и самая точная информация о ней содержится в файле, который система сохраняет на диск в момент сбоя. А именно – в малом дампе памяти, которые мы и будет учиться анализировать. А чтобы такие файлы создавались, необходимо сделать несколько маленьких настроек.

Как включить функцию создания и сохранения малых дампов памяти

Для сохранения дампов памяти на жестком диске системе обязательно нужен файл подкачки, который должен находиться в том же разделе, где папка Виндовс. Его размер может быть от 2 Mb и больше.

• Зайдите через контекстное меню в свойства папки «Компьютер».

• Щелкните в открывшемся окошке кнопку «Дополнительные параметры системы».

• В разделе окна «Загрузка и восстановление» нажмите кнопочку «Параметры».

• В разделе нового окна «Отказ системы» из списка «Запись отладочной информации» выберите «Малый дамп памяти». В качестве места сохранения пусть будет указано «%SystemRoot%\Minidump» (%systemroot% – это папка Windows).

На этом настройка закончена. Теперь информация о BSoD’ах будет сохраняться в вышеуказанном каталоге.

Как анализировать содержимое минидампов

BlueScreenView особенно удобна тем, что не требует установки на компьютер громоздких пакетов Debugging Tools for Windows и может запускаться с любого носителя, достаточно кликнуть по одноименному файлу.

Интерфейс утилиты, несмотря на отсутствие русского языка, весьма дружелюбен. Главное окно разделено на 2 половины. Вверху – таблица минидампов – файлов из папки Windows\Minidump с датой и временем создания (колонка Crash Time), кодом ошибки в шестнадцатеричном формате (колонка Bug Check Code), четырьмя ее параметрами и другими сведениями. Впрочем, данные о конкретном сбое удобнее просматривать в отдельном окне, которое открывается двойным щелчком по интересующей строке (показано ниже). Главное окно дает больше информации о проблеме в целом, если BSoD’ы случались неоднократно. В нем легко отслеживать даты происшествий и коды ошибок, по повторяемости которых можно судить о характере неполадки.

Нижняя половина основного окна отображает драйвера, загруженные в память в момент аварийной ситуации по конкретному дампу, выделенному в списке. Строки, подсвеченные розовым, показывают содержимое стека потока событий, а упомянутые в них драйвера имеют самое прямое отношение к причине сбоя.

Разберем для примера один из малых дампов памяти с кодом ошибки 0x00000154. Скажу наперед, что он был вызван заломом шлейфа жесткого диска. Начиная анализ, посмотрим на список драйверов в стеке событий. Здесь нет ничего, кроме ntoskrnl.exe – ядра ОС Windows, которое, конечно, в проблеме не виновато – просто во время сбоя ни одного драйвера в стеке не было, а оно присутствует там всегда.

Далее заглянем в окошко параметров дампа. Здесь тоже не упомянуто ничего, кроме ntoskrnl.exe, значит, проблема вызвана не драйвером.

Идем дальше. Согласно сведениям на сайте Microsoft , ошибка 0x00000154 возникает, когда «компонент хранилища обнаруживает неожиданное исключение» и связана, как правило, с неполадками накопителей.

Для проверки этой версии оценим показатели S.M.A.R.T жесткого диска компьютера, которые отслеживает программа Hard Disk Sentinel. В день аварии здесь появились изменения следующих атрибутов:

• 188 Command Timeout.
• 199 UltraDMA CRC Error Count.

Оба указывают на ошибки передачи данных по интерфейсному кабелю. Тест поверхности харда и проверка файловой структуры отклонений не выявили, поэтому проблема была решена заменой шлейфа.

Рассмотрим еще один случай синего экрана смерти, причиной которого стал антивирус Касперского. BSoD периодически возникал во время запуска Windows 10 и при выходе компьютера из спящего режима.

Ошибка зафиксировалась несколько раз под одним и тем же кодом – 0x000000d1, который означает следующее: «драйвер режима ядра попытался получить доступ к странице памяти в процессе IRQL, который имел слишком высокий приоритет». На этот раз BlueScreenView указал на проблему в драйвере NDIS.sys, отвечающем за сетевые подключения. Значит, высока вероятность, что сбой имеет программное происхождение и связан с чем-то, что использует сеть.

Для выявления виновника потребовалось провести анализ автозагрузки приложений. На раннем этапе запуска операционной системы этого ПК стартовало не слишком много программ, которым разрешен доступ в Интернет, точнее, один Касперский. В подтверждение его причастности я снова обратилась к списку загруженных в память драйверов в BlueScreenView и среди того, что присутствует здесь обычно, обнаружила kl1.sys, принадлежащий антивирусу.

После удаления Касперского синие экраны больше не выскакивали.

Утилита BlueScreenView позволяет анализировать аварийные дампы памяти, полученные не только там, где она запущена, но и на другом компьютере. Для этого не нужно копировать их в папку Windows\ Minidump своего ПК, которая загружается в программу по умолчанию. Скопируйте их в любое удобное место, например, на рабочий стол, и укажите программе новое расположение каталога, который следует загружать.

Функция выбора папки с файлами дампов находится в меню «Options» – «Advanced Options» (открывается сочетанием клавиш Ctrl + O) и называется «Load from the following minidump folder».

Установив здесь отметку, кликните кнопку «Browse» и найдите нужный каталог в проводнике. Когда захотите вернуть настройки по умолчанию, нажмите «Default».

Вот так за считанные минуты можно узнать причину почти любого синего экрана смерти Windows, а исследовав минидампы в совокупности – выявить источник неполадки и успешно его устранить. Кстати, подсказки, какой драйвер чему принадлежит, можете найти здесь . Там же приведены рекомендации по решению связанных с ними проблем.

Синий экран смерти Windows 10 как узнать что случилось

Синий экран смерти Windows 10 коды ошибок

Добрый день, друзья. Синий экран смерти windows 10 как исправить? В 2013 я написал статью « Как убрать синий экран смерти ». Речь шла, разумеется, о Windows 7. И вот в этом году, уже в системе Windows 10, у меня появляется нечто.

Я вначале не понял, что это такое. Ведь в семерке синий экран выглядит совершенно по-другому. А признаки похожи. Среди работы компьютера загорается синий экран, с русскими надписями, печальным смайлом и надписью:

Скажу честно, я вначале не понял, что это такое. Ведь я знаю, как выглядит синий экран смерти. Компьютер перезагрузился и стал снова работать, причём как-то вяло.

На следующий день опять сбой. У меня возникли подозрения. Я решил проверить причины сбоя с помощью программы BlueScreenView. Данная программа показывает, когда и какого рода произошли сбои и даёт свои обозначения этим сбоям.

Потом, данные обозначения можно погуглить и узнать, что это за причины и как с ними бороться. Из показаний я понял, что это именно синий экран смерти Windows 10, с которым я ещё не сталкивался.

Синий экран смерти Windows 10 как исправить

Первым делом, как это не банально, нужно обновить драйвера вашей видеокарты. Что я и сделал, компьютер стал работать быстрее. Но у меня возникли подозрения, что сбои в системе остались. Я провёл небольшой тест (об этом в дальнейшем), и понял, что это действительно так.

Также, можно пойти от обратного. Сбой в системе может произойти из-за неправильного установленного драйвера. Просмотрите все программы в автозагрузке и отключите лишние.

Вторым делом, нужно просканировать весь компьютер имеющимся у вас антивирусом. Если антивируса нет, то я всегда рекомендовал Dr.Web Curelt . Это одноразовый антивирус, созданный только для сканирования. На постоянной основе он компьютер не защищает. Считается одним из лучших.

При этом, есть одно условие – данную утилиту нужно скачать именно в день сканирования, чтобы были свежими базы. После этого, я бы рекомендовал почистить реестр любой программой для очистки реестра, которая у вас установлена.

К примеру, сейчас для десятки я использую Windows 10 Manager. Только она платная. Можно использовать бесплатный CCleaner.

В третьих, и это одно из самых главных – после удаления вирусов нужно восстановить систему до того состояния, когда она отлично работала. Довольно часто восстановления системы бывает достаточно. Но часто бывает, что точек восстановления не, оказывается.

Поэтому я всегда говорил – следите за тем, чтобы точки восстановления у вас существовали, или сделайте так, чтобы система их создавала сама. К примеру, каждые 4 дня. Для этого на диске С под восстановление системы придётся выделить побольше места.

Четвертое, нужно провести сканирование и восстановление поврежденных системой файлов. Для этого, нужно запустить командную строку от имени администратора.

Для запуска, по кнопке «Пуск» кликаем правой кнопкой мыши и выбираем «Командная строка администратор».

У нас открывается черное окно командной строки, куда нужно ввести:

Нажимаем ввод. У нас повреждённые сектора начинают восстанавливаться. У меня данная команда не прошла и появилась запись:

Если у вас такая команда не вышла, заходим в службы (в десятке достаточно запустить диспетчер задач) и включаем службы:

Установщик модулей Windows,

Пробуем запустить нашу команду опять. Если и дальше командная строка не срабатывает, проверяем обновления Windows и, если новые обновления, обновляем.

Пятое – проверяем жесткий диск и оперативную память. Для проверки жесткого диска я рекомендую простенькую программу hdtune 225.exe https://hdtune.com/download.html. Скачиваем её из отдельной таблицы с аналогичной надписью. Устанавливаем и запускаем. В данном случае, нас волнует меню Error Scan.

Убираем галочку над Quick Scan, если она там стоит и нажимаем Start. Программа начинает сканировать сектора нашего жесткого диска. Сектора должны быть все зеленые. Если будет много красных, то, данный диск подлежит замене.

Также, в меню Heaith, смотрим, чтобы не было желтых полос. Если они есть – ничего страшного, но это уже предупреждение. Почитайте, как называются желтые строки и погуглите, вы найдёте таблицу с описанием данных названий. И, конечно, обратите внимание на температуру. Она не должна превышать 54°С.

По поводу плат оперативной памяти, просто выньте их из слотов, понюхайте. Они не должны вонять гарью. Места, где были платы протрите спиртом, да и сами платы не помешает протереть спиртом. Поставьте их снова и проверьте крепление. Платы должны сидеть как влитые. Также, можно вынуть по очереди каждую из плат и проверить, как будет работать компьютер. Вполне возможно, дело в одной из них.

Как же можно проверить плату оперативной памяти? В операционной системе Windows существует подобная возможность. Для этого, нужно в поисковую строку ввести следующее значение:
mdsched

Запускаем данный файл и у нас появляется новое окно:

Далее, выберем «Выполнить перезагрузку и проверку» и у нас компьютер начнет перезагружаться для проверки платы оперативной памяти (в Windows 10 окно будет практически таким же, поэтому, мы на этом заострять внимание не будем).

В процессе загрузки, система ищет неполадки в оперативной памяти. О чем мы видим надписи на экране. При данной проверке, если обнаружатся ошибки, система вам об этом напишет. Это значит, что проблема в самой физической плате оперативной памяти. При этом, возможно только два варианта:
 Отнести плату в сервисный центр для анализа и ремонта;
 Заменить плату оперативной памяти на новую.
В моём случае неполадки обнаружены не были, поэтому, с оперативной памятью всё в порядке.

Шестое – я бы поставил на первое место. Это — восстановление из ранее созданной резервной копии. Именно таким образом я вылечил свой компьютер. Я создал резервную копию системы два месяца назад, произвёл откат системы на два месяца назад, и моя система полностью восстановилась на уровень ноября.

Синий экран смерти Windows 10 пропал. Система стала такой, какой была два месяца назад, т.е. – здоровой! На мой взгляд, это самый лучший и быстрый способ восстановить систему. Программа, с помощью которой происходит резервное копирование – бесплатная!

Рекомендую делать подобное копирование раз в месяц. Как делать копирование системы, я написал статью: — Резервная копия Windows. Советую её внимательно изучить и применять на практике и никакой синий экран смерти Windows 10 во время работы вам не будет страшен! Особенно, если вы будете копировать на сменный носитель. Успехов!