Resolve Windows 10 upgrade errors : Technical information for IT Pros

Applies to

This article contains technical instructions for IT administrators. If you are not an IT administrator, try some of the quick fixes described in this article then contact Microsoft Support starting with the Virtual Agent. To talk to a person about your issue, click Get started to interact with the Virtual Agent, then enter «Talk to a person» two times. The Virtual Agent can also help you to resolve many Windows upgrade issues. Also see: Get help with Windows 10 upgrade and installation errors and Submit Windows 10 upgrade errors using Feedback Hub.

This article contains a brief introduction to Windows 10 installation processes, and provides resolution procedures that IT administrators can use to resolve issues with Windows 10 upgrade.

The article was originally one page, but has been divided into sub-topics of different technical levels. Basic level provides common procedures that can resolve several types of upgrade errors. Advanced level requires some experience with detailed troubleshooting methods.

The following four levels are assigned:

Level 100: Basic
Level 200: Moderate
Level 300: Moderate advanced
Level 400: Advanced

In this guide

See the following topics in this article:

• Quick fixes: \Level 100\ Steps you can take to eliminate many Windows upgrade errors.
• SetupDiag: \Level 300\ SetupDiag is a new tool to help you isolate the root cause of an upgrade failure.
• Troubleshooting upgrade errors: \Level 300\ General advice and techniques for troubleshooting Windows 10 upgrade errors, and an explanation of phases used during the upgrade process.
• Windows Error Reporting: \Level 300\ How to use Event Viewer to review details about a Windows 10 upgrade.
• Upgrade error codes: \Level 400\ The components of an error code are explained.
  • Result codes: Information about result codes.
  • Extend codes: Information about extend codes.
• Log files: \Level 400\ A list and description of log files useful for troubleshooting.
  • Log entry structure: The format of a log entry is described.
  • Analyze log files: General procedures for log file analysis, and an example.
• Resolution procedures: \Level 200\ Causes and mitigation procedures associated with specific error codes.
  • 0xC1900101: Information about the 0xC1900101 result code.
  • 0x800xxxxx: Information about result codes that start with 0x800.
  • Other result codes: Additional causes and mitigation procedures are provided for some result codes.
  • Other error codes: Additional causes and mitigation procedures are provided for some error codes.
• Submit Windows 10 upgrade errors: \Level 100\ Submit upgrade errors to Microsoft for analysis.

Get-Error

Gets and displays the most recent error messages from the current session.

Syntax

Description

The Get-Error cmdlet gets a PSExtendedError object that represents the current error details from the last error that occurred in the session.

You can use Get-Error to display a specified number of errors that have occurred in the current session using the Newest parameter.

The Get-Error cmdlet also receives error objects from a collection, such as $Error , to display multiple errors from the current session.

Examples

Example 1: Get the most recent error details

In this example, Get-Error displays the details of the most recent error that occurred in the current session.

Example 2: Get the specified number of error messages that occurred in the current session

This example shows how to use Get-Error with the Newest parameter. In this example, Newest returns the details of the 3 newest errors that occurred in this session.

Example 3: Send a collection of errors to receive detailed messages

The $Error automatic variable contains an array of error objects in the current session. The array of objects can be piped to Get-Error to receive detailed error messages.

In this example, $Error is piped to the Get-Error cmdlet. the result is list of detailed error messages, similar to the result of Example 1.

Parameters

This parameter is used for pipeline input.

Type:	PSObject
Position:	Named
Default value:	None
Accept pipeline input:	True
Accept wildcard characters:	False

Specifies the number of errors to display that have occurred in the current session.

Type:	Int32
Aliases:	Last
Position:	0
Default value:	None
Accept pipeline input:	False
Accept wildcard characters:	False

Inputs

PSObject

Supports input from any PSObject, but results vary unless either an ErrorRecord or Exception object are supplied.

Outputs

Output in a PSExtendedError object.

Notes

Get-Error accepts pipeline input. For example, $Error | Get-Error .

System Error Codes

This section is intended for developers who are debugging system errors. If you reached this page while searching for other errors, here are some links that might help:

• Windows Update errors — For help resolving issues with Windows Update.
• Windows activation errors — For help verifying your copy of Windows.
• Troubleshooting blue screen errors — For help discovering what caused a stop error.
• Microsoft Support — For support with a Microsoft product.

More ways to find an error code

We’ve listed the system error codes in this section, organized by number. If you need more help tracking down a specific error, here are some more recommendations:

• Use the Microsoft Error Lookup Tool.
• Install the Debugging Tools for Windows, load a memory dump file, and then run the !err command.
• Search the Microsoft Protocols site for the raw text or error code. For more information, see [MS-ERREF]: Windows Error Codes.

Third party error codes

Other error codes may be generated by third party services or apps (for example, Error Code: -118 may be displayed by the Steam game service) and in those situations you would contact the third party’s support line.

System Error Codes

System Error Codes are very broad: each one can occur in one of many hundreds of locations in the system. Consequently, the descriptions of these codes cannot be very specific. Use of these codes requires some amount of investigation and analysis. You need to note both the programmatic and the runtime context in which these errors occur.

Because these codes are defined in WinError.h for anyone to use, sometimes the codes are returned by non-system software. And sometimes the code is returned by a function deep in the stack and far removed from code that is handling the error.

The following topics provide lists of system error codes. These values are defined in the WinError.h header file.

Устранение неполадок по коду ошибки активации Windows Resolve Windows activation error codes

Эта статья предназначена для агентов технической поддержки и ИТ-специалистов. This article is intended for technical support agents and IT professionals. Если вам нужны дополнительные сведения о сообщениях об ошибках активации Windows, см. статью Справка по ошибкам активации Windows. If you’re looking for more information about Windows activation error messages, see Get help with Windows activation errors.

В этой статье приводятся сведения по устранению ошибок, которые могут возникнуть при попытке использовать ключ многократной активации (MAK) или службы управления ключами (KMS) для активации корпоративных лицензий на компьютерах с Windows. This article provides troubleshooting information to help you respond to error messages that you may receive when you try to use a Multiple Activation Key (MAK) or the Key Management Service (KMS) to perform Volume Activation on one or more Windows-based computers. Найдите код ошибки в таблице ниже, а затем щелкните ссылку, чтобы просмотреть подробные сведения об ошибке с таким кодом и способах ее устранения. Look for the error code in the following table, and then select the link to see more information about that error code and how to resolve it.

Дополнительные сведения об активации корпоративных лицензий см. в статье Plan for volume activation (Планирование активации корпоративных лицензий). For more information about volume activation, see Plan for volume activation.

Дополнительные сведения об активации корпоративных лицензий для текущих и последних версий Windows см. в этой статье. For more information about volume activation for current and recent versions of Windows, see Volume Activation [client].

Дополнительные сведения об активации корпоративных лицензий для более ранних версий Windows (Windows Vista, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 и Windows 7) см. в статье базы знаний № 929712. For more information about volume activation for older versions of Windows, see KB 929712, Volume Activation information for Windows Vista, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 and Windows 7.

Средство диагностики Diagnostic tool

Этот инструмент предназначен для устранения проблем с активацией Windows на компьютерах под управлением операционной системы Windows Корпоративная, Windows Профессиональная или Windows Server. This tool is intended to help fix Windows activation problems on computers that run Enterprise, Professional, or Server edition of Windows.

Служба поддержки Майкрософт и помощник по восстановлению (SaRA) упрощают устранение неполадок при активации Windows KMS. Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) simplifies Windows KMS Activation troubleshooting. Скачайте средство диагностики. Download the diagnostic tool from here.

Это средство попытается активировать Windows. This tool will try to activate Windows. Если будет получен код ошибки активации, средство отобразит решения, соответствующие кодам ошибок. If it returns an activation error code, the tool will display targeted solutions for known error codes.

Поддерживаются следующие коды ошибок: 0xC004F038, 0xC004F039, 0xC004F041, 0xC004F074, 0xC004C008, 0x8007007b, 0xC004C003, 0x8007232B. The following error codes are supported: 0xC004F038, 0xC004F039, 0xC004F041, 0xC004F074, 0xC004C008, 0x8007007b, 0xC004C003, 0x8007232B.

Сводка кодов ошибок Summary of error codes

Код ошибки Error code	Сообщение об ошибке Error message	Тип активации Activation type
0x8004FE21 0x8004FE21	Компьютер не работает под управлением подлинной Windows. This computer is not running genuine Windows.	MAK MAK Клиент KMS KMS client
0x80070005 0x80070005	Доступ запрещен. Access denied. Для отправки запроса требуется более высокий уровень привилегий. The requested action requires elevated privileges.	MAK MAK Клиент KMS KMS client Узел KMS KMS host
0x8007007b 0x8007007b	0x8007007b DNS-имя не существует. 0x8007007b DNS name does not exist.	Клиент KMS KMS client
0x80070490 0x80070490	Введенный ключ продукта не сработал. The product key you entered didn’t work. Проверьте ключ продукта и повторите попытку или введите другой ключ. Check the product key and try again, or enter a different one.	MAK MAK
0x800706BA 0x800706BA	Сервер RPC недоступен. The RPC server is unavailable.	Клиент KMS KMS client
0x8007232A 0x8007232A	Ошибка DNS-сервера. DNS server failure.	Узел KMS KMS host
0x8007232B 0x8007232B	DNS-имя не существует. DNS name does not exist.	Клиент KMS KMS client
0x8007251D 0x8007251D	Не найдены записи для запроса DNS. No records found for DNS query.	Клиент KMS KMS client
0x80092328 0x80092328	DNS-имя не существует. DNS name does not exist.	Клиент KMS KMS client
0xC004B100 0xC004B100	Сервер активации определил, что этот компьютер не может быть активирован. The activation server determined that the computer could not be activated.	MAK MAK
0xC004C001 0xC004C001	Сервер активации определил, что указанный ключ продукта недопустим. The activation server determined the specified product key is invalid	MAK MAK
0xC004C003 0xC004C003	Сервер активации определил, что указанный ключ продукта заблокирован. The activation server determined the specified product key is blocked	MAK MAK
0xC004C008 0xC004C008	Сервер активации определил, что указанный ключ продукта нельзя использовать. The activation server determined that the specified product key could not be used.	Сервер управления ключами KMS
0xC004C020 0xC004C020	Сервер активации сообщил, что у ключа многократной активации превышен предел активаций. The activation server reported that the Multiple Activation Key has exceeded its limit.	MAK MAK
0xC004C021 0xC004C021	Сервер активации сообщил, что превышен предел расширения для ключа многократной активации. The activation server reported that the Multiple Activation Key extension limit has been exceeded.	MAK MAK
0xC004F009 0xC004F009	Служба защиты программного обеспечения сообщила, что срок действия льготного периода истек. The Software Protection Service reported that the grace period expired.	MAK MAK
0xC004F00F 0xC004F00F	Сервер лицензирования программного обеспечения сообщил, что идентификатор привязки оборудования выходит за границы допустимого отклонения. The Software Licensing Server reported that the hardware ID binding is beyond level of tolerance.	MAK MAK Клиент KMS KMS client Узел KMS KMS host
0xC004F014 0xC004F014	Служба защиты программного обеспечения сообщила, что ключ продукта недоступен. The Software Protection Service reported that the product key is not available	MAK MAK Клиент KMS KMS client
0xC004F02C 0xC004F02C	Служба защиты программного обеспечения сообщила, что формат данных автономной активации неверен. The Software Protection Service reported that the format for the offline activation data is incorrect.	MAK MAK Клиент KMS KMS client
0xC004F035 0xC004F035	Служба защиты программного обеспечения сообщила, что на данном компьютере не удалось выполнить активацию с помощью ключа многократной установки. The Software Protection Service reported that the computer could not be activated with a Volume license product key.	Клиент KMS KMS client Узел KMS KMS host
0xC004F038 0xC004F038	Служба защиты программного обеспечения сообщила, что компьютер невозможно активировать. The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. Значение счетчика, переданное вашей службой управления ключами (KMS), слишком низкое. The count reported by your Key Management Service (KMS) is insufficient. Обратитесь к системному администратору. Please contact your system administrator.	Клиент KMS KMS client
0xC004F039 0xC004F039	Служба защиты программного обеспечения сообщила, что компьютер невозможно активировать. The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. Служба управления ключами (KMS) не включена. The Key Management Service (KMS) is not enabled.	Клиент KMS KMS client
0xC004F041 0xC004F041	Служба защиты программного обеспечения обнаружила, что служба управления ключами (KMS) выключена. The Software Protection Service determined that the Key Management Server (KMS) is not activated. Необходимо активировать KMS. KMS needs to be activated.	Клиент KMS KMS client
0xC004F042 0xC004F042	Служба защиты программного обеспечения определила, что указанную службу управления ключами (KMS) невозможно использовать. The Software Protection Service determined that the specified Key Management Service (KMS) cannot be used.	Клиент KMS KMS client
0xC004F050 0xC004F050	Служба защиты программного обеспечения сообщила, что ключ продукта недействителен. The Software Protection Service reported that the product key is invalid.	MAK MAK Сервер управления ключами KMS Клиент KMS KMS client
0xC004F051 0xC004F051	Служба защиты программного обеспечения сообщила, что ключ продукта заблокирован. The Software Protection Service reported that the product key is blocked.	MAK MAK Сервер управления ключами KMS
0xC004F064 0xC004F064	Служба защиты программного обеспечения сообщила, что льготный период для ПО с неподтвержденной подлинностью закончился. The Software Protection Service reported that the non-genuine grace period expired.	MAK MAK
0xC004F065 0xC004F065	Служба защиты программного обеспечения сообщила, что приложение выполняется в рамках допустимого периода для ПО с неподтвержденной подлинностью. The Software Protection Service reported that the application is running within the valid non-genuine period.	MAK MAK Клиент KMS KMS client
0xC004F06C 0xC004F06C	Служба защиты программного обеспечения сообщила, что компьютер невозможно активировать. The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. Служба управления ключами (KMS) сообщила, что отметка времени запроса недействительна. The Key Management Service (KMS) determined that the request timestamp is invalid.	Клиент KMS KMS client
0xC004F074 0xC004F074	Служба защиты программного обеспечения сообщила, что компьютер невозможно активировать. The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. Невозможно связаться со службой управления ключами (KMS). No Key Management Service (KMS) could be contacted. Дополнительные сведения см. в журнале событий приложения. Please see the Application Event Log for additional information.	Клиент KMS KMS client

Причины и способы устранения ошибок Causes and resolutions

0x8004FE21 На этом компьютере запущена версия Windows, отличная от подлинной 0x8004FE21 This computer is not running genuine Windows

Возможная причина Possible cause

Эта проблема может возникать по следующим причинам. This issue can occur for several reasons. Скорее всего, языковые пакеты (MUI) были установлены на компьютерах под управлением версий Windows, не лицензированных для дополнительных языковых пакетов. The most likely reason is that language packs (MUI) have been installed on computers that are running Windows editions that are not licensed for additional language packs.

Это не обязательно указывает на несанкционированное использование. This issue is not necessarily an indication of tampering. Некоторые приложения могут устанавливать многоязычную поддержку даже в том случае, если текущий выпуск Windows не имеет лицензий на эти языковые пакеты. Some applications can install multi-lingual support even when that edition of Windows is not licensed for those language packs.)

Эта проблема может возникать, если система Windows была изменена вредоносными программами, чтобы разрешить установку дополнительных компонентов. This issue may also occur if Windows has been modified by malware to allow additional features to be installed. Эта проблема может также возникать, если повреждены определенные системные файлы. This issue may also occur if certain system files are corrupted.

Разрешение Resolution

Чтобы устранить проблему, необходимо переустановить операционную систему. To resolve this issue, you must reinstall the operating system.

0x80070005 Доступ запрещен 0x80070005 Access denied

Полный текст этого сообщения об ошибке выглядит так: The full text of this error message resembles the following:

Доступ запрещен. Access denied. Для отправки запроса требуется более высокий уровень привилегий. The requested action requires elevated privileges.

Возможная причина Possible cause

Контроль учетных записей (UAC) запрещает запуск процессов активации в окне командной строки без повышенных привилегий. User Account Control (UAC) prohibits activation processes from running in a non-elevated Command Prompt window.

Разрешение Resolution

Выполните команду slmgr.vbs из командной строки с повышенными привилегиями. Run slmgr.vbs from an elevated command prompt. Для этого в меню Пуск щелкните правой кнопкой мыши cmd.exe и выберите Запуск от имени администратора. To do this, on the Start menu, right-click cmd.exe, and then select Run as administrator.

0x8007007b DNS-имя не существует 0x8007007b DNS name does not exist

Возможная причина Possible cause

Проблема возникает в том случае, если клиент KMS не может найти записи ресурсов SRV KMS в DNS. This issue may occur if the KMS client cannot find the KMS SRV resource records in DNS.

Разрешение Resolution

Дополнительные сведения об устранении таких проблем, связанных с DNS, см. в статье Common troubleshooting procedures for KMS and DNS issues (Типичные процедуры для устранения проблем с KMS и DNS). For more information about troubleshooting such DNS-related issues, see Common troubleshooting procedures for KMS and DNS issues.

0x80070490 Введенный ключ продукта не подошел 0x80070490 The product key you entered didn’t work

Полный текст этого сообщения об ошибке выглядит так: The full text of this error resembles the following:

Введенный ключ продукта не подошел. The product key that you entered didn’t work. Проверьте ключ продукта и повторите попытку или введите другой ключ. Check the product key and try again, or enter a different one.

Возможная причина Possible cause

Эта проблема возникает из-за ввода недопустимого ключа MAK или из-за известной проблемы в Windows Server 2019. This issue occurs because the MAK that was entered was not valid, or because of a known issue in Windows Server 2019.

Разрешение Resolution

Чтобы устранить эту ошибку и активировать компьютер, выполните команду slmgr -ipk в командной строке с повышенными привилегиями. To work around this issue and activate the computer, run slmgr -ipk at an elevated command prompt.

0x800706BA Сервер RPC недоступен 0x800706BA The RPC server is unavailable

Возможная причина Possible cause

На узле KMS не настроены параметры брандмауэра или записи SRV DNS устарели. Firewall settings are not configured on the KMS host, or DNS SRV records are stale.

Разрешение Resolution

Убедитесь, что на узле KMS включено исключение брандмауэра для службы управления ключами (TCP-порт 1688). On the KMS host, make sure that a firewall exception is enabled for the Key Management Service (TCP port 1688).

Убедитесь, что записи SRV DNS указывают на действительный узел KMS. Make sure that the DNS SRV records point to a valid KMS host.

Проведите диагностику сетевых подключений. Troubleshoot network connections.

Дополнительные сведения об устранении таких проблем, связанных с DNS, см. в статье Common troubleshooting procedures for KMS and DNS issues (Типичные процедуры для устранения проблем с KMS и DNS). For more information about troubleshooting such DNS-related issues, see Common troubleshooting procedures for KMS and DNS issues.

0x8007232A Ошибка DNS-сервера 0x8007232A DNS server failure

Возможная причина Possible cause

В системе есть проблемы с сетью или DNS. The system has network or DNS issues.

Разрешение Resolution

Проведите диагностику сети и DNS. Troubleshoot network and DNS.

0x8007232B DNS-имя не существует 0x8007232B DNS name does not exist

Возможная причина Possible cause

Клиент KMS не может найти записи ресурсов сервера (SRV RR) KMS в DNS. The KMS client cannot find KMS server resource records (SRV RRs) in DNS.

Разрешение Resolution

Убедитесь, что узел KMS установлен, а публикация DNS включена (по умолчанию). Verify that a KMS host has been installed and DNS publishing is enabled (default). Если служба DNS недоступна, назначьте клиент KMS узлу KMS с помощью команды slmgr.vbs /skms . If DNS is unavailable, point the KMS client to the KMS host by using slmgr.vbs /skms .

Если узел KMS отсутствует, получите и установите ключ MAK. If you do not have a KMS host, obtain and install an MAK. После этого активируйте систему. Then, activate the system.

Дополнительные сведения об устранении таких проблем, связанных с DNS, см. в статье Common troubleshooting procedures for KMS and DNS issues (Типичные процедуры для устранения проблем с KMS и DNS). For more information about troubleshooting such DNS-related issues, see Common troubleshooting procedures for KMS and DNS issues.

0x8007251D Не найдены записи для запроса DNS 0x8007251D No records found for DNS query

Возможная причина Possible cause

Клиент KMS не может найти записи SRV KMS в DNS. The KMS client cannot find KMS SRV records in DNS.

Разрешение Resolution

Проведите диагностику сетевых подключений и DNS. Troubleshoot network connections and DNS. Дополнительные сведения об устранении таких проблем, связанных с DNS, см. в статье Common troubleshooting procedures for KMS and DNS issues (Типичные процедуры для устранения проблем с KMS и DNS). For more information about how to troubleshoot such DNS-related issues, see Common troubleshooting procedures for KMS and DNS issues.

0x80092328 DNS-имя не существует 0x80092328 DNS name does not exist

Возможная причина Possible cause

Проблема возникает в том случае, если клиент KMS не может найти записи ресурсов SRV KMS в DNS. This issue may occur if the KMS client cannot find the KMS SRV resource records in DNS.

Разрешение Resolution

Дополнительные сведения об устранении таких проблем, связанных с DNS, см. в статье Common troubleshooting procedures for KMS and DNS issues (Типичные процедуры для устранения проблем с KMS и DNS). For more information about troubleshooting such DNS-related issues, see Common troubleshooting procedures for KMS and DNS issues.

0xC004B100 Сервер активации определил, что этот компьютер не может быть активирован 0xC004B100 The activation server determined that the computer could not be activated

Возможная причина Possible cause

Ключ MAK не поддерживается. The MAK is not supported.

Разрешение Resolution

Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что используется ключ MAK, предоставленный корпорацией Майкрософт. To troubleshoot this issue, verify that the MAK that you are using is the MAK that was provided by Microsoft. Чтобы проверить действительность ключа MAK, обратитесь в Центры активации лицензий Майкрософт. To verify that the MAK is valid, contact the Microsoft Licensing Activation Centers.

0xC004C001 Сервер активации определил, что указанный ключ продукта недопустим 0xC004C001 The activation server determined the specified product key is invalid

Возможная причина Possible cause

Введен недопустимый ключ MAK. The MAK that you entered is not valid.

Разрешение Resolution

Убедитесь, что MAK является ключом, предоставленным Майкрософт. Verify that the key is the MAK that was provided by Microsoft. За дополнительной помощью обратитесь в Центры активации лицензий Майкрософт. For additional assistance, contact the Microsoft Licensing Activation Centers.

0xC004C003 Сервер активации определил, что указанный ключ продукта заблокирован 0xC004C003 The activation server determined the specified product key is blocked

Возможная причина Possible cause

MAK заблокирован на сервере активации. The MAK is blocked on the activation server.

Разрешение Resolution

Чтобы получить новый ключ MAK, обратитесь в Центры активации лицензий Майкрософт. To obtain a new MAK, contact the Microsoft Licensing Activation Centers. После получения нового ключа MAK попробуйте повторно установить и активировать Windows. After you obtain the new MAK, try installing and activating Windows again.

0xC004C008 Сервер активации обнаружил, что указанный ключ продукта не удалось использовать 0xC004C008 The activation server determined that the specified product key could not be used

Возможная причина Possible cause

Для ключа службы управления ключами превышено предельное число активаций. The KMS key has exceeded its activation limit. Ключ узла KMS можно активировать не более 10 раз на шести разных компьютерах. A KMS host key can be activated up to 10 times on up to six different computers.

Разрешение Resolution

Если необходимо большее число активаций, обратитесь в Центры активации лицензий Майкрософт. If you require additional activations, contact the Microsoft Licensing Activation Centers.

0xC004C020 Сервер активации сообщил, что превышен предел для ключа многократной активации. 0xC004C020 The activation server reported that the Multiple Activation Key has exceeded its limit

Возможная причина Possible cause

Для ключа MAK превышено предельное число активаций. The MAK has exceeded its activation limit. По умолчанию ключи MAK можно активировать только определенное число раз. By design, MAKs can be activated a limited number of times.

Разрешение Resolution

Если необходимо большее число активаций, обратитесь в Центры активации лицензий Майкрософт. If you require additional activations, contact the Microsoft Licensing Activation Centers.

0xC004C021 Сервер активации сообщил, что превышен предел расширения для ключа многократной активации 0xC004C021 The activation server reported that the Multiple Activation Key extension limit has been exceeded

Возможная причина Possible cause

Для ключа MAK превышено предельное число активаций. The MAK has exceeded its activation limit. По умолчанию ключи MAK можно активировать только определенное число раз. By design, MAKs activate a limited number of times.

Разрешение Resolution

Если необходимо большее число активаций, обратитесь в Центры активации лицензий Майкрософт. If you need additional activations, contact the Microsoft Licensing Activation Centers.

0xC004F009 Служба защиты программного обеспечения сообщила, что льготный период истек. 0xC004F009 The Software Protection Service reported that the grace period expired

Возможная причина Possible cause

Срок действия льготного периода истек до активации системы. The grace period expired before the system was activated. Теперь система находится в состоянии уведомлений. Now, the system is in the Notifications state.

Разрешение Resolution

0xC004F00F Сервер лицензирования программного обеспечения сообщил, что идентификатор привязки оборудования выходит за границы допустимого отклонения 0xC004F00F The Software Licensing Server reported that the hardware ID binding is beyond level of tolerance

Возможная причина Possible cause

Изменилась конфигурация оборудования или в системе обновлены драйверы. The hardware has changed or the drivers were updated on the system.

Разрешение Resolution

Если вы активируете лицензии с помощью ключей MAK, повторно активируйте систему в течение льготного периода OOT через Интернет или по телефону. If you are using MAK activation, use either online or phone activation to reactivate the system during the OOT grace period.

Если вы активируете лицензии с помощью KMS, перезапустите Windows или выполните команду slmgr.vbs /ato. If you are using KMS activation, restart Windows or run slmgr.vbs /ato.

0xC004F014 Служба защиты программного обеспечения сообщила, что ключ продукта недоступен 0xC004F014 The Software Protection Service reported that the product key is not available

Возможная причина Possible cause

В системе не установлены ключи продукта. No product keys are installed on the system.

Разрешение Resolution

Если вы активируете лицензии с помощью ключей MAK, установите ключ продукта MAK. If you are using MAK activation, install a MAK product key.

Если вы активируете лицензии с помощью KMS, найдите в файле Pid.txt (расположенном на установочном носителе в папке \sources) ключ установки с помощью KMS. If you are using KMS activation, check the Pid.txt file (located on the installation media in the \sources folder) for a KMS Setup key. Установите ключ. Install the key.

0xC004F02C Служба защиты программного обеспечения сообщила, что формат данных автономной активации неправильный. 0xC004F02C The Software Protection Service reported that the format for the offline activation data is incorrect

Возможная причина Possible cause

Система определила, что данные, введенные во время активации по телефону, недействительны. The system has detected that the data entered during phone activation is not valid.

Разрешение Resolution

Убедитесь, что CID введен правильно. Verify that the CID is entered correctly.

0xC004F035 Неправильный ключ пакета лицензий 0xC004F035 Invalid Volume License Key

Полный текст этого сообщения об ошибке выглядит так: The full text of this error message resembles the following:

Ошибка. Неправильный ключ пакета лицензий (VLK). Error: Invalid Volume License Key. Для активации нужно изменить ключ продукта на правильный многопользовательский ключ активации (MAK) или розничный ключ. In order to activate, you need to change your product key to a valid Multiple Activation Key (MAK) or Retail key. Требуется соответствующая лицензия на ОС и корпоративная лицензия, лицензия на обновление Windows 7 либо полная лицензия для Windows 7 из розничного источника. You must have a qualifying operating system license AND a Volume license Windows 7 upgrade license, or a full license for Windows 7 from a retail source. ЛЮБАЯ ДРУГАЯ ПОПЫТКА УСТАНОВКИ ЭТОГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЯВЛЯЕТСЯ НАРУШЕНИЕМ ЛИЦЕНЗИОННОГО СОГЛАШЕНИЯ И ЗАКОНОВ ОБ АВТОРСКИХ ПРАВАХ. ANY OTHER INSTALLATION OF THIS SOFTWARE IS IN VIOLATION OF YOUR AGREEMENT AND APPLICABLE COPYRIGHT LAW.

Текст ошибки верен, но неоднозначен. The error text is correct, but is ambiguous. Эта ошибка означает, что в BIOS компьютера отсутствует маркер Windows, который идентифицирует его как систему изготовителя оборудования, на которой выполняется соответствующий выпуск Windows. This error indicates that the computer is missing a Windows marker in its BIOS that identifies it as an OEM system that is running a qualifying edition of Windows. Эта информация требуется для активации клиента KMS. This information is required for KMS client activation. Более точное значение этого кода: «Ошибка: неправильный ключ многократной установки». The more specific meaning of this code is «Error: Invalid Volume License Key»

Возможная причина Possible cause

Корпоративные выпуски Windows 7 лицензируются только для обновления. Windows 7 Volume editions are licensed only for upgrade. Майкрософт не разрешает установку корпоративной операционной системы на компьютере без установленной соответствующей требованиям операционной системы. Microsoft does not support installing a Volume operating system on a computer that does not have a qualifying operating system installed.

Разрешение Resolution

Для активации необходимо выполнить одно из следующих действий. In order to activate, you need to do one of the following:

Измените ключ продукта на правильный ключ многократной активации (MAK) или розничный ключ. Change your product key to a valid Multiple Activation Key (MAK) or Retail key. Требуется соответствующая лицензия на ОС и корпоративная лицензия, лицензия на обновление Windows 7 либо полная лицензия для Windows 7 из розничного источника. You must have a qualifying operating system license AND a Volume license Windows 7 upgrade license, or a full license for Windows 7 from a retail source.

В случае появления сообщения об ошибке 0x80072ee2 при попытке активации используйте приведенный ниже метод активации по телефону. If you receive error 0x80072ee2 when you attempt to activate, use the phone activation method that follows instead.

0xC004F038 Значение счетчика, которое сообщила служба управления ключами (KMS), недостаточно. 0xC004F038 The count reported by your Key Management Service (KMS) is insufficient

Полный текст этого сообщения об ошибке выглядит так: The full text of this error message resembles the following:

Служба защиты программного обеспечения сообщила, что компьютер невозможно активировать. The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. Значение счетчика, переданное вашей службой управления ключами (KMS), слишком низкое. The count reported by your Key Management Service (KMS) is insufficient. Обратитесь к системному администратору. Please contact your system administrator.

Возможная причина Possible cause

Значение счетчика на узле KMS недостаточно высоко. The count on the KMS host is not high enough. Для Windows Server значение счетчика KMS должно быть больше или равно 5. For Windows Server, the KMS count must be greater than or equal to 5. Для Windows (клиентская система) значение счетчика KMS должно быть больше или равно 25. For Windows (client), the KMS count must be greater than or equal to 25.

Разрешение Resolution

Чтобы можно было воспользоваться KMS для активации Windows, вам нужно увеличить число компьютеров в пуле KMS. Before you can use KMS to activate Windows, you must have more computers in the KMS pool. Чтобы получить текущее значение счетчика на узле KMS, выполните команду Slmgr.vbs /dli. To obtain the current count on the KMS host, run Slmgr.vbs /dli.

0xC004F039 Служба управления ключами (KMS) не включена 0xC004F039 The Key Management Service (KMS) is not enabled

Полный текст этого сообщения об ошибке выглядит так: The full text of this error message resembles the following:

Служба защиты программного обеспечения сообщила, что компьютер невозможно активировать. The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. Служба управления ключами (KMS) не включена. The Key Management Service (KMS) is not enabled.

Возможная причина Possible cause

Служба KMS не ответила на запрос KMS. KMS did not respond to the KMS request.

Разрешение Resolution

Проведите диагностику сетевого подключения между узлом и клиентом KMS. Troubleshoot the network connection between the KMS host and the client. Убедитесь, что TCP-порт 1688 (по умолчанию) не заблокирован брандмауэром или другими фильтрами. Make sure that TCP port 1688 (default) is not blocked by a firewall or is otherwise filtered.

0xC004F041 Служба защиты программного обеспечения определила, что сервер управления ключами (KMS) не активирован 0xC004F041 The Software Protection Service determined that the Key Management Server (KMS) is not activated

Полный текст этого сообщения об ошибке выглядит так: The full text of this error message resembles the following:

Служба защиты программного обеспечения обнаружила, что служба управления ключами (KMS) выключена. The Software Protection Service determined that the Key Management Server (KMS) is not activated. Необходимо активировать KMS. KMS needs to be activated.

Возможная причина Possible cause

Узел KMS не активирован. The KMS host is not activated.

Разрешение Resolution

Активируйте узел KMS через Интернет или по телефону. Activate the KMS host by using either online or telephone activation.

0xC004F042 Служба защиты программного обеспечения определила, что указанную службу управления ключами (KMS) невозможно использовать 0xC004F042 The Software Protection Service determined that the specified Key Management Service (KMS) cannot be used

Возможная причина Possible cause

Эта ошибка возникает, если клиент KMS связывается с узлом KMS, который не может активировать клиентское программное обеспечение. This error occurs if the KMS client contacted a KMS host that could not activate the client software. Например, она часто встречается в смешанных средах, которые содержат специфические для приложений и операционной системы узлы KMS. This can be common in mixed environments that contain application-specific and operating system-specific KMS hosts, for example.

Разрешение Resolution

Убедитесь, что при использовании конкретных узлов KMS для активации определенных приложений или операционных систем клиенты KMS подключаются к правильным узлам. Make sure that if you use specific KMS hosts to activate specific applications or operating systems, the KMS clients connect to the correct hosts.

0xC004F050 Служба защиты программного обеспечения сообщила, что ключ продукта недействителен 0xC004F050 The Software Protection Service reported that the product key is invalid

Возможная причина Possible cause

Эта ошибка может быть вызвана опечаткой в ключе KMS или вводом ключа версии Beta для выпущенной версии операционной системы. This can be caused by a typo in the KMS key or by typing in a Beta key on a Released version of the operating system.

Разрешение Resolution

Установите соответствующий ключ KMS в нужной версии Windows. Install the appropriate KMS key on the corresponding version of Windows. Проверьте правильность ввода. Check the spelling. Если вы копируете и вставляете ключ, убедитесь, что длинное тире не заменено на дефис. If the key is being copied and pasted, make sure that em-dashes were not substituted for the hyphens in the key.

0xC004F051 Служба защиты программного обеспечения сообщила, что ключ продукта заблокирован 0xC004F051 The Software Protection Service reported that the product key is blocked

Возможная причина Possible cause

Сервер активации определил, что ключ продукта был заблокирован Майкрософт. The activation server determined that Microsoft has blocked the product key.

Разрешение Resolution

Получите новый ключ MAK или KMS, установите его в системе и активируйте. Obtain a new MAK or KMS key, install it on the system, and activate.

0xC004F064 Служба защиты программного обеспечения сообщила, что льготный период для ПО с неподтвержденной подлинностью закончился. 0xC004F064 The Software Protection Service reported that the non-genuine grace period expired

Возможная причина Possible cause

Средства активации Windows (WAT) определили, что система не является подлинной. Windows Activation Tools (WAT) has determined that the system is not genuine.

Разрешение Resolution

0xC004F065 Служба защиты программного обеспечения сообщила, что приложение выполняется в рамках допустимого периода для ПО с неподтвержденной подлинностью. 0xC004F065 The Software Protection Service reported that the application is running within the valid non-genuine period

Возможная причина Possible cause

Средства активации Windows определили, что система не является подлинной. Windows Activation Tools has determined that the system is not genuine. Система продолжит работу в течение льготного периода для контрафактной версии. The system will continue to run during the Non-Genuine grace period.

Разрешение Resolution

Получите и установите подлинный ключ продукта и активируйте систему в течение льготного периода. Obtain and install a genuine product key, and activate the system during the grace period. В противном случае система перейдет в состояние «Уведомления» в конце этого периода. Otherwise, the system will go into the Notifications state at the end of the grace period.

0xC004F06C Недействительная метка времени для запроса 0xC004F06C The request timestamp is invalid

Полный текст этого сообщения об ошибке выглядит так: The full text of this error message resembles the following:

Служба защиты программного обеспечения сообщила, что компьютер невозможно активировать. The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. Служба управления ключами (KMS) сообщила, что отметка времени запроса недействительна. The Key Management Service (KMS) determined that the request timestamp is invalid.

Возможная причина Possible cause

Системное время на клиентском компьютере слишком сильно отличается от времени на узле KMS. The system time on the client computer is too different from the time on the KMS host. Синхронизация времени имеет большое значение для системной и сетевой безопасности по самым разным причинам. Time sync is important to system and network security for a variety of reasons.

Разрешение Resolution

Устраните эту проблему, синхронизировав системное время на клиентском компьютере с узлом KMS. Fix this issue by changing the system time on the client to sync with the KMS host. Мы рекомендуем использовать источник времени NTP или доменные службы Active Directory для синхронизации времени. We recommend that you use a Network Time Protocol (NTP) time source or Active Directory Domain Services for time synchronization. Этот выпуск использует время UTP и не зависит от выбора часового пояса. This issue uses UTP time and does not depend on Time Zone selection.

0xC004F074 Не удалось подключиться к службе управления ключами (KMS) 0xC004F074 No Key Management Service (KMS) could be contacted

Полный текст этого сообщения об ошибке выглядит так: The full text of this error message resembles the following:

Служба защиты программного обеспечения сообщила, что компьютер невозможно активировать. The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. Невозможно связаться со службой управления ключами (KMS). No Key Management Service (KMS) could be contacted. Дополнительные сведения см. в журнале событий приложения. Please see the Application Event Log for additional information.

Возможная причина Possible cause

Все системы узлов KMS вернули ошибку. All of the KMS host systems returned an error.

Разрешение Resolution

В журнале событий приложений найдите все события с идентификатором 12288, связанные с попыткой активации. In the Application Event Log, identify each event that has Event ID 12288 and is associated with the activation attempt. Устраните ошибки на основе данных таких событий. Troubleshoot the errors from these events.

Дополнительные сведения об устранении таких проблем, связанных с DNS, см. в статье Common troubleshooting procedures for KMS and DNS issues (Типичные процедуры для устранения проблем с KMS и DNS). For more information about troubleshooting DNS-related issues, see Common troubleshooting procedures for KMS and DNS issues.