«ГномГуру»: запись клиентов в три касания

Специалисты сферы услуг мечтают о хороших постоянных клиентах. Но мало кто из них делает то, что необходимо для этого. Дотошный учёт всех записей, услуг, материалов, сбор информации о клиентах, её анализ — не у всех хватает времени. «ГномГуру» для Android решает эту проблему. Прямо во время звонка «ГномГуру» покажет дату и время последней встречи и информацию о ней. Несколько касаний — и встреча назначена, стоимость и затраты посчитаны, материалы учтены. Клиенту отправлено SMS о встрече и запланировано напоминание.

Платформа: Android

Версия: 1.076

Русский интерфейс: Да

Требования: Android 4.0 и выше

Категория: Работа

«ГномГуру» — ежедневник для всех, кто по своей профессиональной деятельности ведёт запись и учёт клиентов. Он позволяет накапливать любую информацию о них и планировать события с их участием. К событию можно добавить нескольких участников, и оповестив их с помощью SMS. Создать встречу можно даже в тот момент, когда клиент звонит на смартфон с установленным приложением.

Такая функция способствует формированию доверительных отношений. Ведь основную прибыль приносят не случайные, а постоянные клиенты, которые будут обращаться за услугой снова и снова, а заодно рассказывать об удобном сервисе своим знакомым.

Соответственно, удержание постоянных клиентов и перевод случайных в статус постоянных — важные задачи. Здесь как раз и пригодятся различные сведения о клиенте, записанные в базу данных. Если человек звонит, чтобы пообщаться по поводу услуг, а его встречают, как хорошего знакомого, интересуясь, поступил ли сын в университет и поправилась ли любимая теща, такой разговор оставит у него самое благоприятное впечатление.

Базу клиентов можно внести сразу, вручную или из телефонной книги. С каждой новой записью она будет расширяться.

Поскольку приложение в первую очередь служит органайзером, основу его интерфейса составляет календарь-ежедневник, в котором рабочие часы выделены белым. Это расписание пользователь сам устанавливает в настройках.

Самым простым событием, которое здесь можно запланировать, станет какое-нибудь дело, не привязанное к определенному времени. Например, покупка продуктов или какая-то другая задача, которую нужно выполнить в течение дня.

Запланированные дела отражаются в верхней части календаря. Если дело сделано, пользователь отмечает его как выполненное. Для этого достаточно провести по строке с записью мероприятия слева направо. Надпись зачеркнётся, и задача будет считаться решённой. Если же вдруг понадобится снова её активировать, нужно просто провести по ней в обратном направлении — и зачёркивающая линия исчезнет.

Ещё один способ, благодаря которому запланированные дела попадают в органайзер — синхронизация с календарем Google. События из календаря подгружаются в «ГномГуру», если в настройках включена соответствующая опция.

Но самые полезные события, которые позволяет запланировать органайзер — мероприятия с участием клиентов. Для каждого клиента предусмотрен собственный список услуг. Стоимость и расходы суммируются автоматически, но меняются при необходимости. Здесь же можно оставить комментарий по встрече, который высветится при следующем звонке от клиента. Если есть доступ к Интернету, комментарий удобнее оставлять, используя голосовой ввод.

Запланированные мероприятия могут повлечь определённые расходы и доходы, которые «ГномГуру» тоже умеет учитывать. Кроме того, умная программа позволяет вести учёт материалов, если деятельность бизнесмена предполагает их затраты. Эта функция также активируется в настройках.

При необходимости приложение формирует отчёты по услугам, материалам и клиентам. Например, можно посмотреть, какие клиенты приходили на встречу более двух раз, но затем не выходили на связь в течении последних сорока пяти дней. Возможно, стоит позвонить таким людям и сделать им особые предложения. Или же просто поинтересоваться, всё ли у них в порядке.

«ГномГуру» не только помогает избавиться от административной рутины и сэкономить массу драгоценного времени, автоматизировав часть организационных процессов, но и повышает уровень лояльности клиентов. Ведь многим не хватает простого человеческого участия. А кто-то просто забывает о назначенной встрече. Аналитические возможности программы позволяют вести учёт оказанных услуг и затраченных материалов, а также отслеживать активность клиентов.

Приложение бесплатно и не содержит рекламы, но в настоящий момент оно доступно только для пользователей Android. В этом году разработчики планируют выпустить версию и для iOS. Правда, по их словам, из-за технических ограничений платформы она будет менее удобной.

Плюсы:

• лёгкое управление событиями;
• основные функции работают без доступа к интернету;
• удобный интерфейс;
• наглядная справочная система;
• приложение бесплатно;
• отсутствует реклама.

Минусы:

• пока что доступно только для Android.

ГномГуру — простой и понятный
учет клиентов в телефоне

Автоматизируйте свой бизнес с помощью SMS напоминаний и
онлайн-записи. Бесплатный пробный период 30 дней.

Записывать клиентов с приложением ГномГуру — легко и удобно!

Подключите мобильную CRM систему для учета клиентов всего за 2 минуты!

Кто использует CRM ГномГуру?

Если вы предоставляете услуги,
то вы полюбите наше приложение

• Специалист по маникюру
• Наращивание ресниц
• Парикмахер
• Косметолог
• Визажист
• Стилист

• Реабилитолог
• Стоматолог
• Массажист
• Диетолог
• Психолог
• Логопед
• Врач

• Автомеханик
• Сантехник
• Репетитор
• Фотограф
• Электрик
• Грумер
• Юрист
• Швея
• Няня

• Бизнес-консультант
• Страховой агент
• MLM продажи
• Риелтор
• Коучер

Только РЕАЛЬНЫЕ отзывы пользователей!

Начните использовать CRM ГномГуру БЕСПЛАТНО прямо сейчас

Уже 148 475 специалистов используют ГномГуру!

Записывайте клиента
в 3 касания

Всё ещё используете
записную книжку?

Gnom.guru — приложение для Android для записи и учёта клиентов.

Если вы специалист сферы услуг или владелец небольшого предприятия, салона красоты, клиники, автосервиса, частный стилист или фитнес инструктор, тогда вы знаете, как неудобно хранить информацию о клиентах в записной книжке или на компьютере.

Чем больше клиентов, тем сложнее выявить постоянных, предложить им специальные условия и напомнить о предстоящем визите.

Оффлайн режим

С Gnom.guru вам больше не нужно сидеть на рабочем месте в ожидании звонка.

Записывайте клиентов, составляйте расписание, планируйте встречи с помощью смартфона или планшета буквально в 3 касания. При этом вам не стоит волноваться, что пропадет доступ к Интернету.

С Gnom.guru вы можете просматривать расписание и записывать клиентов и в режиме оффлайн.

Автоматические
SMS напоминания

Многие клиенты, несмотря на запись, не приходят на встречу. Кто-то из них забыл, а кому-то было неудобно отменить встречу по телефону. В итоге, вы теряете деньги.

Тарифы Гном.Гуру

Разработчики CRM-системы Гном.Гуру создали гибкую линейку тарифов, чтобы вы могли использовать только нужные вам функции: выберите свой!

Тарифы Гном.Гуру

Приложение Гном.Гуру ориентировано в первую очередь на малый бизнес. Мы хорошо понимаем, что такие компании строго контролируют расходы на обеспечение работы, поэтому предлагаем своим пользователям гибкую систему тарифов. В ней каждый может выбрать для себя подходящий вариант, который включает только необходимые опции, – и не переплачивать за те функции, которые не нужны!

Бесплатный период

Чтобы пользователи могли протестировать все возможности нашей системы учета клиентов и подобрать подходящий для себя набор инструментов, при регистрации мы предоставляем бесплатный тестовый период . Он длится в течение одного месяца или до того момента, когда в CRM -систему будет внесено 130 записей, — смотря что наступит позже. В течение этого времени в приложении будут доступны все функции без ограничений. По окончании тестового периода нужно будет выбрать подходящий тариф.

Тарифы

Сегодня пользователи нашей мобильной CRM -системы могут выбрать один из пяти тарифов. Каждый следующий тариф включает все возможности предыдущего – и дополнительные функции.

· Базовый – самый простой и доступный тариф, рассчитанный на использование приложения на одном устройстве. Он позволяет вносить в систему данные о записи клиентов и сохранять информацию о них. В случае замены или утери телефона данные сохранятся: достаточно будет установить приложение на новое устройство и войти со своим логином и паролем.

· Календарь – также рассчитан на одно устройство. В дополнение к возможностям тарифа Базовый он позволяет осуществлять автоматическую рассылку стандартных SMS-сообщений клиентам, учитывать расходы и доходы, а также формировать отчеты о работе.

· Бизнес – один из наших самых популярных тарифов. С ним приложение можно одновременно использовать под одним логином на трех устройствах – например, на планшете и двух телефонах. В этом тарифе доступны все опции для работы с SMS -сообщениями: например, их можно редактировать в соответствии с вашими потребностями. Также в него включено множество удобных дополнительных опций, таких как предоставление скидок клиентам, возможность изменять формат карточки встречи и клиента, учитывать ежедневный расход и доход и проч.

· Эксперт – тариф, который потребуется тем, что хочет отправлять клиентам сообщения в мессенджеры . Еще одним важным плюсом этого тарифа является возможность онлайн-записи клиентов при помощи специальной страницы. Также он позволяет вести индивидуальный баланс по клиенту, организовывать групповые встречи и применять программу лояльности.

· Премиум – самый старший тариф CRM -системы Гном.Гуру, дающий особые возможности. Он поддерживает любое количество устройств, позволяет вести учет зарплат, восстанавливать удаленные события и отслеживать историю их изменений.

Все тарифы рассчитаны на одного пользователя. Если вы хотите использовать приложение для нескольких сотрудников, для каждого тарифа есть возможность подключить необходимое количество дополнительных пользователей. Стоимость каждого сотрудника является фиксированной и не зависит от выбранного тарифа.

Выбирайте нужные возможности Гном.Гуру и развивайте ваш бизнес!

Если у вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам!

Проблемы с отправкой SMS сообщений

Ответы на вопросы

• Общие вопросы
  • Хранение данных
  • ГномГуру Сервисы, установка
  • ГномГуру для iPhone
  • Как убрать панель с экрана звонка
  • Что показывается в панели ГномГуру на экране звонка
  • Отправка сообщений через WhatsApp и Viber
  • Как узнать версию приложения
  • Не могу обновить приложение
  • Android 6. Не работают некоторые функции
  • Размер шрифта
• Уведомления
  • SMS рассылка клиентам
  • Как посмотреть отправленные сообщения
  • Выбор устройства для отправки SMS
  • Отключение уведомления о встрече
  • Сообщения после события
  • Персонализация SMS сообщений
  • Выбор SIM карты для отправки SMS
  • На какой из номеров клиента отправляется SMS
  • Проблемы с отправкой SMS сообщений
  • Массовая рассылка
• Аккаунт, регистрация, пароль
  • Как восстановить пароль
  • Не приходит письмо с ссылкой для смены пароля
  • Восстановление данных
  • Использование одного аккаунта на нескольких телефонах
• Учет клиентов
  • Как записать клиента без телефона
  • Зачем указывать «Обращение»
  • Несколько номеров телефона для клиента
  • Как использовать поле «Комментарий»
• Календарь и Расписание
  • Как задать график работы
  • Отображение услуг в расписании
  • Что означают зеленые и красные индексы у Дня
  • Сдвиг расписания при установке на другой телефон
  • Синхронизация с Google Calendar
  • Как добавить Виджет на экран
  • Расписание для нескольких мастеров
• Онлайн-запись
  • Как сделать услуги доступными для онлайн-записи
• Платная подписка
  • Оплата подписки с телефонного счета
  • Почему приложение платное
  • Как подключить подписку
  • Как отключить подписку
  • Проблемы с оформлением подписки
  • Как изменить тариф
  • Несколько раз списали оплату

У меня отправляются SMS о создании встречи, а автоматические напоминания за 1 день до встречи не работают. Что делать?

Если у вас Android 6+, проверьте, даны ли необходимые разрешения приложению. Сделать это можно в Настройках телефона / Приложения / ГномГуру / Разрешения

Читайте также:  Активатор solidworks 2015 windows 10

Посмотрите Меню / Настройки / Уведомления

1. Убедитесь, что включена опция Отправлять автоматические SMS с ЭТОГО устройства

2. Убедитесь, что с телефона в принципе возможна отправка SMS, отправьте SMS из стандартного приложения и тестовое сообщение из ГномГуру Сервисы

3. В настройках телефона включите разрешение на Автозапуск/Фоновые процессы. Иначе сообщения будут отправляться только при запуске ГномГуру. 4. Проверьте в приложении настройку Время отправки SMS

4. Убедитесь, что в настройках телефона стоит правильное время и часовой пояс.

5. Проверьте часовой пояс в Меню/Настройки/Расписание/Часовой пояс.

6. Проверьте правильность шаблонов, нет ли в них ошибок (ошибки подсвечиваются красным)

7. Проверьте напоминания по умолчанию, есть ли они. Напоминания по умолчанию добавляются к Встрече при ее создании.

8. Убедитесь, что номер телефона клиента корректен (начинается с +, правильная количество цифр)

9. Для двухсимочных телефонов может быть опция «с какой SIM карты отправлять SMS». Если значение «Спрашивать перед отправкой», то автоматическая отправка невозможна.

10. Перезагрузите телефон.

После этого:
1. Создайте тестовую встречу (в будущем, не в прошлом)
2. Добавьте Участника.
3. Убедитесь, что напоминания по умолчанию добавились.

Если настройки выставлены правильно, а SMS все равно не отправляется, просмотрите установленные у вас приложения. Возможно среди них есть оптимизирующие/блокирующие приложения: менеджеры автозапуска, оптимизаторы работы батареи, антивирусы. Эти программы могут блокировать фоновые процессы и приложение не может «проснуться» в нужное время.

Если причину установить так и не удалось, обязательно обратитесь в техподдержку: support@gnom.guru

Не нашли ответ?

Опишите подробно вашу проблему, и мы ответим в кратчайшее время