Airpods Pro: very bad quality in Headset mode on Windows 10

Replies (91) 

* Please try a lower page number.

* Please enter only numbers.

* Please try a lower page number.

* Please enter only numbers.

4 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

12 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

unfortunately not a satisfactory solution, but at least a turn around:

I set up these settings now:

-For Speaker: Airpods Stereo Mode

-For Microphone: My laptop’s build-in microphone

of course you cannot walk around then and have a call, but it works well when you work close to your laptop 😉

so questions is still open for anybody.

22 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

68 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

52 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

I’ve been trying to get Microsoft to fix this problem for over 12 months. Bluetooth headsets on Windows 10 are terrible quality. If Apple and Android can get it right, why can’t Microsoft?

I’ve had arguments with Microsoft employees with ridiculous responses from them like «disable the microphone» or «it’s a bandwidth issue not a problem with Windows».

It’s 2020 and you can’t use a bluetooth headset on Windows because the audio quality is very poor.

99 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

Yes, this. It’s a bit ridiculous for something used that often (AirPods aren’t «a new thing» anymore. And all those other spin-offs. )

5 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

The solution I found was this

It was very effective and now I can use my airpods pro with good sound quality playing from Windows

12 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

The solution I found was this

It was very effective and now I can use my airpods pro with good sound quality playing from Windows

that’s not a fix at all. I need the microphone to work as well. You obviously haven’t read this thread because I’ve already mentioned this.

there is nothing us as users can do about this. The Windows devs are the only ones who can fix it and I do not understand why they haven’t. Bluetooth headsets work fine on Macs, Android and IOS but not on Windows. it’s unbelievable to me.

50 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

Fix Hands-Free AG Audio low sound quality on headphones

After a Windows Update, my Sony WH-1000XM3 headphones didn’t seem to work correctly. I could only select Hands-Free AG Audio as audio device. The sound was horrible, noisy and mono.

Problem and symptoms

Before the update I used to have 2 audio-devices for my headset:

• a stereo device for high quality Spotify, and a
• handsfree headset device for Skype calls.

Afterwards, I only had one audio device: WH-1000XM3 Hands-Free AG Audio . Unfortunately, this device outputs low quality sound. Only useful for phone calls.

Solution for low sound quality on headphones

To fix the sound issues, I had to restore the working drivers in Windows. It sounds more complicated than it is. Here’s how:

1. First, click Start -> type sigverif -> click on Sigverif Run Command
   
   
2. In the File Signature Verification window, click Start.
   The application scans the installed drivers for valid signatures. This may take a minute or three.
   
3. Once completed, in the Signature Verification Results note the files that are not digitally signed. You should see your headphone drivers. The filenames may be cryptical like BtaMPM.sys and BthHfAud.sys (in case of Sony WH-1000XM3).
4. Next, open a command prompt as administrator and type:
   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   This may take several minutes.
5. Next, in the same command prompt type:
   sfc /scannow
   Wait until the verification is 100% completed.

Your headphones should now have 2 audio outputs on your computer: Stereo and Handsfree

Run Sigverif again to check your drivers . It should now return no unsigned drivers.

Почему на Windows пропадает звук в Bluetooth гарнитуре при включении микрофона?

У меня есть два разных Bluetooth адаптера для подключения к USB порту, это соответственно широко известный ASUS BT-400 с поддержкой Bluetooth 4.0 и теперь ещё вот какой-то китайский NoName с поддержкой Bluetooth 5.0

Есть так же Bluetooth гарнитуры с наушниками и микрофоном — SVEN AP-B450MV и JBL T450BT с поддержкой Bluetooth 4.0

Когда я использую эти гарнитуры на смартфоне, то воспроизведение и запись звука работает нормально, в том числе одновременно — в режиме онлайн конференций. И это всё даже если при этом на фоне играет музыка из какого-нибудь онлайн аудио сервиса или радио станции, только подлагивать из-за одновременной передачи в обе стороны с несколькими источниками начинает, но работает. Естественно, в смартфоне используется какой-то свой встроенный Bluetooth адаптер.

Но вот в Windows 10 у меня с ними какая-то беда.
Стандартная панель управления звуком в Windows показывает, что одна и та же гарнитура определяется одновременно как Stereo устройство воспроизведения (Наушники), и как Hands-Free AG Audio устройство воспроизведения (Головной телефон), и как Hands-Free AG Audio устройство записи (Головной телефон).

Если я включаю воспроизведение какого-нибудь стерео звука из любого источника, то Windows использует стерео устройство вывода и этот звук нормально звучит через Bluetooth гарнитуру в режиме стерео. Но если я после этого открою панель управления звуком и в ней переключусь на вкладку «Запись» или просто запущу какой-нибудь приложение для записи звука типа например «Voice Recorder» и начну в нём записывать звук, то почему-то воспроизведение звука в наушниках глохнет, тишина в динамиках. Соответственно, если запись звука прекращаю, то в течение секунды воспроизведение стерео звука в наушниках гарнитуры опять возобновляется. То есть это явно какой-то конфликт, не допускающий одновременной работы воспроизведения и записи. Команда «sfc.exe /scannow» ни каких проблем не находит, и все сервисы Windows тоже работают корректно.

Когда я использовал свои предыдущие проводные наушники с проводным подключением через USB разъём или обычные наушники с проводным подключением через Mini-Jack разъёмы системного блока, то они прекрасно работали и на воспроизведение и на запись звука, в том числе и одновременно. А вот с Bluetooth гарнитурами такая проблема. Проверено на всех комбинациях моих USB Bluetooth адаптеров и моих Bluetooth ганитур на лицензионной 64-битной Windows 10 Pro со всеми последними обновлениями.

Я искал советы на форумах и все советы сводятся к тому, что либо Stereo устройство надо совсем отключить и слушать звук только в Mono режиме, либо наоборот эти Hands-Free устройства отключить и слушать стерео звук без возможности звукозаписи.

Но возможно ли в Windows прослушивание Stereo звука одновременно с записью голоса через микрофон в Bluetooth гарнитурах как на смартфоне? Неужели совсем нет такой возможности?

Как исправить плохое качество звука Airpods Pro в Windows?

Airpods Pro – это Bluetooth-наушники, разработанные и произведённые технологическим гигантом Apple. В первую очередь, они предназначены для всех устройств производителя, включая настольные компьютеры / ноутбуки MacOS, iPhone, iPad и т. д. Однако? многие их используют вместе с компьютерами с Windows 10.

Несмотря на то, что гарнитура отлично работает на компьютерах Mac, а также с любой системой, в которой включена функция Bluetooth (Android, Linux и т. п.), многие пользователи жалуются на плохое качество звука на ПК с Windows. Таким образом можно сделать вывод, что проблема заключается именно в конфигурации и совместимости этой системы.

Одна из основных причин, по которой возникают эти несовместимости и аналогичные проблемы с наушниками Bluetooth, связана с тем, как Windows обрабатывает эту технологию. Система настраивает два отдельных устройства – одно для наушников, а другое для гарнитуры. После подключения качество звука устанавливается на 1 канал, 16 бит, 8000 Гц, это является качеством, сравнимым с телефонной связью.

Как исправить плохое качество звука Airpods Pro в Windows

Чтобы исправить плохое качество звука Airpods Pro, необходимо зайти в настройки конфигурации Windows и сделать соответствующие изменения. Также важно отметить, что плохое качество звука может быть связано с другими проблемами на самом ПК, включая несовместимые или повреждённые звуковые драйверы, нарушенные системные файлы и другие проблемы.

Прежде чем начинать вносить правки в систему, рекомендуется выполнить диагностику специализированными программами, чтобы выявить возможные проблемы с ОС и автоматически исправить их всего за несколько минут. Ну, а далее можно приступать к ручным методам.

Способ 1. Обновите драйверы

Качество звука может сильно пострадать, если на устройстве установлены устаревшие драйверы. Поэтому сначала следует попробовать обновить звуковые и аудиодрайверы:

1. Щелкните ПКМ по значку Пуск и выберите “Диспетчер устройств”.
2. В новом окне разверните раздел “Аудиовходы и аудиовыходы”.
3. Нажмите правой кнопкой по доступной гарнитуре и выберите “Обновить драйвер”.
4. Далее нажмите на пункт “Автоматический поиск драйверов” и обновите их.
5. После этого разверните раздел “Звуковые, игровые и видеоустройства” и обновите драйверы тем же способом.
6. Дождитесь загрузки и установки драйверов, а затем перезагрузите компьютер.

Способ 2. Используйте двухдиапазонный адаптер

Одна из основных причин плохого качества звука Airpods Pro в Windows заключается в том, как работает технология Bluetooth – она просто не обеспечивает достаточной пропускной способности для эффективной работы наушников. В этом случае может помочь двухдиапазонный адаптер – он хорошо работает с диапазонами 2,4 и 5 ГГц, обеспечивая гораздо лучшее качество передачи для вашей гарнитуры.

Проблема в том, что адаптер – это дополнительное оборудование, которое придётся покупать отдельно. Однако те, кто готов потратить немного лишних денег на удобство, будут довольны лучшим качеством звука.

Способ 3. Установите Airpods Pro в режим наушников

Этот метод самый эффективный, хотя он не позволит вам использовать микрофон. Однако, если это не требуется, то проблема решается всего в несколько кликов. На панели задач, внизу экрана, рядом со временем и датой есть значок динамика. Щёлкнув по нему при подключённых Airpods отобразится список устройств воспроизведения:

• Гарнитура (Airpods Pro Hands-Free AG Audio)
• Наушники (AirPods Pro Stereo)

Всё, что нужно сделать, это выбрать наушники (AirPods Pro Stereo), нажав на них один раз. На случай, если понадобится микрофон, придётся подключать отдельное устройство. Также на ноутбуках есть встроенный микрофон.

Статус «Соединение прервано» и «Подключенный голос» возле Bluetooth наушников в Windows 10

Подключив их к телефону та же история, только звука вообще не было.

Читая ответы на ранее заданные вопросы по поводу подключения «наушников» и «головного телефона» я задался вопросом почему у меня показывает что «наушники» отсоединены.

Я надеюсь что я достаточно понятно всё изложил, и вы сможете мне помочь.

Ответ

Не все по вашей проблеме понятно, но давайте попробуем разобраться. Возможно, в процессе проверки настроек и уточнения всех нюансов получится решить проблему с подключением ваших Блютуз наушников JBL к Windows 10. Которые у вас в настройках звука почему-то отображаются со статусом «Соединение прервано».

Это решение можно применять ко всем Bluetooth наушникам и колонкам, если через них не работает звук и такие же симптомы как у автора вопроса. Думаю, многим пригодится.

Чтобы сразу все было понятно, настройки Bluetooth наушников (их статус подключения) мы смотрим в двух местах (в настройках системы, в вашем случае Windows 10) :

1. В панели управления звуком (это она на вашем скриншоте выше) .
2. В настройках Bluetooth (там, где отображается статус «Подключенный голос, музыка», «Подключенный голос», «Подключенная музыка») .

Важный момент: мы когда подключаем Bluetooth наушники с микрофоном к Windows 10, то система видит их как два устройства:

1. Наушники (Stereo) . Они же «Подключенная музыка». Это устройство через которое Windows выводит качественный стерео звук. В этом режиме микрофон на наушниках система использовать не может.
2. Головной телефон (Hands-Free AG Audio) . Он же «Подключенный голос». В этом режиме может работать микрофон, но звук в наушниках будет плохого качества (моно) . Я об этом уже писал в статье плохой звук в Bluetooth наушниках на компьютере или ноутбуке.

Каждое их этих устройств можно отсоединить и отключить в настройках. Может быть отключена служба «Приемник аудио» (вывод стерео звука, профиль A2DP) , или «Беспроводная телефонная связь». После чего в системе останутся либо только «Наушники», либо «Головной телефон». Соответственно, либо не будет работать микрофон, либо не будет выводится качественный стерео звук. Либо же вообще не будет звука из наушников. О решении этой проблемы я уже писал: Bluetooth наушники не воспроизводят звук с ноутбука. Не отображаются в устройствах воспроизведения Windows.

Я попробовал у себя на компьютере все проверить и разобраться. Значит в настройках звука «Соединение прервано» может быть в двух случаях: когда наушники вообще не подключены к компьютеру и когда они отсоединены (это разные вещи) . Думаю, что у вас они подключены.

Когда статус «Подключенный голос» и нет звука, или он некачественный

Вы вроде писали, что у вас возле наушников был статус «Подключенный голос».

Решение #1

В этом случае нужно попробовать в настройках звука подключить Bluetooth наушники, возле которых написано «Соединение прервано».

После этого они должны заработать (статус «Готов») и нужно сделать Bluetooth наушники устройством для вывода звука по умолчанию.

После этого наушники должны воспроизводить чистый и качественный звук.

Решение #2

Если же возле названия ваших наушников пишет «Отключены», то попробуйте их включить.

А затем выбрать «Использовать по умолчанию».

Решение #3

Возможно, отключена служба «Приемник аудио» в свойствах беспроводных наушников. В таком случае они обычно вообще не отображаются в настройках звука. Как видите, есть только «Головной телефон».

Нужно проверить службы. Для этого открываем окно по адресу Панель управления\Оборудование и звук\Устройства и принтеры. Можно так:

Дальше открываем свойства наушников и на вкладке «Службы» и ставим галочку возле «Приемник аудио». Нажимаем «Применить».

Можно так же попробовать отключить службу «Беспроводная телефонная связь». Если вам нужен качественный звук, и не нужен микрофон.

Когда статус «Подключенная музыка» и не работает микрофон (Головной телефон)

Выглядит это следующим образом:

«Головной телефон» можно точно так же Отключить/Включить, или Отсоединить/Подключить в панели управления звуком.

За работу «Головного телефона» (микрофона) в Windows 10 отвечает служба «Беспроводная телефонная связь».

Если ее отключить, то система не будет видеть микрофон на ваших Блютуз наушниках.