Brightness hotkeys not working after windows 10 update

‎09-18-2018 04:22 PM

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Email to a Friend
• Flag Post

I recently did an update of Windows 10 64bit. After the update, the brightness hotkey is not working.

As I searched on this forum, I learned that other people had simulair problems with other notebooks. The solution that worked for them, didn’t work for me. I updated my drivers, but the keys won’t work.

Does anyone have a tutorial for me that explains what I can do?

‎09-18-2018 04:33 PM

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Email to a Friend
• Flag Post

If the graphics driver is properly installed, then see if installing the latest Hotkey driver resolves the problem.

HP Hotkey support

‎09-23-2018 07:37 AM

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Email to a Friend
• Flag Post

Thanks! This worked for me!

‎09-23-2018 07:40 AM

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Email to a Friend
• Flag Post

You’re very welcome.

‎03-09-2019 06:01 AM — edited ‎03-09-2019 06:10 AM

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Email to a Friend
• Flag Post

If the graphics driver is properly installed, then see if installing the latest Hotkey driver resolves the problem.

HP Hotkey support

Sir, I used this and thw brightess button worked but my entire hotkeys get changed.
Alt+F4 not working , It doesn’t close anything and

Ctrl+Shift+Esc not showing Task Manager.
Like that, It is more difficult than the brighteness problem.
please help me to solve this issue, I can’t even uninstall the previously installed driver.

Brightness Control Hotkeys are not working after windows 10 Update

‎08-03-2015 07:13 AM — edited ‎08-03-2015 07:20 AM

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Email to a Friend
• Flag Post

I am Using HP Pavilion 15-NOO3TX

Recently I Updated Windows 10 from Windows 8.1

All Drivers are updated Sucessfully.

I have Intel Graphics and AMD Radeon HD 8600

both are also updated Sucessfully.

but F2 and F3 hotkeys are not working for brightness adjustments.

when i Unistall AMD Radeon drivers then hot keys are working properly(only with intel graphics)

Please Take a look for my Drivers

But in Video Memory it showing only 128MB Dedicated Video Memory

I Installed AMD Drivers using autodetectutility.exe from AMD Website.

how can install both AMD Radeon Drivers and brightness hotkey adjysutment.

‎08-03-2015 07:33 AM

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Email to a Friend
• Flag Post

Which BIOS version is installed?

Have you tried the AMD graphics software softpaq from HP?

Try the Windows 8.1 version in compatibility mode. Right click the softpaq and click on troubleshoot compatibility.

The following article at the How-to Gee has some info on driver installation.

I am not an HP Employee.

‎08-04-2015 02:32 AM

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Email to a Friend
• Flag Post

Thanks for the reply.

I Tried to install AMD graphics software softpaq from HP in windows 8 compatibilty Mode.

I have again same problem.

from above link I triend in hp suugested softwares and tried to istall

but those were not installed it says os mismatch error.

‎08-04-2015 06:24 AM

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Email to a Friend
• Flag Post

While connected to the internet go into the device manager.

Right click on the display adapter and select update driver software.

The search may take a while, but wait to see if Windows 10 finds an updated driver.

An updated driver should resolve the brightness control key issue.

I am not an HP Employee.

‎08-04-2015 11:59 PM — edited ‎08-05-2015 12:01 AM

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Email to a Friend
• Flag Post

I tried your method It says The best driver software for your device is already installed

I Used this tool

and I cleaned up all display drivers.

windows searched in updates for drivers and updated all video drivers.

now brightness control key is working

but when i checked dedicated video memory it says 128 MB.

but my dedicated video memory in 1024 MB.

Take a look for Video memory

‎08-05-2015 01:30 AM

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Email to a Friend
• Flag Post

Now Again I tried to install amd radeon drivers using Amdautodetectutility from

amd drivers installed

now again display adjust key not working(f2 and f3)

and still AMD Dedicated video memory shows 128MB.

if i uninstall amd drivers then display function key is working.

‎08-05-2015 02:01 AM

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Email to a Friend
• Flag Post

Now Again I tried to install amd radeon drivers using Amdautodetectutility from

amd drivers installed

now again display adjust key not working(f2 and f3)

and still AMD Dedicated video memory shows 128MB.

if i uninstall amd drivers then display function key is working.

It has been less than a week since the release of Windows 10.

I think you are going to have to excercise a little patience and wait for AMD, HP and Microsoft to release updated drivers for special case like switchable graphics. Even AMD has not release anything new for this yet. Eventually one will be released and get up the pipeline to Windows update.

HP Hotkey UWP Service

‎11-20-2018 02:54 AM — last edited on ‎09-28-2020 01:34 PM by RodrigoB

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Email to a Friend
• Flag Post

Hi before I login to my computer there is a message dialog that says

HP Hotkey UWP Service

Error: HP Software Framework is not installed in the system

Please download and install from the link —

Note: Restart system after installation

Can someone explain what this means?

If I simply close the dialog without installing, login, my computer behaves normally.

‎11-20-2018 09:12 AM

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Email to a Friend
• Flag Post

We are having the same problem on one of our computers. I just want to ensure this is a valid download and not a virus or malware.

‎11-20-2018 10:09 AM

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Email to a Friend
• Flag Post

I’m seeing it, too, suddenly today. I think there was an update overnight (it drives me mad when there’s no informaiton about what was updated, or by whom or even that the system was restarted). In any case my computer had restarted overnight. I uninstalled HP bloatware, and so had uninstalled the framework services. Hadn’t been an issue until this morning. So, no help, except confirmation it seems to be sudden and new behavior.

Running Windows 10 Pro 64-bit on an HP Zbook Studio G4.

HP Windows 10 Support Center — Computing

HP Customer Support

HP Windows 10 Support Center — Computing

Speaker volume goes down unexpectedly after update from Windows Update (Pavilion 15-cw1000 series)? Find fix here

Windows 10 Updates

Find the most updated information for Windows 10 update related issues along with tips on actions to take before installing the update on your PC.

Windows 10 Updates

Find the most updated information for Windows 10 update related issues along with tips on actions to take before installing the update on your PC.

Before you update

Before you update the Windows 10 versions of your computer, here are a few recommended steps that should be completed

Check product compatibility:

Run Performance tune-up:

Powered by HP Support Assistant

HP Performance Tune Up Check analyzes and optimizes your PC to resolve system freeze issues and improve performance.

HP Performance Tune Up check requires HP Support Assistant version 8.5 and later.

Please Wait. Launching.

HP Performance Tune Up check will launch in a new window. Once it launches, follow instructions provided by the application to analyze and optimize your pc.

Update BIOS:

Update Graphics Drivers:

Check for updates:

Windows 10 Known Issues

HP and Microsoft work together to identify issues that may occur post Windows 10 updates. As issues are identified, HP will release updated drivers and software as fixes through Windows update as well as our Software Download pages. It is recommended that you run all Windows updates to ensure that all latest drivers, software and fixes are installed in your PC. Here is a list of top known issues that may occur on HP products post a Windows 10 update is installed.

Как исправить ошибку HP Software Framework Is Not Installed в Windows

1 min

Ты используешь Fn + специальные клавиши на ноутбуке, чтобы быстро выполнять такие функции, как регулировка громкости или перевод компьютера в спящий режим? Эти специальные функции внезапно перестали работать на вашем компьютере HP? Возможно, вы видели это сообщение об ошибке Hotkey Support и задаетесь вопросом, как его исправить.

Когда появляется это сообщение, название может быть HP Hotkey Support или HP Hotkey UWP Service. Оба относятся к драйверам, которые предустановлены на компьютерах HP и позволяют запускать горячие клавиши.

Вот как исправить ошибку.

Что такое горячие клавиши?

Существует множество сочетаний клавиш, которые могут облегчить вашу жизнь, когда вы проводите много времени перед экраном, особенно если вам не нравится пользоваться мышью. Горячие клавиши экономят время и повышают производительность, и горячие клавиши не исключение.

В паре с Fп горячие клавиши – это клавиши, которые позволяют выполнять специальные функции, не заходя в настройки.

Например, вы можете использовать Fп + F6 для увеличения яркости, Fп + F10 чтобы отключить микрофон, и Fп + F4 для переключения между внешними дисплеями. Эти клавиши имеют рамку вокруг символа, слова или числа, чтобы выделить их особую функцию.

Функции и расположение горячих клавиш различаются в зависимости от модели, поэтому обратитесь к руководству пользователя, если вы не знаете, что делают ваши горячие клавиши.

Обычно драйверы горячих клавиш предварительно установлены и запускаются автоматически при запуске, но иногда они неожиданно прекращают работу, и их необходимо переустановить. Это может произойти при обновлении драйверов или установке новых программ или во время автоматического обновления Windows. К счастью, это легко исправить. Вам даже не нужно сначала удалять старый драйвер.

Метод №1: Установите HP Support Assistant

Когда появляется сообщение об ошибке, пользователям предлагается установить HP Software Framework по предоставленной ссылке. К сожалению, эта ссылка больше не поддерживается и не работает. Хорошая новость в том, что вместо него будет работать HP Support Assistant.

Направляйтесь к Помощник поддержки HP страница. Нажмите на красный Помощник поддержки HP кнопку для установки.

После установки файла перезагрузите компьютер, и ваши горячие клавиши снова должны работать.

Метод № 2: Установите драйвер поддержки HP Hotkey

Если горячие клавиши по-прежнему не работают должным образом, поищите конкретные файлы драйверов на веб-сайте HP: HP Hotkey Service и HP Hotkey Service UWP.

Чтобы найти правильный драйвер для вашего компьютера, вам необходимо найти точную модель вашего устройства. Если номер модели нигде не напечатан на вашем корпусе, вы можете легко найти его в информации о системе.

Просто введите Система в поле поиска Windows. Затем нажмите открыто и найдите номер своей модели.

Как только вы найдете номер модели своего компьютера, перейдите к Веб-сайт поддержки HP найти нужный вам драйвер. Прокрутите вниз, чтобы определить свой продукт и введите номер модели. Затем нажмите на Программное обеспечение, драйверы и прошивка таб. Откроется список драйверов, совместимых с вашим устройством.

Нажмите на Программные решения. Искать Поддержка горячих клавиш HP и нажмите Скачать. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить программное обеспечение.

Когда установка файла будет завершена, перезагрузите компьютер, и ваши горячие клавиши снова должны работать.

Есть ли причина, по которой мне не следует загружать поддержку горячих клавиш?

Некоторые пользователи считают HP Framework Support и Hotkey Support программным обеспечением раздувания или ненужным программным обеспечением, идущим в комплекте с их компьютером, и могут захотеть от него избавиться. HP не рекомендует удалять эти драйверы, поскольку в этом случае ваша система может работать неправильно. Если вы чувствуете, что программное обеспечение поддержки HP замедляет работу вашего устройства, вы можете запретить его запуск при запуске. Таким образом, он по-прежнему доступен, если вам это нужно.

Вот как вы можете изменить настройки запуска:

Тип Сервисы в панель поиска Windows и щелкните

Найдите и щелкните правой кнопкой мыши Служба HP Hotkey UWP.

Нажмите Свойства.

В раскрывающемся меню Тип запуска выберите Отключено.

Если вы отключили поддержку горячих клавиш, но позже захотите включить ее снова, просто выполните шаги 1-2, затем щелкните правой кнопкой мыши Служба HP Hotkey UWPи щелкните Начало.

Простое исправление сообщений об ошибках горячих клавиш HP

Если ваши горячие клавиши внезапно перестали работать или вы видите ошибки HP Hotkey Support или HP Hotkey UWP Service, загрузка соответствующих драйверов должна восстановить ваши горячие клавиши и запустить их всего за несколько минут.