Если вам не удается загрузить приложение «iCloud для Windows»

Узнайте, что делать, если вы не можете загрузить, установить или обновить «iCloud для Windows» на своем ПК.

iCloud для Windows 11 или более поздних версий

iCloud для Windows 7.x

Если требуется дополнительная помощь

iCloud для Windows 11 или более поздних версий

Приложение «iCloud для Windows 11» или более поздних версий лучше интегрировано с Microsoft Windows и совместимо с Microsoft Windows 10 (с обновлением, выпущенным в мае 2019 г.) и более поздними версиями.

Если приложение «iCloud для Windows 11» или более поздних версий не загружается или не устанавливается

• Для загрузки приложения «iCloud для Windows 11» или более поздних версий требуется учетная запись Microsoft. Вы можете создать ее на сайте Microsoft.
• Если у вас не получается нажать кнопку «Установить» в магазине Microsoft Store, обновите ОС Windows, чтобы она соответствовала минимальным системным требованиям приложения «iCloud для Windows».
• Узнайте основные способы исправления проблем с обновлением и установкой на сайте поддержки Microsoft.

Если вы видите сообщение об отсутствии на компьютере компонентов для работы с мультимедиа

Проигрыватель Windows Media воспроизводит видео- и аудиофайлы на ПК. Он необходим для установки приложения «iCloud для Windows». Если при попытке загрузить приложение «iCloud для Windows 11» или более поздних версий на экране появляется сообщение о необходимости установки пакета компонентов для работы с мультимедиа для использования iCloud, нажмите «Загрузить». Затем следуйте инструкциям на следующем экране.

Если компоненты Windows для работы с мультимедиа отключены или проигрыватель Windows Media не входил в комплект поставки ПК, установить приложение iCloud для Windows не удастся.

Включение проигрывателя Windows Media

1. Откройте «Панель управления» > «Все элементы панели управления» > «Программы и компоненты».
2. Щелкните ссылку «Включение или отключение компонентов Windows».
3. Установите флажок «Компоненты для работы с мультимедиа», чтобы снова их включить.
4. Нажмите кнопку «ОК».

Перезагрузите компьютер при выводе сообщения о необходимости перезагрузки, после чего установите iCloud для Windows.

Если вы находитесь в Европе или Южной Корее и проигрыватель Windows Media не входил в комплект поставки вашего ПК, вы можете загрузить пакет компонентов для работы с мультимедиа с веб-сайта Microsoft.

Обновление приложения «iCloud для Windows 11» или более поздней версии

Чтобы загрузить последнее обновление, посетите магазин Microsoft Store.

Настройка iCloud на компьютере с Windows

Узнайте, как настроить iCloud на всех своих устройствах. Остальное происходит автоматически.

Для оптимальной работы с iCloud устройство должно соответствовать минимальным системным требованиям.

Загрузка приложения «iCloud для Windows»

Приложение «iCloud для Windows» обеспечивает доступ к вашим файлам, фотографиям, контактам, календарям и другому контенту с устройств Apple и компьютеров с Windows.

Хотите получить доступ к новейшим функциям iCloud? См. рекомендуемые системные требования. Если вы не знаете, какая у вас версия Windows, узнать это можно здесь. Для работы iCloud требуется подключение к Интернету. Наличие доступа к iCloud и набор функций зависят от региона. Если используется управляемая учетная запись Apple ID, приложение «iCloud для Windows» не будет поддерживаться.

Вход в iCloud

Загрузив приложение «iCloud для Windows», выполните вход с идентификатором Apple ID, который вы используете на своих устройствах Apple.

Возникли вопросы об идентификаторе Apple ID?

Выбор необходимых служб iCloud

Включив iCloud, выберите службы, которые требуется использовать, и нажмите «Применить».

Например, если включить «Фото iCloud» и iCloud Drive, приложение «iCloud для Windows» создаст папки для файлов этих служб в проводнике Windows. После этого файлы, добавляемые в папки iCloud, будут автоматически появляться на всех ваших устройствах Apple.

Если на компьютере с Windows есть фотографии, которые необходимо просматривать на iPhone или iPad, отправьте фотографии с компьютера в iCloud.

Выбор подходящего тарифного плана хранилища

Единое безопасное место хранения всех ваших фотографий, файлов и другого содержимого

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Помощь в использовании программы iCloud для Windows совместно с Outlook

Выполните эти действия, если вам требуется помощь в использовании функций «Почта iCloud», «Контакты iCloud» и «Календари iCloud» в программе Outlook, и узнайте о тех функциях iCloud, которые по-разному работают на устройствах Apple и в среде Outlook.

Подготовка к настройке:

• Убедитесь, что ваш ПК под управлением ОС Windows соответствует системным требованиям для iCloud.
• Загрузите iCloud для Windows.
• Выполните вход в iCloud для Windows с использованием идентификатора Apple ID. Если вы не используете iCloud для Windows, настройте двухфакторную аутентификацию и выполните вход в Outlook с использованием своего имени пользователя Apple ID и пароля для программы.
• Перейдите на страницу состояния системы и убедитесь в отсутствии известных проблем в работе функций «Почта iCloud», «Контакты iCloud» или «Календари iCloud».
• Проверьте правильность настроек даты и времени на своем устройстве.
• Скопируйте данные iCloud.

Если ваши устройства нельзя обновить до ОС iOS 9 или OS X El Capitan, есть возможность настроить двухэтапную проверку.

Устранение дублирования

• Если вы столкнулись с проблемой дублирования календарей, следуйте этим рекомендациям.
• Чтобы удалить повторяющиеся контакты, выполните действия, описанные в этой статье.

Проверьте подключение к Интернету

1. Попробуйте открыть веб-сайт apple.com/ru. Если установить подключение не удается, обновления данных в программах «Календари iCloud», «Контакты iCloud» или «Напоминания iCloud» не будут отображаться в Outlook. В этом случае необходимо устранить неполадки с подключением к Интернету.
2. Попробуйте открыть защищенный веб-сайт на ПК под управлением Windows. Если появляется сообщение об ошибке «Время ожидания истекло», обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру.

Проверка настроек входа в систему

Если у вас несколько идентификаторов Apple ID, используемых в службе iCloud, убедитесь, что в iCloud для Windows и на других устройствах выполнен вход с помощью одного идентификатора Apple ID. Чтобы проверить это, откройте iCloud для Windows и сравните имена учетных записей на компьютере и других устройствах.

Обновление программы Outlook

Если в Outlook недавно были внесены изменения, которые не синхронизируются с другими устройствами (или наоборот), нажмите кнопку «Обновить» в Outlook.

Если не поддерживается установленная версия Outlook

Если появляется сообщение об ошибке, связанное с тем, что установленная версия Outlook не поддерживается в iCloud, удалите версию Office, загруженную из магазина Windows. Затем следуйте этим инструкциям по установке Office 365.

Если функция «Почта» в учетной записи iCloud для Windows отображается неактивным

Прежде чем использовать программу «Почта iCloud», необходимо создать адрес электронной почты @icloud.com. Если при настройке iCloud вы не настроили учетную запись программы «Почта iCloud», функция «Почта» в iCloud для Windows может быть неактивна (отображаться серым).

Чтобы сделать функцию «Почта» доступной, настройте адрес электронной почты @icloud.com, а затем закройте и повторно откройте программу iCloud для Windows. Если она по-прежнему неактивна, выйдите из учетной записи iCloud для Windows и снова войдите в нее.

Почта

Узнайте, как настроить программу «Почта iCloud» или отправить сообщение.

Наличие сообщений электронной почты в папке «Входящие»

Если в папке «Входящие» находится сообщение электронной почты, выполните следующие действия.

1. Переместите сообщение из папки «Входящие» в папку «Черновики» или удалите его.
2. Откройте сообщение в папке «Черновики» или «Удаленные» и снова нажмите кнопку «Отправить».

Не удается настроить функцию «Почта» при использовании iCloud для Windows

Для работы с программой «Почта iCloud» необходимо настроить адрес электронной почты @icloud.com. Если вы не настроили учетную запись программы «Почта iCloud» одновременно со службой iCloud, функция «Почта» в iCloud для Windows может быть неактивна (отображаться серым). После настройки адреса электронной почты @icloud.com необходимо закрыть и снова открыть iCloud для Windows. Функция «Почта» станет доступна. Если она по-прежнему неактивна, выйдите из учетной записи iCloud для Windows и снова войдите в нее.

Не удается отправлять или принимать сообщения

При невозможности отправлять или принимать сообщения с использованием адреса электронной почты iCloud выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что вы принимаете сообщения и отправляете их с использованием веб-страницы iCloud.com и своего устройства iOS.
2. Закройте программу Outlook.
3. Выйдите из своей учетной записи в iCloud для Windows и снова войдите в нее.
4. Перезапустите программу Outlook.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы при отправке или получении сообщений электронной почты прочитайте дополнительную информацию об Outlook или обратитесь в компанию Apple.

Не удается синхронизировать сообщения электронной почты на устройствах

Если вам приходится удалять сообщения из папки входящих на всех устройствах, возможно, возникают проблемы при синхронизации вашей электронной почты на устройстве iOS и в iCloud для Windows. Чтобы синхронизировать устройства, выполните следующие действия.

1. Откройте программу iCloud для Windows.
2. Снимите флажок «Почта».
3. Нажмите кнопку «Применить».
4. Установите флажок «Почта».
5. Нажмите кнопку «Применить».
6. Выйдите из своей учетной записи в iCloud для Windows и снова войдите в нее.

Если синхронизировать устройства не удалось, ознакомьтесь с дополнительной информацией.

Установка iCloud в качестве учетной записи для отправки почты по умолчанию

Настройки программы Outlook можно изменить таким образом, чтобы ваши сообщения электронной почты автоматически отправлялись из учетной записи iCloud. Чтобы сделать iCloud учетной записью по умолчанию, выполните следующие действия в Outlook 2010 или более поздних версий.

1. Перейдите в меню «Файл» > «Настройка учетных записей».
2. На информационной вкладке выберите вариант «Настройка учетных записей».
3. Выберите в списке учетную запись iCloud и нажмите «По умолчанию». Если параметр «По умолчанию» неактивен, это значит, что учетная запись iCloud уже используется в качестве учетной записи по умолчанию.

Программы «Календарь», «Контакты» и «Напоминания»

Если вам требуется помощь в настройке функций «Календарь», «Контакты» и «Напоминания» в iCloud для Windows, выполните следующие действия.

В ОС Windows функция «Напоминания iCloud» называется «Задачи» и располагается в соответствующем разделе.

Выключите и снова включите функции «Календарь iCloud», «Контакты iCloud» и «Напоминания iCloud».

1. Закройте программу Outlook.
2. Откройте программу iCloud для Windows.
3. Снимите флажок «Почта, контакты, календари и задачи» и нажмите кнопку «Применить».
4. Подождите несколько секунд. Затем установите флажок «Почта, контакты, календари и задачи» и нажмите кнопку «Применить».
5. Откройте программу Outlook.

Активация надстройки iCloud Outlook Add-in

Надстройка iCloud Outlook Add-in отвечает за перенос файлов между iCloud и программой Outlook. Чтобы проверить и включить надстройку, выполните следующие действия в Outlook 2010 и более поздних версий.

1. Откройте меню «Файл».
2. Выберите пункт «Параметры» на панели слева.
3. Нажмите «Надстройки» на левой панели окна «Параметры Outlook».
4. Просмотрите список надстроек в разделе «Активные надстройки приложений». Если надстройка iCloud Add-in указана в списке неактивных или отключенных надстроек, убедитесь, что в раскрывающемся меню «Управление» в нижней части окна выбран вариант «Надстройки COM». Нажмите кнопку «Перейти».
5. Установите флажок iCloud Outlook Add-in и нажмите кнопку OK.
6. Перезапустите программу Outlook.

Убедитесь, что на вкладке «Файлы данных» в качестве учетной записи по умолчанию не выбрана учетная запись iCloud.

Если на вкладке «Файлы» в качестве учетной записи по умолчанию выбрана учетная запись iCloud, данные на устройствах не будут синхронизироваться.

1. Перейдите в меню «Файл» > «Сведения» > «Настройка учетных записей» > «Файлы данных».
2. Если iCloud отображается в столбце «Примечания» как учетная запись по умолчанию, выберите другую учетную запись.
3. Выберите пункт «По умолчанию».