Проблемы с синхронизацией iCloud? Решение часто возникающих неполадок

Доброго времени суток уважаемые читатели блога Шарки. Возникли проблемы с синхронизацией данных между двумя экземплярами одного и того же приложения? Вы не одиноки, и многие разработчики выразили своё неудовольствие проблемами, которые преследуют iCloud с момента его появления вместе с iOS 5.

К счастью, существует множество методов, которыми вы можете воспользоваться, чтобы успешно синхронизировать приложения Mac OS X и iOS с серверами Apple, так что не бойтесь испробовать их все.

Проблемы с диском iCloud

Apple недавно обновила iCloud с его предыдущей инкарнации, которая служила хранилищем только для разработчиков и приложений, до полноценной облачной платформы вроде Dropbox или Google Диск. Этот переход привёл к возникновению проблем у некоторых пользователей. К счастью, решить их довольно просто.

Вы должны убедиться, что обновляетесь до iCloud Drive на всех устройствах одновременно. Если вы запустили обновление на iPad, это ещё не означает, что ваш Mac также автоматически обновиться. Для работы iCloud Drive на всех устройствах требуются системы OS X Yosemite и iOS 8. После обновления вы получите доступ к своей папке через Finder.

Обновите iCloud Drive на iOS, открыв Настройки > iCloud или пройдите в Системные настройки > iCloud на Mac OS X.

Перезагрузитесь и подождите

Прежде чем iCloud ответит на ваш запрос, может пройти некоторое время. По словам пользователей сервиса, вплоть до 10 минут. Немного подождав, вы можете обнаружить, что проблема решилась сама собой, а пока вы это делаете, неплохо будет перезагрузить все устройства. Кроме этого, попробуйте подключить своё устройство к электросети. По моему личному опыту, Photo Stream не всегда синхронизирует данные с iCloud, пока телефон не подключен к источнику питания.

Убедитесь, что используете верную учётную запись

Кому-то это может показаться очевидным, но если вы вошли в разные учётные записи iCloud на своих устройствах, у вас не получиться их синхронизировать. Направляйтесь в Настройки > iCloud на iOS или откройте Системные настройки > iCloud на Mac OS X и проверьте, какая учётная запись сейчас ассоциируется с устройством. У вас может быть только один активный аккаунт iCloud одновременно, так что убедитесь, что учётные записи совпадают.

Согласно одной из прочитанных мной рекомендаций, несколько адресов электронной почты iCloud (@me.com, @mac.com и @icloud.com) в разделах Настройки > Почта, Контакты, Календарь могут вызвать проблемы, поэтому попробуйте отключить дополнительные почтовые аккаунты iCloud и посмотрите, помогло ли это (скорее всего, нет).

Убедитесь, что iCloud работает

Иногда неполадки происходят на стороне сервиса. Хотя большинство запланированных отключений случаются ночью, пока вы спите, не стоит забывать про непредвиденные сбои и человеческий фактор. Чтобы проверить текущий статус iCloud, откройте страницу Системный статус на сайте Apple и обратите внимание на зелёные точки. Описание текущих проблем обычно находится в нижней части страницы.

Проверьте свои настройки

Прежде чем принимать необдуманные решения, всегда полезно сделать резервную копию своих мобильных устройств, на случай потери данных. Мы рекомендуем провести эту операцию, прежде чем вы измените слишком много опций в настройках. Вот список опций, изменение которых в Настройках (iOS) или Системных настройках (OS X) может разрешить проблемы с синхронизацией:

Убедитесь, что iCloud включён для приложения

Инструкции для проверки варьируются в зависимости от того, обновились ли вы до iCloud Drive. Если обновление выполнено, на своём iOS устройстве пройдите в Настройки > iCloud > iCloud Drive и убедитесь, что приложение, данные которого вы пытаетесь синхронизировать, находится в списке. Кроме этого, вы можете попытаться отключить и снова включить iCloud для него, чтобы перезапустить процесс синхронизации.

Приложения, имеющие доступ к iCloud Drive на OS X, появятся в разделе Системные настройки > iCloud > Опции iCloud Drive.

Сотовый доступ приложения

iOS создаёт панель настроек для каждого приложения. Найти её можно, открыв Настройки и перейдя в конец списка. Если у вас возникают проблемы с синхронизацией, пока телефон подключен к сотовой сети, но не имеет доступа к Wi-Fi, возможно, вы отключили сотовый доступ для приложения в этих самых настройках.

Расхождения в дате и времени

Если на вашем iPhone установлена неверная дата и время, многие приложения могут вовсе отказаться подключаться к интернету. Чтобы избежать подобных проблем, вы можете настроить автоматическое обновление времени, которое будет синхронизировать ваши устройства.

На iOS отправляйтесь в Настройки > Общее > Дата и время > Устанавливать автоматически. На OS X то же самое можно сделать в Системные настройки > Дата и время > Часовой пояс.

Убедитесь, что используете верную папку

Если вы работаете с приложением, которое позволяет изменять директорию хранения данных, убедитесь, что путь к папке одинаков в обоих экземплярах программы. Примером такой утилиты можете послужить цифровой дневник DayOne. Так что проверяйте, в каких папках ищут данные ваши многочисленные приложения на iOS и Mac.

Более экстремальные меры

Если ни один из вышеприведённых советов вам не помог, пора переходить к более серьёзным мерам. Прежде чем выполнять наши инструкции, не забудьте сделать резервную копию своего телефона через iTunes.

Восстановление устройства из резервной копии

Если ваше устройство под управлением iOS не желает синхронизировать данные, можно сделать его резервную копию, сбросить устройство, воспользовавшись опцией Восстановление в iTunes, а затем восстановить его из резервной копии. После завершения, состояние вашего устройство будет идентично тому, с которого вы начинали. Правда вам придётся заново входить во все свои учётные записи (электронная почта, Facebook и так далее).

Сброс данных iCloud

Если вы ещё не обновились до iCloud Drive, то можете сбросить все данные iCloud, войдя в свою учётную запись на iCloud.com и открыв Настройки > Данные и безопасность > Сбросить мои документы. После обновления эта опция уже недоступна.

Не используйте iCloud

Многие приложения предоставляют вам самому решать, стоит ли использовать iCloud. Отказавшись от услуг этого сервиса, вы избавите себя от многочисленных сопутствующих проблем. Утилиты вроде DayOne и 1Password умеют работать с Dropbox. В большинстве случаев использование стороннего облачного хранилища даст вам больше места для своих файлов, а также избавит от хлопот (вы всё равно сможете пользоваться другими возможностями iCloud, вроде электронной почты и функции Найти iPhone).

Конечно, это решение подойдёт не всем пользователям, но проблемы с iCloud заставили многих разработчиков интегрировать в свои утилиты поддержку сторонних сервисов.

Ну и наконец, поддержка со стороны приложения

Если у вас есть приложение, использующее синхронизацию данных для передачи информации между разными его версиями и экземплярами, разработчики этой программы, скорее всего, опубликовали документацию, которая поможет вам разобраться с возникшими проблемами. В большинстве случаев авторы утилиты могут указать, какие именно папки и файлы нужно удалить, чтобы справиться с неполадками.

Подобные руководства для решения проблем с iCloud имеют утилиты DayOne, 1Password, iA Writer и Ulysses.

А у вас когда-нибудь возникали проблемы с iCloud и iCloud Drive? Как вы их решили?

Если файлы в Windows не удается синхронизировать с iCloud Drive из-за слишком длинного пути

Узнайте, что можно сделать, если на компьютере с Windows появляется уведомление о том, что некоторые файлы на iCloud Drive не будут синхронизированы.

Имя файла или путь к нему может быть слишком длинным

Слишком длинный путь может означать следующее:

• слишком длинное имя одного или нескольких файлов;
• слишком длинный путь. Путь может содержать имя файла и имена всех папок и подпапок, в которых он расположен.

В «iCloud для Windows» версии 10.8 или более поздней файл со слишком длинным именем или путем не синхронизируется с iCloud Drive. Но это не повлияет на остальные файлы. Кроме того, отобразится путь файла, поэтому файл можно легко найти с помощью функции поиска.

В «iCloud для Windows» версии 10 или более ранней при превышении допустимой длины имени или пути одного файла синхронизация с iCloud Drive остановится для всех файлов в папке. Чтобы убедиться, что остальные файлы продолжают синхронизироваться с iCloud Drive, загрузите последнюю версию приложения «iCloud для Windows».

Поиск имени или пути файла

Если вы знаете путь к файлу, который не удается синхронизировать с iCloud Drive, вы сможете найти файл с помощью функции поиска. Чтобы ускорить синхронизацию файлов с iCloud Drive, измените имена файлов, папок или подпапок в пути к файлам таким образом, чтобы их длина составляла меньше 256 символов.

Если переименовать файл или папку, изменения могут не отобразиться в некоторых приложениях сторонних разработчиков.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Настройка и использование приложения «iCloud для Windows»

С помощью приложения «iCloud для Windows» фотографии, документы и закладки, хранящиеся на компьютере с Windows, автоматически обновляются на ваших устройствах Apple.

Подготовка

Убедитесь, что вы настроили iCloud на своем iPhone, iPad, iPod touch или компьютере Mac и выполнили вход с использованием своего идентификатора Apple ID. Затем выполните следующие действия, чтобы скачать и установить приложение «iCloud для Windows».

Хотите получить доступ к новейшим функциям iCloud? См. рекомендуемые системные требования. Для работы iCloud требуется подключение к Интернету. Наличие доступа к iCloud и набор функций зависят от региона. Если используется управляемая учетная запись Apple ID, «iCloud для Windows» не будет поддерживаться.

Настройка приложения «iCloud для Windows»

1. Загрузите приложение «iCloud для Windows» на компьютер с Windows.
   • Windows 10: перейдите на страницу Microsoft Store, чтобы загрузить приложение «iCloud для Windows».
   • Более ранние версии Windows*: загрузите приложение «iCloud для Windows» на сайте apple.com.
   • Если установка не началась автоматически, перейдите в проводник и откройте файл настройки iCloud.
2. Перезапустите компьютер.
3. Убедитесь, что приложение «iCloud для Windows» открыто. Если оно не открылось автоматически, перейдите в меню «Пуск», откройте «Приложения» или «Программы» и выберите «iCloud для Windows».
4. Введите ваш идентификатор Apple ID, чтобы выполнить вход в iCloud.
5. Выберите функции и содержимое, которое нужно поддерживать в актуальном состоянии на всех устройствах.
   
6. Нажмите кнопку «Применить».

Загрузка фотографий и предоставление общего доступа к ним

При включении приложения «Фото» приложение «iCloud для Windows» создает в проводнике папку с именем «Фото iCloud». Приложение «Фото iCloud» отправляет новые фотографии и видео, добавляемые в папку «Фото iCloud» на компьютере с Windows, чтобы их можно было просматривать в приложении «Фото» на устройствах iPhone, iPad, iPod touch и компьютере Mac, а также на сайте iCloud.com. Новые снятые вами фотографии и видео автоматически загружаются из папки «Фото iCloud».

Делитесь фотографиями

Вы можете предоставлять общий доступ к своим фотографиям. В разделе «Общие альбомы» можно просматривать, отправлять и комментировать фотографии и видео, доступ к которым вы предоставляете другим пользователям. В последней версии «iCloud для Windows» можно закреплять фотографии, сохраняя их непосредственно на своем устройстве. При откреплении фотографии отправляются в iCloud.

Просматривайте файлы и папки с помощью iCloud Drive

При включении службы iCloud Drive приложение «iCloud для Windows» создает в проводнике папку с соответствующим именем. В ней вы найдете все документы, сохраненные в iCloud. Файлы, созданные на компьютере с Windows и сохраненные в папке iCloud Drive, также отображаются на других ваших устройствах.

Если вы хотите работать с файлами с друзьями или коллегами, то можете предоставить общий доступ к отдельным файлам или создать общую папку, чтобы поделиться набором файлов. Вы также можете закрепить файлы и папки, чтобы использовать их оффлайн, и просматривать состояние загрузки файлов и общего доступа к ним. Приложение «iCloud для Windows» версии 12 позволяет искать и восстанавливать файлы, удаленные из iCloud Drive за последние 30 дней, в разделе «Недавно удаленные» в iOS, iPadOS или iCloud.com, в Корзине macOS, а также в Корзине ОС Windows. После использования команды «Удалить» или «Удалить все» в разделе «Недавно удаленные» либо очистки Корзины macOS восстановить файлы невозможно. Если не удается найти файлы для восстановления, можно восстановить файлы, которые были удалены в течение последних 30 дней, на веб-сайте iCloud.com.

Кроме того, доступ к файлам и папкам iCloud Drive можно получить на сайте iCloud.com.

Если при попытке переместить файл из «iCloud для Windows» отображается ошибка, может потребоваться загрузить файл на ПК с Windows. После загрузки файла попробуйте переместить его снова.

Обновление приложений

При использовании iCloud на всех устройствах можно синхронизировать данные приложений «Почта», «Контакты», «Календари» и «Задачи»* независимо от используемого устройства. Просто убедитесь, что на вашем компьютере с ОС Windows, iPhone, iPad, iPod touch или компьютере Mac настроена служба iCloud, выполнив следующие действия.

* На компьютере Mac или устройстве iOS вместо приложения «Задачи» будет отображаться приложение «Напоминания».

На компьютере с ОС Windows

1. Откройте приложение «iCloud для Windows».
2. Установите флажок «Почта, Контакты, Календари и Задачи» и нажмите кнопку «Применить».
3. Ваша учетная запись приложения «Почта iCloud» отобразится на панели папок в левой части окна Microsoft Outlook 2007–2016.

Если войти в iCloud с помощью приложения «Почта» стороннего разработчика, а не приложения «iCloud для Windows», узнайте, как создать пароль для приложения, чтобы обеспечить актуальность информации на всех устройствах.

На iPhone, iPad или iPod touch

1. Перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя] и выберите пункт «iCloud».
2. Включите приложения «Почта», «Контакты», «Календари» и «Напоминания».

На компьютере Mac

1. Перейдите в меню Apple  > «Системные настройки» и щелкните идентификатор Apple ID.
2. Щелкните значок iCloud, затем выберите приложения «Почта», «Контакты», «Календари» и «Напоминания».

Синхронизация сохраненных паролей на различных устройствах

Если для идентификатора Apple ID используется двухфакторная аутентификация и устройство работает под управлением iOS 14 или более поздней версии, вы можете сохранять важные веб-пароли и синхронизировать их в Safari на iPhone, iPad или iPod touch, а также в браузере Chrome на компьютере с ОС Windows.

1. Включите функцию «Пароли» на панели настроек приложения «iCloud для Windows».
2. Загрузите расширение iCloud Passwords в интернет-магазине Chrome.

После установки просто щелкните в Chrome значок расширения iCloud Passwords при посещении веб-сайта, учетные данные для которого были сохранены.

Управление использованием хранилища iCloud и информацией об учетной записи

Управление использованием хранилища iCloud

• Чтобы просмотреть доступный объем хранилища iCloud, откройте приложение «iCloud для Windows».
• Для изменения параметров нажмите «Хранилище». Выберите приложение, чтобы просмотреть занимаемый им объем, или нажмите «Купить еще место» для изменения плана хранилища.

В iCloud для Windows 10 или более поздней версии можно прикреплять файлы, чтобы они оставались локально на устройстве. При откреплении фотографии отправляются в iCloud.

Управление информацией об учетной записи

Если требуется внести изменения в Apple ID, например обновить адрес электронной почты, почтовый адрес или другие сведения, откройте приложение «iCloud для Windows» и щелкните «Учетная запись». Затем щелкните «Управление Apple ID».

Обновление версии приложения «iCloud для Windows»

В iCloud для Windows 10 или более поздних версий:

Перейдите в Microsoft Store и проверьте наличие обновлений.

В iCloud для Windows более ранних версий:

Чтобы проверить наличие обновлений, откройте на компьютере с Windows приложение Apple Software Update. Если вы хотите получать уведомления о новых обновлениях с помощью приложения Apple Software Update, выберите «Правка» > «Настройки» и укажите, как часто нужно проверять обновления. Можно выбрать вариант «Ежедневно», «Еженедельно», «Ежемесячно» или «Никогда».

Отключение или удаление приложения «iCloud для Windows»

Если отключить какую-либо службу в приложении «iCloud для Windows», ваша информация не будет автоматически синхронизироваться в iCloud и вы не будете видеть обновления, внесенные на других устройствах. Чтобы отключить службу или iCloud, выполните следующие действия.

• Чтобы отключить службу на компьютере с Windows, откройте приложение «iCloud для Windows» и установите или снимите флажок рядом с нужной службой. Нажмите кнопку «Применить», чтобы сохранить изменения.
• Чтобы отключить приложение «iCloud для Windows», откройте его и выйдите из учетной записи.

Прежде чем удалить приложение «iCloud для Windows», создайте копию данных iCloud и сохраните ее на компьютере с Windows. Затем выйдите из учетной записи «iCloud для Windows» на этом компьютере и выполните следующие действия.

Windows 8 и более поздних версий:

1. Перейдите на начальный экран и щелкните правой кнопкой мыши в нижнем левом углу или щелкните левой кнопкой мыши и выберите элемент «Панель управления».
2. Щелкните «Удаление программы».
3. Щелкните «iCloud» > «Удалить».
4. При появлении запроса на подтверждение нажмите кнопку «Да».

1. Выберите меню «Пуск» > «Панель управления».
2. Щелкните «Программы» > «Программы и компоненты».
3. Выберите iCloud > «Удалить».
4. Чтобы продолжить, нажмите кнопку «ОК».

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.